1. Succesvol samenwerken tussen business en IT Verhalen en vernieuwingen

2. De samenwerking staat op het spel modellen en best practices Binden en boeien van mensen Betrokkenheid en voorwaarden leverancier Uit-besteden? Praten leverancier en opdracht-gever dezelfde taal? Leveranciers-afspraken: Glashelder? Leveranciers-afspraken: Meerwerk? De incidenten gaan ook door Druk op capaciteit

5. Vraag en aanbod Standaard software Maatwerk De opdrachtgever automatiseert een bedrijfsproces De leverancier levert software 4. 4 2 1 3 Innovatie Pakket is leidend Organisatie is leidend Detail Standaard proces Niew proces

7. Prijsafspraken Innovatie Leverancier is leidend Organisatie is leidend 4. Detail Vaste prijs Regie Standaard activiteiten Maatwerk De opdrachtgever vraagt facilitaire ondersteuning De leverancier levert producten en activiteiten Verbeteren Vernieuwen

9. Mensen maken het verschil Opdrachtgevende organisatie De leverancier Contractmanager Contractmanager Verkoper Inkoper Project- leider Lijn- manager Project- leider Opdrachtgever

11. Communicatieplanning Meeweten Meedenken Meebeslissen Meedoen Beslissers Uitvoerders Gebruikers Leveranciers

13. De kernkwaliteit van de samenwerking Duidelijke scheiding verantwoordelijkheden en competenties Ieder voor zich Zakelijk vertrouwen Geen duidelijke scheiding van verantwoordelijkheden: “ in elkaar opgaan” Valkuil Allergie Kernkwaliteit Uitdaging Negatief tegenovergestelde Positief tegenovergestelde Te veel van het goede Te veel van het goede

14. De veranderaanpak naar samenwerking Veranderen en ontwikkelen Ontwerpen en inrichten Mensen en cultuur Strategie Structuur en systemen Training medewerkers, resultaten laten zien en doelen bereiken Borging wijzigingsprocessen, start samenwerking Implementatieplan Offerte Organisatie van het project Ontwikkelen samenwerking, reflecteren, van twee tonen naar een akkoord Inkoopstrategie en Keuze leveranciers Prijsvorming Structuur van het contract, contractvorm Contractperiodes Rolverdeling, omgevings-management Business en IT, Zelf doen of uitbesteden, Standaard of maatwerk Procesontwerp, Programma van eisen Harde en zachte elementen

16. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot deze presentatie berusten bij Twynstra Gudde. Niets uit deze presentatie mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder schriftelijke toestemming van Twynstra Gudde. Harald Rossing [email_address] Gerben Woelders [email_address] www.twynstragudde.nl