Een nieuwe consumentenbeschermingsrichtlijn, een ontwerp van privacyverordening, nieuwe cookieregels, een Europees arbitrageplatform voor e-commerce geschillen, Europese arresten over wat kan en niet kan in adword campagnes, ... er is heel wat in beweging in Europa op het vlak van regelgeving voor online ondernemers. Bart Van den Brande geeft u een overzicht van de belangrijkste evoluties.

1. SIRIUS LEGAL
"It's not what you look at that matters, it's what you see“
Henry David Thoreau
E-COMMERCE IN EEN WIJZIGENDE
JURIDISCHE CONTEXT
e-shop expo Brussels, 26 March 2012
Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande

2. E-commerce in een wijzigende juridische context, E-shop Expo, 26 maart 2012
Cijfertjes…
E-commerce = 3,4% van totale retailverkoop in Europa
3% van het BBP va de EU (België amper 2,5%)
21% van de groei in BBP in de EU sinds 2007
57% van de consumenten koopt weleens online
(tegen ruim 66% in de VS of Zuid Korea)
Maarrrr…
Amper 9% van die 57% koopt weleens buiten de grenzen
Bron: EC Communication “A coherent framework
for building trust in the Digital Single Market for
e-commerce and online services” , 12 januari
2012
Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande

3. E-commerce in een wijzigende juridische context, E-shop Expo, 26 maart 2012
Kern van de zaak: consumentenvertrouwen
Groei in e-
commerce
Vertrouwen
Eéngemaakt
juridisch kader
in EU
Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande

4. E-commerce in een wijzigende juridische context, E-shop Expo, 26 maart 2012
Consumentenvertrouwen
Wat Europa doet:
E-commerce richtlijn
Privacy verordening
Cookie regelgeving
Europees arbitrageplatform
Small claims procedure
Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande

5. E-commerce in een wijzigende juridische context, E-shop Expo, 26 maart 2012
1. Verschillende landen, verschillende wetgeving
Terugzendings-
Pricing:
kosten
Bedenktermijn: 0
Garantietermijn
tot 14 dagen
Leveringstermijn Vandaag Transactiekost
Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande

6. E-commerce in een wijzigende juridische context, E-shop Expo, 26 maart 2012
1. Verschillende landen, verschillende wetgeving
Terugzending
Pricing: all
zonder kosten
inclusive
(behalve port)
Bedenktermijn:
14 dagen Garantietermijn:
(sanctie: 12 2 jaar
maanden!)
Richtlijn
Leveringstermijn: Transactiekost =
30 dagen Verkoop reële kost
op afstand
Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande

7. E-commerce in een wijzigende juridische context, E-shop Expo, 26 maart 2012
1. Verschillende landen, verschillende wetgeving
België:
Omzetting:
In grote lijnen
06/2014
conform
Versterkte
concurrentiepositie
Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande

8. E-commerce in een wijzigende juridische context, E-shop Expo, 26 maart 2012
2. Privacybescherming
Essentieel voor
consumentenvertrouwen
Consument ervaart
gebrek aan controle
• Right to be forgotten
• Spam
• Cookies
Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande

9. E-commerce in een wijzigende juridische context, E-shop Expo, 26 maart 2012
2. Privacybescherming
Huidige richtlijn voldoet niet meer:
Gebrek aan Gebrek aan
éénmaking controle op grote
tussen lidstaten spelers
Verouderde Potentieel verlies:
basisidee (cfr. 2,3 miljard euro
Serverlocatie) per jaar
Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande

10. E-commerce in een wijzigende juridische context, E-shop Expo, 26 maart 2012
2. Privacybescherming
Verordening ≠ Right to be Elk bedrijf in
Richtlijn forgotten Europa actief
Data Protection
“One stop shop” Aansprakelijkheid
Officer
“Expliciete” Social media:
toestemming Direct marketing “Privacy by
consument default”
Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande

11. E-commerce in een wijzigende juridische context, E-shop Expo, 26 maart 2012
3. Online behavioural advertising en cookies
• De heilige graal
• Advertenties aanbieden in functie van behoeften en
voorkeuren van de consument
Nodig? Cookies…
• Sessie cookies
• Permanente cookies
• Supercookies of eternal cookies
• Die laatste hebben Europa wakker gemaakt…
Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande

12. E-commerce in een wijzigende juridische context, E-shop Expo, 26 maart 2012
3. Online behavioural advertising en cookies
Online behavioural advertising en cookies
• Verwerking van gegevens= onderworpen aan privacywegeving
• Cookies zelf voorwerp van wetswijzigingen
Huidige situatie cookies
• Recht op expliciete weigering
• Vermelden in privacy policy welke cookies en waarvoor
Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande

13. E-commerce in een wijzigende juridische context, E-shop Expo, 26 maart 2012
3. Online behavioural advertising en cookies
Huidige situatie OBA
• Geen duidelijk wetgevend kader
• Privacyregels van toepassing
• Wordt nauwelijks gerespecteerd
• Gevoel van verlies aan controle over privéleven
Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande

14. E-commerce in een wijzigende juridische context, E-shop Expo, 26 maart 2012
3. Online behavioural advertising en cookies
Toekomstige situatie cookies
• Europese Richtlijn e-privacy
• Aangepaste Belgische wet sinds 2011
• Surfer moet gewaarschuwd worden van het plaatsen van
cookies en toestemming geven
• KB nodig om modaliteiten te bepalen
• Omzettingstermijn is voorbij, meeste lidstaten hebben
niet omgezet
• Discussie: moet de consument voor élke cookie écht zijn
toestemming geven? (Zie www.cookiedemosite.be van
het IAB)
Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande

15. E-commerce in een wijzigende juridische context, E-shop Expo, 26 maart 2012
3. Online behavioural advertising en cookies
Toekomstige situatie OBA
• Europese self regulation (i.s.m. IAB)
• Waarschuwing consument door clickable logo in banner
• Link naar www.youronlinechoice.org met info
• Mogelijkheid om “uit te schrijven” + klachtenprocedure
• Mogelijke invloed cookie debat op OBA
• Privacywetgeving blijft gelden
• Let op: gegevens onderscheppen blijft strafbaar
Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande

16. International aspects of e-commerce
4. Europese small claims order en betalingsbevel
Snelle inning van
onbetaalde Kan buiten Formulier invullen
facturen in ganse rechtbank om en opsturen
EU
Automatisch Alleen bij verzet
30 dagen
verkrijgen tegenpartij volgt
wachttermijn
uitvoerbare titel rechtbank
2
Low cost, low
procedures, gelijka Te weinig bekend
effort
ardige werking
Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande

17. International aspects of e-commerce
5. Europees Arbitrageplatform
KMO kan Gebrek aan Rem op cross
Wantrouwen investering Europese border
consument after sales structuur
niet aan klachten e-commerce
Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande

18. International aspects of e-commerce
5. Europees Arbitrageplatform
Voorstel Richtlijn Bescherming
Gemak verkoper
(verre toekomst) consument
Europees platform Gelinkt aan
voor online 1 website, 27 talen nationale
klachten klachtenplatformen
Verplichte
Elektronisch Resultaat binnen 30
informatie aan de
klachtenformulier dagen
consument
Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande

19. E-commerce in een wijzigende juridische context, E-shop Expo, 26 maart 2012
5. Consumentenvertrouwen
Wat online ondernemers zelf kunnen doen
• Website compliance (99% websites niet conform)
• Betrouwbare en verschillende betaalmiddelen
• Kwaliteitsvolle service
• Kwaliteitskeurmerken op Europees niveau
Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande

20. E-commerce in een wijzigende juridische context, E-shop Expo, 26 maart 2012
Excelsiorlaan 13 info@siriuslegal.be
B – 1930 Zaventem www.siriuslegal.be
(Brussels airport area) http://siriuslegal.wordpress.com
@BartVdBrande
Campaignchecker.be Websitecertifier.be
Online check van uw reclamecampagne Audit van uw (e-comm) website
Binnen 24 uur Concrete voorstellen
Online Beschikbaar in 5 talen
Vaste tarief van 150 euro Vast tarief van 500 euro
Sirius Legal
De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande