1. COMUNICACIÓN VERBAL
Por: Wendy Patricia Ávila Sánchez.
Comunicación Verbal
Es el uso de las palabras para la interacción, el lenguaje expresado de manera hablada o
escrita, según la página profesorenlinea.cl.
Los factores de la comunicación, son el sustento de la misma: emisor, receptor, mensaje,
canal, código y contexto.
Según la página escolares.net, la comunicación verbal es oral ya que se utiliza el canal
auditivo, se capta por medio de la percepción, es espontánea y se puede retractar, hay
interacción, utiliza movimiento de manos y otros gestos, es posible escribirla, es lineal, o
sea, no se pueden decir o leer dos letras al mismo tiempo.
Comunicación No Verbal
En la comunicación se utilizan una serie de elementos que apoyan las ideas y le dan
significado a lo que se desea expresar. Estos factores se enmarcan dentro de lo que no es
verbalizado por el lenguaje hablado.
Comunicación Paraverbal
Son los elementos anexos al proceso de comunicación, que intervienen en él y le dan
sentido al mismo, como la entonación de la voz, las pausas al hablar, el ritmo de las
palabras y el énfasis que se utiliza en la expresión verbal. Dentro de lo escrito se encuentra
la gramática y ortografía, tamaño de las letras a usar, el formato del texto y la distribución
del mismo. Así lo describe la página profesorenlinea.com.
Las manos son una herramienta poderosa del lenguaje corporal
Existe una comunicación no verbal que se da a través de la apariencia física, movimientos,
gestos, postura, dicción, tono e intensidad de la voz. Con las manos también se habla, y hay
que manejarlas correctamente. Mover las manos, ayudan a expresar el mensaje de manera
más clara y así transmitirlo correctamente y captar la atención del público. Los ademanes

2. aportan énfasis visual y emocional a las palabras e intensifican los sentimientos. Pero si los
movimientos de las manos no se utilizan correctamente pueden restar importancia a la
presentación. Se debe guardar la calma y evitar el nerviosismo para lograr controlar el
movimiento de manos. Al estar relajados el movimiento corporal será de forma natural.
Al estar nervioso las manos no se utilizan correctamente. No se deben cruzar los brazos, ya
que refleja una posición defensiva, tampoco se deben poner en las bolsas del pantalón. Un
tip podría ser, al inicio del discurso, tener algún objeto en una mano, por ejemplo, un
apuntador. Es aconsejable realizar algunos movimientos específicos en ciertos momentos
de la presentación para enfatizar puntos y reforzar ideas, sin repetirlos constantemente, ya
que cuando se exagera no se logra el objetivo de captar la atención del público. Los
ademanes no se aprenden, ese movimiento ya se trae, pero sí se pueden practicar a la hora
de realizar una presentación, tomando en cuenta el público ante el que se estará, ya que en
algunas culturas, realizar ciertos movimientos pueden ser malinterpretados. En la mayoría
de ocasiones el cuerpo comunica más que el lenguaje verbal, por eso es importante estar
conscientes de qué hacemos con nuestro lenguaje corporal. Para lograr que el público esté
atento se debe hablar con el cuerpo, ya que de esta manera se transmite fuerza y entusiasmo
al mensaje, el cuerpo debe estar en sintonía con lo que se dice, ya que no sólo se trata de
pronunciar las palabras, las mismas deben expresarse con los movimientos corporales, pues
si una persona está estática se vuelve aburrido y no es comprensible el mensaje; en cambio
si se involucra el cuerpo hace que la persona sea más notable y por lo tanto, el mensaje será
fácil de comprender y captar, porque el público no sólo recibirá el mensaje de manera
verbal, si no por otras vías, pues utilizará todos sus sentidos para captarlo; la comunicación
entre el emisor y receptor será más fluida, el público no sólo escuchará el discurso, sino lo
verá y sentirá. (César Leo Marcus, The Huffington Post).
Cada frase debe acompañarse de un ademán o movimiento de brazos y manos, el
movimiento debe coincidir con la finalización de las palabras, y deben ser coherentes con
las mismas, es decir, si se está afirmando algo mover las manos se deben mover en señal de
afirmación. Los movimientos deben ser naturales y espontáneos. Las manos no deben
estar en los bolsillos, ya que esto limitará los movimientos del emisor y proyectará

3. inseguridad al público. Los brazos y manos no deben ir en la cintura, ni en las caderas,
tampoco detrás de la espalda, ya que esto limitará la fuerza con que se quiere transmitir el
mensaje y limitará el movimiento corporal.
Por medio del movimiento de manos y brazos se pueden transmitir sentimientos y
emociones, pues esto permite expresar con mayor exactitud estados de ánimo que muchas
veces sólo las palabras no pueden reflejar. (José García, Orador Profesional).
Con las manos se realiza una serie de mímicas y/o gestos que enriquecen lo que decimos
con las palabras, se indican tamaños, direcciones, se demuestran emociones, etc., por
ejemplo, un golpe con el puño sobre una mesa expresa enojo, el pulgar hacia arriba indica
aprobación o que algo está bien, etc., las manos se mueven al ritmo de la voz. Es
importante que las manos sigan a la boca para que el público receptor confíe en lo que el
emisor está diciendo. (José García, Orador Profesional)
Es importante ver, analizar y practicar los movimientos de las manos, ya que de esta forma
se puede escuchar y ver lo que dicen las manos de quien habla.
Un abuso en el uso de gestos y movimientos corporales transmite una imagen negativa de
quien habla y lo que dice se toma menos en serio, ya que una persona que gesticula mucho
es considerada como una persona que no dice del todo la verdad, no transmite credibilidad
ni seriedad. Los gestos son la explicación gráfica de lo que se dice, por lo tanto, deben ser
adecuados y deben coincidir con lo que se está diciendo, deben ser moderados en su uso, ya
que los extremos son males. (Leandro Delgado de Wordpress)
El cuerpo completo habla, es por eso que se hace tanto énfasis en los movimientos, y que
los mismos sean coherentes con lo que se habla porque si se está diciendo una mentira con
la boca, es posible que los ojos, rostro, o algún movimiento digan lo contrario. Algunos de
los gestos que se deben evitar con las manos y brazos al hablar en público son: esconder
las manos, ya que las misma siempre deben mostrarse al público para reflejar honestidad;
cruzar los brazos, ya que demuestra estar a la defensiva o cruzar las manos frente al cuerpo,
pues refleja inseguridad; tener las palmas hacia abajo, impone autoridad, por lo que puede

4. incomodar al público que lo escucha; señalar, cerrar la mano y apuntar con un dedo es un
gesto desagradable para quienes escuchan; tocarse la cara, pueden transmitir duda,
incertidumbre, falta de seguridad o ansiedad. Estos movimientos deben contextualizarse y
leerse en conjunto para evitar conclusiones equivocadas; cualquiera de estos movimientos
de manera evidente podría poner en juego la credibilidad como en el expositor, lo que
ocasionaría que el objetivo del discurso no se alcance. (Leandro Delgado de wordpress).
Para lograr transmitir una imagen natural es necesario tener las manos libres para que
cualquier objeto que se pueda tener en las manos no le robe la atención del público.
Para saber cómo utilizar las manos o cualquier expresión corporal, se deben identificar
algunas ideas principales del discurso en las que se puedan utilizar las manos y brazos para
transmitir de mejor manera el mensaje que se está diciendo. (Allan y Barbara Pease del
libro El Lenguaje del Cuerpo).
Por ejemplo, si se hablará con algo relacionado a sentimientos las manos se deben poner en
el corazón, si se hablará relacionado con grandeza levantar los brazos para dar a entender
mejor lo que se está hablando. Pero esto debe hacerse cuando sea conveniente, ya que si se
utilizan las manos exageradamente se verá mal y sin sentido. (Allan y Barbara Pease del
libro El Lenguaje del Cuerpo).
La expresión corporal sirve para enganchar al público y captar el interés. Es muy
importante preparar muy bien el discurso y tomar las ideas principales; al hacerlo así, la
fluidez en el movimiento de manos será natural y espontánea. (José García, Orador
Profesional).
A continuación, algunos de los significados de las manos: (Allan y Barbara Pease del libro
El Lenguaje del Cuerpo).
Tocarse la cara... A punto de tomar una decisión
Entrelazar los dedos... Muestra más autoridad que el otro
Tocarse la oreja o el oído... Se sientes inseguro frente al otro
Frotarse las manos... Desea terminar la reunión

5. Rascarse la nariz... No le interesa lo que el otro dice
Golpear ligeramente los dedos... Impaciente
Tomar su cabeza por detrás... Seguro de sí mismo, soberbia
Acomodarse el cabello... Debilidad, inseguridad
Apoyar el cabeza sobre las manos... Aburrido
Manos abiertas sueltas... Sincero
Manos abiertas apoyadas en el cuerpo... Inocente, fácil de manipular
Manos con las palmas hacia arriba... Pide disculpas o perdón por algo
Manos en las caderas... Presta atención y disposición
Manos agarradas en la espalda... Preocupación, impaciencia
Puños cerrados... Enojo, furia, ira
Manos dentro de los bolsillos... Indiferencia y mala educación
Manos fijas o quietas... Represión, miedo
Uñas comidas... Inseguridad y nerviosismo
Brazos cruzados a la altura del pecho... Posición defensiva, se sientes atacado
Manos o dedo en la mejilla... Está evaluando algo
Frotarse un ojo... Duda de las palabras del otro
Tocarse ligeramente la nariz... No le gusta lo que el otro dice
En conclusión, el uso de las manos y el movimiento corporal es esencial al hablar, ya que al
realizar un movimiento adecuado de manos y evitar hacer uso incorrecto de las mismas se
logra captar el interés y atención de la audiencia, y al mismo tiempo el mensaje se
posicionará y será comprendido rápidamente. Al mantener al público interesado y alerta se
logra aumentar el poder de convencimiento y se transmitirá seguridad y credibilidad de lo
que se está diciendo.

6. Bibliografía
http://voces.huffingtonpost.com/cesar-leo-marcus/lenguaje-corporal-
manos_b_1545018.html
http://www.escolares.net/lenguaje-y-comunicacion/comunicacion-verbal-y-no-verbal/
http://comohablarenpublico9.wordpress.com/2012/08/12/como-hablar-en-publico-y-la-
forma-de-utilizar-las-manos/
http://www.cienciapopular.com/n/Ciencia/Comunicacion_No_Verbal/Comunicacion_No_
Verbal.php
http://oratoriafacil5.wordpress.com/2010/11/11/aumenta-tu-efectividad-al-hablar-en-
publico-usando-tus-manos/
http://www.emagister.com/curso-tecnicas-hablar-publico/manos-cuerpo-discurso
http://www.declamatoria.com/2012/11/19/presentaciones-y-lenguaje-corporal-2-el-uso-de-
las-manos-al-hablar-en-publico/
http://hablablah.habla.cl/02.05/