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Importancia del control: 
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El control es un proceso cíclico y repetitivo. Está compuesto de cuatro elementos que se suceden: ...
• Evaluación del desempeño: Es la segunda etapa del control, que tiene como fin evaluar lo que 
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BASE DEL CONTROL: 
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• Los objetivos son los programas que desea l...
CONCLUSIÓN 
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BIBLIOGRAFÍAS 
• http://www.monografias.com/trabajos14/control/control.sh 
tml#req#ixzz3BhK7YRYn 
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Dirigir y controlar los elementos de la organizaciones

  1. 1. WENDY BAENA MARTÍNEZ (ESTUDIANTE) ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA ELSA PIEDAD TOBÓN RAMÍREZ (DOCENTE) PROCESOS ADMINISTRATIVOS 30/08/2014
  2. 2. DIRECCIÓN Y CONTROL
  3. 3. Proceso comunicacional por medio del cual el administrador interviene sobre sus colaboradores para alcanzar sus metas. Guía a las personas a través de acciones adecuadas para alcanzar los objetivos deseados de la organización. Consiste en dirigir las operaciones mediante la cooperación del esfuerzo de los subordinados, para obtener altos niveles de productividad mediante la motivación y la supervisión. El propósito de toda una estructura organizacional es constituir un sistema de roles que han de representar los miembros de una empresa para trabajar unidos y de forma óptima para que se logre el cumplimiento de los objetivos planteados en la planeación
  4. 4. IMPORTANCIA DE LA DIRECCIÓN : lineamientos conductas determinante objetivos comunicación Planeación y organización. Estructura organizacional productividad Eficacia de los sistemas de control. funcionamiento
  5. 5. PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN: DE LA ARMONÍA DEL OBJETIVO LA DIRECCIÓN: SERÁ EFICIENTE EN TANTO SE ENCAMINE HACIA EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS GENERALES DE LA EMPRESA. IMPERSONALIDAD DE MANDO: SE REFIERE A QUE LA AUTORIDAD Y SU EJERCICIO, SURGEN COMO UNA NECESIDAD DE LA ORGANIZACIÓN PARA OBTENER CIERTOS RESULTADOS. DE LA SUPERVISIÓN DIRECTA: SE REFIERE AL APOYO Y COMUNICACIÓN QUE DEBE PROPORCIONAR EL DIRIGENTE A SUS SUBORDINADOS DURANTE LA EJECUCIÓN DE LOS PLANES, DE TAL MANERA QUE ESTOS SE REALICEN CON MAYOR FACILIDAD. DE LA VÍA JERÁRQUICA: POSTULA LA IMPORTANCIA DE RESPETAR LOS CANALES DE INFORMACIÓN ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIÓN FORMAL, DE TAL MANERA QUE AL EMITIRSE UNA ORDEN SEA TRANSMITIDA A TRAVÉS DE LOS NIVELES JERÁRQUICOS CORRESPONDIENTE, CON EL FIN DE EVITAR CONFLICTOS. DE LA RESOLUCIÓN DEL CONFLICTO: INDICA LA NECESIDAD DE RESOLVER LOS PROBLEMAS QUE SURJAN DURANTE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA A PARTIR DEL MOMENTO EN QUE APAREZCAN. APROVECHAMIENTO DEL CONFLICTO: EL CONFLICTO ES UN PROBLEMA U OBSTÁCULO QUE SE ANTEPONE AL LOGRO DE LAS METAS DE LA ORGANIZACIÓN, QUE OFRECE AL ADMINISTRADOR LA POSIBILIDAD DE VISUALIZAR NUEVAS ESTRATEGIAS Y EMPRENDER DIVERSAS ALTERNATIVAS.
  6. 6. ETAPAS DE LA DIRECCIÓN: Están delimitan el deber ser de la ejecución de la dirección en las diferentes actividades que representa la organización, como son: • Toma de decisiones: es la elección de un curso de acción entre varias alternativas. Las decisiones son el motor de los negocios. • Integración: a través de la integración el administrador elige y se de los recursos necesarios para colocar en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes. • Motivación: podría decir que la motivación es mover, conducir e impulsar a la acción. Es la labor más importante de la dirección, pues a través de ella logramos la ejecución del trabajo, buscando los objetivos propuestos
  7. 7. • Comunicación: La comunicación es el proceso a través del cual se transmite y recibe información en un grupo social. Comunicación implícita Comunicación explicita Es la de suponer o dar por hecho que la otra persona conoce nuestros pensamientos, deseos, necesidades y expectativas. Es dialogar, retroalimentarse, ser empático y exponer a la otra persona a la convivencia • Autoridad: es el poder que se tiene para ocupar una determinada posición, y a partir de ella, se genera el poder para tomar decisiones que afectan de manera directa a otras personas. Por lo tanto, la autoridad se da de diferentes maneras: desde lo formal, lineal o funcional, y técnica, cada una de ellas con características diferentes. Formal: Cuando es conferida por la organización, la que emana de un superior para ser ejercida sobre otras personas, Puede ser lineal o funcional. Lineal: es cuando es ejercida por un jefe sobre una persona o grupo. Funcional: es ejercida por uno o varios jefes sobre funciones distintas. Técnica: Nace de los conocimientos especializados de quien la posee. Personal: Se origina en la personalidad del individuo.
  8. 8. CICLOS DE PHVA Es también conocido como ciclo de Deming, ciclo de control, o simplemente el ciclo PHVA: planear, hacer, verificar, actuar. El ciclo PHVA es un ciclo dinámico que puede ser empleado dentro de los procesos de la Organización. La Mejora Continua consiste en desarrollar ciclos de mejora en todos los niveles, donde se ejecutan las funciones y los procesos de la organización.  Planear. La planeación es el proceso de establecer objetivos y escoger el medio más apropiado para el logro de los mismos antes de emprender la acción. Se deben tener en cuenta los siguientes elementos. • Los objetivos de mejora. • Las especificaciones de los resultados esperados. • Los puntos de medición.
  9. 9. • Hacer o ejecución: se hace o se ejecuta lo planeado, en esta etapa es donde se controlan todos los indicadores, definimos mecanismos de control de nuestros procesos, aquí se ve la eficacia de esos mecanismos de control para llevar adelante lo planeado. Teniendo en cuenta la Aplicación de soluciones y Documentación de las acciones realizadas. • Vigilar o verificar: Realizar seguimiento y medir los procesos y los productos en relación con las Políticas, los objetivos y los requisitos, reportando los resultados alcanzados.  Ciclo de mantenimiento: si lo que hacemos o ejecutamos va de la mano con lo que planeamos, se debe definir claramente que se debe hacer, definir los métodos, mecanismos, control y capacitar el personal, etc.  Ciclos de corrección: a diferencia del anterior, este s se presenta cuando lo que hacemos cuando lo que estaba previsto, no corresponde a lo planeado.  Ciclo de mejoramiento: Aquí se pueden generar ideas, tratar de buscar datos, el ver un análisis de la competencia, el ver las potenciales tendencias, y determinar oportunidades de mejora. • Actuar. Realizar acciones para promover la mejora del desempeño del los procesos. • Realizan los ajustes necesarios. • Aplican nuevas mejoras. • Documenta el proceso.
  10. 10. El control Para desempeñar el control se debe: Relación con lo planteado: Siempre existe para verificar el logro de los objetivos que se establecen en la planeación. Medición: Para controlar es imprescindible medir y cuantificar los resultados. Detectar desviaciones: Una de las funciones inherentes al control, es descubrir las diferencias que se presentan entre la ejecución y la planeación. Establecer medidas correctivas: El objeto del control es prever y corregir los errores. En el control todos los elementos constitutivos para su implementación, como por ejemplo: el planear y organizar, hacer, evaluar y mejorar.
  11. 11. Importancia del control: Una de las razones más evidentes de la importancia del control es porque hasta el mejor de los planes se puede desviar. El control se emplea para: • Crear mejor calidad: Las fallas del proceso se detectan y el proceso se corrige para eliminar errores. • Enfrentar el cambio: Este forma parte ineludible del ambiente de cualquier organización. Los mercados cambian, la competencia en todo el mundo ofrece productos o servicios nuevos que captan la atención del público. • Producir ciclos más rápidos: Una cosa es reconocer la demanda de los consumidores para un diseño, calidad, o tiempo de entregas mejorados, y otra muy distinta es acelerar los ciclos que implican el desarrollo y la entrega de esos productos y servicios nuevos a los clientes. • Agregar valor: Los tiempos veloces de los ciclos son una manera de obtener ventajas competitivas. • Facilitar la delegación y el trabajo en equipo: La tendencia contemporánea hacia la administración participativa también aumenta la necesidad de delegar autoridad y de fomentar que los empleados trabajen juntos en equipo.
  12. 12. Elementos del control: El control es un proceso cíclico y repetitivo. Está compuesto de cuatro elementos que se suceden: • Establecimiento de estándares: Es la primera etapa del control, que establece los estándares o criterios de evaluación o comparación. Un estándar es una norma o un criterio que sirve de base para la evaluación o comparación de alguna cosa. Existen cuatro tipos de estándares; los cuales se presentan a continuación: Estándares de cantidad: Como volumen de producción, cantidad de existencias, cantidad de materiales primas, números de horas, entre otros. Estándares de tiempo: Como tiempo estándar para producir un determinado producto, tiempo medio de existencias de un producto determinado, entre otros. Estándares de costos: Como costos de producción, costos de administración, costos de ventas, entre otros.
  13. 13. • Evaluación del desempeño: Es la segunda etapa del control, que tiene como fin evaluar lo que se está haciendo. • Comparación del desempeño con el estándar establecido: Es la tercera etapa del control, que compara el desempeño con lo que fue establecido como estándar, para verificar si hay desvío o variación, esto es, algún error o falla con relación al desempeño esperado. • Acción correctiva: Es la cuarta y última etapa del control que busca corregir el desempeño para adecuarlo al estándar esperado. La acción correctiva es siempre una medida de corrección y adecuación de algún desvío o variación con relación al estándar esperado. REQUISITOS DE UN BUEN CONTROL Corrección de fallas y errores: El control debe detectar e indicar errores de planeación, organización o dirección. Previsión de fallas o errores futuros: el control, al detectar e indicar errores actuales, debe prevenir errores futuros, ya sean de planeación, organización o dirección
  14. 14. BASE DEL CONTROL: • Planear y organizar. • Hacer. • Evaluar. • Mejorar. • Los objetivos son los programas que desea lograr la empresa, los que facilitarán alcanzar la meta de esta. Lo que hace necesaria la planificación y organización para fijar qué debe hacerse y cómo. • El hacer es poner en práctica el cómo se planificó y organizó la consecución de los objetivos. De éste hacer se desprende una información que proporciona detalles sobre lo que se está realizando, o sea, ella va a esclarecer cuáles son los hechos reales. Esta información debe ser clara, práctica y actualizada al evaluar. • El evaluar que no es más que la interpretación y comparación de la información obtenida con los objetivos trazados, se puedan tomar decisiones acerca de qué medidas deben ser necesarias tomar. • La mejora es la puesta en práctica de las medidas que resolverán las desviaciones que hacen perder el equilibrio al sistema.
  15. 15. CONCLUSIÓN Después de analizar, interpretar y desarrollar esta actividad sobre la dirección y el control de procesos administrativos, comprendo la importancia que tienen en tanto en la vida empresarial como en nuestras vidas diarias. Así mismo porque a través de estos elementos se logran las formas de conducta más deseables , las metas y objetivos planeados. teniendo en cuenta que este es un tema muy complejo, los invito a colocarlos en práctica para que vean los buenos resultados que pueden alcanzar.
  16. 16. BIBLIOGRAFÍAS • http://www.monografias.com/trabajos14/control/control.sh tml#req#ixzz3BhK7YRYn • http://guajiros.udea.edu.co/fnsp/cvsp/Practica%20proces os/Metodologias%20procesos/CicloPHVA.pdf • https://www.google.com.co/search?q=ciclos+phva&sourc e=lnms&tbm=isch&sa=X&ei=DRT_U66qGorIggSWqICoB A&sqi=2&ved=0CAYQ_AUoAQ&biw=1366&bih=667 • Contenidos y lecturas facilitados en la plataforma.

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