Die wer denkt was GmbH ist ein ambitioniertes Start-up-Unternehmen und Ausgründung der Technischen Universität Darmstadt. Mit ihren Lösungen zur Online-Bürgerdiskussion, zum Bürgerhaushalt und zum Anliegenmanagement ist sie Experte auf dem Gebiet der digitalen Bürgerbeteiligung. Ebenfalls bietet das Unternehmen Online-Dokumentkommentierungen, Bürgerbefragungen sowie individuelle Lösungen an. Dabei sind die innovativen Formate der wer denkt was GmbH vielfach erprobt und vereinen Know-how aus Forschung und Praxis im technischen und sozialwissenschaftlichen Bereich.

1. Digitale
BürgerInnenbeteiligung
wer
denkt
was
GmbH
Robert-­‐Bosch-­‐Straße
7
64293
Darmstadt
Tel.
06151-­‐6274914
team@werdenktwas.de
www.werdenktwas.de
www.mängelmelder.de

2. Digitale
Beteiligung
„alle
Handlungen
von
BürgerInnen
mit
dem
Ziel
mi5els
internetgestützter
Verfahren
poli<sche
Entscheidungen
zu
beeinflussen“
 ParHzipaHon,
digitale
Beteiligung,
E-­‐Democracy
…
 kein
E-­‐Government,
keine
reinen
Diskussionsforen
 Hier:
gesteuerte,
konsultaHve
Verfahren
wer
denkt
was
GmbH
2014

3. Ziele
der
Bürgerbeteiligung
 breite
Wissensbasis
&
problemadäquate
Lösungen
 ParHzipaHon
zwischen
Wahlen/zu
konkreten
Themen
 Akzeptanz
poliHscher
Entscheidungen
herstellen
 Beteiligung
jenseits
von
Partei-­‐
&
Gruppenzugehörigkeiten
 Teilhabe
an
komplexen
Themen
wer
denkt
was
GmbH
2014

4. wer
denkt
was
GmbH
2014
Für
Kommunen:
 Transparenz
und
Verständnis
der
HaushaltssituaHon
 Einbindung
der
Bürger
bei
Entscheidungen
Für
Bürger:
 Eigene
Ideen
einbringen
 Mitsprache
bei
Ausgaben
und
Einsparungen
Online
-­‐
Bürgerhaushalt
Bürger
liefern
Ideen
zu
Einsparungen
und
Ausgaben
Für
Kommunen:
 Einfache
Bearbeitung
mit
Rückmeldung
an
Bürger
 SoforHger
Imagegewinn
Für
Bürger:
 Mängel
von
unterwegs
melden
 Keine
Suche
nach
Ansprechpartnern
Mängelmelder
Transparentes
Anliegenmanagement
für
Kommunen
 Meinungsbilder
zentral
erheben
 Ortsbezogene
Beteiligungsformate
 Individuelle
Anpassung
und
IntegraHon
 Vereinheitlichung:
Einbindung
bestehender
Systeme
wie
Veranstaltungskalender
/
Behördenwegweiser
 Umsetzung
in
iOS,
Android
und
html5
Dialog
digital
Individuelle
Beteiligungsformate
im
Web
und
via
App
 Medienübergreifend:
Bürgerbeteiligung
im
Web
und
via
App
 Einbindung
in
bestehende
Systeme
 Individualisierung
möglich
Unsere
Lösungen

5. OpenStreetMap
(CreaHve
Commons
CC-­‐by-­‐SA
2.0
Lizenz)
Für
Kommunen:
 Einfache
Bearbeitung
mit
Rückmeldung
an
Bürger
 SoforHger
Imagegewinn
Für
Bürger:
 Mängel
von
unterwegs
melden
 Keine
Suche
nach
Ansprechpartnern
Modernes
Anliegenmanagement
mit
dem
Mängelmelder

6.  Bürgerinnen
und
Bürger
bringen
akHv
Anregungen,
Beschwerden
und
Ideen
ein
 Das
moderne
Anliegenmanagement..
 ist
transparent
und
leicht
zu
bedienen
 gibt
dem
Bürger
eine
qualitaHve
Rückmeldung
 ermöglicht
eine
medienbruchfreie
Bearbeitung
aller
Anliegen
 bietet
Zugänge
über
das
Internet
und
mobile
Endgeräte
wer
denkt
was
GmbH
2014
Ziele
des
Anliegenmanagements

7.  Kostenfreie,
bundesweite
Plahorm
www.mängelmelder.de
 Weiterleitung
an
die
zuständigen
Kommunen
wer
denkt
was
GmbH
2014
Bundesweites
System

8. Kommunen
können
den
Mängelmelder
für
ihre
Bedürfnisse
individualisieren:
 Anpassung
an
die
kommunalen
Gegebenheiten
 IntegraHon
in
die
Homepage
der
Kommune
 Anbindung
an
bereits
bestehende
Systeme
 Umfangreiches
Backend
zur
Anliegenbearbeitung
 Support
 Individuelle
Erweiterung
zur
City-­‐App
möglich
wer
denkt
was
GmbH
2014
Individuelle
Kundensysteme

9.  Dank
App
jederzeit
und
überall
verfügbar
 webbasiert
(erfordert
keine
InstallaHon)
 ermöglicht
direkte
Rückmeldungen
an
Bürger
 Genaue
OrtsposiHon
dank
GPS
 Erste
Einschätzung
des
Anliegens
dank
Foto
 Keine
Doppelungen
durch
intelligente
Technik
wer
denkt
was
GmbH
2014
Vorteile
des
Mängelmelders

10.  Interne
Bearbeitung
von
nicht-­‐öffentlichen
Anliegen
 Zentrales
System
für
die
gesamte
Anliegenverwaltung
 StaHsHsche
Auswertungen
ermöglichen
ProzessopHmierung
wer
denkt
was
GmbH
2014
Vorteile
für
Kommunen

11.  Einfache
Bedienung
 OrtsposiHon
auf
Karte
markierbar
oder
über
Adresse
 Umfangreiche
Such-­‐
und
Filtermöglichkeiten
 Kontrastreiche
Darstellung
für
Menschen
mit
Sehschwäche
 Transparenz
&
echte
Bürgerbeteiligung
 Transparenz
dank
Ampelfarben
und
Kategorie-­‐Symbol
 Lückenlose
DokumentaHon
aller
Bearbeitungsschrike
in
der
Historie
 Öffentliche
Statusveränderungen
mit
individuellen
Kommentaren
 Bewertung,
AbsHmmung
&
Diskussion
von
Anliegen
 Angabe
eines
bevorzugten
Kanals
für
die
Rückantwort
 Jeder
Bürger
kann
Meldungen
abonnieren,
die
ihn
interessieren
 Umfassender
Support
wer
denkt
was
GmbH
2014
Mängelmelder
im
Überblick

12.  Kompetente
technische
Umsetzung
 Designanpassung
&
IntegraHon
 Einfache
Anbindung
an
bestehende
Ticketsysteme
 Individuelles
Kartenmaterial
 Einbindung
des
Mängelmelders
in
bestehende
Apps
 Freies
Definieren
von
Kategorien
und
Zuständigkeiten
 Gebietsspezifische
Kategorien
 Freie
DefiniHon
von
kategoriespezifischen
Zusatzfeldern
 Mandantenfähigkeit
 Umfangreiche
Bearbeitungs-­‐FunkNonen,
opNmierte
Workflows
 Zur
OrganisaHon
von
Rechten
und
Zuständigkeiten
 Zur
OrganisaHon
des
Bearbeitungsablaufs
 Zur
Bearbeitung
von
Anliegen
 Zur
Kontaktaufnahme
mit
den
Bürgerinnen
und
Bürgern
 Zur
EvaluaHon
wer
denkt
was
GmbH
2014
Mängelmelder
im
Überblick

13. Für
Kommunen:
 Transparenz
der
HaushaltssituaHon
 Einbindung
der
Bürger
Für
Bürger:
 Eigene
Ideen
einbringen
 Mitsprache
bei
Haushaltsplanungen
Online
-­‐
Bürgerhaushalt:
Bürger
liefern
Ideen
zu
Einsparungen
und
Ausgaben

14. Warum
online?
wer
denkt
was
GmbH
2014
 kostengünsHge
AlternaHve
zu
aufwendigen
Präsenz-­‐
veranstaltungen
 zeit-­‐
&
ortsunabhängige
Beteiligung
-­‐
familiär
&
beruflich
stark
eingebundene
Bürger
parHzipieren
 übersichtliche
InformaHonen
&
Diskussionsprozesse
(Beiträge
archivierbar
&
nachlesbar)
 geringe
Hemmschwelle
zur
akHven
Beteiligung
 nicht
nur
die
„üblichen
VerdächHgen“
parHzipieren

15. Ziele
des
Bürgerhaushalts
 Transparenz
und
Verständnis
der
HaushaltssituaHon
 Entscheidungen
und
kommunale
Sparzwänge
erklären
 Breitere
Wissensbasis
aurauen
 Leistungen
der
Verwaltung
darstellen
 Einbezug
der
Bürger
bei
Entscheidungen
 Problemadäquate
Lösungen
finden
 Einbindung
der
Bürger
als
Experten
 Akzeptanz
poliHscher
Entscheidungen
bei
Bürgerinnen
und
Bürgern
erhöhen
wer
denkt
was
GmbH
2014

16. Ablauf
 VerfahrenskonzepHon
 Themenauswahl
 Verfahrensregeln
 Termine
 InformaHon
 Verfahrensregeln
 HaushaltsinformaHon
wer
denkt
was
GmbH
2014
Vorbereitung
InformaHon
KonsultaHon
Rechenschas
EvaluaHon

17. InformaNon:
Offener
Haushalt
 verständlich
aurereitete
InformaHonen
 Übersichts-­‐
und
Detailansichten
 interakHve
Darstellung
wer
denkt
was
GmbH
2014

18. KonsultaNon
 Sammlung
&
Diskussion
der
Bürgerideen
 SemanHsche
Technologie
erkennt
doppelte
Einträge
&
sorgt
für
übersichtliche
Diskussionen
 AbsHmmung
 Filterung
der
Vorschläge
 Prioritäten
erkennen
wer
denkt
was
GmbH
2014
Vorbereitung
InformaHon
KonsultaHon
Rechenschas
EvaluaHon

19. RechenschaW
 InformaHon:
Was
geschieht
mit
den
Ideen?
 Entscheidungen
dokumenHeren
&
begründen:
 Verwaltungskommentare
 Rechenschassbericht
wer
denkt
was
GmbH
2014
Vorbereitung
InformaHon
KonsultaHon
Rechenschas
EvaluaHon

20. EvaluaNon
 Nutzerdaten
analysieren
 Presse-­‐
und
Öffentlichkeitsarbeit
prüfen
 Rückmeldung
der
Bürgerschas
einholen
wer
denkt
was
GmbH
2014
Vorbereitung
InformaHon
KonsultaHon
Rechenschas
EvaluaHon

21.  Beratung
und
Begleitung
 Beratung
in
der
KonzepHon
und
Durchführung
 ModeraHon
und
Monitoring
der
Inhalte
 AdministraHon
 Technischer
Support
für
BürgerInnen
und
Kommunen
 Presse-­‐
und
Öffentlichkeitsarbeit
 Nutzerfreundliche
Aurereitung
von
InformaHonen
(Offener
Haushalt)
 Kompetente
technische
Umsetzung
 Individuelle
Designanpassung
an
bestehende
Websites
 Benutzerfreundliche
Sosware
&
semanHsche
Technologie
 Barrierefreiheit
 Betrieb
auf
unseren
Servern
–
kein
Zusatzaufwand
für
Sie
 BerücksichHgung
der
Datenschutzstandards
wer
denkt
was
GmbH
2014
Bürgerhaushalt
im
Überblick

22.  Meinungsbilder
zentral
erheben
 Ortsbezogene
Beteiligungsformate
 Individuelle
Anpassung
und
IntegraHon
 Vereinheitlichung:
Einbindung
bestehender
Systeme
 Umsetzung
in
iOS,
Android
und
html5
Individuelle
Beteiligungsformate
im
Web
und
via
App

23. Kartenbasierter
Dialog
wer
denkt
was
GmbH
2014
 Dialog
über
öffentliche
Orte,
Anliegen
und
Wünsche
 Anwendungsfelder:
 Mobilität
 Stadtplanung
 Barrierefreiheit
 Vorteile:
 Ortsbezug
 Offenheit
für
Anregungen

24. Beispiel:
sag‘s
doch
wer
denkt
was
GmbH
2014
 Gemeinsames
Anliegenmanagement
der
Stadt
Friedrichshafen
und
dem
Bodenseekreis

25. Beispiel:
sag‘s
doch
wer
denkt
was
GmbH
2014
 AbsHmmung
über
besonders
relevante
Themen
in
Stadt
und
Landkreis

26. Beispiel:
sag‘s
doch
wer
denkt
was
GmbH
2014
 115-­‐Servicecenter-­‐IntegraHon
 10
Tage
Service-­‐Versprechen
 Open
Data

27. Beispiel
Mobile
Menschen
(IVM)
wer
denkt
was
GmbH
2014

28. City
App
wer
denkt
was
GmbH
2014
 Mobiler
Internetausrik:
Bürgerservice
und
TourismusmarkeHng
 Individuell
konfigurierbar:
 IntegraHon
Mängelmelder
 Veranstaltungskalender

29. City
App
wer
denkt
was
GmbH
2014
 Mobiler
Internetausrik:
Bürgerservice
und
TourismusmarkeHng
 Individuell
konfigurierbar:
 Wartezeiten
 Abfallkalender
 City
Guide
 Augmented
Reality
 Ehrenamtsbörse
 Parkleitsystem

30.  Befragungen
/
AbsNmmungen
 Einmalige
oder
periodische
Befragungen
 Verknüpfung
mit
Offline-­‐Befragungen
 Geringer
Teilnahmeaufwand
 Planungsprozesse
 FrühzeiHge
Beteiligung
nach
BauGB
 „nimby“-­‐Beteiligung
vorbeugen
 Direkte
Anbindung
an
poliHsche
Entscheidungsprozesse
 Stakeholder-­‐Dialoge
 Beteiligung
von
Interessengruppen
 Geschlossene
Foren
 Ideen
sammeln,
priorisieren
und
umsetzen
wer
denkt
was
GmbH
2014
Weitere
Verfahren

31. Historie
 Die
wer
denkt
was
GmbH
ist
eine
Ausgründung
der
Technischen
Universität
Darmstadt
 Forschungsprojekt
zu
internetgestützter
Bürgerbeteiligung
(E-­‐ParHzipaHon)
am
Lehrstuhl
KOM
von
Prof.
Steinmetz
Kernkompetenz:
Bürgerbeteiligung
 Soswareentwicklung
von
digitalen
Beteiligungslösungen
 Beratung
bei
Umsetzung
von
Bürgerbeteiligungen
weitere
Leistungen
 Betrieb
und
ModeraHon
hauseigener
Lösungen
 Sosware-­‐Individualentwicklung
Zum
Unternehmen

32. Interesse?
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Sie
uns
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wer
denkt
was
GmbH
Robert-­‐Bosch-­‐Straße
7
64293
Darmstadt
team@werdenktwas.de
Tel.:
06151-­‐6274914
wer
denkt
was
GmbH
2014