Marketing nas Redes Sociais – Uma abordagem prática
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3. 4º site mais acessado no BRA. 6% da navegação no país. O BRA representa 2% da navegação Em 2010 cresceu 165% no BRA 6º site mais acessado no BRA. 2% da navegação no país. O BRA representa 98% do acesso Em 2010 cresceu 15% no país + Em 1 ano o botão curtir foi instalado em mais de 2,5 milhões de sites em todo o mundo. No primeiro trimestre o Facebook cresceu 54% no Brasil. Fonte : comScore; Alexa
4. ATENÇÃO! O usuário da rede social tem alma cigana. Myspace Comprado pela News Corp por 580 milhões de dólares, em 2005. Foi colocado a venda este ano e deve ser vendido por 100 milhões .
6. Quando e Como utilizá-los Twitter: micro blog; limitação de caracteres; textos rápidos, links curtos. Facebook: textos, links, fotos, vídeos, curtir, compartilhar. Altamente popular. YouTube: vídeos, compartilhar, comentar, indicar. Altamente popular. Orkut: textos, links, fotos, vídeos, comunidades. Maior número de usuários mas em franco declínio. IMPORTANTE: Conheça o seu público, entenda a sua necessidade e capacidade de gerenciar o conteúdo na rede social. Quantidade não é qualidade, então você não precisa ser onipresente. Aquele que está em todo lugar sempre com o mesmo ‘papo’, não passa de um chato!
7. Rede social é uma festa e não uma feira! Festa é lugar para networking, não para propaganda. Não entre numa rede social com um panfleto na mão. Você assusta o cliente. ENTRE PARA ATENDER E NÃO PARA VENDER! REGRA SIMPLES PARA AS REDES SOCIAIS: Ouça primeiro - Interaja quando necessário - Responda quando perguntado IMPORTANTE: O mesmo canal que o usuário entra para conhecer o seu produto, será o mesmo utilizado para questioná-lo, elogiá-lo ou criticá-lo, portanto você deve estar preparado para lidar com essas ações.
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9. São técnicas de marketing que tentam explorar as redes sociais afim de produzir aumentos exponenciais na divulgação de uma marca, serviço ou produto, com processos similares à extensão de uma epidemia. EX : CURTIR , do Facebook MARKETING VIRAL São estratégias de marketing que encoraja o consumidor a indicar o produto/serviço para um conhecido, criando potencial para o crescimento exponencial. O que o difere do Marketing viral é o fato de conquistar o consumidor e fazer dele um promotor do produto, utilizando a sua reputação para indicá-lo a outra pessoa. EX : Indique a um Amigo BUZZ MARKETING
10. PARIDADE E DIFERENCIAÇÃO ENTRE MARCAS NAS REDES SOCIAIS x
30. x Facebook 17.222 Twitter 197.392 Youtube Orkut ------------------ Facebook 9.685 Twitter 50.844 Youtube 45.672 (views) Orkut 18.118 219.963 (views) Gol é a marca mais ativa no Facebook Brasil .
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32. VELHAS MARCAS, NOVOS HÁBITOS O comércio eletrônico no Brasil corresponde atualmente a 1/3 de todas as transações de varejo. O Número aumenta ano a ano forçando velhas marcas a se habituar no cenário virtual.
39. Facebook 1.247 Twitter 1.053 Youtube Orkut 21.576 Facebook --------------- Twitter 28.479 Youtube 137.136 (views) Orkut --------------- -------------- x Embora a MAGAZINE LUIZA tenha uma atividade mais intensa pelo Twitter e as CASAS BAHIA pelo Orkut, as duas estão aquém do esperado para empresas de grande porte e impacto no trato das redes sociais. Fica a reflexão: Falta “DEDICAÇÃO TOTAL” para que o consumidor possa “SER FELIZ”.
40. Novas Marcas: as redes sociais como principal fonte de comunicação .
44. Apesar de não apresentar números tão expressivos como as marcas anteriores, a JAC Motors tem desempenhado bem o seu papel, fazendo corretamente a lição de casa e utilizando as redes sociais como canal de relacionamento.