Objetivo: Sugerir formas de orientação às empresas, seus funcionários e seus representantes sobre como lidar de forma apropriada e transparente ao interagirem com blogs, comunidades em redes sociais, fóruns de mídia social, e com as pessoas que interagem com eles.
Fonte: http://www.socialmedia.org/
1. Mídias Sociais – Melhores Práticas Sugerirformas de orientaçãoàsempresas, seusfuncionárioseseusrepresentantessobrecomolidar de forma apropriadaetransparenteaointeragirem com blogs, comunidadesemredessociais, fóruns de mídia social, e com as pessoasqueinteragem com eles. 11/30/09 www.boombust.com.br
5. Falando em nome da empresa Foco: Melhorespráticasparafuncionárioserepresentantesqueatuam de forma corporativaemnomedamarcaemMídiasSociais. 11/30/09 www.boombust.com.br
9. Estarei de acordo com todas as leis e regulações que dizem respeito à exposição de identidade.
10. Informarei funcionários, agências, e advogados que temos um relacionamento formal destas políticas de exposição , e agirei rapidamente para corrigir problemas quando possível.
12. (Opção A) Nunca usarei uma identidade falsa ou escondida ou um pseudônimo.
13. (Opção B) Se identidades alternativas ou contas de papéis forem usadas em favor da privacidade do funcionário, segurança, ou por motivos de negócios, estas identidades indicarão claramente a organização que eu represento e fornecerei meios para comunicação de mão dupla com esta identidade alternativa.11/30/09 www.boombust.com.br
14. Funcionários e representantes nas Mídias Sociais Foco: As melhores práticas para funcionários e representantes ligados a Mídias Sociais e com participação pessoal em mídia sociais cujos assuntos estejam relacionados à companhia. Esta lista procura complementar as políticas existentes para funcionários. 11/30/09 www.boombust.com.br
20. Falando de Negócios com autores e usuários de Mídias Sociais Foco: Melhores práticas de como os negócios interagem com Mídias Sociais externas. 11/30/09 www.boombust.com.br
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22. Proativamente, pedirei aos autores dessas mídias que sejam transparentes sobre seu relacionamento e sua comunicação comigo.
29. Terei extremo cuidado ao me comunicar com indivíduos menores de idade ou com mídias sociais dirigidas à leitura por parte de menores de idade.
30. Cumprirei todas as leis e regulações relacionadas à exposição de identidade.
31. Deixarei claro aos nossos funcionários e agências que estas regras se aplicam a eles.11/30/09 www.boombust.com.br
32. Pagamentos e Incentivos a autores de Mídias Sociais Foco: Melhores práticas ao remunerar e/ou incentivar autores de Mídias Sociais. 11/30/09 www.boombust.com.br
33. Aofornecerquaisquerformas de pagamentoaosautores, taiscomorecompensas, incentivos, itenspromocionais, presentes, amostras, ouitenspararesenha, eusereicompletamentetransparente, pois: Estabelecerei, para a nossaequipee as nossasagências, políticasformaissobreouso de incentivos com blogueiros. Produtospararesenhapoderão ser devolvidos a seuprópriocritério. Produtospararesenhadeverão ser devolvidosoupagos de acordo com um valor justo de mercado. Itens de valor nominal (amostrasouconsumíveis de baixocusto) poderão ser mantidos. Produtospararesenhadeverão ser devolvidos, pagos, ouretidospeloblogueiro, baseadonospadrões de cadaindústria (exemplos: aquelesqueescrevemresenhaspararestaurantedeverãopagarpelarefeição, aquelesqueescrevemresenhas de produtos de tecnologiadeverãodevolveroproduto, hotéisfornecerãoestadiascomplementares.) Comunicareiestaspolíticas de forma clara, e com antecedência, epedirei a elesparaprocederemdamesma forma emqualquer post quepossam disso resultar. Encorajareiblogueiros a revelarem a fonte de qualquerpagamento, diretamente, emqualquer post queescrevamsobrenós. Se vocêescolherpagarpor posts ouresenhas, vocêdeverá se assegurar de queestejaclaramenteexposto, no post específico, de que se trata de uma propaganda. Nãomanipularei propaganda, comércio de link, ouprogramasafiliadosparaimpactar a receitaouotráfego do blogueiro. Entendoque se euenviaraosblogueirosprodutospararesenhas, elesnãoserão de modoalgumobrigados a comentá-los, eelesserãolivresparaescrever um comentáriopositivo, negativo, ouneutro. 11/30/09 www.boombust.com.br
34. Relação das nossas agências com as Mídias Sociais Foco: Melhores práticas para vendedores, agências, e subcontratados que agem em nome da companhia. 11/30/09 www.boombust.com.br
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36. Requisitarei à minha agência que seja honesta e jamais enganem conscientemente autores de Mídias Sociais.
37. Reconhecerei publicamente quando minha agência e/ ou partes relacionadas a ela ajam contrariamente a estas políticas, e agirei rapidamente para corrigir isso onde for cabível.
38. Requisitarei às agências ou ao pessoal da agência que atinjam ou ultrapassem nossas exigências internas de exposição.
40. Sempre discutirei e assegurarei um acordo formal acerca destas práticas antes de entrar em uma relação de negócios com uma agência envolvida com mídia social.11/30/09 www.boombust.com.br
41. Flexibilidade Criativa em Campanhas Foco: Melhores práticas para situações artísticas/ de entretenimento, em que seja necessário e apropriado obscurecer a marca como patrocinadora de uma atividade em Mídias Sociais. 11/30/09 www.boombust.com.br
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43. Deverá ficar claro ao leitor comum que há um propósito de negócio/ marketing atrelado ao projeto.
44. O patrocinador será revelado no momento adequado, dentro de um período razoável de tempo.