11. 1. Gerência do Relacionamento. Recurso baseado nas informações, respostas e
inputs dos clientes, necessidades individuais, linha de comunicação direta com os
clientes e áreas de comunicação para melhor esclarecer dúvidas e resolver
possíveis questões.
2. Automação do Processo de Vendas. Pode implementar: análise de resultados
de promoções, acompanhamento e rastreamento dos clientes, histórico das
compras efetuadas com o objetivo de estimular futuras negociações, coordenação
das vendas, marketing, etc.
3. Uso da tecnologia. Esse recurso é sobre seguir a tendência de tecnologias
usadas para disponibilizar os dados do cliente “na hora". Possibilitando captação
de informações para geração de dados e estatísticas como por exemplo o KPI
(Indicadores Chaves de Performance)
4. Gerência das Oportunidades. Auxiliar a empresa a gerenciar crescimento de
demanda e permitir implantação de modelos de previsões integradas ao histório
de vendas.
CRM
15. Como a Tecnologia pode ajudar no processo de Vendas
• vCard / vCalendar (.ics)
• Blogs (wordpress, blogspot, tumblr)
• Páginas Pessoais/Portfolio (about.me flavours.me, etc.)
• GPS – localizador e planejamento de rotas (Ex: Waze)
• Foursquare – localizador
• Whatsapp, etc..
• Memória Evernote, Google Keep, OneNote
Captura de Prospects (LEADS):
FEIRAS, EVENTOS & PaP
16. COLD CALLING
Como a Tecnologia pode ajudar no processo de Vendas
• Prospects cadastrados
• Registro das chamadas e comentários para futuras
referências
• Banco de dados para possíveis objeções.
• (Banco de Objeções)
CRM:
20. 1. Criar uma conta e manter o perfil atualizado
2. Aplicar os 6 passos:
Passo #1: Compromisso de gerar pelo menos 5 conexões
semanais.
Passo #2: Ingressar em 17 grupos por mês.
Passo #3: Iniciar discussão com os esses grupos após 5
dias.
Passo #4: Ir a sessão de Respostas do Linkedin e
responder ao menos 2 perguntas por semana.
Passo #5: Criar um DirectAd. (gerar uma landing page)
Passo #6: Adicionar aplicações ao seu perfil.
3. Use o Advance Search (Pesquisa Avançada)
4. Junte-se a GRUPOS e participe das discussões
Conclusão: Exige persistência e dedicação.
COMO OBTER MELHORES RESULTADOS
21. 1. Criar uma conta e manter o perfil atualizado (empresa e pessoal)
2. Atrair mais seguidores:
• Maioria dos usuários acessa somente o “news feed”, portanto, gerar
POSTS é vital ! (artigos, imagens, videos, fotos, etc..)
• Seja sociável
• Ofereça ajuda e informação
• Capture a atençao
• Concursos (corridas e campeonatos), promoções, ofertas,
• Capture e-mails para o seu cadastro
3. Considerar Facebook Ads (+voltado a B2C. Calcular o ROI)
4. Usar e customizar os TABs (blog, site, newsletter, contato, etc). Facilita a
captura de LEADs
5. Ferramentas (geração de apps, tabs): Pagemodo, Shortstack, etc.
COMO OBTER MELHORES RESULTADOS
24. • SKYPE - HANGOUTS
• APRESENTAÇÕES: Slideshare, Powerpoint, Prezi,
• Compartilhamento de Telas: screenleap, skype, etc)
• Webinars (Anymeeting, Citrix, etc..)
• Youtube, Vimeo (etc): tutoriais
• Nuvem (Cloud) para intercâmbio de arquivos e troca de informações
(Google Drive, Dropbox, Box, OneDrive, etc..)
Como a Tecnologia para ajudar no processo de Vendas
PROCESSOS DE NEGOCIAÇÃO:
NEGOCIAÇÃO E FOLLOW UP
28. • Histórico das Vendas
• Sugestão de reposição de estoque do cliente
• Email-marketing (tracking) de novos lançamento, produtos,
promoções, etc emails
• SKYPE
• Compartilhamento de Telas (screenleap, skype, etc)
• Webinars
• Youtube – tutoriais
• Site atualizado
• Blog
• Contas no Facebook e Twitter (suporte)
• Landing Pages
1.CRM:
2.TREINAMENTOS AOS CLIENTES:
3.COMUNICAÇÃO E INFORMAÇÃO:
GERÊNCIAMENTO E ACOMPANHAMENTO
29. • http://www.insideview.com/ (Social CRM)
• http://teamvisibility.com/ (workgroup e coaching)
• http://www.wisestamp.com/ (assinaturas em emails)
• http://www.nimble.com/ (relacionamento e network)
• http://paper.li/ (jornal online)
• http://www.slideshare.net/ (slides e apresentações)
• https://hootsuite.com (estatísticas e gerencia hashtags)
etc.etc.etc…
• REFRESH (IOS) (acha conhecidos ao redor)
• EVERNOTE (Multi) (shoebox)
• WUNDERLIST (Multi) (Tasks e lista de ações)
• DROPBOX (Multi) (Armazenamento na nuvem)
• WAZE (IOS e Android) (Tráfego e mapas)
• etc.etc.etc…
Como a Tecnologia para ajudar no processo de Vendas
SITES:
APLICAÇÕES:
SOFWARES E FERRAMENTAS E APOIO
30. • A informação é um bem precioso
• Portas abertas para Hackers, Virus, etc
• Back-ups
• Confidencialidade
• Regras para o B.Y.O.D.
• Uso de Wi-Fi em locais públicos
SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO