16 - 17 de Mayo, 2012
Ciudad de México, D.F.
Asista a esta Conferencia y Logre:
• Alinear las prioridades definidas por lo...
Nota Aclaratoria:`
Esta agenda está sujeta a cambios ajenos a nuestro control y Marcus Evans, Inc. se reserva
el derecho d...
Primer Día | Continuado
2:45 Caso Práctico
Alineamiento de las Necesidades de la GIR con el Sistema de Monitoreo
de Gestió...
DNA-Strategy Consulting SC es una empresa consultora
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Agenda LA061 Balanced ScoreCard Mexico 2012

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Balanced Scorecard “Prácticas y Desafíos”
Planificación, implementación y desarrollo de estrategias aplicando la metodología integradora de Balanced Scorecard para actuar en base a las prioridades que vamos a medir

Event Date: 16-17 May 2012
Location: Ciudad de México, México

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Agenda LA061 Balanced ScoreCard Mexico 2012

  1. 1. 16 - 17 de Mayo, 2012 Ciudad de México, D.F. Asista a esta Conferencia y Logre: • Alinear las prioridades definidas por los gerentes y líderes con el proceso de implementación del BSC • Crear una cultura de almacenamiento y recolección de los datos más importantes como estrategia para mejorar las actividades de su organización • Cambiar la forma de conducir las reuniones enfocadas en la ejecución de la estrategia • Aprender el rol de la tecnología como una herramienta más de la estrategia de ejecución de procesos y considerar su potencial en la expansión de la misma • Construir efectivos reportes de BSC y comprender cómo se pueden direccionar para obtener resultados positivos • Explorar por qué la administración de riesgos puede estar ligada con la metodología BSC Edgar Robledo Director de Administración Banorte-Generali Mactzin Hernández Gerling Gerente Senior de Planeación Es- tratégica y Ejecución Infonavit, México Isaac Vázquez Aguilera Subdirector de Administración de la Estrategia Sociedad Hipotecaria Federal, México Jonathan Somoza Sub-Director Call Center AXA Seguros, México Carlos Enrique Álvarez Strategic Planning and New Business Manager Monsanto, Latin America Juan Carlos Camargo Gerente Divisional de Ecología Wal-Mart de México Guillermo Granados Technology and Process Management Professor Tecnológico de Monterrey, México Daniel Chávez Flores Business Intelligence Leader 3M, México Manuel Pascual Gerente de Operaciones Comerciales Roche, México Rodrigo Jiménez Coordinador de Servicios y Envíos Administrativos Roche, México Favio Yovany Jiménez Inocencio Profesional Planeación y Gestión, Staff Dirección Instituto Colombiano del Petróleo, ECOPETROL-ICP Octavio Pérez Administrador Central de Planeación Servicio de Administración Tributaria, SAT, México Juan José Braham Gallegos Administrador de Planeación y Evaluación de la Gestión Servicio de Administración Tributaria, SAT, México Marina Mier y Terán Cuevas Balanced Scorecard Leader Asociación Mexicana de In- genieros Industriales (AMII) Raúl Gomez Voguel Vicepresidente de Riesgos Operativos Grupo Financiero Santander Francisco Navarro Gerente Senior de Operaciones de Ventas y Servicio al Cliente Nike, México Jaime Arriaga Manzano Gerente de Administración de Riesgos y Control Interno Nacional Monte de Piedad, México Paulina Murguía Gestión Estratégica Compartamos Banco, México Jorge Enrique Pérez Jaramillo Ex-Gerente de Operaciones y Métodos Banco Popular, Colombia Manuel Pérez del Castillo Director de Calidad y Sistemas, Grupo ACIR Manuel Vela Director Jurídico y Capital Humano Grupo ACIR Walter Hernan Moreno Especialista de Sistemas de Gestión Empresarial Red de Energía del Perú S.A. Panel de Expertos: Planificación, implementación y desarrollo de estrategias apli- cando la metodología integradora de Balanced Scorecard para actuar en base a las prioridades que vamos a medir • Planeación Estratégica • Balanced Scorecard • Business Intelligence • Lean Six Sigma • Operaciones & Performance Analyst • Gerente General • Proyectos en HR y Auditoría • Finanzas y Administración de Riesgos Balanced Scorecard: "Prácticas y Desafíos" marcus evans invita a todos quienes lideran la ejecución de estrategias y procesos dentro de sus organizaciones, administradores de iniciativas BSC y ejecutivos miembros de equipos de trabajo responsables de implementar, desarrollar y comunicar el sistema BSC. Los cargos más relevantes son Directores, Gerentes, Líderes y Coordinadores de: Definir bien el rumbo de la empresa es un reto tan grande como asumir el desafío de impulsar la metodología de Balanced Scorecard dentro de la organización. ¿A Quién Va Dirigido el Evento? Talleres Pre-Conferencia: 15 de Mayo de 2012 TALLER A: Perspectiva práctica de la metodología BSC para quienes no la tengan incorporada al 100% TALLER B: La Estructuración de Procesos:"La Metodología BSC para quienes la han aplicado varias veces" Patrocinador Plata: Apoyo de Medios:
  2. 2. Nota Aclaratoria:` Esta agenda está sujeta a cambios ajenos a nuestro control y Marcus Evans, Inc. se reserva el derecho de reemplazar, sustituir o eliminar una ponencia en caso de emergencia o de una situación inesperada en la cual un ponente confirmado no pueda asistir al evento. Marcus Evans, Inc. hará todo lo posible para sustituirlo por otro profesional igualmente calificado para la presentación indicada. Sin embargo, Marcus Evans, Inc. no garantiza la sustitución. Talleres Pre-Conferencia | Martes, 15 de Mayo, 2012 12:30 Registro y Café 1:00 Taller A Uno de los mayores retos de las pequeñas y medianas industrias es incorporar metodologías integrales que les permitan avanzar, evaluar y lograr resultados inmediatos. Este taller está orientado a guiar a todos los profesionales quienes utilizan de manera parcial la metodología de BSC y para quienes aun en sus organizaciones no la han adoptado en su totalidad. Objetivo: Este taller ofrece la oportunidad de analizar el valor integral del BSC aplicable a medianas y grandes empresas Avanzar por un Camino Práctico hacia la Integración Completa del BSC Contenido Temático: • Evaluar bien las herramientas de control que utilizamos para establecer si en realidad aporta más valor Lean Six Sigma o Balanced Scorecard • Analizar la razón por la cual solo utilizamos parcialmente la metodología del BSC en nuestras organizaciones • Observar diferentes factores para seleccionar nuestros indicadores ya que estos juegan un rol fundamental en nuestros procesos • Evaluar cuánto le costaría a nuestra organización invertir en su completa implementación • Considerar el valor integral de la metodología BSC para incorporarla a nuestras actividades ¿A quién va dirigido este taller? Este espacio ofrece una oportunidad práctica para todos aquellos trabajando en Planeación Estratégica, Procesos Internos, Procesos de Calidad y Productividad. Jorge Enrique Pérez Jaramillo, Ex-Gerente de Operaciones y Métodos Banco Popular, Colombi 3:00 Taller B Uno de los mayores retos de las empresas que han aplicado BSC es hacer un seguimiento de los logros obtenidos en varios ciclos de planeación. Esto se obtiene incorporando una estructura de indicadores alineada a los procesos de negocio e integrándola a la Estrategia. Este taller permite visualizar la trayectoria del cambio organizacional al aplicar varias veces la metodología BSC y agrupa las iniciativas estratégicas para su mejor seguimiento estratégico. Objetivo: Este taller ofrece la oportunidad de administrar y seguir el BSC en varios ciclos de planeación. Estructuración de Estrategia, Procesos e Indicadores Contenido Temático: • El proceso estratégico de una trayectoria de desempeño en la organización • El despliegue estratégico genera proyectos que deben tener un impacto en los procesos organizacionales • El proceso organizacional • Componentes del proceso organizacional • Construcción inicial del mapa de indicadores a partir de los procesos organizacionales • Empate del BSC con los procesos organizacionales ¿A quién va dirigido este taller? Este taller está orientado a los profesionales que están trabajando de manera integral con la metodología BSC y principalmente a los profesionales trabajando en Planeación Estratégica. Guillermo Granados, Professor Technology and Process Management Tecnológico de Monterrey, México 5:00 Fin del Taller 8:00 Registro y Café PERSPECTIVA PRÁCTICA DE LA METODOLOGÍA BSC PARA QUIENES NO LA TENGAN INCORPARADA AL 100% LA ESTRUCTURACIÓN DE PROCESOS: "LA METODOLOGÍA BSC PARA QUIENES LA HAN APLICADO VARIAS VECES" 8:45 Discurso Inaugural 9:00 Caso Práctico Desarrollo de una Alineación Estratégica a través del BSC • Generar una gran integración para poder lograr un cambio dentro de la organización • Entender bien las necesidades del mercado y de nuestra industria para evaluar, aplicar e integrar el BSC • Discutir a fondo las estrategias del negocio y las medidas que se implementarán en el futuro, durante una Reunión de Análisis Estratégico (RAE) • Corregir la falta de estandarización de procesos para ser más competitivos y reducir los ocasiones en las cuales existe disparidad en las actividades diarias Manuel Pascual, Gerente de Operaciones Comerciales Roche, México Rodrigo Jiménez, Coordinador de Servicios y Envíos Administrativos Roche, México 9:45 Caso Práctico Visión, liderazgo y ejemplo para la ejecución exitosa de la estrategia • Definir el rumbo estratégico de la organización • Habilitar a los gerentes para decidir y decir "no" • Comprender la ejecución de estrategia como disciplina • Asignar a la mejor gente para liderar la ejecución Carlos Enrique Álvarez Romero, Strategic Planning and New Business Manager Monsanto, Latin America 10:30 Café 11:00 Sesión Definición del Negocio: "Excelencia en el Departamento de Ventas a través de una Marcada Ruta Estratégica • Comprender la importancia de construir un plan estratégico (strat plan map) • Definir los “building blocks “requeridos para tener un plan estratégico exitoso • Definir la estrategia adecuada para comunicar el plan estratégico, considerando el trazo de objetivos de manera individual • Comprender la importancia de los procesos • Medir y hacer posible el plan, a través de una práctica disciplinada con BSC Francisco Navarro, Gerente Senior de Operaciones de Ventas y Servicio al Cliente Nike, México 11:45 Caso Práctico Estrategia de Sustentabilidad del Comercio al Por Menor • Perspectivas operativas y nuevas iniciativas para desarrollar nuevos negocios • Determinar si el proyecto funciona bien en fase temprana para garantizar el éxito: "¿Menos predicciones y más flexibilidad en las organizaciones?" • Comprender que las organizaciones deben de ser flexibles y objetivas para lograr los mejores resultados • Ser constantes y tener certeza sobre nuestros objetivos y sobre lo que estamos midiendo para lograr el éxito Juan Carlos Camargo, Gerente Divisional de Ecología Wal-Mart de México 12:30 Almuerzo 2:00 Caso Práctico El Gran Éxito de los Proyectos Mexicanos Alineado con el Cumplimiento de las Expectativas de los Clientes • Iniciar fuertes inversiones para descubrir nuevos indicadores • Colectar información relevante y entendible para aquellos que la leen • Conocer lo que estamos midiendo para originar y promover cambios a nivel de liderazgo • Evaluar el rendimiento del capital humano y su impacto en la ejecución del proyecto Jonathan Somoza, Sub-Director Call Center AXA Seguros, México VISTAZO AL INTERIOR DEL PLAN ESTRATÉGICO DESAFÍOS EN LA EJECUCIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO Primer Día | Miércoles, 16 de Mayo, 2012
  3. 3. Primer Día | Continuado 2:45 Caso Práctico Alineamiento de las Necesidades de la GIR con el Sistema de Monitoreo de Gestión del BSC: "Un Mecanismo para Monitorear la Mitigación de los Riesgos" • Analizar cómo integrar la Gestión de Riesgos al resultado del ejercicio anual de Planificación Estratégica • Comprender de qué manera se pueden incluir los planes de acción que mitigan los riesgos en las acciones estratégicas, tácticas y operativas • Conocer cómo crear una base de valor para proporcionar a la organización los mecanismos de atención de las oportunidades de mejora y logro de objetivos • Cómo diseñar un esquema de monitoreo de la gestión del BSC enfocada en el monitoreo de los planes de acción derivados de la GIR • Cómo crear un portafolio de iniciativas de gestión enfocadas en la mitigación de riesgos • De qué herramientas nos podemos valer para visualizar la mitigación de los riesgos en línea y a través de la internet? Walter Hernan Moreno, Especialista de Sistemas de Gestión Empresarial Red de Energía del Perú S.A. 3:30 Café 4:00 Caso Práctico Retos en la Implementación del Balanced Scorecard • Escoger bien al equipo para poder innovar y cambiar la cultura de recolección de datos • Prever las necesidades del mercado para poder desarrollar una estrategia que mejor aplique al momento • Encontrar un líder que pueda generar diferentes vías de respuesta • Seleccionar un objetivo claro que pueda aplicarse a las necesidades cambiantes de la organización • Evaluar los beneficios de una eficiente implementación de BSC para obtener un gran desarrollo Jaime Arriaga Manzano, Gerente de Administración de Riesgos y Control Interno Nacional Monte de Piedad, México 4:45 Panel Realidades Corporativas en México y América Latina: "¿Por qué Algunas Empresas Implementan Parcialmente el BSC?" • Entender la falta de cultura y necesidad en la recolección de datos • Comprender que con la ausencia de datos es imposible medir o llegar a una conclusión válida • Evaluar si es la falta de conocimiento o la falta de recursos para implementar un BSC lo que limita su uso Marina Mier y Terán Cuevas, BSC Leader Asociación Mexicana de Ingenieros Industriales (AMII) Paulina Murguía, Gestión Estratégica Compartamos Banco, México Isaac Vázquez Aquilera, Subdirector de Administración de la Estrategia Sociedad Hipotecaria Federal, México 5:30 Sesión Las Oportunidades de Mejora en la Implementación de BSC en la Experiencia de GRUPO ACIR • La dificultad de identificar o desarrollar una estrategia • Lo bueno, lo malo y lo feo de un tablero de datos • Falacias y patrones identificados • El impacto en los colaboradores y en la dinámica de la organización al implementar BSC Manuel Pérez del Castillo, Director de Calidad y Sistemas Grupo ACIR Manuel Vela, Director Jurídico y Capital Humano Grupo ACIR 6:15 Conclusiones del Primer Día de Conferencias 6:20 Fin de la Primera Jornada MONITOREO DE GESTIÓN DEL BSC Segundo Día | Jueves, 17 de Mayo, 2012 8:00 Registro y Café 8:45 Palabras de Bienvenida 9:00 Caso Práctico Modelo Aplicable a Entidades Gubernamentales en México Y América Latina: "Mas allá de la Implementación del BSC" • Considerar los retos que se enfrentar al trabajar con las organizaciones fiscalizadoras • Considerar las limitaciones del Balanced Scorecard después de más de 7 años de implementación • Saber cómo estructurar los procesos al BSC en base a las operaciones internas para traducir el conocimiento a todos los grupos Octavio Pérez Administrador Central de Planeación Servicio de Administración Tributaria, SAT, México Juan José Braham Gallegos Administrador de Planeación y Evaluación de la Gestión Servicio de Administración Tributaria, SAT, México 9:45 Caso Práctico Una Visión Extraordinaria sobre El Capital Humano y Cómo Medir su Desempeño para ser mas Competitivos • Detectar cómo podemos medir la eficiencia del Capital Humano para ser más competitivos • Identificar lo que este grupo y su rendimiento significa en cifras para poder vender la idea al #1 de la empresa • Establecer qué se espera lograr al identificar bien los indicadores • Revisar el proyecto para garantizar seguridad en el desempeño y desarrollo del mismo Mactzin Hernández Gerling, Gerente Senior de Planeación Estratégica y Ejecución Infonavit, México 10:30 Café 11:00 Caso Práctico Factores Críticos de Éxito en la Implantación del BSC • El BSC en el mecanismo de la administración de la estrategia − El mapa estratégico como herramienta central del BCS − El diccionario de indicadores y la generación de información − Cascadeo del BCS en contratos de desempeño individual − La oficina de administración de la estrategia − Tecnología de información, un ejemplo Edgar Robledo, Director de Administración Banorte-Generali 11:45 Caso Práctico Perspectiva de Procesos Internos: "Impacto de la Tecnología y su Aporte en la Ejecución Diaria del BSC" • Identificar el equipo para poder llevar a cabo el proyecto de investigación • Seleccionar la tecnología y el software que vamos a aplicar • Prevenir los riesgos antes y durante el proyecto para garantizar su precisión y buenos resultados Daniel Chávez Flores, Business Intelligence Leader 3M, México 12:30 Almuerzo APLICACIÓN PRÁCTICA DEL BALANCED SCORECARD PERSPECTIVAS Y RETOS DE LOS PROCESOS AVANZADOS Y SUSTENTABLES Productor Info: Agradezco a todos aquellos que han colaborado en la investigación y la organización del evento y muy especialmente a los ponentes por su apoyo y compromiso: Alexandra Santana Independent Conference Producer, Tel: 312 540 3000 Ext. 6556
  4. 4. DNA-Strategy Consulting SC es una empresa consultora dedicada a ayudar a las organizaciones a implementar el Sistema de Administración Estratégica, Execution Premium, desarrollado por los Drs. Robert Kaplan y David Norton. Nuestra firma colabora con The Palladium Group Inc, empresa global dedicada a implementar la gestión de la estrategia, gestión del desempeño, optimización de procesos e inteligencia de negocios. DNA-Strategy cuenta con experiencia en estrategia y transformación, metodologías de rediseño de procesos, gestión del desempeño, capital humano, administración de proyectos, gestión del cambio e inteligencia de negocios. Nuestros servicios están orientados a transformar estratégica y operativamente a las organizaciones públicas a través de metodologías probadas, las mejores prácticas y casos de éxito. TESTIMONIOS: Segundo Día | Continuado 1:15 Caso Práctico Perspectiva de Aprendizaje: "Continuamente Revise y Evalúe la Estrategia para Lograr la Modernización de la Estructura Organizacional" • Considerar la estructura de la organización para poder mejorar continuamente y trabajar alineados con los objetivos de la empresa • Lograr alinear la estrategia con variables específicas • Medir las actividades de la compañía en términos de visión y estrategia • Verificar continuamente los costos y los procesos Favio Yovany Jiménez Inocencio, Profesional Planeación y Gestión, Staff Dirección Instituto Colombiano del Petróleo, ECOPETROL-ICP 2:00 Panel Software o Metodología: ¿Quién define el éxito? • Establecer estrategias para implementar un nuevo software • Estudiar el mercado para aplicar una nueva tecnología dentro de la organización • Implementar la tecnología de forma paralela con el entrenamiento de quienes estas involucrados en la iniciativa de BSC. • Evaluar los mayores restos que se enfrentan para continuar con los procesos 2:45 Café 3:15 Caso Práctico Innovar y Estructurar los Procesos al BSC • Considerar las características del Balanced Scorecard después de varios años de implantación • Estructurar los indicadores del BSC a los procesos de la organización para evaluar trayectorias • Cómo disminuir una sobrepoblación de indicadores generada tras varios ejercicios de planeación • Procesos de planeación y administración del desempeño en una organización Guillermo Granados, Professor Technology and Process Management Tecnológico de Monterrey, México 4:00 Caso Práctico Nexos entre la Administración de Riesgos y el Balanced Scorecard • Explorar por qué la administración de riesgos puede estar ligada con la metodología BSC • Alinear los objetivos de la empresa para establecer los indicadores y tener éxito en la creación de nuestro mapa estratégico • Establecer cuándo convergen el plan de administración de riesgos y el balanced scorecard para medir la investigación y maximizar la eficacia • Crear un escenario en donde estén claramente identificados los objetivos a corto y largo plazo para establecer una guía y brindar una orientación al ejecutivo responsable de BSC Raúl Gomez Voguel, Vicepresidente de Riesgos Operativos Grupo Financiero Santander 4:45 Palabras de Clausura 5:00 Fin de la Jornada ESTRUCTURAR LOS PROCESOS AL BALANCED SCORECARD Hace más de 8 años Management Journal es el medio de comunicación elegido por más de 500.000 ejecutivos de alta dirección en Habla Hispana. Desde 2002, Management Journal ha estado contando los hechos más relevantes del Management de América Latina, de forma objetiva. Visítenos en: www.managementjournal.net Info-Finanzas.com es un portal especializado, parte de Grupo Fidalex, el cual busca optimizar e incentivar las relaciones comerciales entre las empresas prestadoras de servicios financieros y el sector empresar- ial mexicano. Cuenta con una red de negocios: Buscador de empresas, Cotizador en línea, Calendario de eventos y NewsLetter con información actualizada para consulta de los usuarios. Visítenos en: www.info-finanzas.com PATROCINADOR: APOYO DE MEDIOS: ¿POR QUÉ ASISTIR A ESTA CONFERENCIA? Un marco para medir y gestionar el desempeño de una organización es lo que nos brinda la metodología de Balanced Scorecard. Saber qué y cómo medir los indicadores alineados con los objetivo de la organización es solo uno de los muchos desafíos que trae consigo la metodología de BSC para quienes son responsables de su implementación y desarrollo. Esta conferencia tiene como objetivo promover un encuentro entre líderes y diversos agentes involucrados en analizar los retos de la interpretación, implementación y desarrollo del BSC. Especialistas y ejecutores exitosos de proyectos utilizando la metodología BSC presentan sus éxitos y retos combinando la teoría y la práctica. "Gran cobertura de temas de actualidad en un ambiente íntimo que se prestaba para excelentes discusiones" Novartis "¡Excelente Evento, de los mejores de que he asistido. Felicidades!" Eli Lilly "La conferencia fue una oportunidad para establecer contactos. Sin duda recomendaría esta conferencia a mis colegas." Merck Oportunidades de Expansión de Negocio: ¿Provee su compañia soluciones o tecnología que puedan resultar de interés a los asistentes? Si es así puede averiguar más sobre las oportunidades disponibles para la promoción y exposición contactando con: Rob Taylor, robt@marcusevanses.com Teléfono: 34 93 39 34 600.

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