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Seminario indicadores integrales de gestion aplicando balanced scorecard

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Seminario en Santiago, Rep. Dom. en alianza con G&C Global Solutions y TPA Consulting, S.R.L.

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Seminario indicadores integrales de gestion aplicando balanced scorecard

  1. 1. _____________________________________________________________________________________________________________ Curso – Taller-Presencial INDICADORES INTEGRALES DE GESTION Aplicando el modelo BALANCED SCORECARD Viernes 22 y sábado 23 de julio de 2011, de 8:30 am a 18:30 pm “No se puede gestionar aquello que no se puede medir” Hoy en día las organizaciones exitosas que cuentan con una proyección de sostenibilidad a largo plazo, basan su crecimiento principalmente en el aprovechamiento de elementos intangibles tales como:  Las competencias del talento humano  Calidad de sus productos,  Excelencia en el servicio,  Eficacia y eficiencia de sus procesos  Una administración cuidadosa de las relaciones con los clientes. Por tanto para administrar el crecimiento y tomar decisiones con mínimo riesgo, las organizaciones requieren un modelo de Control de Gestión que no solamente analice situaciones pasadas sino también que permita enfocar situaciones futuras. OBJETIVOS Desarrollar en los participantes las habilidades necesarias para Construir un Modelo de Indicadores Integrales de Gestión, basada en la metodología del Balanced Scorecard. Luego de finalizado los participantes habrán adquirido las siguientes habilidades: 1. Diseñar Mapas Estratégicos a nivel Global y Operativo, con lo cual podrá describir, comunicar, priorizar los objetivos y actividades de corto-mediano-y largo plazo. 2. Identificar Indicadores Clave de Desempeño, a nivel Estratégico y Operativo. 3. Identificar las acciones y proyectos prioritarios de mayor impacto estratégico. 4. Utilizar plantillas y Software en Excel y VBA para construir y ejecutar el Modelo de Balanced Scorecard. CONTENIDO Dia 22/7/2011I. INDICADORES INTEGRALES DE GESTION - Instrumentos para su implementación.  Situaciones que determinan la aplicación de nuevos instrumentos de Control de Gestión.  Formulación de la Estrategia General del Negocio.  Identificación de los Procesos Fundamentales del negocio. Page 1 of 4
  2. 2. _____________________________________________________________________________________________________________  El Balanced Scorecard (BSC) como instrumento de Control y modelo de Gestión.II. EL MAPA ESTRATEGICO - Despliegue de la Estrategia en unidades y áreas operativas.  Diseño del MAPA ESTRATEGICO para describir y comunicar la Estrategia Empresarial.  Despliegue en cascada de la Estrategia en unidades operativas.  Alineamiento de unidades y áreas con la Estrategia Empresarial. TALLER: MAPA ESTRATEGICOIII. INDICADORES DE GESTION  Desarrollo de Indicadores clave de desempeño para evaluar la Ejecución de la Estrategia Global de la Empresa.  Desarrollo de Indicadores operativos para medir la eficacia y eficiencia de las unidades operativas y su alineamiento con la Estrategia Empresarial.  Análisis de causa-efecto en los Indicadores. TALLER: CONSTRUCCION DE INDICADORES Día 23/7/2011IV. INDICADORES CLAVE EN LA ORGANIZACION  Indicadores relacionados a la Administración de Recursos Humanos: Índice de Disponibilidad – Índice de Desempeño – Capacitación y Formación – Clima laboral – Motivación y retención.  Indicadores relacionados a la gestión de procesos: Eficacia - Eficiencia – Productividad – Calidad – Innovación – Responsabilidad Social.  Indicadores relacionados a la gestión de Clientes: Satisfacción – Retención - Rentabilidad de Clientes – Cuota de Mercado.  Indicadores relacionados a la gestión financiera: Crecimiento - Costos – Valor agregado.  Integración de Indicadores y construcción del Cuadro del Mando Integral (Balanced Scorecard) TALLER: INICIATIVAS ESTRATÉGICASV. IMPLEMENTACIÓN Y TOMA DE DECISIONES CON EL BALANCED SCORECARD  Criterios para establecer Metas, Semáforos, Responsables.  Criterios para recolectar la información de los Indicadores.  Informes Gerenciales y Operativos para la toma de decisiones a través del análisis de indicadores.  Implementación del modelo de Control de Gestión. TALLER: CONSOLIDACION DEL SISTEMA INTEGRAL DE INDICADORESVI. USO DEL SOFTWARE G&C BALANCED SCORECARD – Simulación de un Caso.  Carga del Modelo de Control de Gestión en el Software “G&C Balanced Scorecard”. Page 2 of 4
  3. 3. _____________________________________________________________________________________________________________  Emisión de informes de Gestión  Toma de Decisiones. EXPOSITORGilmar Torres Fiorilo Consultor Sénior en Planeación Estratégica, implementación del Balanced Scorecard y Desarrollo Organizacional. Con experiencia en los sectores minero, eléctrico, agroindustrial, gobierno y servicios. Ha participado en calidad de Consultor Internacional para el CIAT, BID, PNUD en Procesos de Transformación y Desarrollo Organizacional en empresas Públicas de primer nivel en el Perú, Bolivia, Guatemala. Máster en Responsabilidad Social y Sostenibilidad (certificando), Escuela de Alta Dirección y Administración EADA – España. Especializacióninternacional a nivel de Postgrado en Administración Estratégica de Empresas, AB-FreemanSchool Business Tulane University USA, PADE en Gerencia de Sistemas y Tecnologías de lainformación ESAN. Administrador de Empresas; Pontificia Universidad Católica.Incluye:  Expositor Internacional, con solida experiencia en desarrollo, implementación y pedagogía para modelos de Gestión utilizando la metodología de BSC.  Software de BSC, desarrollado en EXCEL y VBA, con funcionalidad para diseñar Mapas estratégicos, para registrar indicadores, crear semáforos o alertas, registrar información histórica, reportes de análisis comparativo, de tendencias y reportes para análisis de información.  Carpeta con material metodológico, casos e información bibliográfica.  CD banco de Indicadores, para distintos sectores, plantillas de trabajo para documentar sus indicadores.  30 días post-taller de apoyo  Certificado de Participación.  Recesos con Coffe Break en cada sesión.  Sorpresa! Lugar, fecha y hora del evento. HOTEL Platino, Av. Estrella Sahdala, Santiago, Rep. Dom. Salón de Eventos Días: - 22 y 23 de julio del 2011 Hora de inicio: - 8:30 am a 6:30 pm ambos días Atención: Su puntualidad con la hora de inicio de cada día será altamente valorada. Page 3 of 4
  4. 4. _____________________________________________________________________________________________________________ INVERSION: Inscripción Individual: Total incluido ITBIS Hasta el 30 de junio US$350.00 Después del 30 de junio US$375.00Grupos de 3 o más participantes (*) US$320.00 c/u(*) Tarifa por participante INFORMES E INSCRIPCIONESTeléfonos en Rep. Dominicana 809-971-2381, 809-862-7007Véase Ficha de Inscripción en www.tpaconsultingrd.com O en: http://www.bsc-global.org/?page_id=45Formas de pago: 1. Efectivo: Depósito directo en cta. Corriente Banco Popular No. 742-660731 (Favor especificar nombre completo en el depósito) 2. Aceptamos cheques Empresariales o de Administración. 3. Aceptamos todas las tarjetas de crédito. 4. Aceptamos pagos vía Pay-pal a Wilfredo Taveras cuenta: wtaveras_1@hotmail.com CONSULTENOS TAMBIÉN POR ESTE TALLER EN MODALIDAD INHOUSE CON LA PERSONALIZACIÓN DEL CASO DE SU ORGANIZACIÓN ORGANIZA: TPA Consulting, S. R. L. RNC 1-305-1289-2 En alianza con G&C GLOBAL SOLUTION Contadores y Consultores especializados en Gestión Estratégica y Desarrollo Organizacional. Av. Francia, Edif Plaza Girasol, suite 4b, La Zurza Santiago, Rep. Dominicana. 809.971-2381 y fax 829-971-8921 www.tpaconsultingrd.com www.bsc-global.org Page 4 of 4

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