Más contenido relacionado Similar a REPENSER L'ENTREPRISE ET SON ORGANISATION PAR LE NUMÉRIQUE (20) Más de Valtech Canada (14) REPENSER L'ENTREPRISE ET SON ORGANISATION PAR LE NUMÉRIQUE2. Sommaire
1. Contexte
2. Leviers
3. Théorie
4. Cas réels de transformation
5. Méthodologie
Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
3. INNOVATION OU PAS ?
3. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
4. Quel est le point commun
entre Napoléon et Alexandre Le Grand ?
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5. Le télégraphe de
Chappe véritable
arme de guerre
pour Napoléon…
Dès son coup d‟état de
1799, le télégraphe de
Chappe est adopté. Il sera
utile dans toutes les
batailles.
5. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
6. Quand franchir une
rivière devient une
arme redoutable…
Au-delà de la phalange
grec, la capacité de
franchir des rivières et
fleuves rapidement fut un
atout majeur pour
Alexandre le Grand
6. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
7. Quel est le point commun
entre Kodak, Blockbuster et Borders ?
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8. 8. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
9. 9. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
10. Netflix surclasse le monstre
Blockbuster en quelques
années…
10. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
11. Amazon surclasse les légendaires libraires
Barnes & Noble et Borders
1. Borders partageait les
premiers rangs dans la
vente des nouveautés de
livre avec Barnes&Noble
en 2001, lorsqu‟ils sous-
traitaient leur business
d‟e-Commerce à Amazon
2. En 2008, ils ont tenté de
développer cette
business à l„interne mais
il était déjà trop tard
3. Ils déclarent faillite en
2011
11. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
12. SAVIEZ-VOUS QUE L‗INNOVATION
NUMÉRIQUE TRANSFORME
TOUTES LES ORGANISATIONS ?
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13. Les industries qui se sont vues transformées
Exemples…
• Musique (streaming, en ligne, numérisée)
• Films et télévision (contenu streamé)
• Personnel (appareils mobiles)
• Imprimé (contenu numérique, appareils mobiles)
• Photographie (caméras numériques et appareils mobiles)
• Télécom (free worldwide communication)
13. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
14. Les industries qui sont sur la voie de la transformation
Exemples…
• Éducation (contenu libre en ligne)
• Santé (dossiers numériques, contrôle des médicaments à distance...)
• Défense (robotique)
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15. Coursera… se former en ligne gratuitement!
Coursera offre
des milliers de cours
en ligne…
… au revoir les
grandes universités ?
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16. Le cas d‘eBay
eBay vend des
milliers de voitures
par mois
aux Etats-Unis…
… au revoir les
concessionnaires ?
16. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
17. Et DuProprio?
DuProprio a vendu
plus de 100,000
propriétés…
… au revoir les agents ?
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18. Et Rim Blackberry… qui sera le prochain?
18. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
19. Jim Collins… How the mighty fall
“Every institution, no matter how great, is vulnerable to decline. Anyone can
fall, and most eventually do. But decline, it turns out, is largely self-inflicted, and
the path to recovery lies largely within our own hands.”
19. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
21. Contexte
1 Le numérique provoque les transformations d'affaires
2 Tout est connecté
3 Complexité sans précédents
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22. Le numérique provoque
les transformations d‘affaires
22. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
23. Une
croissance
exponentielle
…
23. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
24. Apple iPad… provoque bien des transformations d‘affaires
Plus de 84 Millions de iPads ont été vendus jusqu‟à présent.
La catégorie n‟existait même pas il y a deux ans !
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25. Tout est connecté !
25. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
26. Connecté, vous dîtes?
Globalisation 1.0 :
Pays + Gouvernments
Globalisation 2.0 :
Corporations
Globalisation 3.0 :
Individus
26. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
27. Implications politiques
en temps réel ayant des
répercussions globales !
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28. Le « Game
to Web » est
une réalité
28. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
29. Une complexité
sans précédent!
29. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
30. LOCAL
SOCIAL
MOBILE
BIG
DATA CLOUD
ANALYTIQUES
DEVICES
CRM
30. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
31. Les leviers
("Drivers")
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32. Les leviers…
1. Mobilité
2. Multiplateformes
3. Expériences multicanales
4. Écosystème numérique
5. Expérience sociale continue
6. Technologies sans contact
7. Open data (Big Data & Cloud)
8. Real-time Branding
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33. Mobilité
33. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
34. 34. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
36. 36. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
37. DU RESPONSIVE WEB DESIGN
Cette évolution des techniques de design, d‟intégration
et de développement se base sur un objectif simple :
un même site doit pouvoir s‘adapter lui-même aux
différentes résolutions d‘écrans… et donc son contenu aussi!
37. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
41. L‘écosystème numérique de Nike dans les réseaux sociaux
CE QUE CELA DONNE
JUSTE SUR FACEBOOK pages
100
+ 100 PAGES
100 comptes 50 chaines
41. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
42. L‘écosystème numérique de Nike dans les réseaux sociaux
CE QUE CELA DONNE
JUSTE SUR TWITTER 100 pages
+ 100 COMPTES
100 comptes 50 chaines
42. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
45. SMMS ???
45. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
46. Librairie de contenu : Content Management System
Un système CMS
disponible, à partir duquel
il est possible de charger
du contenu et de le partager
à travers différents pays.
Cet outil permet entre
autres de faciliter et de
simplifier la gestion de
contenu lors d‟activités
marketing par exemple.
46. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
47. Asset Library: Content Management System
Pendant l‟édition
et la publication de
contenu, la librairie
peut être accessible
facilement par toute
autre personne qui
souhaite elle-même
ajouter un post.
47. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
48. Collaboration
Un calendrier central
disponible (vue locale
et globale).
Posts en phase
d‟approbation pouvant
être envoyés directement
au supérieur via mobile
(ou email)…
48. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
51. L‘industrie du sportswear innove !
Nike et TM crée un système de radar avec
transmetteurs, disposé sur des joueurs de
soccer et leur ballon.
Objectif : évaluer les statistiques par
individu comme par exemple la force d‟un
tir au soccer , le jeu collectif, etc.
http://www.bloomberg.com/news/2012-08-02/nike-planning-
soccer-ball-radar-device-in-digital-push.html
51. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
52. L‘industrie du sportswear innove !
http://www.pushsnowboarding.com/
52. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
53. Open Data
53. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
54. API ?
• Une interface de programmation (Application Programming
Interface ou API) est une interface fournie par un programme
informatique.
• Elle permet l'interaction des programmes les uns avec les autres.
54. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
55. Plus de 1000 APIs ont été créées lors du dernier trimestre 2012
55. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
56. Les entreprises sont déjà dans l’ère
des données ouvertes…
56. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
57. « Le leader dans la télévision
à la demande »
Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
58. Netflix/ site de location
vidéo en ligne
En 2008, Netflix lance son API
autorisant l‟accès à l‟ensemble
de son catalogue en ligne
58. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
59. PhoneFlicks connecté à l‘API Netflix
• Connectée sur l‟API Netflix
• Permet de gérer sa liste de films
• Adaptée à l‟iPhone
Iphone App
Seller : Moov Corporation
Current version: 2.0.2
Size: 1.9MB
59. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
60. Résultat d‘une innovation
Le trafic de l‘API
de Neflix explose
20 milliards de requêtes
en janvier 2011…
60. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
61. Open Data… Et dans le milieu bancaire?
Les banques
traditionnelles utilisent
désormais l‘open data
En septembre 2012, le Crédit
Agricole lance son portail
Open Data…
« Laissons les autres innovés
pour nous! »
www.creditagricolestore.fr
61. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
62. Les institutions
publiques, aussi, exploitent le potentiel
des données ouvertes
62. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
63. Les États-Unis assument leur rôle de leader avec data.gov
―Because you deserve to know when your elected officials are meeting with lobbyists, I ask Congress to do what the
White House has already done — put that information online.‖
Discours d‟Obama sur l‟état de l‟union, janvier 2011.
63. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
64. San Francisco, un très bon exemple du partage des données
Les actuaires des compagnies d‟assurance doivent être intéressés aux données de la ville de SF
64. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
65. Open Data + vos données = Succès
65. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
67. ―Social Media are Tools
Real-Time is a Mindset.‖
– David Meerman Scott
67. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
68. REAL TIME BRANDING
What is Real-Time Branding?
Le Real-time branding (RTB) est
l‟exécution rapide d'initiatives sociales
couplée à une stratégie globale de
communication, un positionnement de
marque, un ton, une personnalité…
68. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
69. Une nouvelle façon de faire du Marketing…
Des changements organisationnels majeurs à venir...
69. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
70. REAL TIME BRANDING
Real-Time Branding ?
Real-Time Branding Branding traditionnel
Secondes, minutes, heures Semaines, mois, années
Exécutions live Prévisions long terme
Agile Complexes et utilisation intensive de ressources
Conversation Monologue
Connecté Déconnecté
70. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
71. Développer une zone de contenu démilitarisée…
71. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
72. REAL TIME BRANDING
Oreo : Influence en temps réel
Oreo Daily Twists
Pour célébrer le 100ème Anniversaire, Oreo lance une campagne
intégrée incluant traditionnel et nouveaux médias. Ils offrent pour
l‟occasion une édition limitée en magasin “Birthday Cake Oreos”.
Chaque jour pendant 100 jours, ils postent une image différente
d‟un Oreo créativement modifiée pour représenter l‟actualité et les
dernières tendances sur leurs plateformes sociales. La grande
majorité des Daily Twists développés ont été pensés en moins de
24h.
Cette campagne est la plus grosse campagne d‟influence d‟Oreo.
Elle a généré des retombées médiatiques extraordinaires.
72. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
74. Innovation incrémentale
Modestes, graduelles, continuelles améliorations de techniques
ou de produits existants; l'innovation incrémentale ne change
généralement pas fondamentalement la dynamique d'une
industrie, ni ne requiert un changement de comportement des
utilisateurs finaux.
74. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
75. Innovation à la Banque Nationale du Canada
75. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
76. Innovation radicale
L'innovation est dite "radicale" lorsqu'elle modifie profondément
les conditions d'utilisation par les clients et/ou qu'elle s'accompagne
d'un bouleversement technologique.
76. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
77. Shazam : une nouvelle façon d‘acheter de la musique
Innovation radicale
Permet d‟identifier
un morceau de musique
via un tagging rapide
et de l‟acheter
77. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
78. On a tous un Shazam en nous !
78. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
79. Problème :
Le numérique révolutionne les organisations
79. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
80. Avantage :
Les organisations ont plus que jamais l’opportunité d’innover,
de se différencier et de grandir
80. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
82. Case: Nike
Facts
Nike a créé une nouvelle division appelée
Nike Digital Sport qui lance des produits
numériques en lien avec le sport
Insights
“Digitally engaged customers will create
massive online networks around your
brand magnifying loyalty and
engagement.”
Website: www.Nike.com
Keywords: #nike #digitaltransformation #moble# #sensors
#social
Plus de 5 millions de sportifs se connectent à Nike.com
pour suivre leur performance…
82. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
84. Case: Whitelines
Faits
Whitelines, fabricant suédois de cahiers de
note utilise désormais le numérique pour
créer de nouvelles formes d‟interactions
entre utilisateurs et leurs produits
imprimés.
Insights
Pas nécessaire donc de passer
entièrement au numérique, mais plutôt de
trouver l‟opportunité d‟affaires à
l‟intersection du physique et numérique.
http://whitelines.se
84. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
86. Case: Lego
Faits
LEGO, fabricant de jouets, réinvente son
modèle d‟affaires en désignant une série
de robots programmables, des jeux
vidéos, une communauté sociale LEGO...
Insights
Le numérique a fait évoluer la proposition
de valeur LEGO pour créer de nouvelles
sources de revenus (produits ou services)
– Impacte l‟organisation et ses opérations.
Website: www.lego.com
Keywords: #digitaltransformation #gaming #social
#crowdsourcing
86. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
88. Case: CTV
Faits
CTV devient numérique en créant du
contenu gratuit en ligne, également pour
téléphones intelligents et tablettes. Il est
possible désormais de regarder CTV live
sur mobile mais l‟innovation la plus
impressionnante dans leur cas est
certainement la création et la diffusion de
reportages en temps réel.
Insights
On ne parle pas uniquement de
changement au niveau de la proposition
de valeur, des produits, du contenu … on
parle en plus d‟un changement dans les
opérations et processus de la compagnie.
88. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
90. Case: Wall Street Journal
Faits
Le Wall Street Journal a diversifié son
portefeuille de revenus en créant
notamment des abonnements en
ligne, des applications mobiles, une offre
TV Connectée tout en augmentant le
lectorat autant imprimé que numérique
Insights
L‟expérience numérique multiplateforme
permet ainsi l‟attachement à la marque et
la fidélisation des lecteurs.
Website: www.wallstreetjournal.com
Keywords: #digitaltransformation #media #print #mobile #connectedTV
90. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
92. Comprendre la transformation numérique
2011, IBM Institute
for Business Value
http://www-
935.ibm.com/services/us/gbs/t
houghtleadership/ibv-digital-
transformation.html
92. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
93. Une refonte de site Web sans changement
de modèle d’affaires : c’est un échec.
93
93. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
94. Le cadre de référence W/ pour la transformation numérique
HOW WHAT WHERE/ WHO WHY
WHEN
Opération Proposition Segmentation Modèle
valeur Canaux
revenus
Employee Product and service Create digital Data for better New sources of
engagement. augmentation. communities. understanding revenue.
Data and analytics for customers.
efficiency.
New digital products. Create multi-platform
Knowledge sharing. Replacing physical touchpoints. Niche markets scaled Shift to subscription
Enable mobile work products with digital Innovative digital globally through digital. model.
and collaboration. products. marketing techniques. Shared ownership
model.
Functional integration Cross channel Negligible marginal
Cut out middle men. of physical products integration. Empower consumer to costs.
Streamlined new and services with Transform customer consumer business.
operating models. digital products and experiences. Freemium model.
services.
Radical
94. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
95. 3 tips pour développer
un projet numérique innovant
95. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
96. 1/ Introduisez l‘innovation radicale
• Introduisez une phase 0 : innovation
• Impliquez la direction de votre compagnie
• Impliquez des ressources extérieures à votre univers
(professeurs, anthropologues, designers…)
• Faites de la recherche marketing non conventionnelle (privilégiez les
entrevues individuelles et les groupes mixtes : experts
et consommateurs ensemble).
96
96. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
97. « Regardez ce que
les gens ne font pas.
Écoutez ce que
les gens ne disent pas. »
97
97. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
98. 2/ Consolidez une équipe SMART
• Recruter une équipe multidisciplinaire avec
des backgrounds diversifiés prend du temps
• Identifier les individus capables d‟aller au-delà
de leur expertise et de sortir de leur zone de confort
• Soyer accompagner d‟experts en technologie,
en ergonomie, en création et en gestion de produit
• Comités : innovation, travail et pilotage.
98
98. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
99. 3/ Évitez le syndrome Mon projet, Ma vision !
Marketing 101:
Vous n’êtes pas le client
99
99. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
101. POUR NOUS JOINDRE
Vos contacts W/
Notre bureau Nos présences
400, boul. de Maisonneuve Ouest, bureau 700 w.illi.am/
Montréal (Québec) H3A 1L4
Téléphone : 514.448.4035 w_illi_am
Télécopieur : 514.861.0022
williamMTL
Courriel : montreal@w.illi.am
company/w.illi.am
Votre expert
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Damien Lefebvre
Co-président williamFirmeWeb
Téléphone : 514.448.4035 # 610
Télécopieur : 514.861.0022 w.illi.am/blog/
Cellulaire : 514.916.4773
Courriel : dlefebvre@w.illi.am
101. Stratégie et créativité Web JIP © 2012 w.illi.am/ Confidentiel
Notas del editor Jamais les technologies ont autant perturbés les entreprises…Vous pouvez être dans une compagnie qui fonctionne très bien et soudainement être dans un mode chautage.. Exponentially increasing rates of change.less adoption time of new technologies, Moore’s law, Zuckerberg’s law (les gens postentdeuxfois plus d’informationpersonnelletous les ans)….mentionné 2009 maiscen’estvraiment pas le cas today…idea is goodcost of data storage, etc. Parti d’une refonte de site Web….Applications pour les vendeurs… Lapremiererelasewas in 2005……todayit’srelasenumber 3.Countries wereconnected 19 et 20 siecleMultinationale = 70 et 80….Todayis individus sont connectés They have created a wireless speaker for iPhone…https://jawbone.com/up/product/#!eatLe « Up Arm band »…ca traque des mouvements durant le jour mais aussi ton sommeil…Tu peux prendre des photos de tes repas, tu les tagues apres un certains temps ils vont demander du feedback…. Collaboration entre Nokia et Burtonw.illi.am/ collabore avec d’autres groupes…. Whitelines, ils font des cahiers (suede)…E-mailEvernoteDropbox (cloudstorage service) Whitelines, ils font des cahiers (suede)…E-mailEvernoteDropbox (cloudstorage service) Whitelines, ils font des cahiers (suede)…E-mailEvernoteDropbox (cloudstorage service) Digital transformation is becoming pervasive among functions, industries and geographies. Il ne faut jamais répéter les tactiques du passé car elles ne sont plus innovantes… Il ne faut jamais répéter les tactiques du passé car elles ne sont plus innovantes… Il ne faut jamais répéter les tactiques du passé car elles ne sont plus innovantes… Il ne faut jamais répéter les tactiques du passé car elles ne sont plus innovantes… Il ne faut jamais répéter les tactiques du passé car elles ne sont plus innovantes…