Expérience utilisateur, créativité et design : une conférence donnée par Anastasia Simitsis, Directrice Expérience Utilisateur, et Mike De Luca, Directeur Design d'affaires chez w.illi.am/, lors du RDV WEB 2011, un événement Infopresse.

1. Expérience utilisateur
et design

2. Parlons design

3. Le design, c’est quoi ?

5. Le design est stratégique.
C’est n’est pas juste esthétique.

6. Le design est une méthode de
résolution de problème.
Du bon design répond efficacement à un problème.

7. Une discipline, une façon de
penser et de travailler.
Voir le monde avec l’intention d’améliorer leurs
expériences.

8. Le design, c’est un écosystème.
Le design est plus qu’une expertise, c’est un regroupement
d’expertises qui crée de la valeur.

9. Le design, pourquoi c’est
important ?

10. Permet de cadrer le problème et
se poser les bonnes questions.
Problème d’envergure + solution inconnue = défi créatif

11. Créer une réelle valeur pour le
consommateur.

12. Créer un différentiateur
concurrentiel.

13. Aider à l’innovation et la
croissance.

14. Le design
en changement …

15. Il faut penser à designer
l’intangible.
Il ne suffit plus faire le design du produit, il faut penser au
design du service .

16. Les bons designers sont des
concepteurs hybrides.
Ce n’est pas des équipes multidisciplinaires qu’il nous faut,
c’est des individus multidisciplinaires.

17. Comment créer du
bon design ?

18. Le bon design, c’est de rendre le
complexe invisible.
Quand tout fonctionne simplement,
on ne remarque pas le design mais le service livré.

19. “Any intelligent fool can make things bigger, more
complex, and more violent. It takes a touch of
genius - and a lot of courage - to move in the
opposite direction.”
Albert Einstein

20. Le design, c’est collaborer
et non imposer.
C’est la conjonction d’une opportunité d’affaires, d’un
besoin utilisateur et de la faisabilité technologique.

21. Ça prend de l’empathie, de la
curiosité et de l’audace.
Il faut profondément s’intéresser aux comportements
humains, être ouvert sur le monde et ne pas avoir peur de
partager ses idées.

22. Comment intégrer une
culture de design ?

23. Donner à tous la responsabilité de
faire du bon design.
Nous jouons tous un rôle dans le design de l’expérience.

24. Mettre en place une philosophie
plutôt qu’un processus.
Observer, écouter, concevoir, collaborer, tester et itérer.

25. Penser et concevoir pour chaque
détail de l’expérience.
Une bonne expérience n’est pas le fruit du hasard.

26. Commencer
aujourd’hui…

27. 1. Obtenir le bon input
2. Poser les bonnes questions
3. Placer vos consommateur au centre des discussions
4. Continuer à challenger les questions
5. Générer le maximum d’idées possibles
6. Rendre le tout visuel et tangible
7. Commencer petit mais commencer aujourd’hui
8. Prototyper, tester, itérer et mesurer

28. Notre mantra
de design …

29. « La perfection est atteinte,
non pas lorsqu'il n'y a plus rien à ajouter,
mais lorsqu'il n'y a plus rien à retirer. »
Antoine de Saint-Exupéry