LAS TÁCTICAS  MILAGROSAS DE    TWITTERAproveche al máximo el   poder de Twitter
Aviso legalSe han tomado las precauciones necesarias para que la información presentada en estelibro sea precisa. No obsta...
ÍndiceEl poder de Twitter ...................................................................................................
El poder de TwitterLas plataformas de redes sociales, como Twitter, han cambiado la forma de comunicarse einteractuar de l...
Internet ha abierto tantas vías de comunicación que la gente puede conectarse y encontrarinformación y opiniones sobre los...
PresuncionesAntes de adentrarnos en el material, es necesario indicar que estamos suponiendo quesabe cómo crear una cuenta...
Integrar Twitter en su estrategiaMuchos vendedores de Internet ignoran Twitter, ya que lo consideran una pérdida detiempo....
de mercado para averiguar quién era su cliente ideal y que luego recibían un perfildespués de que la empresa hubiese reali...
Encontrar su mercado objetivo en Twitter no es tan difícil como pueda creer. Como es deesperar de un servicio tan popular,...
• NearbyTweets.com le permite buscar usuarios por su ubicación y, a continuación,      puede restringir sus resultados aún...
Quizá sienta la tentación de utilizar un precio más asequible como PVE, pero es el peorerror que podría cometer. Para ello...
en Twitter y también identificar las palabras clave que más utilizan en sus tuiteos.Simplemente introduzca el nombre de us...
De hecho, los mensajes de naturaleza comercial que envíe a sus seguidores no deberíansuperar el diez por ciento del total ...
Crear una lista de seguidoresCrear una lista de seguidores no es un proceso rápido, sobre todo si quiere que susseguidores...
Luego puede empezar a seguir a personas a las que haya descubierto en Twellow u otrosservicios similares, como Twubble.com...
puede seguir a una lista entera de personas con un solo clic.Credibilidad y relacionesAhora que ya ha encontrado gente a q...
Además, si proporciona contenido de baja calidad en Twitter, le ignorarán o dejarán deseguirle sin más. Esto es algo que u...
que usted tenga al día. De este modo, si tiene 500 nuevos seguidores al día, usted solopuede seguir a otras 50 personas ca...
Dominar el tuiteoTwitter consiste básicamente en contactar con gente, lo cual significa que tiene queaprender a unirse a u...
sacar partido a posteriori de estas relaciones mediante empresas conjuntas e intercambios.Entonces, ¿dónde puede encontrar...
Utilizar Twitter para dirigir tráficoAdemás de establecer relaciones con sus posibles clientes, su objetivo en Twitter es ...
de receptividad.Por lo tanto, también debe centrarse en crear una lista de correo electrónico de supropiedad. Esto signifi...
Utilizar Twitter para atender a sus clientesLos estudios demuestran que los clientes existentes son un 100% más propensos ...
Probar, realizar seguimiento y mejorarLa clave de una estrategia de marketing efectiva es la habilidad de determinarrápida...
ConclusiónLa eficacia de Twitter como herramienta de marketing ha sido demostrada una y otra vezpor varias empresas. Por e...
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Twitter wonder tactics es

1.029 visualizaciones

Publicado el

Twitter Wonder Tactics by Virgilio DeGiovanni.
Follow him at:
www.feelthetrend.com
www.the3rdtrend.com

Publicado en: Empresariales
1 comentario
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Fiquei impressionado com as potencialidades de twiter no apoio às estratégias de Marketing
       Responder 
    ¿Estás seguro?    No
    Tu mensaje aparecerá aquí
  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
1.029
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
4
Acciones
Compartido
0
Descargas
21
Comentarios
1
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Twitter wonder tactics es

  1. 1. LAS TÁCTICAS MILAGROSAS DE TWITTERAproveche al máximo el poder de Twitter
  2. 2. Aviso legalSe han tomado las precauciones necesarias para que la información presentada en estelibro sea precisa. No obstante, el lector debe comprender que la informaciónproporcionada no constituye asesoramiento legal, médico o profesional de ningún tipo.Cláusula de exención de responsabilidad: este producto se suministra "tal cual" y singarantías. Por la presente se declina cualquier tipo de garantía, ya sea expresa o implícita.El uso de este producto implica la aceptación de la política de "Exención deresponsabilidad". Si no está de acuerdo con esta política, no podrá utilizar ni distribuir esteproducto.El autor, el editor y el distribuidor de este material declinan cualquier responsabilidadsobre cualquier pérdida o daño (incluidos, pero sin limitación, las pérdidas o los dañosfortuitos) resultantes directa o indirectamente del uso de este producto. Las tácticas milagrosas de Twitter Página 2
  3. 3. ÍndiceEl poder de Twitter .................................................................................................. 4Integrar Twitter en su estrategia ............................................................................... 7Crear una lista de seguidores .................................................................................. 14Dominar el tuiteo ................................................................................................... 19Utilizar Twitter para dirigir el tráfico ..................................................................... 21Utilizar Twitter para atender a sus clientes ............................................................ 23Probar, realizar seguimiento y mejorar ................................................................... 24Conclusión ............................................................................................................. 25 Las tácticas milagrosas de Twitter Página 3
  4. 4. El poder de TwitterLas plataformas de redes sociales, como Twitter, han cambiado la forma de comunicarse einteractuar de las personas. Esta plataforma de micro blogs, que ha tenido un crecimientonunca visto con un aumento de más del 1.000 por ciento interanual en su base de usuarios,es el equivalente a un club social virtual donde la gente se encuentra, se conoce, socializa,hace nuevos amigos y mantiene sus amistades.Twitter, sin embargo, es diferente a cualquier otra plataforma de redes sociales queconozca o haya estado utilizando por la sencilla razón de que es extremadamenterestrictiva. El usuario tiene un límite de 140 caracteres de texto y no puede subircontenido multimedia ni publicar artículos largos. Sin embargo, esto es lo que hace queTwitter sea un sistema de comunicación efectivo en tiempo real.Twitter no es un centro comercial online donde la gente viene a comprar o vender cosas.Aunque al leer esto le den ganas de levantarse y gritar a pleno pulmón que no necesitaTwitter si no puede promocionar en él sus ofertas, si lo hace estaría cometiendo un graveerror. Verá, ahí es donde radica el verdadero poder de Twitter, en el hecho de que no seaun mercado.No se debería pensar en Twitter como en una forma barata de anunciarse, ya que eltratarlo como un medio publicitario tradicional no le llevará a ninguna parte. Por elcontrario, esta plataforma de micro blogs se encuentra entre las herramientas de marketingmás poderosas y efectivas que pueda utilizar. Esto se debe al hecho de que Twitter es ellugar perfecto para establecer relaciones con su mercado objetivo y esto es crucial paraconseguir éxito en su marketing online, ya que los consumidores han cambiado muchodurante la última década. Las tácticas milagrosas de Twitter Página 4
  5. 5. Internet ha abierto tantas vías de comunicación que la gente puede conectarse y encontrarinformación y opiniones sobre los distintos productos y servicios que ofrecen lasempresas de manera casi instantánea. De hecho, un estudio realizado por HarrisInteractive reveló que el 45 por ciento de los entrevistados tenían en cuenta las opinionesde amigos o de personas a las que siguen en sitios web de redes sociales en el momento dedecidirse a realizar una compra. OPINIONES INFLUYENTES "En general, ¿en qué medida influyen los siguientes tipos de opiniones en su decisión de utilizar o no una empresa, una marca o un producto en particular?" Porcentaje que respondió "mucho" o "bastante" Base: Todos los adultos online Total Edad 18-34 35-44 45-54 +55 % % % % % 71 69 76 71 71Opiniones de familiares o amigosBase: Todos los adultos online 46 45 48 48 44Opiniones en periódicos o artículos de revistasBase: Todos los adultos online 45 50 44 41 37Opiniones de amigos o personas a las que sigo en redes socialesBase: Adultos que utilizan redes sociales 33 41 35 28 18Opiniones en blogs o forosBase: Adultos que utilizan redes sociales 10 17 8 8 5Opiniones de famososBase: Todos los adultos online Nota: Es posible que los porcentajes no sumen exactamente el 100% debido al redondeo. Fuente: Harris Interactive, junio de 2010Los clientes ya no están limitados a comprar a unas cuantas empresas grandes y selectasy, de hecho, prefieren hacer negocios con gente a la que conocen y en quien confían.Twitter le ofrece la oportunidad de crear esa relación con sus clientes potenciales que leayudará a obtener contactos y más clientes. Las tácticas milagrosas de Twitter Página 5
  6. 6. PresuncionesAntes de adentrarnos en el material, es necesario indicar que estamos suponiendo quesabe cómo crear una cuenta de Twitter y, si todavía no lo ha hecho, que entiende quenecesita tener una cuenta de Twitter activa para aplicar el material y la información delpresente libro electrónico. Las tácticas milagrosas de Twitter Página 6
  7. 7. Integrar Twitter en su estrategiaMuchos vendedores de Internet ignoran Twitter, ya que lo consideran una pérdida detiempo. Sin embargo, si ignora esta plataforma lo hará por su cuenta y riesgo, ya que nosolo puede generar un beneficio sustancial para usted a largo plazo, sino que también leayudará a comprender su mercado de la manera más efectiva posible. Cuanto mejorentienda su mercado objetivo, cuanto más sepa sobre esas personas y sobre lo que lesimpulsa, más fácil le resultará venderles productos o servicios de una forma efectiva ymás dinero ganará.Lo primero que tiene que entender es que Twitter, así como la mayoría de las redessociales, se ha convertido en una importante fuente de información para la gente quedesea realizar una compra. Mucha gente entra en Twitter para pedir opinión a sus amigosy seguidores con respecto a distintos productos y servicios. Como ya hemos visto, más del40 por ciento de los usuarios de redes sociales tienen en cuenta estas recomendaciones alelegir qué producto van a comprar. Básicamente se trata de publicidad boca a boca, que escon mucho el medio publicitario más efectivo.Ahora bien, al igual que ocurre con cualquier estrategia de marketing, es necesario tenerun plan. Sin un plan, las posibilidades de fracaso aumentan por la sencilla razón de que nosabe hacia dónde va.Estudio de mercadoTwitter es una plataforma realmente efectiva donde puede empezar a obtener informaciónsobre su mercado objetivo. Usted ya no tiene que enfrentarse a la situación de otrasempresas que, hace dos décadas, tenían que pagar una fortuna a especialistas en estudios Las tácticas milagrosas de Twitter Página 7
  8. 8. de mercado para averiguar quién era su cliente ideal y que luego recibían un perfildespués de que la empresa hubiese realizado una investigación exhaustiva. Pero, en todocaso, lo que le ofrecerían seguiría siendo un perfil general. Twitter, por el contrario, lepermite ponerse en contacto directamente con sus posibles clientes, no solo con el clienteideal en base a un perfil general.Esto le permite obtener información sobre sus posibles clientes directamente, sin que otrapersona filtre y clasifique la información. Además es una solución mucho más económica,ya que es prácticamente gratuita, e incluso puede diseñar su propio estudio y pedirles a susclientes y posibles clientes que les remitan sus impresiones sobre sus productos oservicios. Esta información le será de un valor incalculable ya que, básicamente, les puedepreguntar a sus posibles clientes lo que quieren de un producto y ofrecérselo. Si le da a lagente lo que quiere, el producto o servicio se venderán solos y sus clientes también lovenderán por usted.Nunca subestime el poder de saber lo que quieren sus clientes potenciales y su mercadoobjetivo. Cuanto más sepa sobre ellos y mejor los comprenda, más fácil le será crear unproducto que necesiten y quieran, lo cual tendrá como resultado un incremento y unamayor facilidad en las ventas. No solo aumentarán sus ingresos, sino también susbeneficios, ya que no gastará tanto en conseguir nuevos clientes.Identificar el mercado objetivoLo primero y más importante es encontrar contactos específicos y cualificados para sunegocio. Si vende cochecitos de bebé y tuitea con hombres que juegan al golf durantetodo el día no va a conseguir ni una sola venta. Sin embargo, si tuitea con mujeresembarazadas y madres jóvenes con recién nacidos la estrategia será mucho más efectiva. Las tácticas milagrosas de Twitter Página 8
  9. 9. Encontrar su mercado objetivo en Twitter no es tan difícil como pueda creer. Como es deesperar de un servicio tan popular, han surgido muchas aplicaciones de terceros, así comositios web, que nos facilitan la vida en lo que respecta a trabajar con Twitter. Uno de estossitios es Twellow.com, que son las Páginas Amarillas de Twitter.La ventaja de Twellow.com es que le permite buscar usuarios de Twitter por categoríasdivididas en intereses personales y profesionales. Por lo tanto, si usted está en el nicho demercado del marketing por Internet, puede elegir la categoría de marketing y luegorestringir su público objetivo realizando una búsqueda mediante una palabra claveespecífica.Otras herramientas efectivas que tiene a su disposición son: • TwitterSearch.com – Es el buscador integrado de Twitter, que puede resultar bastante útil para localizar posibles clientes; • Twitterfall.com le permite buscar por palabras clave y etiquetas precedidas de almohadillas o hash tags. • SocialMention.com es especialmente útil, ya que le permite buscar ciertas palabras clave en un amplio abanico de redes sociales, en sitios web, en noticias y en todo Internet. Puede utilizar este sistema para identificar posibles clientes, así como para recibir actualizaciones sobre lo que dice la gente sobre su empresa y sus productos. • Twitterment.com y TweepSearch.com también son herramientas de búsqueda muy efectivas y ligeramente más útiles que el buscador de Twitter, ya que también buscan en las biografías de la gente. Las biografías son el lugar donde la gente indica sus intereses, sus hobbies, su profesión y otra información. Se trata, en su mayoría, de información demográfica sobre la gente, lo cual le ayudará a encontrar a su público objetivo. Las tácticas milagrosas de Twitter Página 9
  10. 10. • NearbyTweets.com le permite buscar usuarios por su ubicación y, a continuación, puede restringir sus resultados aún más buscando por una palabra clave; • Twellohood.com y Twwtmondo.com son servicios similares que le permiten identificar posibles clientes según su ubicación.Entender a su públicoUn paso clave para crear y garantizar el éxito de su estrategia de marketing consiste enentender a su público. Cuanto más conozca a la gente a la que le intenta vender, mejorentenderá lo que valoran, cuáles son sus sueños y sus miedos y más fácil le resultaráencontrar y crear ofertas que les resulten atractivas, así como productos y contenido útilesy que aporten valor.Además, el hecho de conocer su mercado objetivo le permitirá destacar entre lacompetencia. Recuerde que la gente recibe grandes cantidades de información en Twitter,y que si quiere tener éxito tiene que asegurarse de que se fijan en lo que está diciendo. Lamejor forma de conseguirlo es tuiteando sobre cosas que le interesan a su público y,obteniendo información sobre ellos, descubrirá qué es lo que les llama la atención.Encontrar su PVEEncontrar su PVE (proposición/posición de venta exclusiva) es esencial para el éxito de sunegocio. Independientemente del nicho de mercado en el que se encuentre, tendrádiversos grados de competencia y, para aumentar sus posibilidades de éxito, tiene quedestacar para que los posibles clientes le compren a usted en lugar de a la competencia. SuPVE será lo que le diferencie. Las tácticas milagrosas de Twitter Página 10
  11. 11. Quizá sienta la tentación de utilizar un precio más asequible como PVE, pero es el peorerror que podría cometer. Para ello existen dos razones. La primera, que se puedeencontrar en la nada envidiable situación de no poder mantener un nivel de precios bajosindefinidamente, y cuando necesite subir el precio se quedará sin PVE. La segunda, queun precio bajo a veces puede resultar contraproducente, ya que mucha gente asocia unprecio bajo con una calidad baja, por lo que podría llegar al punto de que su producto nose vendiese porque la gente se guíe por el dicho "Soy demasiado pobre para comprar algobarato".Sus PVE tienen que estar basados en un beneficio o servicio único que su producto lesproporcione a los clientes. Por lo tanto, si se encuentra en el nicho de marketing porInternet y vende un libro electrónico en CPA, podría proporcionar una versión gratuita desu libro en formato de audio para que la gente lo pueda escuchar en su iPod mientrashacen otras cosas. Esto no le costará prácticamente nada, pero aumentará el valorpercibido de su producto de manera significativa.Identificar a su competenciaPara poder competir de una manera efectiva también necesita investigar a su competencia.Cuando más sepa sobre ella más fácil le resultará averiguar cómo destacar. Encontrarempresas competidoras en su nicho es tan fácil como localizar posibles clientes, ya quepara hacerlo puede utilizar Twellow. Lo único que tiene que hacer es realizar unas cuantasbúsquedas por palabras clave en la categoría de su sector.Una vez haya identificado a las empresas que cree que son su competencia directa, puedeusar TwitterGrader.com para obtener más información sobre la estrategia de marketingque utilizan en Twitter. Este servicio le permitirá ver exactamente su grado de influencia Las tácticas milagrosas de Twitter Página 11
  12. 12. en Twitter y también identificar las palabras clave que más utilizan en sus tuiteos.Simplemente introduzca el nombre de usuario de la empresa rival en el cuadro debúsqueda y pulse "Grade". La puntuación obtenida está basada en el número deseguidores, en la fuerza de sus seguidores calculada según el número de seguidores que asu vez tienen cada uno de ellos, con qué frecuencia los retuitean y más. También podríaconsiderar la idea de convertirse en seguidor suyo, ya que así sabrá exactamente quéenfoque están utilizando.Asimismo, convertirse en seguidor es esencial, ya que también puede comenzar aestablecer relaciones con sus competidores. Recuerde que Internet es amplio y que haysitio para todos, lo cual significa que, a menudo, puede conseguir incluso más éxitoasociándose con su competencia en distintas áreas. La mayoría de los grandes vendedoresde Internet tienen empresas conjuntas con sus competidores, ya que comprenden el podermultiplicador de aprovechar las listas y los seguidores de los demás.ImplementaciónAhora que ya ha creado un plan general para su estrategia de marketing en Twitter, hallegado el momento de implementarlo y el primer paso es elaborar su mensaje. Dado queha estudiado su mercado, sabe exactamente cuáles son sus "flaquezas" y su objetivo esevitar esas flaquezas.Por lo tanto, su mensaje debería mostrar claramente cómo los beneficios de su producto oservicios van a resolver los problemas de sus posibles clientes. Pero no debe olvidar laregla de oro en Twitter: no bombardear a sus posibles clientes con mensajes comerciales. Las tácticas milagrosas de Twitter Página 12
  13. 13. De hecho, los mensajes de naturaleza comercial que envíe a sus seguidores no deberíansuperar el diez por ciento del total ya que, de lo contrario, corre el riesgo de perderlos. Suobjetivo principal debería ser proporcionar contenidos valiosos y útiles, lo cual leconvertiría en una autoridad en el tema y alguien a quien la gente querría seguir. Susmensajes deberían mostrar que sabe de lo que está hablando y esto, en última instancia,llevará a sus seguidores a creer que su producto les proporcionará una solución efectiva.Por ejemplo, si es agente inmobiliario puede compartir artículos sobre cómo encontrar unabuena propiedad o cómo negociar un precio más bajo. Evidentemente, unos cuantosartículos no sustituirán a sus servicios, pero mostrarán que es una autoridad en su campo ysus posibles clientes empezarán a confiar en usted. Además, si proporciona informaciónde primera calidad, sus posibles clientes comenzarán a plantearse que puede que suproducto o servicio sea de mejor calidad.Dado que Twitter es una plataforma de comunicación social, su marketing será aún másefectivo si establece una relación con sus seguidores. Para ello también necesita añadiralgunos tuiteos personales entre sus mensajes comerciales y empresariales. Esto lemostrará a la gente que es humano y les dará algo con lo que conectar. Cuanto másconecten con usted, más cómodos se sentirán comprándole. Las tácticas milagrosas de Twitter Página 13
  14. 14. Crear una lista de seguidoresCrear una lista de seguidores no es un proceso rápido, sobre todo si quiere que susseguidores sean entregados y fieles. Cuantos más fans entusiastas tenga entre susseguidores, más fácil le será venderles. Y no solo eso, sino que los fans entusiastas seconvierten en clientes para toda la vida, y su objetivo principal es trabajar de manera másinteligente, no necesariamente trabajar más. Trabajar de manera más inteligente significaganar más dinero de un solo cliente en lugar de encontrar más clientes. Esto se debe a quemantener a un cliente lleva mucho menos tiempo y resulta más barato que encontrar aotros nuevos.Twitter le ofrece la ventaja añadida de un tráfico con una buena tasa de conversión.Existen estudios que demuestran que el tráfico de las redes sociales tiene una mayor tasade conversión que el tráfico orgánico o el tráfico de pago, ya que son posibles clientes conquienes ha establecido una relación.Encontrar seguidoresYa hemos hablado de cómo puede encontrar posibles clientes, pero ahora debemosconvertir a esos posibles clientes en seguidores. Una forma de hacerlo consiste en seguirusted primero a estas personas. Puede empezar con cualquier cliente que tenga en su listade contactos personales. Esto se puede hacer rápidamente, ya que puede importar suslistas de contactos de Gmail, Yahoo y AOL. Twitter compara las direcciones de correoelectrónico de sus listas con su base de datos de usuarios y le devuelve una lista de todossus contactos existentes que están utilizando el servicio, permitiéndole así decidir a quiénseguir. Las tácticas milagrosas de Twitter Página 14
  15. 15. Luego puede empezar a seguir a personas a las que haya descubierto en Twellow u otrosservicios similares, como Twubble.com o 99Tribes.com y que están en su mismo nicho demercado. Twubble analiza su lista existente y le hace sugerencias en base a perfilessimilares, mientras que 99 Tribes le permite buscar por intereses. La ventaja de esteúltimo es que le permite restringir en gran medida y de manera rápida su enfoquemediante el empleo de una amplia variedad de filtros que facilitan y agilizan su trabajo.Seguir a seguidoresOtra estrategia para crear una lista de seguidores consiste en seguir a gente que está en lalista de seguidores de su competencia. Debería centrarse en personas que sean líderes desu nicho de mercado. Por ejemplo, y continuando con nuestro nicho de marketing porInternet, si proporciona servicios PPC o productos de información, podría incluir a algunode los seguidores de Perry Marshall.Una ventaja de hacerse seguidor de este tipo de personas es que muchos de ellos tienenactivado el seguimiento automático, lo que significa que cuando usted los siga, ellos leseguirán a usted automáticamente. Sin embargo, para asegurarse de que permanecen en sulista tiene que cerciorarse de que está proporcionando información atractiva y valiosa.El poder de las listasLas listas de Twitter son categorías de usuarios de Twitter que crea la gente para que seamás fácil seguir sus tuiteos. Por ejemplo, algunos usuarios crean listas con sus tuiterosfavoritos de estrategias de marketing de redes sociales o listas de amigos personales.Esto significa que tiene una lista de personas de su nicho que ya ha sido buscada por otrapersona, lo cual reduce considerablemente el trabajo que usted tiene que hacer. Además, Las tácticas milagrosas de Twitter Página 15
  16. 16. puede seguir a una lista entera de personas con un solo clic.Credibilidad y relacionesAhora que ya ha encontrado gente a quien seguir, tiene que asegurarse de que ellostambién le siguen a usted. Puede hacer esto proporcionando información y contenido devalor, además de ayudarles. Por ejemplo, si se encuentra con alguien que pide ayuda en sunicho, puede ofrecerle una solución. Esto comenzará a forjar su imagen de experto en sucampo y cada vez recurrirá más gente a usted en busca de ayuda.Cuanta más gente le considere un experto y alguien que proporciona valor, mayores seránlas probabilidades de que se derrumben sus defensas. Esto último significa que estaránmucho más abiertos a sus mensajes comerciales y que las probabilidades de que comprensu producto serán mucho mayores.El valor del contenidoDigan lo que le digan, si quiere crear un negocio sostenible a largo plazo, que es lo quecreemos que quiere, entonces tiene que comprender la importancia de proporcionarcalidad. Puede que consiga sacar algo de dinero aquí y allá con contenido mal escrito queno proporciona valor, pero no durará mucho y, definitivamente, Twitter es un lugar en elque el contenido mediocre tendrá como resultado un fracaso total.Su principal objetivo debería ser mantener los visitantes de su sitio ya que, cuanto mástiempo pasen en él leyendo su contenido, más oportunidades tendrá usted de convertirlosen clientes. Sin embargo, si su contenido es ilegible o simplemente contenido de relleno,la gente dejará de seguirle más rápido de lo que canta un gallo. Las tácticas milagrosas de Twitter Página 16
  17. 17. Además, si proporciona contenido de baja calidad en Twitter, le ignorarán o dejarán deseguirle sin más. Esto es algo que usted no desea en absoluto. Por lo tanto, tiene que ver lacalidad del contenido como una inversión para su éxito futuro, aunque ello signifiquegastarse un dinero extra en crearlo.¿Cantidad, calidad o ambas cosas?Existen dos escuelas de pensamiento en lo referente a crear listas de contactos: según lacantidad y la calidad. Evidentemente, la cantidad se refiere al número de seguidores quetiene, mientras que la calidad se refiere a la receptividad de los mismos, lo cual se traduceen tasas de conversión. Por un lado, hay algunos que dicen que, como Twitter tiene unamedia de un 4 por ciento de tasa de conversión, es mejor crear una lista enorme deseguidores e ignorar la calidad.Luego hay otros que creen que es mejor tener una lista más pequeña de seguidores másreceptivos, ya que eso puede aumentar dichas tasas de conversión. Dado que esto no esmás que un juego de números y nunca puede aplicar las medias a su caso particular,debería centrarse tanto en la cantidad como en la calidad. En otras palabras, cree una listagrande, pero céntrese también en aumentar sus tasas de conversión probando distintasestrategias y mejorando las que ve que funcionan.Cómo mejorar su índice de seguimientoCuando está creando su lista de seguidores tiene que ser consciente del hecho de queTwitter establece ciertos límites sobre el número de personas a las que puede seguir. Estose hace para evitar a la gente que tiene tendencia a seguir a muchas personas con la únicaintención de enviarles correo no deseado con mensajes comerciales. Así, cuando siga a2.000 personas, solo se le permitirá seguir a un 10 por ciento del número de seguidores Las tácticas milagrosas de Twitter Página 17
  18. 18. que usted tenga al día. De este modo, si tiene 500 nuevos seguidores al día, usted solopuede seguir a otras 50 personas cada día. Esto significa que una gestión de listas eficientees vital para crear un gran seguimiento en Twitter.Por lo tanto, el primer paso es asegurarse de que el número de personas a las que sigueestá dentro de su límite permitido cada día. Además, si la gente a la que ha seguido no lesigue a usted tras 72 horas, es mejor dejar de seguirlos. No le conviene tener una listaenorme de personas a la que sigue y que no le siguen a usted, ya que sería una pérdida detiempo.Estas son algunas estrategias que puede utilizar para aumentar el número de seguidores.Primero debe iniciar la conversación usted así que, cuando siga a alguien considere la ideade enviarle un mensaje personalizado que muestre que ha leído un poco sobre ellos y quequiere conocerlos como personas. Aunque esto implique invertir un poco más de tiempovale la pena a largo plazo, ya que la gente se sentirá halagada de que se hubiese tomado lamolestia de contactar con ellos y eso aumenta las posibilidades de que ellos también lesigan a usted.Además, otra manera de aumentar el índice de seguimiento de la gente a la que ustedsigue, consiste en añadir seguidores cuando la gente está más activa en Twitter, que sueleser por las noches y durante los fines de semana. Si añade seguidores durante el día,cuando la gente está trabajando y no pasa demasiado tiempo en Twitter, las posibilidadesde que se conviertan a su vez en seguidores suyos son mínimas. Las tácticas milagrosas de Twitter Página 18
  19. 19. Dominar el tuiteoTwitter consiste básicamente en contactar con gente, lo cual significa que tiene queaprender a unirse a una conversación. Presentarse sin más y esperar que lo reciban con losbrazos abiertos no va a funcionar en Twitter. Primero, tiene que resultar interesante yproporcionar contenido también interesante. Por lo tanto, si hay gente que habla de untema de su nicho y le gustaría unirse a la conversación, tiene que empezar porproporcionar una información interesante para mostrar que puede añadir valor a laconversación.Ser interesante: Proporcionar contenido de calidadYa hemos establecido el valor de proporcionar contenido atractivo y de calidad. Pero lapregunta es, ¿dónde encontrar ese contenido? Después de todo, probablemente no tengatiempo para pasarse horas y horas cada día peinando la red para encontrar contenidointeresante que ofrecerle a sus seguidores. Y sí, también le conviene ofrecer a susseguidores contenidos que no haya creado usted mismo.Recuerde, está creando una relación con personas y, si lo único que hace es enviarles supropio blog, la gente pensará que solo le interesa conducir tráfico hacia su sitio. Tambiénestá el problema de puede resultar bastante difícil crear los volúmenes de contenido nuevoque necesitaría para mantener el interés de sus seguidores en todo momento. Por lo tanto,puede aprovechar el contenido de otras personas y matar varios pájaros de un tiro.Primero, estará proporcionando valor a sus posibles clientes al ofrecerles una calidadexcelente. Segundo, les estará mostrando a sus seguidores que le interesa proporcionarlesvalor y no solo venderles. Y, tercero, también comenzará a establecer relaciones con lospropietarios de esos blogs a los que está dirigiendo el tráfico. Podrá Las tácticas milagrosas de Twitter Página 19
  20. 20. sacar partido a posteriori de estas relaciones mediante empresas conjuntas e intercambios.Entonces, ¿dónde puede encontrar todo este contenido? Existen algunas herramientaspotentes que puede utilizar para ahorrar tiempo, ya que son agregadores de contenido detoda la red. Uno de estos sitios es StufftoTweet.com, que es un agregador de contenidosque reúne el contenido más popular de sitios como Mashable, Lifehacker, Digg y otros.Puede retuitear contenido que considere interesante para sus seguidores.Alltop.com y TweetMeme.com son recursos similares; sin embargo, el primero tiene laventaja de que agrupa el contenido por categorías, lo cual le puede facilitar mucho la vida.Estas herramientas son tan valiosas porque la popularidad y el interés del contenido queva a retuitear ya han sido demostrados ya que, de lo contrario, nunca habría entrado aformar parte de esas listas. Las tácticas milagrosas de Twitter Página 20
  21. 21. Utilizar Twitter para dirigir tráficoAdemás de establecer relaciones con sus posibles clientes, su objetivo en Twitter es dirigirtráfico a su blog o a sus ofertas. Dirigir tráfico es tanto una ciencia como un arte, al igualque cualquier otra forma de marketing.El contenido de calidad le ayudará a dirigir el tráfico, pero también existen otrasestrategias que puede utilizar para asegurarse de que sus seguidores vean sus tuiteos:Asegúrese de retuitear su contenido varias veces al día, ya que la gente entra en Twitter adistintas horas al día, y si retuitea el contenido aumentará la exposición de su sitio.Use un acortador de enlaces como su.pr, que no solo publica en Twitter, sino también enStumbleUpon.com, por lo que recibirá tráfico de dos fuentes distintas.Cuando publique tuiteos intente hacerlo en bloques de tres, ya que hará que destaquen enla línea de tiempo. Pero no repita el mismo mensaje en cada tuiteo y no publique más detres a la vez, o lo verán como un spammer.Estas son algunas estrategias que puede utilizar para aumentar las posibilidades de que lagente se fije en sus tuiteos. Cuanta más gente los vea, más gente hará clic en sus enlaces ymayor tráfico tendrá su sitio.Crear una listaA pesar de que Twitter es una herramienta de marketing muy efectiva, también plantea unproblema en cuanto a que es una plataforma de terceros sobre la que tiene poco control.No hay nada peor que que le cierren la cuenta por algún error real o percibido y perdertodo el trabajo que ha invertido para crear su lista de 5.000 seguidores con alto grado Las tácticas milagrosas de Twitter Página 21
  22. 22. de receptividad.Por lo tanto, también debe centrarse en crear una lista de correo electrónico de supropiedad. Esto significa que sus posibilidades de perder ingresos estarán en sus manos yno en las de terceras personas. Existen muchas maneras de construir listas de correoelectrónico, pero todas tienen que ver con dirigir el tráfico a una página de extracción dedatos o a su blog.El valor de los temas del momentoLos temas del momento de Twitter con un modo fantástico de aumentar la exposición desu marca que, en última instancia, conduce a un mayor tráfico hacia su sitio. Los temasdel momento de Twitter son, básicamente, las conversaciones más populares que estánteniendo lugar en Twitter en un determinado momento. Normalmente se centran enpalabras clave. Por ejemplo, si hay mucha gente hablando sobre una noticia reciente, eseevento aparecerá como un tema del momento.Para encontrar temas del momento actuales en Twitter lo único que tiene que hacer es ir ala página de búsqueda de Twitter, donde se listan las palabras clave más populares encualquier momento dado. Algunas aplicaciones de escritorio de Twitter, como Tweetdeck,también proporcionan una lista de temas del momento actuales de Twitter. Las tácticas milagrosas de Twitter Página 22
  23. 23. Utilizar Twitter para atender a sus clientesLos estudios demuestran que los clientes existentes son un 100% más propensos arecomendar a personas a quienes conocen que los contactos nuevos. Esto significa queuno de sus principales objetivos es tener contentos a sus clientes con un servicio deatención al cliente de primera. Este tipo de servicio tiene más valor del que probablementecrea. Al tener contentos a sus clientes existentes estará aumentando la probabilidad de quele recomienden a sus amigos y, por lo tanto, de ganar más clientes.Twitter es una forma excelente de sacar partido al poder del servicio de atención alcliente, ya que no solo le permite responder rápidamente, sino que también es una formamuy visible de mostrarles a otras personas que se preocupa por sus clientes y verlos comoalgo más que una cartera con patas. Al responder de forma rápida y eficaz verá que lagente le ayudará gustosamente a su vez tuiteando a sus propios seguidores sobre suproducto o servicio.Además de proporcionar referencias, los clientes contentos también estarán más abiertos atransmitirle sus impresiones. Esto último es esencial para mejorar su producto o servicio,además de su estrategia de marketing. Las tácticas milagrosas de Twitter Página 23
  24. 24. Probar, realizar seguimiento y mejorarLa clave de una estrategia de marketing efectiva es la habilidad de determinarrápidamente la eficacia de su marketing. El marketing tradicional requiere esperas demeses para determinar su efectividad y, aún entonces, no puede estar seguro de si lasventas aumentaron gracias a su publicidad o a otros factores externos. Aquí es donde entraen juego la belleza del marketing online, ya que cuenta con herramientas que leproporcionarán esta información en tiempo real y gratis.Por lo tanto, sobra decir que también deberá realizar un seguimiento de su marketing enTwitter para poder determinar qué enfoques son más efectivos. Esto le hará ahorrar tantotiempo como dinero.Existen múltiples servicios, tanto de pago como gratuitos, que puede utilizar para realizarun seguimiento el tráfico hacia su sitio web independientemente de la fuente. Uno de losmás populares es Google Analytics, que es gratuito. Proporciona una gran variedad deinformes sobre su tráfico que incluyen desde fuentes de tráfico a palabras clave que seutilizan para localizar su sitio. Sin embargo, uno de los inconvenientes es que no actualizalas estadísticas en tiempo real y este proceso puede durar hasta 24 horas.Hypertracker.com es un servicio de pago que es incluso más efectivo, ya que le permiterealizar un seguimiento de cada vínculo que publique en la web. También proporcionainformación sobre la actividad de los visitantes de su sitio web. Es una forma fantástica demejorar su estrategia de marketing, ya que le permite seguir a un posible cliente desde elmomento en que pulsa el enlace al momento en que abandona su sitio, haya hecho unacompra o no. Esto significa que puede adaptar y mejorar sus estrategias, puesto que tieneinformación clara sobre qué enfoque funciona y cuál no. Las tácticas milagrosas de Twitter Página 24
  25. 25. ConclusiónLa eficacia de Twitter como herramienta de marketing ha sido demostrada una y otra vezpor varias empresas. Por ejemplo, Dell Corporation recaudó 6 millones de dólares enventas durante dos años simplemente tuiteando descuentos y proporcionando vales porsus productos Dell Outlet.Twitter no solo es efectivo para promocionar su negocio, sino que también puede seresencial para crear una marca y ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad.Muchas empresas están recurriendo a Twitter para mejorar las relaciones con sus clientes,ya que han descubierto que un servicio de atención al cliente oportuno es mucho másefectivo para mejorar sus ventas y crea más clientes fieles que realizar campañas depublicidad masivas.Pero no cometa el error de pensar que Twitter es solo una plataforma de publicidad. Deberecordar la regla de oro del marketing de éxito: debe establecer una relación con susclientes. Una vez establezca esa relación, pronto descubrirá el valor de los clientes fieles. Las tácticas milagrosas de Twitter Página 25

×