SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 25
DIAGNOZA PODSTAWĄ ZDROWYCH E-USŁUG - CZYLI O BADANIACH UŻYTECZNOŚCI




                                                                 1
+48 530 837 629   2
contact@witflow.com
3




   Aby zapobiegać błędom krytycznym




Źródło: http://javlaskitsystem.se/2012/09/the-doctor-that-rocks-the-mouse/
4




Aby zapobiegać błędom krytycznym
             Źródło: http://javlaskitsystem.se/2012/09/the-doctor-that-rocks-the-mouse/
Aby oszczędzać czas

        jak często zdarza ci się
        umawiać na wizytę poza
        miejscem zamieszkania?




                              5
6

Aby minimalizować koszty help-desku
7




Aby wygrywać z konkurencją
BANT
               glukometr dla nastolatków




Aby pomagać pacjentom
                                      8
PRZYCHODZI BABA
    DO LEKARZA…


9
LEKARZ 1   LEKARZ 2




                      10
11




NIE MA DOBREJ DIAGNOZY BEZ BADANIA
12


BADANIA Z UŻYTKOWNIKAMI
                              +48 530 837 629
                          contact@witflow.com
EVERYBODY
     LIES



13
                 House, M.D. - All original photos, images and articles are copyright to their respective owners
Obserwacja podstawą wnioskowania

       obserwacja pracy ratowników medycznych
     podstawą projektowania dotykowego interfejsu
      rejestru medycznego przez Zoll Data Systems




14
15




           EFEKT PLACEBO
 audyt ekspercki gotowego produktu to uspokajanie własnego
sumienia, ale nie pomoże na większość problemów użyteczności


  House, M.D. - All original photos, images and articles are copyright to their respective owners
16




LEPIEJ ZAPOBIEGAĆ,
    NIŻ LECZYĆ

       House, M.D. - All original photos, images and articles are copyright to their respective owners
17
18




                                                            LECZ PRZYCZYNY,
                                                                    A NIE OBJAWY
                                                                    nie tylko interfejs, ale też założenia i procesy




House, M.D. - All original photos, images and articles are copyright to their respective owners
KAŻDY LEK NIEWŁAŚCIWIE STOSOWANY
ZAGRAŻA TWEMU ŻYCIU LUB ZDROWIU




                                   19
SKONSULTUJ SIĘ Z LEKARZEM LUB FARMACEUTĄ




                                                                                                           20
         House, M.D. - All original photos, images and articles are copyright to their respective owners
21




BADANIA TO NIE PANACEUM
NIEUŻYTECZNOŚĆ
     TO CHOROBA
     PRZEWLEKŁA




22
              House, M.D. - All original photos, images and articles are copyright to their respective owners
23




          badania i analiza   projektowanie




problem
             A KURACJA JEST                   ewaluacja



              DŁUGOFALOWA
             wdrożenie        doskonalenie
It's a challenge to apply
     user-centered design retrospectively.
     It's sort of like forgetting to include flour when
          you're baking a cake, and then trying
         to add it later. And that's pretty tough.
           It's also tough to hide it with icing.


                                 Matt Quinn




24
Dziękuję i życzę
dużo zdrowia !

Iga
Mościchowska

im@witflow.com
www.witflow.com

                   25

Más contenido relacionado

Más de WITFLOW

Budowanie kultury UX w organizacjach - Iga Mościchowska - Ciemna strona UX #3
Budowanie kultury UX w organizacjach - Iga Mościchowska - Ciemna strona UX #3Budowanie kultury UX w organizacjach - Iga Mościchowska - Ciemna strona UX #3
Budowanie kultury UX w organizacjach - Iga Mościchowska - Ciemna strona UX #3WITFLOW
 
Know your users - Iga Moscichowska at Mobiconf 20176
Know your users - Iga Moscichowska at Mobiconf 20176Know your users - Iga Moscichowska at Mobiconf 20176
Know your users - Iga Moscichowska at Mobiconf 20176WITFLOW
 
Warsztaty UX - przepływy
Warsztaty UX - przepływyWarsztaty UX - przepływy
Warsztaty UX - przepływyWITFLOW
 
How to engage your team in UX design? - Iga Moscichowska - WUD KRK 2014
How to engage your team in UX design? - Iga Moscichowska - WUD KRK 2014How to engage your team in UX design? - Iga Moscichowska - WUD KRK 2014
How to engage your team in UX design? - Iga Moscichowska - WUD KRK 2014WITFLOW
 
Engaging users in UX research - WUD 3miasto
Engaging users in UX research - WUD 3miastoEngaging users in UX research - WUD 3miasto
Engaging users in UX research - WUD 3miastoWITFLOW
 
Warsztaty UX - scenariusze użytkownika
Warsztaty UX - scenariusze użytkownikaWarsztaty UX - scenariusze użytkownika
Warsztaty UX - scenariusze użytkownikaWITFLOW
 
Warsztaty UX - Participatory design
Warsztaty UX - Participatory designWarsztaty UX - Participatory design
Warsztaty UX - Participatory designWITFLOW
 
UX są z Marsa, a klienci z Wens, czyli sztuka dyplomacji dla opornych
UX są z Marsa,  a klienci z Wens, czyli sztuka dyplomacji dla opornychUX są z Marsa,  a klienci z Wens, czyli sztuka dyplomacji dla opornych
UX są z Marsa, a klienci z Wens, czyli sztuka dyplomacji dla opornychWITFLOW
 
Warsztaty UX - Experience Map
Warsztaty UX - Experience MapWarsztaty UX - Experience Map
Warsztaty UX - Experience MapWITFLOW
 
WUD WRO 2013 - Kuba Andrzejewski i Joanna Strzelec - Inspiracje UX dla eZdrowia
WUD WRO 2013 - Kuba Andrzejewski i Joanna Strzelec - Inspiracje UX dla eZdrowia WUD WRO 2013 - Kuba Andrzejewski i Joanna Strzelec - Inspiracje UX dla eZdrowia
WUD WRO 2013 - Kuba Andrzejewski i Joanna Strzelec - Inspiracje UX dla eZdrowia WITFLOW
 
WUD WRO 2013 - Marcin Zawisza - Wyzwania eZdrowia w Polsce
WUD WRO 2013 - Marcin Zawisza - Wyzwania eZdrowia w Polsce WUD WRO 2013 - Marcin Zawisza - Wyzwania eZdrowia w Polsce
WUD WRO 2013 - Marcin Zawisza - Wyzwania eZdrowia w Polsce WITFLOW
 
WUD WRO 2013 - Hubert Anyżewski - experience journey
WUD WRO 2013 - Hubert Anyżewski - experience journeyWUD WRO 2013 - Hubert Anyżewski - experience journey
WUD WRO 2013 - Hubert Anyżewski - experience journeyWITFLOW
 
WUD WRO 2013 - Szymon Boniecki - Paper prototyping
WUD WRO 2013 - Szymon Boniecki - Paper prototypingWUD WRO 2013 - Szymon Boniecki - Paper prototyping
WUD WRO 2013 - Szymon Boniecki - Paper prototypingWITFLOW
 
WUD WRO 2013 - Jarosław Królewski - User scenario
WUD WRO 2013 - Jarosław Królewski - User scenarioWUD WRO 2013 - Jarosław Królewski - User scenario
WUD WRO 2013 - Jarosław Królewski - User scenarioWITFLOW
 
WUD WRO 2013 - Tomasz Skórski - Affinity diagrams
WUD WRO 2013 - Tomasz Skórski - Affinity diagramsWUD WRO 2013 - Tomasz Skórski - Affinity diagrams
WUD WRO 2013 - Tomasz Skórski - Affinity diagramsWITFLOW
 
WUD WRO 2013 - Asia Sieniawska - Business Model Canvas
WUD WRO 2013 - Asia Sieniawska - Business Model CanvasWUD WRO 2013 - Asia Sieniawska - Business Model Canvas
WUD WRO 2013 - Asia Sieniawska - Business Model CanvasWITFLOW
 
WUD WRO 2013 - Rafal Kolodziej - Persona
WUD WRO 2013 - Rafal Kolodziej - PersonaWUD WRO 2013 - Rafal Kolodziej - Persona
WUD WRO 2013 - Rafal Kolodziej - PersonaWITFLOW
 
WUD WRO 2013 - Barbara Rogos-Turek - Sketchboard
WUD WRO 2013 - Barbara Rogos-Turek - Sketchboard WUD WRO 2013 - Barbara Rogos-Turek - Sketchboard
WUD WRO 2013 - Barbara Rogos-Turek - Sketchboard WITFLOW
 
WUD WRO 2013 - Iga Mościchowska - Design studio - technika UX
WUD WRO 2013 - Iga Mościchowska - Design studio - technika UXWUD WRO 2013 - Iga Mościchowska - Design studio - technika UX
WUD WRO 2013 - Iga Mościchowska - Design studio - technika UXWITFLOW
 
Warsztaty UX - design studio
Warsztaty UX - design studioWarsztaty UX - design studio
Warsztaty UX - design studioWITFLOW
 

Más de WITFLOW (20)

Budowanie kultury UX w organizacjach - Iga Mościchowska - Ciemna strona UX #3
Budowanie kultury UX w organizacjach - Iga Mościchowska - Ciemna strona UX #3Budowanie kultury UX w organizacjach - Iga Mościchowska - Ciemna strona UX #3
Budowanie kultury UX w organizacjach - Iga Mościchowska - Ciemna strona UX #3
 
Know your users - Iga Moscichowska at Mobiconf 20176
Know your users - Iga Moscichowska at Mobiconf 20176Know your users - Iga Moscichowska at Mobiconf 20176
Know your users - Iga Moscichowska at Mobiconf 20176
 
Warsztaty UX - przepływy
Warsztaty UX - przepływyWarsztaty UX - przepływy
Warsztaty UX - przepływy
 
How to engage your team in UX design? - Iga Moscichowska - WUD KRK 2014
How to engage your team in UX design? - Iga Moscichowska - WUD KRK 2014How to engage your team in UX design? - Iga Moscichowska - WUD KRK 2014
How to engage your team in UX design? - Iga Moscichowska - WUD KRK 2014
 
Engaging users in UX research - WUD 3miasto
Engaging users in UX research - WUD 3miastoEngaging users in UX research - WUD 3miasto
Engaging users in UX research - WUD 3miasto
 
Warsztaty UX - scenariusze użytkownika
Warsztaty UX - scenariusze użytkownikaWarsztaty UX - scenariusze użytkownika
Warsztaty UX - scenariusze użytkownika
 
Warsztaty UX - Participatory design
Warsztaty UX - Participatory designWarsztaty UX - Participatory design
Warsztaty UX - Participatory design
 
UX są z Marsa, a klienci z Wens, czyli sztuka dyplomacji dla opornych
UX są z Marsa,  a klienci z Wens, czyli sztuka dyplomacji dla opornychUX są z Marsa,  a klienci z Wens, czyli sztuka dyplomacji dla opornych
UX są z Marsa, a klienci z Wens, czyli sztuka dyplomacji dla opornych
 
Warsztaty UX - Experience Map
Warsztaty UX - Experience MapWarsztaty UX - Experience Map
Warsztaty UX - Experience Map
 
WUD WRO 2013 - Kuba Andrzejewski i Joanna Strzelec - Inspiracje UX dla eZdrowia
WUD WRO 2013 - Kuba Andrzejewski i Joanna Strzelec - Inspiracje UX dla eZdrowia WUD WRO 2013 - Kuba Andrzejewski i Joanna Strzelec - Inspiracje UX dla eZdrowia
WUD WRO 2013 - Kuba Andrzejewski i Joanna Strzelec - Inspiracje UX dla eZdrowia
 
WUD WRO 2013 - Marcin Zawisza - Wyzwania eZdrowia w Polsce
WUD WRO 2013 - Marcin Zawisza - Wyzwania eZdrowia w Polsce WUD WRO 2013 - Marcin Zawisza - Wyzwania eZdrowia w Polsce
WUD WRO 2013 - Marcin Zawisza - Wyzwania eZdrowia w Polsce
 
WUD WRO 2013 - Hubert Anyżewski - experience journey
WUD WRO 2013 - Hubert Anyżewski - experience journeyWUD WRO 2013 - Hubert Anyżewski - experience journey
WUD WRO 2013 - Hubert Anyżewski - experience journey
 
WUD WRO 2013 - Szymon Boniecki - Paper prototyping
WUD WRO 2013 - Szymon Boniecki - Paper prototypingWUD WRO 2013 - Szymon Boniecki - Paper prototyping
WUD WRO 2013 - Szymon Boniecki - Paper prototyping
 
WUD WRO 2013 - Jarosław Królewski - User scenario
WUD WRO 2013 - Jarosław Królewski - User scenarioWUD WRO 2013 - Jarosław Królewski - User scenario
WUD WRO 2013 - Jarosław Królewski - User scenario
 
WUD WRO 2013 - Tomasz Skórski - Affinity diagrams
WUD WRO 2013 - Tomasz Skórski - Affinity diagramsWUD WRO 2013 - Tomasz Skórski - Affinity diagrams
WUD WRO 2013 - Tomasz Skórski - Affinity diagrams
 
WUD WRO 2013 - Asia Sieniawska - Business Model Canvas
WUD WRO 2013 - Asia Sieniawska - Business Model CanvasWUD WRO 2013 - Asia Sieniawska - Business Model Canvas
WUD WRO 2013 - Asia Sieniawska - Business Model Canvas
 
WUD WRO 2013 - Rafal Kolodziej - Persona
WUD WRO 2013 - Rafal Kolodziej - PersonaWUD WRO 2013 - Rafal Kolodziej - Persona
WUD WRO 2013 - Rafal Kolodziej - Persona
 
WUD WRO 2013 - Barbara Rogos-Turek - Sketchboard
WUD WRO 2013 - Barbara Rogos-Turek - Sketchboard WUD WRO 2013 - Barbara Rogos-Turek - Sketchboard
WUD WRO 2013 - Barbara Rogos-Turek - Sketchboard
 
WUD WRO 2013 - Iga Mościchowska - Design studio - technika UX
WUD WRO 2013 - Iga Mościchowska - Design studio - technika UXWUD WRO 2013 - Iga Mościchowska - Design studio - technika UX
WUD WRO 2013 - Iga Mościchowska - Design studio - technika UX
 
Warsztaty UX - design studio
Warsztaty UX - design studioWarsztaty UX - design studio
Warsztaty UX - design studio
 

Diagnoza podstawą zdrowych e-usług - czyli o badaniach użyteczności

  • 1. DIAGNOZA PODSTAWĄ ZDROWYCH E-USŁUG - CZYLI O BADANIACH UŻYTECZNOŚCI 1
  • 2. +48 530 837 629 2 contact@witflow.com
  • 3. 3 Aby zapobiegać błędom krytycznym Źródło: http://javlaskitsystem.se/2012/09/the-doctor-that-rocks-the-mouse/
  • 4. 4 Aby zapobiegać błędom krytycznym Źródło: http://javlaskitsystem.se/2012/09/the-doctor-that-rocks-the-mouse/
  • 5. Aby oszczędzać czas jak często zdarza ci się umawiać na wizytę poza miejscem zamieszkania? 5
  • 7. 7 Aby wygrywać z konkurencją
  • 8. BANT glukometr dla nastolatków Aby pomagać pacjentom 8
  • 9. PRZYCHODZI BABA DO LEKARZA… 9
  • 10. LEKARZ 1 LEKARZ 2 10
  • 11. 11 NIE MA DOBREJ DIAGNOZY BEZ BADANIA
  • 12. 12 BADANIA Z UŻYTKOWNIKAMI +48 530 837 629 contact@witflow.com
  • 13. EVERYBODY LIES 13 House, M.D. - All original photos, images and articles are copyright to their respective owners
  • 14. Obserwacja podstawą wnioskowania obserwacja pracy ratowników medycznych podstawą projektowania dotykowego interfejsu rejestru medycznego przez Zoll Data Systems 14
  • 15. 15 EFEKT PLACEBO audyt ekspercki gotowego produktu to uspokajanie własnego sumienia, ale nie pomoże na większość problemów użyteczności House, M.D. - All original photos, images and articles are copyright to their respective owners
  • 16. 16 LEPIEJ ZAPOBIEGAĆ, NIŻ LECZYĆ House, M.D. - All original photos, images and articles are copyright to their respective owners
  • 17. 17
  • 18. 18 LECZ PRZYCZYNY, A NIE OBJAWY nie tylko interfejs, ale też założenia i procesy House, M.D. - All original photos, images and articles are copyright to their respective owners
  • 19. KAŻDY LEK NIEWŁAŚCIWIE STOSOWANY ZAGRAŻA TWEMU ŻYCIU LUB ZDROWIU 19
  • 20. SKONSULTUJ SIĘ Z LEKARZEM LUB FARMACEUTĄ 20 House, M.D. - All original photos, images and articles are copyright to their respective owners
  • 21. 21 BADANIA TO NIE PANACEUM
  • 22. NIEUŻYTECZNOŚĆ TO CHOROBA PRZEWLEKŁA 22 House, M.D. - All original photos, images and articles are copyright to their respective owners
  • 23. 23 badania i analiza projektowanie problem A KURACJA JEST ewaluacja DŁUGOFALOWA wdrożenie doskonalenie
  • 24. It's a challenge to apply user-centered design retrospectively. It's sort of like forgetting to include flour when you're baking a cake, and then trying to add it later. And that's pretty tough. It's also tough to hide it with icing. Matt Quinn 24
  • 25. Dziękuję i życzę dużo zdrowia ! Iga Mościchowska im@witflow.com www.witflow.com 25