World of Minds aanpak

1. De aanpak van
Organisatie transformatie
Maart 2010
Beta versie

2. Aanpak World of Minds
Onze organisatie transformeren naar een
professionele, klant- en cultuurgedreven,
kostenbewuste en duurzaam winstgevend
bedrijf op basis van onze gezamenlijke
kerncompetenties.

3. Aanpak World of Minds
De processen faciliteren die leiden tot:
 herbruikbare service producten;
 Enerieke Value Statements;
 Value Propositions op maat van de klantbehoefte;
 Identificatie van onze kerncompetenties

4. Aanpak World of Minds
 Focus op lange termijn duurzame winstgevendheid
 Voortdurende verbetering van professionaliteit
 Ontwikkelen van sterke Value Propositions
 Leveren van oplossingen op basis van meetbare
toegevoegde waarde
Wat willen we precies leveren, welke componenten en
capaciteiten hebben we daarvoor nodig, op wat voor
kerncompetenties zijn die gebaseerd en in hoeverre zijn die bij
ons in samenhang ontwikkeld?

5. Aanpak World of Minds
Één (paraplu) model om de Sustainable competitive edge for our customers
measure results
4 basic business
verbanden tussen wat de core competences sense & respond productivity gain cost saving drivers
DMU & growthpath
Value propositions
klant wil en onze kennis en
customize for
&
Service offerings
kunde in 1 plaatje te Value statements
reuse & assemble
&
visualiseren zodat voor Service products
iedereen duidelijk wordt hoe Competences
develop skills & tools
we onze visie en missie Capabilities
kunnen bereiken (met de Knowledge
&
inzet van herbruikbare
Experience
componenten gebaseerd op
onze kerncompetenties). Bottum-up en Top-down

6. Aanpak World of Minds
measure results Sustainable competitive edge for our customers
4 basic business
core competences sense & respond productivity gain cost saving drivers
DMU & growthpath
Value propositions
customize for
&
Service offerings
assemble
Value statements
&
Service products
reuse &
Competences
develop skills & tools
Capabilities
Knowledge
&
Experience

7. Start met…
 Begin met in kaart te brengen wat de individuele kennis, kunde en
ervaring is.
 Professionals in hetzelfde kennisgebied leggen kennis vast in de
vorm van een kenniscirkel door kennis actief te delen en formeel
vast te leggen (meester – gezel).
 Door het samen denken, werken, en delen tussen kenniscirkels
ontstaan capabilities die nodig zijn voor service delivery / products.
develop skills & tools
Capabilities
Knowledge
&
Experience

8. Vervolgens Capabilities
 Capabilities worden gecombineerd met technologie,
cultuurelementen, strategische partnerships etc. en
getransformeerd tot kerncompetenties die de basis
vormen voor generieke klantoplossingen die alleen
door ons zo geleverd kunnen worden dat er
toegevoegde waarde voor de klant ontstaat op basis
van de ‘business drivers’ die zij kiezen. Zodoende
komen in onze etalge zgn. ‘Value statements’ te
staan.

9. Gevisualiseerd
assemble
Value statements
&
Service products
reuse &
Competences

10. Value Statements & Propositions
 Onze Value Statements zijn gebaseerd op componenten
(herbruikbare service producten) zoals formele
kenniscomponenten, methodieken , communicatiematerialen
en meetinstrumenten om te kunnen controleren met de klant
of de waarde daadwerkelijk is toegevoegd. Door structureel
herbruikbaarheid in te voren vergroten we onze marge en IC.
 Offerten ofwel Value propositions zijn Value Statements op
maat gemaakt voor een specifieke klant(situaties) en de
business drivers die zij kiezen en zijn altijd gebaseerd op
herbruikbare Serviceproducten die hun oorsprong vinden in
onze (unieke) kerncompetenties

11. Top Down
measure results
Sustainable competitive edge for our customers
4 basic business
core competences sense & respond productivity gain cost saving drivers
DMU & growthpath
Value propositions
customize for
&
Service offerings
assemble
Value statements
&
Service products
reuse &
Competences
develop skills & tools
Capabilities
Knowledge
&
Experience

12. Drijfveren
Veel Klantorganisaties ambiëren enerzijds een onderscheidend vermogen en
anderzijds een duurzaam bestaan op basis van het daadwerkelijk
toevoegen van waarde aan hun klanten en stakeholders op een
maatschappelijk verantwoorde wijze. Vanuit een dergelijke ambitie zijn er
4 hoofdgroepen van ‘drijfveren’ ofwel ‘Business Drivers’ die voor de klant
van belang zijn:
1. Het versterken van de kern competenties, Improve core competences
2. Het Snel reageren op veranderingen, Sense & response; create agility
3. Het verbeteren van productiviteit, Improve productivity
4. Het verlagen van kosten , Reduce costs
Sustainable competitive edge for our customers
measure results
4 basic business
core competences Sense & Respond cost saving
Productivity gain
drivers

13. Toegevoegde waarde
 De toegevoegde waarde die een organisatie kan leveren blijkt
in eerste instantie uit hun offerte waarin moet staan welke
‘Business Drivers’ worden geadresseerd. Een ander woord
voor een offerte is een Value Proposition.
 Een Value Proposition is opgebouwd uit service producten.
 A Value Statement kan gebruikt worden als ‘etalage
materiaal’ voor meerdere Value Propositions.
growthpath
Value propositions
&
Service offerings

14. Value Propositions
 Een Value Proposition kan nooit een standaard service zijn
maar is altijd op maat gemaakt op basis van service
producten en de Business Drivers van de klant.
 Om Value Propositions te kunnen leveren moet je
competenties hebben. Hoe unieker de competenties hoe
groter het concurrentievermogen.

15. Competenties en Kenniscirkels
 Om competenties goed te kunnen behouden en managen is
het van belang de juiste mensen, leveranciers en strategische
partners aan te trekken en hen te faciliteren in het samen
denken, werken en delen van kennis.
 Dit kan door kenniscirkels, nieuwe manieren van werken, en
betere management rapportages in te voeren ofwel de
organisatie om te vormen tot een Hypershifter Organisatie.

16. Vragen, meer informatie?
neem contact op met ons
I n t e r n e t : w w w.w o r l d o f m i n d s . c o m
Email: info@worldofminds.com
F r i e n d s o f Wo r l d o f M i n d s o p :
LinkedIn Group
Facebook Page