1. КЕЙС по следам банкротства ОАО «Службы 77» и WEBVAN Что дальше? Перспективы розничной логистики и дистанционной торговли GROCERY DELIVERY SERVICE Алексей Крол [email_address]
2.
3. Технология Службы 77 Заказ Данные о заказе Сформированный заказ Доставка заказа Покупатель Телефонный центр Web портал Склад Служба доставки Алексей Крол [email_address]
4. Упрощенная логистическая схема ОАО «Служба 77» Потребитель Контакт центр Сайт Логистический терминал Поставка, Складирование, Учет, Подбор и фасовка Служба доставки поставка заказ Автоматизированный заказ Сформированный заказ Доставленныйзаказ Потребитель Потребитель возвраты Алексей Крол [email_address]
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13. Матрица уникального торгового предложения Не работает работает Товары, дающую высокую абсолютную маржу (дорогие) Цена предложения работает Работает, но не имеет смысла Ситуации и товары, повышающие ценность дистанционной торговли Не работает работает Товары, снижающие издержки торговой логистики ПОЛНАЯ ДОБАВЛЕННАЯ СТОИМОСТЬ - ЦЕНА ВЫШЕ, чем в классической рознице ЦЕНА НИЖЕ, чем в классической рознице Ассортимент Алексей Крол [email_address]
33. элементы логистической структуры и соответствующие им бизнес единицы Алексей Крол [email_address] Управляющая компания Обеспечивающие функции Управляющая компания Управление и эксплуатация имущественного комплекса (склада или базы) Коммерческая компания по продаже услуг, прямые продажи, сетевые продажи Коммерческая функция продажи услуг финансовые компании, кадровые, ит компании, юридические – или подразделение информационные, документарные и финансовые функции Транспортная компания Функция доставки, (транспорт) Компания по предоставлению складских услуг, арендующая складские площади и оборудование Функция управление поставками и хранением, складская логистика (склад) Телефонный центр, интернет сайт Функция управление запросами клиентов, (телефонный центр или Интернет сайт) Управляющая компания Сдача в аренду складов и холодильников