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Casino Gourmet
                                                              Atención al Cliente
Taller Projectes Oci S.A.L. C.i.f A-63405468 gc-1138




                                                       www.ociovital.com   www.casinogourmet.com
El Casino Gourmet…
                                                               ¡para formaciones de Atención al cliente!

                                                       Con años de experiencia en Atención y Orientación al cliente, te
                                                       proponemos un complemento ideal para tus formaciones.


                                                                                            El placer de catar, el
                                                                                            excitante mundo de los
                                                                                            Casinos, la satisfacción de
                                                                                            aprender a la vez que uno se
                                                                                            divierte,….
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                                                                                            Una forma divertida para que
                                                                                            las personas de diferentes
                                                                                            departamentos o ciudades se
                                                                                            conozcan, para crear una
                                                                                            experiencia que les haga
                                                                                            trabajar como un equipo, y

                                                       sobre todo para poder poner en práctica formación previa en
                                                       atención al cliente de una forma distendida

                                                                www.ociovital.com      www.casinogourmet.com
Casino Gourmet Atención al Cliente
                                                        Así es nuestro Casino Gourmet, dónde nuestros           croupiers se
                                                        encuentran a menudo con situaciones variopintas…
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                                                       Quieres poner a prueba tu equipo: su pro actividad, la capacidad de
                                                       respuesta, el lenguaje corporal, la habilidad de pacificación, la
                                                       resolución de conflictos, la actitud ante situaciones nuevas?
                                                       Los participantes harán de croupiers y sus propios compañeros les irán
                                                       poniendo en disyuntivas de las que deberán salir satisfaciendo al
                                                       cliente a la vez que no pierden la compostura… ¡ni el dinero de la
                                                       banca!
                                                                   www.ociovital.com       www.casinogourmet.com
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                                                       El resto de compañeros, por equipos, deberán tomar decisiones de más o
                                                       menos riesgo, individual o colectivamente, según sea su estrategia.
                                                       La intuición, el instinto y sus conocimientos deberán guiarles en el objetivo de
                                                       ganar la competición por equipos.
                                                       ¿cómo se juega?: Cada equipo deberá gestionar sus fondos para hacer las
                                                       apuestas y tomar las decisiones adecuadas dependiendo del estado financiero
                                                       propio y del resto de los equipos

                                                                    www.ociovital.com           www.casinogourmet.com
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                                                       Las mesas de apuesta: Varía en función del número de personas y del
                                                       número total de juegos que tenga el Casino. El cliente puede elegir las
                                                       mesas en función del número de personas que vayan a participar en el
                                                       juego: mesa de vinos, mesa de los aromas, mesa del queso, mesa del
                                                       chocolate, mesa del color y mesa de las aguas.
                                                       Timing:
                                                       Briefing 5 minutos
                                                       Casino team team building: 60 minutos
                                                       Subasta: 30 minutos
                                                                  www.ociovital.com        www.casinogourmet.com
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                                                       La metodología: El grupo se dividirá en
                                                       equipos.
                                                       Los equipos por rondas irán apostando
                                                       en las diferentes mesas los equipo
                                                       deberán plantear sus estrategias de
                                                       inversión, de riesgo, de planificación y de
                                                       ejecución para así aumentar sus
                                                       probabilidades de éxito.
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                                                       En cada ronda una persona de cada
                                                       equipo dirigirá la cata.
                                                       De una forma natural y con una
                                                       metodología lúdica veremos como los
                                                       equipos se comportan, como las
                                                       personas     interactúan,   apareciendo
                                                       espontanemante los roles naturales de
                                                       cada individuo , sus competencias
                                                       básicas y las potencialidades del grupo.
                                                                  www.ociovital.com         www.casinogourmet.com
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                                                       El juego del vino: Cata a ciegas de un producto vino y apuesta a una de las
                                                       opciones que hay en la mesa.
                                                       Podemos hacer las catas de diferentes vinos: vinos de España, vinos del mundo,
                                                       tintos, blancos, espumosos,…
                                                       El juego de los Aromas:
                                                       Cuantas veces te estás tomando un vino, una cerveza, o cualquier otra bebida
                                                       y piensas “Este olor me recuerda a algo”, pero no sabes ponerle un nombre o
                                                       recordar que es.
                                                       Tendrás que adivinar que estás oliendo, apostar a uno de los aromas que hay en
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                                                       la mesa de juego.




                                                                    www.ociovital.com         www.casinogourmet.com
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                                                                           El juego del chocolate:
                                                                           Cata a ciegas de diferentes chocolates.
                                                                           Apuesta a una de las opciones que hay en la
                                                                           mesa según dicte tu gusto.


                                                                           El Juego del Color
                                                                           ¿Crees que puedes adivinar el color del vino
                                                                           con una copa opaca? Tinto, blanco, rosado
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                                                                           ¿Cuál será tu elección?


                                                                           El juego del queso
                                                                           Cata a ciegas de diferentes quesos de
                                                                           cabra, oveja, vaca procedentes de todo el
                                                                           mundo y apuesta a una de las opciones que
                                                                           hay en la mesa. 
                                                                            

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Casino Gourmet

                                                       El Juego del Agua
                                                       El agua ha dejado de ser sólo una bebida insípida para aplacar la sed y
                                                       se ha transformado también en un producto de calidad.
                                                       Aquí el reto será de que país procede el agua que estás bebiendo
                                                       La Subasta
                                                       Al final del Casino Gourmet puja, compite, crea alianzas y llévate los
                                                       mejores regalos a casa, y de paso deja al resto de equipos en la ruina!!!  
                                                        
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                                                                    www.ociovital.com       www.casinogourmet.com
Casino Gourmet

                                                       Localización: toda España.
                                                       Participante: Grupos de 15 a 40 personas
                                                       Duración: 1-1,5 horas
                                                       Idiomas: español e Inglés. Consultar otros idiomas
                                                       La actividad incluye:
                                                       Mesas de juego:
                                                             Todo el material necesario para jugar: vinos, quesos, chocolates, aromas,…
                                                             Gastrónomo– Crupier
                                                             Mesas y Fichas de juego
                                                       Coordinación y asistencia Ocio Vital previa al juego y durante el mismo:
Taller Projectes Oci S.A.L. C.i.f A-63405468 gc-1138




                                                       instrucciones, demostración, etc.
                                                       Premios para la subasta, Según el número de personas: un jamón, embutido,
                                                       quesos, vinos, chocolates,…
                                                       No incluye:
                                                       Copas
                                                        IVA
                                                       Alquiler del espacio: Lo podemos organizar donde Usted se encuentre, sólo
                                                       necesitamos 1 metro cuadrado por persona en un espacio diáfano.
                                                       Megafonía (necesaria para más de 70 personas)
                                                       La comida, los traslados y alojamiento del personal de Ocio Vital, en caso
                                                       necesario
                                                                     www.ociovital.com         www.casinogourmet.com
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                                                                              Skype:                              Ociovital.Laia
                                                                                                                  Ociovital.Antonio
                                                                              Información general:                info@ociovital.com
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  • 3. Casino Gourmet Atención al Cliente Así es nuestro Casino Gourmet, dónde nuestros croupiers se encuentran a menudo con situaciones variopintas… Taller Projectes Oci S.A.L. C.i.f A-63405468 gc-1138 Quieres poner a prueba tu equipo: su pro actividad, la capacidad de respuesta, el lenguaje corporal, la habilidad de pacificación, la resolución de conflictos, la actitud ante situaciones nuevas? Los participantes harán de croupiers y sus propios compañeros les irán poniendo en disyuntivas de las que deberán salir satisfaciendo al cliente a la vez que no pierden la compostura… ¡ni el dinero de la banca! www.ociovital.com www.casinogourmet.com
  • 4. Casino Gourmet Atención al Cliente Taller Projectes Oci S.A.L. C.i.f A-63405468 gc-1138 El resto de compañeros, por equipos, deberán tomar decisiones de más o menos riesgo, individual o colectivamente, según sea su estrategia. La intuición, el instinto y sus conocimientos deberán guiarles en el objetivo de ganar la competición por equipos. ¿cómo se juega?: Cada equipo deberá gestionar sus fondos para hacer las apuestas y tomar las decisiones adecuadas dependiendo del estado financiero propio y del resto de los equipos www.ociovital.com www.casinogourmet.com
  • 5. Casino Gourmet Atención al Cliente Taller Projectes Oci S.A.L. C.i.f A-63405468 gc-1138 Las mesas de apuesta: Varía en función del número de personas y del número total de juegos que tenga el Casino. El cliente puede elegir las mesas en función del número de personas que vayan a participar en el juego: mesa de vinos, mesa de los aromas, mesa del queso, mesa del chocolate, mesa del color y mesa de las aguas. Timing: Briefing 5 minutos Casino team team building: 60 minutos Subasta: 30 minutos www.ociovital.com www.casinogourmet.com
  • 6. Casino Gourmet Atención al Cliente La metodología: El grupo se dividirá en equipos. Los equipos por rondas irán apostando en las diferentes mesas los equipo deberán plantear sus estrategias de inversión, de riesgo, de planificación y de ejecución para así aumentar sus probabilidades de éxito. Taller Projectes Oci S.A.L. C.i.f A-63405468 gc-1138 En cada ronda una persona de cada equipo dirigirá la cata. De una forma natural y con una metodología lúdica veremos como los equipos se comportan, como las personas interactúan, apareciendo espontanemante los roles naturales de cada individuo , sus competencias básicas y las potencialidades del grupo. www.ociovital.com www.casinogourmet.com
  • 7. Casino Gourmet Atención al Cliente El juego del vino: Cata a ciegas de un producto vino y apuesta a una de las opciones que hay en la mesa. Podemos hacer las catas de diferentes vinos: vinos de España, vinos del mundo, tintos, blancos, espumosos,… El juego de los Aromas: Cuantas veces te estás tomando un vino, una cerveza, o cualquier otra bebida y piensas “Este olor me recuerda a algo”, pero no sabes ponerle un nombre o recordar que es. Tendrás que adivinar que estás oliendo, apostar a uno de los aromas que hay en Taller Projectes Oci S.A.L. C.i.f A-63405468 gc-1138 la mesa de juego. www.ociovital.com www.casinogourmet.com
  • 8. Casino Gourmet Atención al Cliente El juego del chocolate: Cata a ciegas de diferentes chocolates. Apuesta a una de las opciones que hay en la mesa según dicte tu gusto. El Juego del Color ¿Crees que puedes adivinar el color del vino con una copa opaca? Tinto, blanco, rosado Taller Projectes Oci S.A.L. C.i.f A-63405468 gc-1138 ¿Cuál será tu elección? El juego del queso Cata a ciegas de diferentes quesos de cabra, oveja, vaca procedentes de todo el mundo y apuesta a una de las opciones que hay en la mesa.    www.ociovital.com www.casinogourmet.com
  • 9. Casino Gourmet El Juego del Agua El agua ha dejado de ser sólo una bebida insípida para aplacar la sed y se ha transformado también en un producto de calidad. Aquí el reto será de que país procede el agua que estás bebiendo La Subasta Al final del Casino Gourmet puja, compite, crea alianzas y llévate los mejores regalos a casa, y de paso deja al resto de equipos en la ruina!!!     Taller Projectes Oci S.A.L. C.i.f A-63405468 gc-1138 www.ociovital.com www.casinogourmet.com
  • 10. Casino Gourmet Localización: toda España. Participante: Grupos de 15 a 40 personas Duración: 1-1,5 horas Idiomas: español e Inglés. Consultar otros idiomas La actividad incluye: Mesas de juego: Todo el material necesario para jugar: vinos, quesos, chocolates, aromas,… Gastrónomo– Crupier Mesas y Fichas de juego Coordinación y asistencia Ocio Vital previa al juego y durante el mismo: Taller Projectes Oci S.A.L. C.i.f A-63405468 gc-1138 instrucciones, demostración, etc. Premios para la subasta, Según el número de personas: un jamón, embutido, quesos, vinos, chocolates,… No incluye: Copas IVA Alquiler del espacio: Lo podemos organizar donde Usted se encuentre, sólo necesitamos 1 metro cuadrado por persona en un espacio diáfano. Megafonía (necesaria para más de 70 personas) La comida, los traslados y alojamiento del personal de Ocio Vital, en caso necesario www.ociovital.com www.casinogourmet.com
  • 11. Para más información: Taller Projectes Oci S.A.L. C.i.f A-63405468 gc-1138 Teléfono: +34 93 317 19 09 Skype: Ociovital.Laia Ociovital.Antonio Información general: info@ociovital.com Reservas: reservas@ociovital.com reservas2@ociovital.com Comercial: comercial@ociovital.com Twitter http://twitter.com/Ociovital Google+ https://plus.google.com/106424538188505832009 www.ociovital.com Ronda Universidad 12 4º7B – 08007 Barcelona – 93 3171909
  • 12. Taller Projectes Oci S.A.L. C.i.f A-63405468 gc-1138 Gracias por su atención www.ociovital.com www.casinogourmet.com