INDICADORES DE GESTION AUDITORIA

28.759 visualizaciones

Publicado el

INDICADORES DE GESTIÓN :D

Publicado en: Empresariales
0 comentarios
9 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
28.759
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
39
Acciones
Compartido
0
Descargas
387
Comentarios
0
Recomendaciones
9
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

INDICADORES DE GESTION AUDITORIA

  1. 1. CONSIDERACIONES PARA LA FOMRMULACION DE INDICADORES Carpio García Silvia Siccha Pérez Fiorella
  2. 2. INTRODUCCION: El desarrollo de este tema nos ha hecho entender y ver cuál es la importancia de tener resultados cuantitativos, resultados que puedan medir la gestión que se está realizando en determinado tiempo y espacio; es así que podemos ver en que estamos fallando y así tomar decisiones en las diferentes áreas y en grado de importancia de acuerdo a las prioridades de la empresa. Silvia Carpio y Fiorella Siccha
  3. 3. ¿QUÉ SON LOS INDICADORES DE GESTIÓN?  Los indicadores de gestión son medidas utilizadas para determinar el éxito de un proyecto o una organización, estos suelen establecerse por los líderes del proyecto u organización, y son posteriormente utilizados continuamente a lo largo del ciclo de vida, para evaluar el desempeño y
  4. 4. ¿QUÉ SON LOS INDICADORES DE GESTIÓN?  Los indicadores de gestión suelen estar ligados con resultados cuantificables, como ventas anuales o reducción de costos en manufactura.  En resumen: ◦ Son de referencia numérica ◦ Miden el desempeño
  5. 5. CARACTERISTICAS DE LOS INDICADORES  Ser relevante o útil para la toma de decisiones  Factible de medir  Fácil de interpretar  Verificable (Control de Gestión)
  6. 6. CARACTERISTICAS DE LOS INDICADORES  Libre de presión personal  Aceptado “razonablemente “ por la organización  Justificable implantar con relación a su costo beneficio  Los indicadores deben ser sencillos  Un indicador facilita el
  7. 7. CARACTERISTICAS DE LOS INDICADORES  Los indicadores deben promover la calidad de la organización  Se deben desarrollar los indicadores claves  Se deben establecer indicadores para cada factor crítico del éxito  Los indicadores deben inducir a buenos resultados
  8. 8. CARACTERISTICAS DE LOS INDICADORES  Los indicadores deben servir de apoyo para alcanzar los objetivos  Los indicadores deben ser analizados periódicamente  Se debe tener una especie de biblioteca y un responsable de los principales indicadores.  El indicador debe ser un medio y no un fin.
  9. 9. TIPOS DE INDICADORES DE GESTIÓN Existen diversas clasificaciones de los indicadores de gestión. Según los expertos por ejemplo en Contabilidad Gerencial los INDICADORES DE GESTIÓN SE CLASIFICAN EN SEIS TIPOS:  de ventaja competitiva,  de desempeño financiero,  de flexibilidad,  de utilización de recursos,  de calidad de servicio y  de innovación.
  10. 10. Otros los clasifican en tres dimensiones:  Económicos (obtención de recursos),  Eficiencia (producir los mejores resultados posibles con los recursos disponibles) y  Efectividad (el nivel de logro de los requerimientos u objetivos). Eficiencia = Recursos Planificados Recursos Utilizados
  11. 11. Otro acercamiento es:  El tema de los indicadores de gestión es el Balanced Scorecard, que plantea la necesidad de hacer seguimiento, además de los tradicionales indicadores financieros, de otros tres tipos:
  12. 12. Balanced ScoreCard: ◦ perspectiva del cliente, ◦ perspectiva de los procesos y ◦ perspectiva de mejora continúa. ◦ NO SE PUEDE GERENCIAR LO QUE NOS SE PUEDE MEDIR
  13. 13. Antes las medición del desempeño era: Tradicionalmente, las empresas han medido su desempeño basándose exclusivamente en indicadores financieros clásicos (aumento de ventas, disminución de costos, etc.). La gerencia moderna, sin embargo, exige al gerente realizar un seguimiento mucho más amplio, que incluya otras variables de interés para la organización
  14. 14. Seguimiento mas amplio:
  15. 15. CONSIDERACIONES PARA LA FORMULACION DE INDICADORES: Para que un indicador de gestión sea útil y efectivo, tiene que cumplir con una serie de características, entre las que destacan:  Relevante: que tenga que ver con los objetivos estratégicos de la organización  Claramente Definido que asegure su correcta recopilación y justa
  16. 16. CONSIDERACIONES PARA LA FORMULACION DE INDICADORES:  Fácil de Comprender y Usar,  Comparable se pueda comparar sus valores entre organizaciones, y en la misma organización a lo largo del tiempo  Verificable y Costo-Efectivo que no haya que incurrir en costos excesivos para obtenerlo.
  17. 17. CONSIDERACIONES PARA LA FORMULACION DE INDICADORES:  Los auditores utilizarán indicadores como términos de referencia o estándares de la gestión de control, contra los cuales se pueden realizar comparaciones y evaluaciones del grado de economía, eficacia y eficiencia en el logro de los objetivos y en la administración de recursos.
  18. 18. COMO SE CONSTRUYE UN INDICADOR: Tener en cuenta que se debe::  Identificar los objetivos de la empresa.  Determinar los objetivos del área de auditoría interna  Inventario de Recursos llamadas brechas  Reuniones para determinar actividades criticas del departamento
  19. 19. COMO SE CONSTRUYE UN INDICADOR:  Determinar los principales indicadores  Indicadores que se puedan medir  Establecer indicadores por consenso  Sistema de reporte de resultados  Definir sistema de Monitoreo y ajuste  Informar resultados al Comité de Auditoria  Evaluación periódica de los indicadores
  20. 20. CLAVES INDICADORES PRECISOS NECESARIOS COMO SE CONSTRUYE UN INDICADOR:
  21. 21. Es importante tener un apoyo para crear indicadores como un proceso de creación de indicadores y de medición es preferible que esté apoyado por expertos en el tema. Ejemplo: ALTA GERENCIA COMO SE CONSTRUYE UN INDICADOR: ASESORES EXTERNOS COMITÉ DE AUDITORIA
  22. 22. Para realizar un indicador de gestión se debe satisfacer los siguientes criterios:  MEDIBLE: El indicador debe ser medible. Esto significa que la característica descrita debe ser cuantificable en términos ya sea del grado o frecuencia de la cantidad.  ENTENDIBLE: El medidor o indicador debe ser reconocido fácilmente por todos aquellos que lo usan.  CONTROLABLE: El indicador debe ser controlable dentro de la estructura de la organización.
  23. 23. PASOS PARA LA ELABORACION DE UN INDICADOR: Para elaborar medidores e indicadores son simples, unos de actividades sugeridas es lo siguiente:PASO 1. DEFINIR LOS ATRIBUTOS IMPORTANTES: Mediante el uso de un diagrama de afinidad (lluvia de ideas mejorada) obtenga el mayor número de ideas acerca de medidores o indicadores que puedan utilizarse para medir las actividades o los resultados del mismo, según sea el caso. Asimismo, los atributos más importantes que debe tener el medidor o indicados. Luego, por consenso seleccione los más apropiados.
  24. 24. PASOS PARA LA ELABORACION DE UN INDICADOR: PASO 2. EVALUAR SI LOS MEDIDORES O INDICADORES TIENEN LAS CARACTERÍSTICAS DESEADAS, es decir medibles, entendibles y controlables.
  25. 25. PASOS PARA LA ELABORACION DE UN INDICADOR: PASO 3. IDENTIFICAR LAS ACTIVIDADES PRINCIPALES EN CADA UNO DE LOS PROCESOS ó de la cadena de valor de la organización y evaluar aquellas que puedan afectar el producto ó servicio.
  26. 26. PASOS PARA LA ELABORACION DE UN INDICADOR: PASO 4. EVALUAR LAS ACTIVIDADES DIRECTAMENTE RELACIONADAS CON EL CLIENTE específicamente relacionados con su satisfacción.
  27. 27. PASOS PARA LA ELABORACION DE UN INDICADOR: PASO 6. DETALLE LAS CARACTERÍSTICAS DE CADA UNO DE LOS INDICADORES; también puede tener presente los objetivo a medir y el proceso al que pertenece el responsable
  28. 28. EN NUESTRO EJEMPLO MOSTRAREMOS COMO EL BCP DEL PERU REALIZA SUS INDICADORES:  Indicadores de metas de retiro y pago del BCP del Perú:
  29. 29. Debemos tener en cuenta que al analizar los indicadores de gestiónSe considera aquello que es medible: “Aquello que no puede ser medible no es susceptible al cambio”  PASO 1. Determinar las Técnicas estadísticas a utilizar, como por ejemplo: Promedios. Análisis de Varianza. Intervalos de Confianza. Diferencias entre promedios. Regresión lineal. Coeficiente de Correlación. Análisis de probabilidad. Distribución normal. Análisis de frecuencia. Coeficiente R de Pearson. Prueba CHI cuadrado.  PASO 2: Consolidación de datos: Una vez especificado el método estadístico, debemos analizar los datos y consolidarlos Ejemplo:  PASO 3: La presentación de los datos debe ser lo más claro y conciso, para permitir su fácil visualización.  PASO 4:Los gráficos deben estar acorde a los datos presentados. Estas deben presentar de forma clara la información.
  30. 30. INVESTIGACIÓN DE SÍNTESIS Y LA TRIANGULACIÓN PARA LA VERIFICACION DE LOS INDICADORES  Dada la importancia de los indicadores y su impacto en el bienestar de la organización, es conveniente darle un tratamiento científico con la rigurosidad del caso; para ello se les examina con detenimiento lo que resultan ser bastante complejo; se hace necesario separarlo en partes para estudiarlo, pero como en esta separación pudiéramos cometer errores, es imprescindible juntar de nuevo las partes del todo con el objeto de ver si se puede volver a integrar de igual forma
  31. 31. INVESTIGACIÓN DE SÍNTESIS Y LA TRIANGULACIÓN PARA LA VERIFICACION DE LOS INDICADORES  El vocablo triangulación, nos recuerda las lecciones de geometría, cuando se hablaba de triángulos y de trigonometría. Sin embargo el término triangulación y los alcances de sus supuestos siguen vigentes aún, en disciplinas para las que no fue originariamente concebido.

×