Twitter para empresas

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Gustavo Papasergio

Pasos a tener en cuenta antes de iniciarse en twitter como empresa

Empresariales

Antes de comenzar!
!   ¿Se adapta mi empresa o prod. al canal?!
!   ¿El publico objetivo está en el canal?!
!   ¿De qué hablan?.!
!   ¿Cómo les hablo?.!
!   ¿Qué tipo de valor agregado le puedo.
aportar a la conversación?!

Antes de comenzar!
!   Definir objetivos.!
!   Definir Estrategia.!
!   Definir forma de conversar.!
!   Definir tipos de contenidos acordes.!
!   Comenzar a pensar un circuito de crisis.!

Antes del primer tweet!
!   Seleccionar y capacitar al equipo.!
!   Revisar/modificar/crear/ Procesos int.!
!   Encontrar referentes de cada producto/
área/sector.!
!   Acordar miembros y procedimientos de
crisis.!
!   Armar un cronograma de publicaciones.!

Antes del primer tweet!
!   Establecer guias de buenas prácticas
internas.!
!   Publicar chart de operación básico. !
!   Definir herramientas de gestión.!
!   Definir métricas acordes a los objetivos.!
!   armar set básico de herramientas de
monitoreo y medición.!

Después del primer tweet!
!   Recolectar y persistir datos.!
!   Desarrollar reportes iniciales.!
!   Desarrollar tablero de indicadores!
!   Entender quienes son mis clientes int.!
!   Detectar procesos rotos, medir, corregir,
volver a revisar.!
!   Con el tiempo, volver a revisar objetivos.!

¿Que debe saber el CM?!

!   Negociar!
!   influenciar!
!   Emprender!
!   Transformar!
!   Liderar!

¿Que debe entender el CM?!
!   A la empresa, su estructura y sus
procesos. ¡Cuanto más mejor!!
!   De todo un poco. Cuanto más mejor!
!   Leer. Cuanto más mejor.!
!   Investigar. Cuanto más mejor.!
!   Formarse. Cuanto más mejor!
!   No hay una mejor área de formación.!

Por las dudas.!
!   EL CM es la voz de la empresa ante la
comunidad y la voz de la comunidad
ante la empresa.!
!   No todos los CM son iguales !

!  
o hacen lo mismo.!
Hacer Social Media !
X!
NO ES GRATIS. !
Al menos no seriamente.!

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1. Twitter y las empresas! @gpapasergio!

2. Antes de comenzar! !   ¿Se adapta mi empresa o prod. al canal?! !   ¿El publico objetivo está en el canal?! !   ¿De qué hablan?.! !   ¿Cómo les hablo?.! !   ¿Qué tipo de valor agregado le puedo. aportar a la conversación?!

3. Antes de comenzar! !   Definir objetivos.! !   Definir Estrategia.! !   Definir forma de conversar.! !   Definir tipos de contenidos acordes.! !   Comenzar a pensar un circuito de crisis.!

4. Antes del primer tweet! !   Seleccionar y capacitar al equipo.! !   Revisar/modificar/crear/ Procesos int.! !   Encontrar referentes de cada producto/ área/sector.! !   Acordar miembros y procedimientos de crisis.! !   Armar un cronograma de publicaciones.!

5. Antes del primer tweet! !   Establecer guias de buenas prácticas internas.! !   Publicar chart de operación básico. ! !   Definir herramientas de gestión.! !   Definir métricas acordes a los objetivos.! !   armar set básico de herramientas de monitoreo y medición.!

6. Después del primer tweet! !   Recolectar y persistir datos.! !   Desarrollar reportes iniciales.! !   Desarrollar tablero de indicadores! !   Entender quienes son mis clientes int.! !   Detectar procesos rotos, medir, corregir, volver a revisar.! !   Con el tiempo, volver a revisar objetivos.!

7. ¿Que debe saber el CM?! !   Negociar! !   influenciar! !   Emprender! !   Transformar! !   Liderar!

8. ¿Que debe entender el CM?! !   A la empresa, su estructura y sus procesos. ¡Cuanto más mejor!! !   De todo un poco. Cuanto más mejor! !   Leer. Cuanto más mejor.! !   Investigar. Cuanto más mejor.! !   Formarse. Cuanto más mejor! !   No hay una mejor área de formación.!

9. Por las dudas.! !   EL CM es la voz de la empresa ante la comunidad y la voz de la comunidad ante la empresa.! !   No todos los CM son iguales ! !   o hacen lo mismo.! Hacer Social Media ! X! NO ES GRATIS. ! Al menos no seriamente.!

10. Twitter y las empresas! ¿Preguntas?!

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