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IO: conceptos 10
La IO maneja grandes volumenes de información
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Alineación con Negocio
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APIs Web: un nuevo canal 23
La explosión de dispositivos móviles implica la aparición de nuevos
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Ejemplos de uso de APIs Web 24
Los gobiernos y administraciones ofrecen APIs de
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  1. 1. www.gfi.es Soluciones con WSO2 Catálogo de servicios de GFI Digital Architecture 30/09/2013
  2. 2. Contenido  Soluciones para Movilidad  Soluciones para Inteligencia Operacional  Soluciones para Integración de bajo coste  Solución para Gobierno  Solución para Web APIs 2
  3. 3. Contenido  Soluciones para Movilidad  Soluciones para Inteligencia Operacional  Soluciones para Integración de bajo coste  Solución para Gobierno  Solución para Web APIs 3
  4. 4. Movilidad: problemáticas 4 Acceso a sus propios datos y perfil Ejecutar transacciones (compras, reservas, etc) Recepción de información vía notificaciones (ofertas) Acceso a información de soporte: clientes, inventario, etc Procesos con actividades en movilidad Recepción de tareas y gestión de asignaciones ClientesEmpleados Back-offices de la compañía Las aplicaciones para clientes y empleados usan datos que residen en el back-office. El 75% de dichos datos existían ya antes del desarrollo de la app que los muestra. Una problemática fundamental de su desarrollo estriba entonces en conectar el mundo móvil con esos almacenes de datos ya existentes en la compañía.
  5. 5. Movilidad: consideraciones 5 Al menos el 50% del esfuerzo de desarrollo de aplicaciones móviles es integración con back-office. Los desarrolladores dedican gran parte de su trabajo a adaptar datos y servicios existentes . Por ejemplo, mi App de banca móvil consume versiones reducidas de los servicios que se usan en el canal internet o banca presencial Los servicios de movilidad también deben seguir las políticas de seguridad corporativa (cifrado local, protocolo seguro, etc) para dificultar el acceso no autorizado a los datos sin comprometer la usabilidad de las aplicaciones. Se crean también nuevos servicios específicos para movilidad de modo que el número de servicios en el back-office crece y crece La solución pasa siempre por el middleware. No existe solución de movilidad viable a largo plazo sin un middleware adaptado a la movilidad.
  6. 6. Movilidad: solución con WSO2 6 Mobile Service Gateway • Concentración de comunicaciones con back-office • Transformación de mensajería • Securización de servicios y protección frente a sobrecargas • Acceso a repositorios de datos: SGBDR, ficheros, etc • Recolección de datos de uso • Análisis de comportamiento y hábitos • Gobernanza de los servicios de movilidad
  7. 7. Servicios de GFI en Movilidad 7 Desarrollo móvil multi-dispositivo y nativo Diseño e implantación de Arquitecturas para movilidad Gestión de parque de dispositivos con MDM Servicios de infraestructura de movilidad (notificaciones, seguimiento, sincronía, etc) Movilización de procesos y aplicaciones heredadas Soluciones de sincronismo con dispositivos Desarrollo multicanal con HTML 5 y Responsive CSS Soporte local en España a sistemas WSO2
  8. 8. Contenido  Soluciones para Movilidad  Soluciones para Inteligencia Operacional  Soluciones para Integración de bajo coste  Solución para Gobierno  Solución para Web APIs 8
  9. 9. Inteligencia Operacional 9 En Inteligencia Operacional (IO) se analizan datos en tiempo real para identificar ineficiencias, amenazas y oportunidades para el negocio. Solo un pequeño conjunto de empresas españolas líderes en su sector usa IO. Ello les da ventaja sobre las que basan sus decisiones en un enfoque tradicional de Business Intelligence con horas, días e incluso meses de retraso en la obtención de información para la toma de decisiones. Visibilidad continua Monitorización en tiempo real Detección de patrones Acción inmediata
  10. 10. IO: conceptos 10 La IO maneja grandes volumenes de información cuyo análisis es complejo por la variedad de los datos y la alta velocidad a la que se generan. OI se diferencia de Business Intelligence y Big Data en el componente velocidad. Los casos de uso habituales son Performance Management (59%), fraude y seguridad (59%), cumplimientos regulatorios (58%) y gestión de riesgos (58%) Las características comunes de las soluciones de IO son: Es la convergencia y uso coherente de múltiples componentes tecnológicos asentados La Inteligencia Operacional de una organización es la que le permite cuantificar la eficiencia de las actividades de negocio. tales como BI, CEP, BAM y BPM • Monitorización en tiempo real • Detección de situaciones en tiempo real • Dashboards para diferentes roles • Análisis multidimensional • Analíticas de grandes volúmenes de datos
  11. 11. IO: casos de uso 11 Anticipación Cross-selling Propensión al contacto Abandono de clientes Respuestas inmediatas a lo no planificado Detección Fraude Segmentación de clientes Identificación y reducción de riesgos Seguimiento Campañas Optimización de procesos Comportamiento de los clientes Experiencia de usuario Geolocalización Reacción Oferta Contacto Aumento de la capacidad
  12. 12. IO Architecture IO: Solución con WSO2 12 • Analítica de históricos y grandes volúmenes de información • Generación de cuadros de mandos • Captura de eventos • Detección de patrones y analítica en tiempo real • Presentación multi-rol y personalizable de cuadros de mandos • Captura de eventos desde sistemas operacionales ESB, AS, BPS, DSS, BRS, MB CassandraHadoop Captura Almacenaje Acción Visualización Análisis Almacenaje
  13. 13. Servicios de GFI en IO 13 Implantación de Gestión de Eventos CEP Soluciones para Reglas de Negocio BRMS Soluciones de Business Intelligence Benchmarking de soluciones de IO Soporte local en España a sistemas WSO2 Implantación de Cuadros de Mandos BAM Diseño e implantación de Arquitecturas de IO Diseño de Cuadros de Mandos de Negocio
  14. 14. Contenido  Soluciones para Movilidad  Soluciones para Inteligencia Operacional  Soluciones para Integración de bajo coste  Solución para Gobierno  Solución para Web APIs 14
  15. 15. Integración de bajo coste 15 La estrategia SOA para integración es la única sostenible a medio y largo plazo. Para una misma arquitectura, los costes fijos susceptibles de recortarse están en las inversiones en middleware de integración. WSO2 destaca por su bajo TCO frente a alternativas open source y propietarias. Costes relativos de diferentes estrategias de integración Costes iniciales Personalización Mantenimiento Cambios A medida (P2P) Web services sin arquitectura SOA SOA Oportunidad de ahorro en adquisición de licencias de middleware y adaptadores Ahorro sostenible en soporte a middleware de integración para sistemas críticos Disminución de costes en desarrollo y mantenimiento con una suite homogénea e integrada de productos
  16. 16. Integración: solución con WSO2 16 • Gateway de integración • Mediación de protocolos de transporte y mensajería • Securización de servicios • Integración de fuentes de datos: relacionales, ficheros, etc • Monitorización operativa de la plataforma • Gobierno del ciclo de vida de las integraciones y servicios SOA Application Gateway
  17. 17. Servicios de GFI en Integración 17 Diseño de arquitecturas de integración Implantación de soluciones de Enterprise Service Bus Prospección, Identificación y diseño de servicios Desarrollo de adaptadores hacia los legacy Movilización de servicios existentes Diseño del Modelo de adopción de SOA Soporte local en España a sistemas WSO2 Migración de EAI a Enterprise Service Bus Gobierno integral de los servicios y la plataforma
  18. 18. Contenido  Soluciones para Movilidad  Soluciones para Inteligencia Operacional  Soluciones para Integración de bajo coste  Solución para Gobierno  Solución para Web APIs 18
  19. 19. Gobierno: problemáticas 19 Alineación con Negocio Todas las decisiones del Gobierno SOA deben estar alineadas con los objetivos de negocio. Se identifican nuevos servicios o evoluciones que ayuden al objetivo Normativa Definición de estándares, políticas, procesos, ciclo de vida… para realizar las labores de gobierno y establecer el marco de trabajo SOA Gestión y Control Se debe controlar que se sigue la normativa estipulada, propiciando la alineación de SOA con el negocio Aportar valor Facilitar el mantenimiento Reutilización Utilización de servicios existentes en lugar de crear nuevos “copia” para cada necesidad Servicios que aporten valor respecto al objetivo de negocio Se trabaja sobre un marco tecnológico definido. No se replica la lógica de negocio en N aplicaciones ni se replican servicios
  20. 20. Gobierno: Solución con WSO2 20 Catálogo de Servicios para mantener registrados todos los servicios existentes y su información de interés, además de ayudar a controlar su ciclo de vida. Permite descubrir servicios para reutilizarlos. Cuadro de mandos para conocer el estado de los servicios, incluyendo sus niveles de uso y aceptación dentro de la organización: ¿Se usa el servicio? ¿Es complicado integrarse con él?... Gestión de APIs tanto para servicios internos ofrecidos hacia el exterior de la empresa como los servicios de terceros consumidos internamente.
  21. 21. Servicios de GFI en Gobierno 21 Outsourcing de Oficina Técnica Implantación de Service Registry Metodología de gobernanza SOA Implantación de repositorio de activos Oficina de Gestión de Proyectos PMO Soporte local en España a sistemas WSO2
  22. 22. Contenido  Soluciones para Movilidad  Soluciones para Inteligencia Operacional  Soluciones para Integración de bajo coste  Solución para Gobierno  Solución para Web APIs 22
  23. 23. APIs Web: un nuevo canal 23 La explosión de dispositivos móviles implica la aparición de nuevos canales. Las aplicaciones móviles están más focalizadas que las tradicionales y vienen y van tremendamente deprisa. Una empresa ágil estableciendo alianzas requiere que la integración de nuevos partners sea más rápida. Atención telefónica Tienda física Portal/página web Web API Todos estos factores nos llevan a pensar que en muy poco tiempo no disponer de un API será igual que no tener una página web en los años 90.
  24. 24. Ejemplos de uso de APIs Web 24 Los gobiernos y administraciones ofrecen APIs de tipo Open Government con información de la gestión pública y estadísticas. En España algunas CCAA ya ofrecen estos servicios mucho antes de la elaboración del primer borrador de inminente Ley de Transparencia El número de funcionalidades en forma de APIs en el sector turístico es igual de abrumador que el número de aplicaciones móviles disponibles en las stores: seguimiento de vuelos, booking, comparadores, planificadores, guías, bases de datos de hoteles, brokering, checking, críticas y recomendaciones... Los operadores de logísticaabrieron sus servicios paralelamente a la explosión del comercio electrónico. Todos ofrecen APIs de seguimiento de envíos, validación de direcciones e incluso estimación de precios de tasas e impuestos para envíos internacionales. En banca hay movimientos incipientes para ofrecer APIs básicos para gestión de servicios esenciales como cuentas y tarjetas, por ahora restringidos a la consulta de posición global, saldo y movimientos. Las operadoras de telco están abriendo los servicios de sus redes de telefonía para mensajería y localización principalmente. Algunas operadoras proporcionan un servicio de pagos que se adjuntan a la factura mensual del contrato del cliente. El sector inmobiliario ofrece sus productos más allá de los portales especializados, ahora como APIs públicos. Los retailers abren al público sus catálogos de productos, directorios y ofertas. Alrededor del eCommerce surgen APIs para pagos, recomendaciones, fidelización, críticas, comparadores, subastas y publicidad. Las grandes empresas de internet como Google, facebook, Twitter, LinkeIn y demás ofrecen todo tipo de APIs para convertir en social cualquier experiencia en la web.
  25. 25. Cadena de valor del API Web 25 Integrador de aplicaciones Proveedor del servicio Consumidor Nuevo canal de relación y venta Posicionamiento de marca Integración rápida con 3º Movilización rápida de servicios Satisfacción del consumidor Ingresos por porcentaje de ventas Ingresos por publicidad Ingresos por descargas Servicio movilizado Servicio personalizado Reconocimiento de marca
  26. 26. ¿Qué implica un API Web? 26 Gestión de APIs Servicios para ofrecer Términos y condiciones Portal para desarrollador Registro de consumidores Medición de uso Protección frente a uso abusivo y fraudulento
  27. 27. Solución de WSO2 para Web APIs 27 API Management Platform • Integración con legacy y transformación de formatos • Recolección de datos de uso para monetización • Gobernanza de los servicios del API y consumidores • API Gateway • Portal auto-servicio y “tienda” para desarrolladores • Securización de APIs y protección frente a sobrecargas
  28. 28. Servicios de Web APIs 28 Prospección de candidatos a API Definición, desarrollo y securización de APIs Modelo de exposición y evolución de APIs Medición y evaluación del retorno de APIs Promoción de APIs hacia desarrolladores y partners Soluciones de API Mgmt Soporte local en España a sistemas WSO2
  29. 29. Más información: www.gfi.es | marketing@gfi.es | @GFI_Informatica | facebook.com/gfiinformatica 29

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