Diapositivas de @fransinaia de la Clase de Facebook y su utilidad para la Empresa del Cursode Community Manager y Social Media #XpertoCM en la Escuela Esatur de Alicante.
4. ¿de dónde partimos?
¿qué es facebook para vosotros?
¿cuántos de vosotros lo usáis?
¿para qué los usáis?
• ocio
• empresa, marca o producto
• marca personal
8. perfil personal
• muy interesante para el desarrollo de
la marca personal
• ¿qué hago? ¿dónde lo hago? ¿cómo
lo hago?
• fundamental para la relación humana
on y off
• definición de gustos, preferencias,
orientaciones…
• medición de lo que hago
12. ejemplo: las manolitas
1) construir: identidad basada en los atributos
principales del producto y su diferenciación
2) atraer: a una comunidad (target) que busca algo
único, exclusivo, diferente, para compartir, …
13. ejemplo: las manolitas
3) viralizar: todos los días provocan a la comunidad
con sus sugerentes propuestas
(una de las claves: estoy en las manolitas… y tú
no!!)
4) medir: gracias a esto saben qué gusta más y qué
gusta menos y cómo mejorar los mensajes
14. debate: ¿cantidad o calidad?
depende… esto estará en función de nuestra
estrategia!!
según el tipo de producto o servicio que
tengamos y el target al que vayamos dirigidos
estableceremos qué objetivo buscamos
15. ejemplo: vueling day
• vueling regaló a 5 personas
cada hora (durante 10 horas)
vuelos a un destino concreto
• la única condición para
participar era ser seguidor de
vuelingpeople en facebook
• en sólo 10 horas la aerolínea
logró más de 47.000 nuevos
usuarios
16. ejemplo: sinaia marketing
buscamos targets muy definidos y segmentados:
• amantes del marketing y de la estrategia
• profesionales o futuros profesionales del marketing
• en definitiva, todo aquel al que podamos aportar
contenido interesante y que nos permita
evolucionar con sus valoraciones y aportes
17. paso a paso: construir
• diseñar la estrategia a desarrollar
• tener muy claras las ventajas competitivas del
producto o servicio
• realizar una cuidadosa selección del target
18. paso a paso: atraer
para el marketing de atracción podemos usar:
• benchmarking: copiar las estrategias de los
grandes y adaptarlas a nuestro caso particular
• blended marketing: estrategias mixtas
combinando lo online con lo offline
• creatividad: básica en cualquier proceso y, por
supuesto, en social media
23. paso a paso: viralizar
para viralizar podemos aprender de:
• ventajas competitivas: ¿en qué somos buenos?
• prescriptores: dentro de nuestro target
• feedback: qué nos dicen nuestro seguidores
• los “otros” facebook: los grandes olvidados
25. ejemplos: prescriptores y feedback
prescriptores
• debemos identificar a quienes
participan, comparten y
siempre están dispuestos a
hablar de nuestra marca
feedback
• debemos saber por qué gusta
o no gusta lo que decimos
26. ejemplos: los otros facebook
• si tenemos un producto o servicio
que ofrecer, estamos deseando que
nuestro target interactúe con
nosotros… ¿verdad?
• ahora, pongámonos en el lugar del
usuario… ¿por qué deberíamos
interactuar en el facebook de
nuestra marca?
• ¿interactuamos nosotros como
marca en los facebook de otros?
27. ejercicio: ¿dónde interactuar?
si fuéramos una empresa fabricante de
accesorios de baño… ¿en qué otros facebook
interesaría participar?