1. CAPITULO I
“LA ADMINISTRACION: FUNDAMENTOS Y
TEORIAS BASICAS”

2. COMPONENTES DE LA EMPRESA
FUNCIONES TÉCNICAS :
FUNCIONES CONTABLES :
La empresa DON NICO SRL brinda servicio
de transportes en general.
El sistema de contabilidad y la emisión de
comprobantes de pago son manuales.

3. FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
 PLANEACION
 Misión: La empresa de transporte DON NICO S.R.L
brinda un servicio de primera calidad en el
transporte de pasajeros y de carga, cumpliendo
con los estándares de seguridad, garantía y
tiempos de entrega pactados con sus clientes.
 Visión: La empresa se consolidara en el mercado
de la libertad como una empresa capaz de brindar
el mejor servicio de transporte de pasajeros y de
carga, con seriedad, puntualidad y garantía. A
través del continuo mejoramiento de sus procesos.

4.  ORGANIZACION

5.  MANDO O DIRECCION
La empresa cuenta con las siguientes escalas de mando:
 En la directiva; el gerente general
 En lo administrativo; el contador y la secretaria
 En la supervisión, el gerente de primera línea
 FUNCION DE CONTROL
Esta función es compartida entre la secretaria y el supervisor.

6. PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN
• Autoridad y responsabilidad: en este caso la autoridad en la
empresa es el gerente general.
• Disciplina: todos los trabajadores respetan las reglas de la
empresa.
• Unidad de mando: los trabajadores reciben instrucciones
solamente del gerente general.
• Unidad de dirección: todos los trabajadores tienen como
unidad de dirección al gerente de primera línea.
• Subordinación de los intereses individuales a los generales: en la
empresa prevalece este principio debido a que es una empresa
familiar donde los hijos del dueño son los trabajadores.

7. • Remuneración del personal justa y equilibrada: la empresa
distribuye la remuneración de acuerdo al cargo que
desempeñan.
• Jerarquía o cadena escalar: la organización de la empresa
está conformada por el gerente general, dos contadores,
una secretaria y los choferes.
• Orden: los trabajadores están en el lugar adecuado y en el
momento adecuado para cumplir con sus deberes en la
empresa.
• Estabilidad y duración: la empresa cuenta con 12
trabajadores, quienes permanecen estables en la empresa
desde sus inicios.
• Espíritu de equipo: existe una buena comunicación entre el
gerente y sus trabajadores, logrando un buen desempeño
laboral.

8. CAPITULO II
“GERENCIANDO LAS ORGANIZACIONES”

9. GERENTE GENERAL
Es el señor NICO quien
asume las responsabilidades
de administrar el conjunto
completo de las
actividades englobadas
dentro de la empresa.
GERENTE DE PRIMERA
LÍNEA
Este puesto es ejecutado
por el hijo del gerente
general quien es el
responsable de la
supervisión diaria de los
empleados, se encarga
que los trabajadores
ejecuten de la mejor
manera sus actividades
recomendadas.
La empresa de transportes DON NICO SRL cuenta con dos
tipos de gerentes:

10. NATURALEZA DEL TRABAJO GERENCIAL
DESDE UN
PUNTO DE
VISTA
NORMATIVO
DESDE UN
PUNTO DE
VISTA
DESCRIPTIVO
El gerente general debe cumplir con la
realización de las funciones de Fayol:
planificación, organización, coordinación y
control.
El señor Nicolás Contreras Espinoza gerente
general de la empresa de transporte DON
NICO S.R.L realiza las siguientes actividades:
Ejerce la representación legal de la
empresa; Planea, dirige y controla las
actividades de la empresa.

11. TEORÍAS GERENCIALES
Teoría Y –
Douglas Me
Gregor
La empresa cuenta
con el gerente
general.
Los trabajadores
participan
activamente
haciéndose
responsables de
manera independe.
La empresa cuenta
con un personal
motivado y
satisfecho.
La empresa
distribuye la
remuneración de
acuerdo al cargo
que desempeñan.

12. CAPITULO III
“HABILIDADES, COMPETENCIAS Y ACTITUDES
GERENCIALES”

13. HABILIDADES DEL GERENTE
HABILIDADES TECNICAS
HABILIDADES HUMANAS
HABILIDADES CONCEPTUALES

14. Gerenciamiento de
la motivación del
personal
Conducción de
grupo de trabajo
Comunicación
eficaz
Gestión del cambio
y desarrollo de la
organización
COMPETENCIAS DEL GERENTE

15. PERSEVERA
PLANIFICA
SUPERVISA Y
CONTROLA
RECONOCE
SUS
ERRORES
ACTITUD DEL GERENTE

16. CAPITULO IV
“PROGRAMACION DE FORMACION DE
LIDER”

17. OBJETIVOS
Proporcionar al gerente general las herramientas y técnicas que
todo líder debe conocer con la finalidad de:
Identificar su estilo de
liderazgo personal
Conocer las herramientas
que utiliza un líder para
guiar a su equipo
Desarrollar un plan de
liderazgo en los rasgos
de personalidad.

18. CONTENIDO TEMATICO
SESIONES CONTENIDO HORAS
Bases de liderazgo
Identificarse como líderes,
analizar sus fortalezas y áreas
de oportunidad.
8 a 16 hrs
Herramientas de
crecimiento para
desarrollar el liderazgo
Descubrir las herramientas
de crecimiento para
desarrollar el liderazgo a partir
de los diferentes perfiles
8 a 16 hrs
Plan de evolución de
liderazgo
Metodología para
desarrollar el plan de
liderazgo.
Taller de estructuración.
8a 16hrs
GRUPO ENFOQUE
PERSONAL BENEFICIARIO: El Gerente general y la plana
administrativa que tienen a su cargo responsabilidades de la
empresa.

19. CAPITULO V
“COMUNICACIÓN EFECTIVA”

20. COMUNICACION EFECTIVA
La comunicación en las organizaciones
juega un papel de gran importancia;
sin embargo, al no ser efectiva y no
contar con métodos eficientes se corre
el riesgo de llegar a puntos críticos:
malos entendidos, ordenes confusas.

21. TIPOSDECOMUNICACION
NIVELESDELACOMUNICACION

22. BARRERAS DE LA COMUNICACION
SOBRE CARGA DE INFORMACION
El área de administración de la
empresa de transporte don Nico
S.R.L, está a cargo de una sola
persona que es la secretaria.
ESCUCHA DEFICIENTE
En algunos casos cuando el
trabajador va de salida o se
encuentra en apuros no atiende
por completo las indicaciones
que da el gerente general.
Esta barrera se da muchas veces por parte de los
trabajadores que son hijos del dueño ya que
escuchan lo que quieren escuchar de acuerdo a sus
interés.
PERCEPCION SELECTIVA

23. CAPITULO VI
“TRABAJO EN EQUIPO”

24. OBJETIVO DEL PERIODICO MURAL
• En esta sesión optamos por hacer
un periódico mural con el objetivo
de trabajar en equipo.
• Otros de los motivos muy
importantes que se tomó en cuenta
también para la realización de este
periódico es el de compartir con la
empresa de transportes Don Nico
SRL

25. TEMAS DESARROLLADOS
Para la realización del periódico
mural se procedió a la
recolección de información
sobre el tema trabajo en equipo
donde se tomó en cuenta los
siguientes contenidos:
 Necesidad del trabajo en equipo
 Funciones de los equipos de trabajo
 Fases del equipo de trabajo
 Valores que debe poseer la
empresa
 Imágenes
 Frases reflexivas

26. CAPITULO VII
“CREATIVIDAD”

27. DESCRIPCION
DEL PRODUCTO
CREATIVO
En este caso en la empresa de
transportes Don Nico SRL, el
volante sería una buena opción
para transmitir la información
publicitaria sobre los servicios que
brinda y conectarse con el
público objetivo.
CREATIVIDAD

28. PREPARACIÓN
Genero en
nosotros la
curiosidad de
encontrar una
herramienta
INCUBACIÓN
Mediante un
análisis de la
información
ILUMINACIÓN
inicio con el
proceso de la
búsqueda de la
herramienta
VERIFICACIÓN
En esta etapa se
procedió a
concluir y tener en
físico el producto
creativo logrando
una mayor
acogida en el
mercado.
FASES DE LA CREATIVIDAD

29. CONCLUSIONES

30. • Las operaciones y principios básicos de la empresa de
transporte DON NICO S.R.L nos hace concluir que la
empresa realiza sus actividades en base a la teoría
tradicional, la cual para este tipo de empresa funciona muy
bien ya que estructura las funciones con el fin de que toda la
organización alcance la eficiencia.
• La empresa DON NICO SRL cuenta con un gerente general y
un gerente de primera línea a pesar que para muchas otras
empresas no es fácil decir quiénes son los gerentes, en esta
caso si están bien establecido. Sabemos que alguien tiene
que cumplir esas funciones, es decir, hay alguien que debe
trabajar con las personas y a través de ellas coordinar el
trabajo para conseguir las metas de la organización.

31. • Durante la investigación se pudo presenciar que el
señor Nicolás gerente de la empresa de transporte
DON NICO SRL desarrolla las tres habilidades. Las
habilidades técnicas por las experiencias adquiridas en
los años de trabajo, las habilidades humanas porque
tiene una buena relación con sus trabajadores y las
habilidades conceptuales ya que al tomar decisiones
considera diversos puntos de vista. Además cuenta
con competencias y actitudes gerenciales que
ayudan a la empresa a alcanzar sus objetivos, siendo
un gerente perseverante y dedicado a su trabajo,
provocando un ambiente laboral adecuado y
logrando el compromiso de sus trabajadores con la
empresa.

32. • El desarrollo del programa de formación de líderes nos
enseñó lo importante que es ser un buen líder en la
empresa. Muchas personas que están al mando de un
grupo no desempeñan correctamente su rol, no saben
dirigir, y es para este tipo de personas para las cuales se
realizan estos programas que los ayuda a adquirir
conocimientos sobre cómo trabajar en equipo, enfrentar
desafíos, aprovechar oportunidades, y resolver conflictos.

33. • Concluimos que en la empresa TRANSPORTES DON NICO SRL
establece una adecuada comunicación con sus trabajadores
logrando tener una buena relación en el desempeño laboral; en
la empresa fluye una comunicación verbal de arriba hacia bajo,
preocupándose por las inquietudes que tienen cada uno de los
trabajadores, generando compromiso y confianza entre ellos. Por
lo tanto decimos que en la empresa si existe una comunicación
efectiva.
Podemos afirmar que una adecuada comunicación es la clave
para detectar los problemas que aquejan la empresa como, las
barreras que se presentan diariamente. Para minimizar estos
conflictos la comunicación debe fluir verticalmente donde todos
los que laboran en la empresa sean escuchados y tengan voz y
voto.

34. • Uno de los motivos por el cual se realizó el periódico
mural trabajado en aula por todos los integrantes del
grupo, es poder lograr y sensibilizar al gerente y
trabajadores y así poder compartir con la empresa de
transportes Don Nico SRL la importancia de trabajar en
equipo y familiarizarse con los demás, aprendiendo a
trabajar juntos.
• En creatividad se creó un volante publicitario lo cual es
muy utilizado y le serviría de mucho para la empresa de
transportes Don Nico SRL, sería una buena opción para
que así pueda transmitir información publicitaria sobre
los servicios que brinda.