Factor Humano en
la seguridad y
Salud en el Trabajo
Ing. Yanet Caldas Galindo
CIP: 115456
Caldas_Yanet@Hotmail.com
Los factores humanos juegan un rol determinante en las cadenas
de acontecimientos que dan como resultado los accidentes
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Cerca del 80% de los accidentes tiene, entre sus causas, los
factores humanos.
Factor Humano
Existen numerosas clasificaciones en relación con los distintos
factores humanos.
Factores Humanos
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humanos
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Factores Humanos
Factores Propios Factores Laborales Factores Externos
Circunstancia de las
personas
• Edad
• Sexo
• Características Físicas (peso, estatura, discapacidades, etc.)
• Aptitudes Físicas (forma física, resisten...
• Conocimientos
• Capacidad intelectual
• Carácter
• Motivación
• Comportamiento frente a los
riesgos
• Experiencia
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• Relaciones personales
• Situación personal
• Dependencias
Factores Propios de la persona
• Política y normas de la empresa
• Cultura preventiva de la empresa
• Retribución y oportunidades de
promoción
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• Sistema de organización de la
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• Relaciones con los compañeros
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administración
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Factores Externos
Deberá orientarse para actuar, hasta
donde sea posible, sobre los factores
anteriores, con vistas a lograr mejorar
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Entre las condiciones que deben darse previamente para que la
acción sobre los factores humanos sea eficaz y permita motiv...
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Voluntad de la empresa
Objetivos
¿Qué?
Labores a realizar
¿Como?
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• Olvidar la importancia de actuar
sobre cada trabajador.
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• Discontinuidad de la
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individuales de cada trabajador.
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que concierne a todas las partes involucradas:
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Para la actuación dirigida a la modificación de conductas caben
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Para que el trabajador acepte modificar su actitud ante la prevención
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La empresa ha de conocer y adaptar tanto el mensaje como la forma de
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Hay que elegir el tipo de mensaje a emplear en cada ocasión,
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siguiente:
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siguiente:
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Visión previa:
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siguiente:
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Los soportes para alcanzar el objetivo de actuar sobre los
comportamientos de los trabajadores pueden ser de cualquier tip...
Medios Verbales:
• Cursos colectivos o individuales
• Conferencias y jornadas
• Charlas informales
• Instrucciones
• Debat...
Medios escritos internos:
• Política
• Instrucciones (de trabajo, de
prevención, de uso de equipos)
• Partes de trabajo
• ...
Medios escritos Externos:
• Adhesivos
• Carteles
• Folletos
• Manuales
• Revistas
• Señales
Formas de Comunicación
Medios Informativos e Interactivos:
• Programa interactivo de formación
sobre prevención.
• Páginas Web
• Otros soportes i...
Política , incentivos y sanciones:
Formas de Comunicación
Maneras de recompensar:
• Dinero
• Reconocimiento
• Tiempo libre...
Política , incentivos y sanciones:
Formas de Comunicación
Motivos:
• Buen desempeño en prevención
• Respeto de las normas
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Ejecución de tareas y demostraciones:
Formas de Comunicación
Seguridad en todos los procesos
Tutela de los trabajadores:
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Durante la jornada:
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Antes / después de la jornada:
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Buena Practica Descripción Ventajas
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Buena Practica Descripción Ventajas
Fotografías para la
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Buena Practica Descripción Ventajas
Campañas de
prevención.
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Buzón de sugerencia de
seguridad
Cada trabajador puede ha...
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Reuniones frecuentes
sobre seguridad
Reuniones temáticas ...
Ejemplos de buenas practicas
Buena Practica Descripción Ventajas
Encuesta Anónima Anualmente, la empresa realiza
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Ejemplos de buenas practicas
Buena Practica Descripción Ventajas
Concurso de dibujo para
niños sobre la
seguridad.
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Ejemplos de buenas practicas
Buena Practica Descripción Ventajas
Premios de Seguridad Elegidos por los propios
Trabajadore...
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Ing. Yanet Caldas Galindo
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Caldas_Yanet@Hotmail.com
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Factor humano en la seguridad y salud en el trabajo

  1. 1. Factor Humano en la seguridad y Salud en el Trabajo Ing. Yanet Caldas Galindo CIP: 115456 Caldas_Yanet@Hotmail.com
  2. 2. Los factores humanos juegan un rol determinante en las cadenas de acontecimientos que dan como resultado los accidentes laborales. Factor Humano ¿¿Puede el factor humano ocasionar accidentes?
  3. 3. Cerca del 80% de los accidentes tiene, entre sus causas, los factores humanos. Factor Humano
  4. 4. Existen numerosas clasificaciones en relación con los distintos factores humanos. Factores Humanos Factores humanos Factores humanos Factores propios de la Persona Factores propios de la Persona Factores Laborales Factores Laborales Factores Externos Factores Externos
  5. 5. Factores Humanos Factores Propios Factores Laborales Factores Externos Circunstancia de las personas
  6. 6. • Edad • Sexo • Características Físicas (peso, estatura, discapacidades, etc.) • Aptitudes Físicas (forma física, resistencia al esfuerzo, etc..) • Salud (enfermedades fatiga, estrés, etc.) Factores Propios de la persona
  7. 7. • Conocimientos • Capacidad intelectual • Carácter • Motivación • Comportamiento frente a los riesgos • Experiencia Factores Propios de la persona
  8. 8. • Relaciones personales • Situación personal • Dependencias Factores Propios de la persona
  9. 9. • Política y normas de la empresa • Cultura preventiva de la empresa • Retribución y oportunidades de promoción • Incentivos • Estabilidad laboral Factores Laborales
  10. 10. • Organización del trabajo y las tareas • Instrucciones y procedimientos de trabajo • Carga de trabajo • Responsabilidades y obligaciones • Jerarquía Factores Laborales
  11. 11. • Sistema de organización de la prevención. • Sistema de información y comunicación interno. • Formación • Consulta y participación de los trabajadores Factores Laborales
  12. 12. • Relaciones con los compañeros • Equipos de trabajo • Lugar de trabajo • Equipo de protección Personal • Condiciones de trabajo Factores Laborales
  13. 13. • Normativa y legislación • Actuaciones de control de la administración • Situación socioeconómica Factores Externos
  14. 14. Deberá orientarse para actuar, hasta donde sea posible, sobre los factores anteriores, con vistas a lograr mejorar en relación con los factores humanos. Acción Preventiva
  15. 15. Entre las condiciones que deben darse previamente para que la acción sobre los factores humanos sea eficaz y permita motivar y sensibilizar, destacan: Elementos de Mejora en el Factor Humano La existencia de una política / compromiso efectivo de la empresa. Partir de una situación de cumplimiento legal o tender de forma clara hacia ella. La realización de un análisis previo realista sobre: La situación de los factores humanos en relación con la prevención. Los medios humanos y técnicos para incidir sobre ella.
  16. 16. Actuaciones sobre el factor Humano Voluntad de la empresa Objetivos ¿Qué? Labores a realizar ¿Como? Control de Resultados Responsables ¿Quien? Destinatarios ¿A Quien?
  17. 17. • Olvidar la importancia de actuar sobre cada trabajador. • Hacer recaer el peso de la seguridad sobre el trabajador. Errores Comunes
  18. 18. • Discontinuidad de la comunicación y sensibilización. • No considerar las aptitudes individuales de cada trabajador. • No premiar los logros ni sancionar los incumplimientos. Errores Comunes
  19. 19. La actuación sobre el factor humano no es una labor solitaria, sino que concierne a todas las partes involucradas: ¿Quién debe actuar? La alta dirección Responsables de Prevención Representantes de los trabajadores Trabajadores propios Trabajadores subcontratados
  20. 20. El responsable de prevención desempeña un papel esencial como interlocutor directo de las partes: Responsable de la prevención •Hacer cumplir la voluntad de la empresa de acuerdo con los objetivos establecidos. •De organizar la gestión de la seguridad en cada proceso por medio de una política de comunicación personal. •Proporcionar una información eficaz. •Asignar los medios necesarios. Es el encargado de: Es el encargado de: •Procedimientos •Actitudes •Conducta del trabajador Influye sobre: Influye sobre:
  21. 21. Como ya se ha apuntado anteriormente, se requiere un conocimiento completo del contexto en el que se desenvuelven los trabajadores: Conocimiento de la situación Empresa Procesos Condiciones de trabajo Relaciones existentes y clima de trabajo Las actitudes ante el riesgo
  22. 22. La consulta y participación de los trabajadores es empleada como elemento dinamizador de la actuación de la empresa sobre el factor humano, ofrece las siguientes ventajas: Consulta y Participación de los trabajadores El trabajador es el que mejor puede evaluar sus condiciones de trabajo, puesto que es él quien vive y experimenta día a día las circunstancias de su puesto de trabajo. Distintas operaciones de las tareas que realiza Condiciones de trabajo asociadas Posibilidades que existen de modificarlas Existencia de factores de riesgo que de otra forma sería difícil descubrir
  23. 23. En sentido contrario, la escasa participación de los trabajadores implicados puede ser un obstáculo para la implantación de las medidas preventivas en un puesto. Consulta y Participación de los trabajadores
  24. 24. Cuando, habiéndose establecido las medidas preventivas pertinentes, la empresa observa que trabajadores tienen comportamientos inseguros, es posible que: • No se conozcan suficientemente dichas medidas lo que requerirá actuar formando e informando. Comportamientos Inseguros
  25. 25. Exista un rechazo a ponerlas en práctica las medidas preventivas porque se considere: Comportamientos Inseguros Una imposición Un agravio comparativo respecto a otros trabajadores Que quien las ha establecido no tiene legitimidad o autoridad moral para hacerlo. Que no son relevantes para la empresa Que no son efectivas
  26. 26. El establecimiento de objetivos de actuación sobre el factor humano debe realizarse tras un análisis detallado del comportamiento preventivo colectivo e individual de los trabajadores de la empresa e, incluso, subcontratas. Establecimiento de Objetivos
  27. 27. Estos objetivos que, evidentemente pueden ser colectivos o individuales, deben reunir las siguientes características: Establecimiento de Objetivos Posibles Realistas Claros Mesurables Continuos
  28. 28. Para la actuación dirigida a la modificación de conductas caben varias aproximaciones: Modificación de Conducta OrdenOrden Motivada (aceptación) Jerárquica (rechazo)
  29. 29. Para la actuación dirigida a la modificación de conductas caben varias aproximaciones: Modificación de Conducta Cooperación Motivación más profunda Motivación más profunda
  30. 30. Para la actuación dirigida a la modificación de conductas caben varias aproximaciones: Modificación de Conducta Relación Personal El responsable de prevención logra aceptación positiva de las órdenes y cooperación. El responsable de prevención se apoya en relaciones de amistad. Reconoce capacidades y logros Desarrolla relaciones de persona a persona
  31. 31. Para que el trabajador acepte modificar su actitud ante la prevención de riesgos laborales y pase a actuar con seguridad, se debe: Modificación de Conducta Contar con una política clara de la empresa. Disponer de medios físicos. Tener la capacidad para formar e informar. Tener la capacidad para formar e informar. Motivaciones personales Motivaciones materiales
  32. 32. La empresa ha de conocer y adaptar tanto el mensaje como la forma de transmitirlo a las características particulares de los trabajadores, considerando que debe: Transmisión de la información Crear un ambiente positivo y dinámico y aprovechar la relación entre el responsable de prevención y cada trabajador, y entre éstos. Potenciar la comunicación a través de los representantes de los trabajadores.
  33. 33. Hay que elegir el tipo de mensaje a emplear en cada ocasión, adecuándolo al tiempo disponible, tal y como se muestra en la gráfica siguiente: Transmisión de la información Información Comunicación Formación Tipo de Mensaje Tiempo
  34. 34. La información a transmitir debe apoyarse en un esquema similar al siguiente: Esquema de los mensajes Introducción ¿Por qué?
  35. 35. La información a transmitir debe apoyarse en un esquema similar al siguiente: Esquema de los mensajes Visión previa: anticipar el mensaje principal Sencillez No solapar mensajes Priorizar los temas a tratar
  36. 36. La información a transmitir debe apoyarse en un esquema similar al siguiente: Esquema de los mensajes Revisión Volver sobre los puntos clave Conclusión. Compromiso de los trabajadores
  37. 37. Los soportes para alcanzar el objetivo de actuar sobre los comportamientos de los trabajadores pueden ser de cualquier tipo, como se muestra en la figura siguiente. Formas de Comunicación Verbales Informativos e interactivos Otros Escritos
  38. 38. Medios Verbales: • Cursos colectivos o individuales • Conferencias y jornadas • Charlas informales • Instrucciones • Debates, coloquios y puesta en común Formas de Comunicación
  39. 39. Medios escritos internos: • Política • Instrucciones (de trabajo, de prevención, de uso de equipos) • Partes de trabajo • Resultados de la evaluación de riesgos Formas de Comunicación
  40. 40. Medios escritos Externos: • Adhesivos • Carteles • Folletos • Manuales • Revistas • Señales Formas de Comunicación
  41. 41. Medios Informativos e Interactivos: • Programa interactivo de formación sobre prevención. • Páginas Web • Otros soportes informáticos Formas de Comunicación
  42. 42. Política , incentivos y sanciones: Formas de Comunicación Maneras de recompensar: • Dinero • Reconocimiento • Tiempo libre • Participación activa • Trabajo más gratificante • Ascensos • Desarrollo personal / formación • Premios
  43. 43. Política , incentivos y sanciones: Formas de Comunicación Motivos: • Buen desempeño en prevención • Respeto de las normas • Compromiso • Cuidado del material y de equipos • Iniciativas y sugerencias
  44. 44. Ejecución de tareas y demostraciones: Formas de Comunicación Seguridad en todos los procesos Tutela de los trabajadores: • Supervisar • Delegar • Motivar • Coordinar • Aconsejar • Formar
  45. 45. La experiencia dictará cual es la alternativa más eficaz, en cada caso: • Elegir el lugar más adecuado a lo que se quiere decir. ¿Dónde Actuar?
  46. 46. Durante la jornada: • Puesto de trabajo • Oficina en reunión planificada • Vestuarios o zonas comunes • Comedor • Periódico mural de anuncios ¿Dónde Actuar?
  47. 47. Antes / después de la jornada: • Oficina/local en reunión planificada. ¿Dónde Actuar?
  48. 48. Todo el proceso de actuación sobre los factores humanos, debe considerar una fase destinada a verificar que se alcanzan unos objetivos adecuados, mediante: Control de Resultados Medición Evaluación Corrección Reconocimiento y sanción Comunicación de resultados a todos los niveles: Modificación de objetivos
  49. 49. Ejemplos de buenas practicas Buena Practica Descripción Ventajas Periódico Mural de Seguridad • Simple periódico mural exclusivamente dedicado a la prevención de riesgos laborales. • Recoge todas las noticias e informaciones • Se actualiza regularmente. • Los trabajadores adquieren el hábito de mirarlo frecuentemente. • Incremento de la sensibilización.
  50. 50. Ejemplos de buenas practicas Buena Practica Descripción Ventajas Notas Interna de seguridad • Notas internas de seguridad, sencillas, sobre temas específicos. • Se alimenta el flujo de información. • Por ser informativa, se acepta como una recomendación y no una imposición. Nota interna de Seguridad
  51. 51. Ejemplos de buenas practicas Buena Practica Descripción Ventajas Contador de días sin accidente • Panel con un Contador de Días sin Accidentes, actualizado semanalmente. • Es lo primero que ve el trabajador al llegar. • Mantiene viva la conciencia de seguridad.
  52. 52. Ejemplos de buenas practicas Buena Practica Descripción Ventajas Difusión de la política de seguridad y salud ocupacional • Edición de un pequeño folleto donde se recoge la política preventiva y el compromiso con la seguridad. • Se distribuye a trabajadores y clientes. • Todos conocen cuál es la prioridad de la empresa. • Conciencia de la necesidad de esforzarse por alcanzar el objetivo común.
  53. 53. Ejemplos de buenas practicas Buena Practica Descripción Ventajas Notas internas de seguridad en la Nómina. • Nota con ilustraciones y textos de fácil comprensión. Se transmite el mensaje de que observar las normas de seguridad es una condición de trabajo en la empresa, ya que acompaña a la Nómina.
  54. 54. Ejemplos de buenas practicas Buena Practica Descripción Ventajas Cuestionarios de evaluación anónima de la formación. Cuestionario anónimo para conocer si la formación se ajusta a las expectativas y a las necesidades de los trabajadores. • Formación más adaptada a las necesidades • Mayor integración en la gestión de la prevención • Constatan que se les consulta y que sus opiniones, son tenidas en cuenta.
  55. 55. Ejemplos de buenas practicas Buena Practica Descripción Ventajas Fotografías como herramienta de mejora. • Fotografías de acciones correctas e incorrectas que se incluye en una breve nota informativa. • Se explica porqué dicha actuación es correcta o incorrecta y, la forma correcta de hacerlo. • El personal que actúa correctamente se ve recompensado. • El trabajador que realiza una acción incorrecta recibe una explicación sobre el error cometido. • Todos comprenden que la empresa está revisando la ejecución de trabajo.
  56. 56. Ejemplos de buenas practicas Buena Practica Descripción Ventajas Charla quincenal sobre accidentes ocurridos en el sector. Durante las charlas hablar sobre los Accidentes propios y otros aparecidos en medios de comunicación • Los trabajadores hacen sus hipótesis sobre las causas. • Debate sobre la mejor forma de evitarlos. • Perciben que es algo real que les puede llegar a pasar.
  57. 57. Ejemplos de buenas practicas Buena Practica Descripción Ventajas Simulacros de emergencia por Incendio. Empleo de extintores en simulacros de emergencias. • Se incrementa la experiencia • Se percibe el compromiso de la empresa.
  58. 58. Ejemplos de buenas practicas Buena Practica Descripción Ventajas Fotografías para la investigación de accidentes e incidentes Se realizan montajes fotográficos sencillos para explicar los accidentes que se publican en el periódico mural. • Fácil comprensión • Los trabajadores comprueban que los accidentes se investigan.
  59. 59. Ejemplos de buenas practicas Buena Practica Descripción Ventajas Campañas de prevención. Distribución a los trabajadores de los soportes elaborados. Mayor información, formación y sensibilización, según los casos.
  60. 60. Ejemplos de buenas practicas Buena Practica Descripción Ventajas Revisiones formativas Distribución a los trabajadores de los soportes elaborados. • Se le explica el por qué de ciertas medidas preventivas. • Se intercambian los puntos de vista.
  61. 61. Ejemplos de buenas practicas Buena Practica Descripción Ventajas Buzón de sugerencia de seguridad Cada trabajador puede hacer llegar, de forma anónima, las ideas y propuestas sobre prevención que, por cualquier circunstancia, no se atreve a plantear directamente. • Las sugerencias son tratadas una a una por la empresa y, en caso de ser aceptadas, adoptando las que procedan. • Los trabajadores ven que sus sugerencias son tenidas en cuenta. • Aumenta la credibilidad de la acción preventiva de la empresa.
  62. 62. Ejemplos de buenas practicas Buena Practica Descripción Ventajas Reuniones frecuentes sobre seguridad Reuniones temáticas frecuentes sobre temas propuestos por el responsable de seguridad. • Mejora el intercambio de información. • Se pone en común.
  63. 63. Ejemplos de buenas practicas Buena Practica Descripción Ventajas Encuesta Anónima Anualmente, la empresa realiza una encuesta entre todos sus trabajadores para conocer su opinión sobre la situación de la prevención de riesgos laborales. • Las conclusiones de la encuesta se publican en el periódico de mural de seguridad. • Herramienta inmejorable para medir el grado de implicación de los trabajadores.
  64. 64. Ejemplos de buenas practicas Buena Practica Descripción Ventajas Concurso de dibujo para niños sobre la seguridad. Tiene por motivo la seguridad Se realiza entre los hijos y nietos de los trabajadores de la empresa y de los colaboradores. Se logra hacer que padres e hijos reflexionen sobre distintos aspectos de la seguridad.
  65. 65. Ejemplos de buenas practicas Buena Practica Descripción Ventajas Premios de Seguridad Elegidos por los propios Trabajadores. • Mayor motivación • Los galardonados ven reconocida su actitud profesional ante los responsables de la empresa.
  66. 66. INFORMACION: Ing. Yanet Caldas Galindo CIP: 115456 Caldas_Yanet@Hotmail.com http://seguridadsaludmedioambiente.jimdo.com/ BLOG

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