Comunicación Interna en Organizaciones Sin Fronteras

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Ponencia presentada en el Marco del I Foro Latinoamericano de Comunicación Interna
Montevideo-Uruguay Agosto de 2015

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Comunicación Interna en Organizaciones Sin Fronteras

  1. 1. Montevideo – Uruguay
  2. 2. Montevideo – Uruguay Presente!!!!
  3. 3. yanynrincon@gmail.com yrincon2@unisimonbolivar.edu.co +573136366745
  4. 4. Yanyn Rincón-Quintero PhD. COMUNICACIÓN INTERNA EN ORGANIZACIONES SIN FRONTERAS Montevideo – Uruguay I Foro Latinoamericano de Comunicación Interna
  5. 5. @yanynrincon #DialogusCI #ForoCI
  6. 6. Núcleos Problematizadores ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIONES Necesidad de articular el Comportamiento y la Cultura Organizacional en la dinámica de las PYMES, mediante la construcción de significados representativos y simbólicos que impulsen la acción responsable. Necesidad de impulsar la competitividad y la productividad en las PYMES mediante la aplicación del Pensamiento estratégico Necesidad de impulsar el Aprendizaje y Conocimiento Organizacional que posibilite el desarrollo de comunidades de aprendizaje y comunidades de práctica que motoricen la innovación y la productividad. Necesidad de impulsar la Gobernanza y Gobernabilidad en las organizaciones para renovar y revalorizar el liderazgo y las relaciones de poder que potencien los equipos de trabajo eficientes y garanticen la toma de decisión asertiva. Necesidad de recrear y reestructurar las organizaciones de manera flexible para fortalecer los conceptos y paradigmas emergentes en las Organizaciones Postmodernas que posibiliten afrontar las dinámicas de cambio, las crisis en forma contingente
  7. 7. Organización Sin Frontera Gerencia de la Complejidad Comunicación como elemento clave en las organizaciones Comunicación Interna en Organizaciones sin Fronteras
  8. 8. COMPRENDIENDO LA ORGANIZACIÓN COMPLEJA
  9. 9. Según el Diccionario RAE deriva del latín <<Complexus>>, cuyo participio pasado es <<Complecti>> y significa enlazar. Así pues se puede considerar entre sus significados más comunes: a) Conjunto o unión de dos o más cosas; b) Que se compone de elementos diversos, y c) complicado (enmarañado, difícil). Diferencial entre la demanda de recursos para enfrentar una situación y los recursos que dispone el observador. Warfield (1994) La complejidad como el grado de conocimiento requeridos para producir resultados en un sistema. Hall (1983) Complejidad
  10. 10. La complejidad es tejido de eventos, acciones, interacciones, retroacciones, determinaciones, azares, que constituyen nuestro mundo fenoménico. Así es que la complejidad se presenta con los rasgos inquietantes de lo enredado, de lo inextricable, del desorden, la ambigüedad, la incertidumbre. Edgard Morín (2000)
  11. 11. Organización: complejo de estructuras sociales configuradas a partir de un objetivo o propósito determinado teniendo como soporte un componente o capital humano que operan mediante sistemas de interrelación en procura de desarrollar productos y/o servicios que beneficien de manera social o utilitaria a un grupo o colectivo
  12. 12. Robbins (2003) define la complejidad organizacional en torno a las siguientes variables:  Diferenciación Horizontal: Grado de diferenciación entre las unidades basado en la orientación de sus miembros, la naturaleza de las tareas que ejecutan y su educación o entrenamiento.  Diferenciación Vertical: los niveles jerárquicos  Dispersión Espacial: grado de dispersión geográfica entre las facilidades y las personas.
  13. 13. FUENTES DE COMPLEJIDAD ORGANIZACIONAL Fuentes Internas de Complejidad: estas derivan de la parte interna de la organización o del propio sistema regularmente están asociada a las personas, los grupos y los limites organizacionales. Fuentes Externas de Complejidad: las fuentes externas provienen del ambiente y tienen que ver con las variables medioambientales del sistema o el supra sistema.
  14. 14. Cuadro 2. Formas de la Organización Fuente: Robbins, Decenso y Coulter (2013, p.134) Adaptado por Rincón (2015) ORGANIZACIONES TRADICIONALES •Relaciones jerárquicas rígidas. •Deberes Fijos. •Muchas Reglas. •Canales de Comunicación Formal. •Autoridad Centralizada para la Toma de decisiones. •Estructuras más altas. •Funcionan mejor cuando la estrategia se orienta al control estricto de los costos. •Los tamaños medianos y grandes ameritan mayores controles por cuanto la tendencia es mecanicista. •La producción en masa amerita tecnología que sistematiza de forma mecánica a la organización. •Son más eficaces en los entornos estables. ORGANIZACIONES COMPLEJAS • Colaboración (Vertical y Horizontal). • Reglas Adaptables. • Pocas Reglas. • Canales de Comunicación Informal. • Autoridad Descentralizada para la Toma de decisiones. • Estructuras Flexibles. • Funcionan mejor cuando la estrategia se orienta a la innovación significativa y única. • Las Micro y Pequeñas organizaciones suelen propender a la forma orgánica. • La influencia del uso de la tecnología en las organizaciones de producción unitaria y las organizaciones por procesos las hace proclives a la forma orgánica. • Son más afines con los entornos dinámicos e inciertos.
  15. 15. Estructura Virtual: consiste en un proyecto de tiempo completo que articula a especialistas externos o trabajadores independientes, la empresa disfruta de una red de talento sin la complejidad y los gastos que derivan de estas
  16. 16. Estructura Reticular: posee sus propios empleados y establece una red de proveedores externos que ofrecen otras características, talentos, competencias o componentes de trabajo especializado necesario.
  17. 17. Estructura en Trébol: Pretende la máxima concentración de actividades, eficiencia y flexibilidad de la organización en situaciones de complejidad, de acuerdo a Bueno (1997) la primera hoja está constituida por directivos y trabajadores (define cultura y estilo de dirección), la segunda hoja Actividades que no son necesarias de la organización (se pueden sub- contratar); la tercera hoja hace referencia a la fuerza de trabajo flexible, y la cuarta hoja el cliente realiza con autonomía o soporte de nueva tecnología, sea que pretende hacerlas por el mismo. Núcleo de trabajadores permanenentes Fuerza de trabajo Flexible Subcontratación Clientes (Autoservicio)
  18. 18. Representa una mayor fragmentación de la empresa respecto a las actividades, reflejas múltiples relaciones. Representa una forma de coordinar el trabajo mediante la división del trabajo, como forma de integración global y al mismo tiempo de respuesta local, evita la duplicación de tareas y la resistencia a ideas desarrolladas fuera de la empresa central ESTRUCTURA EEN RED
  19. 19. La estructura organizacional requiere en algunos casos más que flexibilidad, requiere creatividad y dinamismo para estimular la coopetitividad. YARQ (2015)
  20. 20. Dinámica Creativa Versátil Adaptable Ubicua Sostenible ORGANIZACÍONES SIN FRONTERAS
  21. 21. Complejidad y Gerencia
  22. 22. Organizaciones Inteligentes conocidas también como Organizaciones que Aprenden, posee la particularidad de aprender, adaptarse, reorganizarse, cambiar de manera continua. En realidad este concepto no implica un diseño organizacional específico se conducen en el marco de la gestión del conocimiento y están dispuestos a adquirir y aplicar nuevos aprendizajes y prácticas organizacionales para impulsar competitivamente a la organización. Están centradas en cuatros aspectos fundamentales: a) diseño organizacional, b) cultura organizacional, c) información compartida y d) clima organizacional
  23. 23. R E L A T I V I D A D S I S T E M A S C A O S C O M P L E J I D A D COMPRENDIENDO LA ORGANIZACIÓN COMPLEJA
  24. 24. CIENCIAS GERENCIALES Es un conjunto de conocimientos que enseña la más eficiente forma de conducir la empresa hacia las metas previamente fijadas.
  25. 25. 1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2006 Tradicional Comportamiento Humano De Sistemas De Contingencias De la Calidad Del Conocimiento
  26. 26. Nuevo Milenio Cambio Tendencias Reingeniería, Globalización, Empowerment, Benchmarking, Tecnología de la Comunicación, Just Time, Balance Scored Card. Calidad total, Proyectos, Objetivos, Conocimiento, Complejidad, Incerdidumbre, Cambio, Crisis, Integral, Nuevas Formas de Gerenciar
  27. 27. DIRECCIÓN ORGANIZACIONAL
  28. 28. EMPRENDEDOR
  29. 29. LÍDER
  30. 30. GERENTE
  31. 31. Gerente Administra Controla Supervisa y controla actividades y resultados Visión de metas a corto plazo Líder Innova Explora Énfasis en personas y objetivos Promueve el cambio
  32. 32. Conoce el momento propicio para avanzar Es capaz de discernir sobre los recursos a utilizar Posee Preparación y Planifica Posee aliados competentes y respaldados Posee Visión de destino Compartido: orienta tanto a sus rangos superiores como inferiores hacia el mismo objetivo. Toma Decisiones en forma asertiva y faculta al Talento Humano para seguir su ejemplo. Se sitúa en la posición Ideal Maneja Riesgo-seguridad Blinda sus estrategias Maneja la Vulnerabilidad Planifica alternativa de escenarios Disciplina, Orden CARACTERÍSTICAS DE LOS LIDERENTES CONTEMPORÁNEOS
  33. 33. COMUNICACIÓN INTERNA ES UN ELEMENTO CLAVE EN LA GESTIÓN DE ORGANIZACIONES COMPLEJAS
  34. 34. Figura 1. Visión de la Acción Social como Marco de la Comunicación Social y las Relacione Públicas Fuente: Rincón (2007) Construcción Propia.
  35. 35. RealidadMercadotécnica RealidadMercadotécnica Variable Independiente = Cliente Variable Dependiente = Microentorno Variables Intervinientes = Macroentorno 4P Producto Precio Plaza Promoción Sociales Económicas Legales Tecnológicas Ambientales Ecológicas Éticas Geográficas
  36. 36. Fernández Collado (1999) la define como: Un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, o entre la organización y su medio; o bien, a influir en las opiniones, actitudes y conductas de los públicos internos y externos de la organización, todo ello con el fin de que esta última cumpla mejor y más rápidamente con sus objetivos. Estas técnicas y actividades deben partir idealmente de la investigación, ya que a través de ella se conocerán los problemas, necesidades y áreas de oportunidad en materia de comunicación. (p.27) COMUNICACIÓN Aproximación Conceptual
  37. 37. Psicológica Intrapersonal Aquella que se activa internamente en el individuo, conduciéndole por un proceso de conciencia, permitiéndole aclara su actuación personal a partir de la organización de sus ideas. Interpersonal Proceso que posibilita la interacción entre dos o más personas, permitiendo un intercambio de valores e ideas, en procura de acuerdos. Grupal Comunicación conducente al establecimiento de un orden lógico en las ideas que orientan el sentido y actuación de los miembros de un grupo, propiciando su integración, cooperación, colaboración y sentido de equipo. Masas Proceso que establece la transferencia de un mensaje para la generación de una opinión pública en el ánimo de impulsar la retroacción de la masa; es decir que la masa se comporte en atención al mensaje que recibe; dando con ello respuesta al proceso comunicacional. Este proceso está técnicamente definido como difusión. Fuente: Ramírez (2006) y Rincón (2007). Adaptado por Rincón y Parra (2008) CLASIFICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN
  38. 38. Semiológica Verbal Construcción a partir de códigos alfa- numéricos que posibilitan un ordenamiento lógico y secuenciado del mensaje para ser expresados con soporte de del aparato fonador y de la estructura de alfabetidad. No Verbal Construcción a partir de estructuras sígnicas diversas, que permiten construir un mensaje bajo diversidad de códigos gestuales, táctiles, kinestésicos, audibles, lumínicos, entre otros. Fuente: Ramírez (2006) y Rincón (2007). Adaptado por Rincón y Parra (2008) CLASIFICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN
  39. 39. Administrativa Formal Esta tipología se presenta en el marco de las organizaciones para referir la construcción de mensaje orientado por los objetivos y naturaleza propia organizacionales. No Formal Posibilita un mensaje, fuera de la estructura organizacional en el marco de esta; sin atender los objetivos ni la naturaleza de la misma. Parece importante señalar que esta tipología queda justificada a nivel simpático en el marco de la organización; pero no orienta los niveles de empatía y comprensión en el seno de la organización. Fuente: Ramírez (2006) y Rincón (2007). Adaptado por Rincón y Parra (2008) CLASIFICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN
  40. 40. Direccional Ascendente Permite el flujo comunicacional dentro de las organizaciones desde la base hacia la dirección; perneando una gestión de puertas abierta que impulsa la participación de sus miembros. Descendente Direcciona el flujo comunicacional desde la estructura de dirección hacia la base; garantizando la transmisión de la estrategia organizacional, el marco de instrucciones para el desempeño en el dintorno de la misma. Lateral u Horizontal Posibilita la interacción y el flujo comunicacional entre los pares de la comunicación, vale decir entre los miembros de un mismo nivel organizacional. Fuente: Ramírez (2006) y Rincón (2007). Adaptado por Rincón y Parra (2008) CLASIFICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN
  41. 41. Funcional Innovación Tiene como objetivo orientar los procedimientos que permiten la acción creativa de la organización para generar nuevos métodos, procesos y productos – servicios; así como la búsqueda de nuevos canales que permitan la transferencia del mensaje de manera efectiva. Desarrollo Tiene como objetivo orientar los procedimientos que permiten el mejoramiento y optimación de de estrategia, métodos, procesos y productos – servicios; para optimar la realidad comunicacional y productiva de la organización. Mantenimiento Tiene como objetivo orientar los procedimientos que garantizan la efectividad del proceso comunicacional de la organización evitando el desarrollo de métodos procesos y productos – servicios; así como la continuidad logística del proceso comunicativo y del proceso operativo. Fuente: Ramírez (2006) y Rincón (2007). Adaptado por Rincón y Parra (2008) CLASIFICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN
  42. 42. Instrumental Oral ó hablada La comunicación oral se expresa a través de la oratoria como instrumento esencial para vehicular el mensaje. Escrita ó impresa Prevé el uso y aplicación de los instrumentos escriturales y/o impresos para realizar la transferencia del mensaje. Audiovisual Los recursos Audio - Visuales son decisivos para garantizar que el mensaje llegue a su destino final. Nuevas Tecnologías La transferencia del mensaje requiere vehículos soportados en las Nuevas Tecnologías de Comunicación e Información que incluye las Telecomunicaciones y las herramientas digitales De Imagen Los soportes de transferencia de la Comunicación fundamentada en la imagen son tridimensionales y atiende la mixtura de instrumentos comunicacionales que permitan esencialmente la inserción de la simbología o gramática organizacional. Fuente: Ramírez (2006) y Rincón (2007). Adaptado por Rincón y Parra (2008) CLASIFICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN
  43. 43. Operativa Directiva Aquella que se activa en el contorno de la Organización para generar la estrategia de la misma dando forma a la Filosofía de esta. Los actores comunicacionales fundamentales son los accionistas y directivos. Organizativa Considera las diversas formas de comunicación que posibilitan la estructura organizativa de la empresa/institución a nivel de dintorno para proveer un marco de identidad y sentido de pertenencia. De Marketing Tiene como objetivo proveer mensajes oportunos al mercado donde se inserta la organización en el ánimo de vincular esta con sus públicos para proveer un mensaje que coadyuve la proyección de imagen. Fuente: Ramírez (2006) y Rincón (2007). Adaptado por Rincón y Parra (2008) CLASIFICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN
  44. 44. Por Objetivos Informar Refiere la responsabilidad de la transmisión de mensajes adecuados a los intereses de la organización, sus públicos y su entorno; sin espera de respuesta o feed back. Difundir Provee la activación de los Medios Masivos como herramientas para la conducción del mensaje institucional, noticioso y/o publicitario hasta los públicos masivos. La acción de los públicos y la dinámica del entorno ofrecen la retroalimentación como efecto del mensaje difundido. Diseminar La diseminación provee el arraigo o siembra en tal sentido; persiguen diseminar los valores organizacionales, con el ánimo de hacer germinar la credibilidad y confianza en la organización. Generar Identidad Posibilita la creencia de que organización, públicos y entorno conforman un Todo armónico, donde cada una de sus partes de siente miembro indispensable, desarrollando el sentido de pertenencia y la lealtad a la organización. Generar Imagen Tiene la intencionalidad de hacer del dominio público los criterios, conceptos y lineamientos de pensamiento y acción que posee una organización para con sus públicos y su entorno. Persuadir La persuasión impulsa la creencia de otros en las propuestas que se le realizan, de tal forma que estos las adopten y asuman con credos y acciones propias. Inspira y convence a otros acerca de atributos, bondades, experiencias, conveniencia, ventajas, elocuencia. Sistematizar El más ambicioso de los objetivos organizacionales es la aceptación de la unicidad de sus comunicaciones y relaciones como un sistema donde confluyen e interactúan una serie de elementos organizacionales, los cuales pueden ser considerados en forma aislada como un sistema independiente; sin embargo, ante el engranaje con otros elementos actúan de manera interdependiente. Incentivar Las Relaciones Públicas están llamadas a impulsar la acción y proveer motivos para la acción, son determinantes para mantener a los públicos internos. Vincular Las Relaciones Públicas posibilitan la creencia de que organización, públicos y entorno conforman un Todo armónico, donde cada una de sus partes de siente miembro indispensable, desarrollando el sentido de pertenencia y la lealtad a la organización. Promocionar Se plantea favorecer la misión-visión organizacional mediante la transmisión de mensajes que permitan de impulsar los objetivos y metas organizacionales de producción, finanzas y comercialización. Normar Provee una estructura de políticas y normas para conducir la actuación de los miembros organizacionales. Fuente: Ramírez (2006) y Rincón (2007). Adaptado por Rincón y Parra (2008) CLASIFICACIÓNDELACOMUNICACIÓN
  45. 45. COMPLEJIDAD Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
  46. 46. DISEÑO Y ESTRUCTURACIÓN DE EQUIPOS
  47. 47. SISTEMAS DE RECOMPENSAS
  48. 48. AMBIENTE ORGANIZACIONAL
  49. 49. Ambiente Físico de las Organizaciones es relativamente fácil de focalizar, probablemente debido al carácter tangible de sus elementos; no obstante, parece significativo señalar la existencia de estructuras organizacionales tendientes a los planos virtuales y las denominadas estructuras sin fronteras.
  50. 50. Cada una de estas tipologías supone diseños de puestos de trabajos que faciliten: (a) Procesamiento Social de la información; (b) Flexibilidad y Mejoramiento continuo de los Sistemas de manufactura; (c) Diseño de un lugar de trabajo que cumpla con las condiciones de seguridad e higiene; (d) Opciones para el rediseño de los puestos de trabajo en atención a los requerimientos y necesidades del equipo; (e) Opciones para la programación de trabajo con base en un tiempo flexible.
  51. 51. Cuerpo Físico Cuerpo Mental Cuerpo EmocionalCuerpo Energético Cuerpo Espíritu Cuerpo Místíco Alma Newhose e Isaac (2002)
  52. 52. Pirámide de Maslow
  53. 53. La Evolución Generacional trae consigo nuevas necesidades y expectativas para la vida que impactan a individuos y organizaciones. YAR-Q
  54. 54. 1. Auditoría Comunicacional 2. Políticas Comunicacionales Internas 3. Talento Humano Especializado 4. Actores Organizacionales 5. Semiosis Organizacional 6. Ambiente y Estructura para el Clima Organizacional 7. Comunicación Interna 8. Técnicas para la Comunicación 9. Barreras de Comunicación en las Organizaciones 10. Gestión Estratégica de Marcas: Posicionamiento y Fidelización. 11. Tendencias en la Gestión Comunicacional: RSC, Manejo de Crisis, Global-Loc, Comunicaciones Integradas; Holismo, Sintagma Comunicacional. Componentes para una Gestión de Comunicación Eficiente
  55. 55. Dintorno Organizacional Contorno Organizacional Entorno Organizacional Figura 1. Dimensiones de la Organización Fuente: Construcción Propia (2015)
  56. 56. MODELO SIGTAGMATICO U HOLISTICO
  57. 57. Lic. Yanyn Rincón Quintero. PhD Capacidad Individual (Teoría Relaciones Humanas) Competitividad y Persuasión (Marketing) Racionalidad Humana Eficacia (Toma de Decisiones y Negociaciones) Interacción, Control y Coordinación (Teoría de los Sistemas) Carácter Jerárquico y Formal (Teoría de Administración) Visión y Destino Compartido (Dirección) Orientación al Logro (Estratégica) Proyección (Imagen) Sentido de Pertenencia (Identidad) Delimitación (Organización)
  58. 58. TENDENCIAS GERENCIALES EN LA GESTIÓN DE COMUNICACIÓN INTERNA
  59. 59. PENSAMIENTO COMPLEJO COMO HABILIDAD GERENCIAL
  60. 60. GESTION CENTRADA EN VALORES
  61. 61. Visión Estratégica
  62. 62. GESTIÓN CENTRADA EN EL CLIENTE
  63. 63. GESTION DE LA INCERTIDUMBRE
  64. 64. GESTIÓN DE LAS FUERZAS CONTRÁPUESTAS
  65. 65. GESTIÓN DE CRISIS
  66. 66. GERENCIA INTEGRADA
  67. 67. NUEVA VISION DE LA COMUNICACION
  68. 68. 1) Entendiendo que la clave de toda teoría estratégica pasa por recuperar al ser humano, actualmente reemplazado por constructos artificiosos tales como el homo economicus, el actor racional, el player, etc. 2) Concibiendo la estrategia como una ciencia de la relación y de la articulación social y no como una ciencia del conflicto y de la guerra. 3)Poniéndose en el lugar del otro y dando así a la estrategia una orientación más dialogante, negociadora, cooperativa y consensual. 4) Añadiendo a los factores económicos – que siempre estarán ahí – otros más relacionales e intangibles. 5) En vez de preocuparse por proporcionar reglas paradigmáticas y exactas, la “nueva teoría estratégica” aspira a proporcionar reglas hermenéuticas, orientativas y articuladoras. 5 PAUTAS PARA LA COMUNICACIÓN DESDE LA NTE
  69. 69. 1. Paradigma Central: De la fragmentacion a la complejidad 2. Cambio en el Sujeto: Del Actor Racional al Hombre relacional 3. Cambio en la Organización: De la Unidad de Produccion a nodulo de innovacion y de resignificacion. 4. Cambio del enfoque: De la Ciencia del Conflicto a la Ciencia de la Articulacion 5. Del cambio en la matriz de estudio: De la economia a la comunicación. 6. Cambio del Metodo y de la Metodologia: las nuevas herramientas que se derivan de la Nueva Teoría Estratégica han sido concebidas para trabajar en un mundo fluido, complejo, a veces caótico, multidimensional y en red. Proceden de la dinámica de sistemas, las matemáticas de los sistemas no- lineales, la teoría de redes, las neurociencias incluida la neurolingüística, la comunicación y la hermenéutica. CAMBIOS NECESARIOS PARA LA COMUNICACIÓN DESDE LA NTE
  70. 70. COMUNICACIÓN GLOBAL
  71. 71. Comunicación para el CAMBIO
  72. 72. Comunicación para LA FELICIDAD
  73. 73. Comunicación para LA PAZ
  74. 74. Comunicación RESILIENTE
  75. 75. Comunicación RESPONSABLE
  76. 76. Comunicación para impulsar la Calidad de Vida
  77. 77. Comunicación para el BIENESTAR
  78. 78. COMUNICACIÓN POSITIVA
  79. 79. Las redes, la interconexión, la multidirección, la multidisciplinariedad, la interdisciplinariedad, la transdiciplinariedad estimulan hoy no solo la creación de nuevos conocimientos, sino el desarrollo de nuevas competencias administrativas y gerenciales que posibiliten la inserción en organizaciones que conforman sistemas complejos adaptativos en constante y permanentes cambios, lo que indica que hemos iniciado el tránsito hacia la Transcomplejidad.
  80. 80. Enfocados Entorno Empleados Motivados Empatía con los Públicos Empoderamiento con Aliados Expertos en Marcas Equidad en Beneficios Estrategia Humanizada Espíritu de Triunfo Experiencia Placentera Emociones para el Bienestar Expresar Valor Explorar Nuevas Tendencias Entusiasmo de Nuevas Generaciones Eficiencia y Calidad de Servicio Evaluación Permanente Energía de Cambio Éxito de Todos Especialistas en Satisfacción Eústrés…Fuente Empoderadora Esperanza para Donar
  81. 81. Comunicación Interna ha merecido una atención especial en las organizaciones sin fronteras, a los fines de optimizar los procesos en el marco de la complejidad, reduciendo los desperdicios de tiempo y recursos tanto humanos como materiales, siendo el núcleo de los equipos de trabajo que integran una organización. Los cambios abren las puertas a los nuevos comienzos y a las oportunidades; a la svisiones complejas, holísticas, flexibles; pero solo pueden resistir a ellos quienes están revestidos de entusiasmo, paciencia, respeto por sí mismos y tolerancia por los otros, alegría por la vida; Fe y Confianza en que no le será dada ninguna carga que no pueda llevar. Yanyn Rincón Quintero yanynrincon@gmail.com yrincon2@unisimonbolivar.edu.co +573136366745
  82. 82. Les invitamos cada Jueves a sumarse a nuestra experiencia 19:00 hrs [Colombia-Ecuador- México-Perú ] 19:30 hrs [Venezuela] 20:00 hrs [Miami-Paraguay] 21:00 hrs [Argentina, Brasil, Chile, Uruguay] 22:00 hrs [República Dominicana]
  83. 83. Les invitamos a celebrar el próximo 30 de septiembre el Día Internacional de la Comunicación Interna

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