9. Análisis de Pareto El diagrama de Pareto, también llamado curva 80-20 o Distribución A-B-C, es una gráfica para organizar datos de forma que estos queden en orden descendente, de izquierda a derecha y separados por barras.
11. Diagrama de Causa y Efecto Es una técnica gráfica, que permite apreciar con claridad las relaciones entre un tema o problema y las posibles causas que pueden estar contribuyendo para que él ocurra
12. Histograma Es una representación gráfica de una variable en forma de barras
13. Requerimiento del Cliente Propiedades y características específicas Despliegue de la Función de Calidad Total Proceso sistemático Etapas del ciclo de desarrollo del Producto