The one thing that changes everything！

1. Theonethingthatchangeseverything

2. everything

3. Onething TRUST

4. The 5 Waves Of Trust

5. Self trust

6. The 4 Cores Of SelfTrust Results Competence Capabilities Intent Integrity Character

7. Integrity 其身正，不令而行；其身不正，虽令不从 一个正直诚实、表里如一、谦虚谨慎、严于律己、有胆识的人，你不用整天去催促和监督他，他也会知道什么事情不该做，什么事情应该做，以及该做的事情如何做，事情要做到什么程度；一个对自己要求不高的人，即使你有严格、规范、完善的制度与流程，他也不会照做，反而他琢磨的可能是如何钻空子，如何打擦边球，甚至如何从中获取不正当的个人利益。

8. Intent 做事的出发点： 真诚地关心他人，为他人着想，关心工作成效，关心集体的利益与共同的目标。

9. Capabilities Talents（才华） Attitudes（态度） Skills（技能） Knowledge（知识） Style（风格） TASKS

10. Capabilities-talents Hard work without talent is a shame, but talent without hard work is a tragedy. Robert Half 努力工作但缺乏才华是一种遗憾， 但有才华却不努力工作就是一种悲剧。

11. Capabilities-attitudes Do more than is required. What is the distance between someone who achieves their goals consistently and those who spend their lives and careers merely following? The extra mile. Gary Ryan Blair 比要求的做得更多。能够不断达成目标的人和 仅仅跟在别人屁股后面生活和工作的人之间的差距是什么？ 额外的努力。

12. Capabilities-skills 知之难，不在见人，在自见 He who knows the universe and does not know himself knows nothing. JEAN DE LA FONTAINE 了解整个宇宙但不了解自己的人，其实是一无所知。

15. 相随心生

16. 口乃心之门户

17. 永远不要做气氛和情绪的污染者，永远不要做破场的事

19. Capabilities-skills 躬自厚而薄责于人，则远怨矣！ The more arguments you win, the fewer friends you’ll have. ANONYMOUS 你赢得的争论越多，你的朋友就越少。 团队合作最忌讳的是相互指责和打小报告。 工作中不怕犯错误。出现问题或差错的时候，多从自己身上找原因，主动承担责任，避免相互推诿，指责他人。如果真是别人的错误，那批评也应该是尊重对方的、建设性的。

20. Capabilities-skills 领导风格 高 良民 诚实的领导，个人之间的信任，但在鼓舞人心和组织一致性方面欠缺 与人为善的领导 关注团队的成功，制定明确而雄心勃勃的目标并共同分享，营造信任和目标一致的环境 信任 公开，诚实沟通，责任的广泛授权 唯利是图的人 把个人的成功放在第一位 海盗 成功，但不讨人喜欢，有制胜的战略，以共同的需要和贪婪把人聚拢起来 低 一致性 团队目标与个人目标相一致 高 低

21. Capabilities-skills 与人为善的领导风格： 最成功的企业领导人往往是那些能够吸引顶级人才，并激发他们实现卓越绩效的人。 他们关心下属的职业成长，甚至胜过关心自己的； 他们通过帮助他人取得成功而让自己成功。

22. Capabilities-knowledge 专业知识 行业知识 管理知识 财务知识 营销知识

24. Results 平衡计分卡: 财务—营业额及其增长率、净利润及其增长率、资产负债率、应收帐款周转率、毛利率、主营业务利润率、净资产收益率、人均产值等 客户—客户类型（高端/低端、长期/短期）、品牌形象、产品或服务的价值、客户关系、客户关注度、客户满意度等 业务流程—研发与创新、质量控制、产品或服务符合客户的要求、运营效率等 学习与成长—人才培养（培训、导师）、便利的沟通、知识管理、用人机制等

25. Organizational trust

26. TheCoreof Organizational Trust Fairness

27. Fairness

28. Fairness 王子犯法，与庶民同罪