Republica Bolivariana de Venezuela
I.U.P. “Santiago Mariño”
Extensión Maturín
Escuela de Ing. De Sistema
Auditoria y Evalu...
Calidad de La Información
El mundo actual proporciona cada día un constante flujo de información que
afecta todas las área...
Calidad de La Información
La calidad de la información no sólo se basa en la calidad de los
propios datos, sino que el mo...
Evaluación de Calidad
Habitualmente se utilizan modelos de calidad o referenciales, que
permitan estandarizar el proceso d...
Calidad Total.
Calidad total, es una alusión a la mejora continua, con el objetivo
de lograr la calidad óptima en todas la...
Criterio de Calidad
Políticas: Se analiza como se determinan las políticas de dirección,
calidad y control de calidad.
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Criterio de Calidad
Información: Se analiza cómo se recoge y transmite la información,
procedente tanto del interior como ...
Criterio de Calidad
Actividades de mejora. Se examina cómo se seleccionan y analizan los
problemas críticos o no relativos...
Criterio de Calidad
Planes futuros. Se examina si los puntos fuertes y débiles en la
situación actual son adecuadamente re...
Mejoramiento de Calidad
La Organización Internacional de Normas ISO creada desde hace más
de cinco décadas, desde su funda...
Modelo ISO
La Organización ISO está compuesta por tres tipos:
Miembros simples, uno por país
Miembros correspondientes, de...
Ventajas del Modelo ISO
Se concentra el esfuerzo en ámbitos organizativos y de procedimientos
competitivos.
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Desventajas del Modelo ISO
Cuando el mejoramiento se concentra en un área específica de la
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Calidad de la Informacion

  1. 1. Republica Bolivariana de Venezuela I.U.P. “Santiago Mariño” Extensión Maturín Escuela de Ing. De Sistema Auditoria y Evaluación de Sistema Prof.: Juan Oliveira. Bachiller: Yenire Guevara C.I. 19782116 Maturín, Junio de 2013
  2. 2. Calidad de La Información El mundo actual proporciona cada día un constante flujo de información que afecta todas las áreas de la vida. Los negocios no son la excepción gracias a la velocidad y diversidad de las comunicaciones, a diario y en distintas formas se recibe información de todo tipo que puede o no afectar la decisión a tomar. Se necesita tener calidad de información para poder tener calidad de decisión.
  3. 3. Calidad de La Información La calidad de la información no sólo se basa en la calidad de los propios datos, sino que el modelo de datos, la gestión de la base de datos o la presentación son elementos fundamentales a analizar. Calidad de la información = política + revisión + auditoría. Estando ante el famoso ciclo de Deming (PDCA), asumiendo que la garantía de la calidad sólo se puede obtener a través de la mejora continua.
  4. 4. Evaluación de Calidad Habitualmente se utilizan modelos de calidad o referenciales, que permitan estandarizar el proceso de la evaluación y sus resultados, y por ello comparar. Los modelos de calidad más conocidos en el mundo son el Deming, Malcolm Baldrige, EFQM, etc
  5. 5. Calidad Total. Calidad total, es una alusión a la mejora continua, con el objetivo de lograr la calidad óptima en todas las áreas Puede entenderse como la satisfacción global aplicada a la actividad empresarial en todos sus aspectos .
  6. 6. Criterio de Calidad Políticas: Se analiza como se determinan las políticas de dirección, calidad y control de calidad. Organización: Se analiza si los campos de responsabilidad y autoridad están claramente definidos y cómo se promueve la cooperación entre departamentos. Los criterios están agrupados de la forma siguiente:
  7. 7. Criterio de Calidad Información: Se analiza cómo se recoge y transmite la información, procedente tanto del interior como del exterior Estandarización: Se examinan los procedimientos para el establecimiento, revisión y derogación de estándares y la forma en la que se controlan y sistematizan. Actividades de mantenimiento y control. Se evalúa cómo se realizan las revisiones periódicas de los procedimientos empleados para el mantenimiento y mejora de la calidad .
  8. 8. Criterio de Calidad Actividades de mejora. Se examina cómo se seleccionan y analizan los problemas críticos o no relativos a la calidad y cuál es el uso que se hace de estos análisis, los métodos empleados y el uso que se hace de las herramientas estadísticas. Resultados producidos en la calidad de productos y servicios gracias a la implantación del control de calidad.
  9. 9. Criterio de Calidad Planes futuros. Se examina si los puntos fuertes y débiles en la situación actual son adecuadamente reconocidos, y en qué modo se realiza la planificación para la mejora de la calidad.
  10. 10. Mejoramiento de Calidad La Organización Internacional de Normas ISO creada desde hace más de cinco décadas, desde su fundación su propósito fue mejorar la calidad, aumentar la productividad, disminuir los costos e impulsar el comercio internacional. ISO tiene reconocimiento mundial y está avalada por más de 75 países, mismos que aceptan su autoridad moral en cuanto a las restricciones que se establecen, en los intercambios internacionales de comercio
  11. 11. Modelo ISO La Organización ISO está compuesta por tres tipos: Miembros simples, uno por país Miembros correspondientes, de los organismos de países en vías de desarrollo y que todavía no poseen un comité nacional de normalización. Miembros suscritos, países con reducidas economías a los que se les exige el pago de tasas menores que a los correspondientes.
  12. 12. Ventajas del Modelo ISO Se concentra el esfuerzo en ámbitos organizativos y de procedimientos competitivos. Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles. Incrementa la productividad y dirige a la organización hacia la competitividad, lo cual es de vital importancia para las actuales organizaciones. Contribuye a la adaptación de los procesos a los avances tecnológicos. Permite eliminar procesos repetitivos de poco rendimiento evitando así gastos innecesarios.
  13. 13. Desventajas del Modelo ISO Cuando el mejoramiento se concentra en un área específica de la organización, se pierde la perspectiva de la interdependencia que existe entre todos los miembros de la empresa. Requiere de un cambio en toda la organización, ya que para obtener el éxito es necesaria la participación de todos los integrantes de la organización y a todo nivel. En vista de que los gerentes en la pequeña y mediana empresa son muy conservadores, el mejoramiento Continuo se hace un proceso muy largo. Hay que hacer inversiones importantes

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