1. UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA
DE MÉXICO
FACULTAD DE ESTUDIOS
SUPERIORES ACATLÁN
LICENCIATURA EN PEDAGOGÍA
FUNCIÓN DE LA CAPACITACIÓN EN LAS
ORGANIZACIONES.
CAPACITACIÓN EN EL CONTEXTO ADMINISTRATIVO
YLLESCAS CARRILLO, JOSUÉ
ENSAYO
21 DE MAYO DE 2012
GRUPO: 2601

2. INTRODUCCIÓN.
Actualmente, la utilización de las computadoras en los ámbitos empresariales es
un hecho crítico. Debido a la creciente informatización del mundo ya no es el
momento de preguntarse sobre la pertinencia de introducir las computadoras en la
administración, en cambio lo que sí cabe interrogarse es sobre lo que se pretende
con la masiva presentación de temas informáticos dentro de las empresas,
algunas veces con sello sensacionalista.
La computadora es hoy un artículo en el que los gerentes administrativos
por lo general creen, confían, y hasta logran sentir un afecto especial, ya que es
rápida y eficiente para la resolución de problemas, sin embargo, la ignorancia
generalizada en temas informáticos por parte de los empleados, hace que estos
sientan disminuida su capacidad ante su monstruosa capacidad operativa.
Este es un hecho fácilmente constatable. La tecnología ha conseguido
liberarnos de tareas tediosas y darnos, al menos, la posibilidad de dedicarnos a
trabajos creativos, eludiendo la rutina y las ocupaciones aburridas que con
frecuencia llevan a errores.
En el difícil campo de la administración, valen también algunas reflexiones
que por la trascendencia que implica la informática en ese sector, debemos captar
cuidadosamente.
La administración se concibe como la que permite desarrollar en las
personas su competencia y habilidad para aplicar los conceptos básicos del
proceso administrativo a instituciones empresariales y gerenciales, a saber, toma
de decisiones, liderazgo y conducción de grupos, comunicación y evaluación. Dos
temas preocupan a la administración: el de los procesos internos institucionales y
la enseñanza de calidad empresarial.
En cuanto a los procesos institucionales internos, es notorio el actual apoyo
informático; la expectativa es el mejoramiento, la eficacia y la eficiencia en ellos.

3. En cierta forma, las nuevas tecnologías se insertan en las oficinas y presentan la
informática como signo de gestión moderna.
En cuanto a la enseñanza, la máquina alcanza a hacer las mismas cosas
logradas sin ella en este terreno y sirve para algunas aplicaciones. Salvo
correctivos muy concretos, en la enseñanza tradicional poco nos preocupamos de
la creatividad, pero cuando usamos una computadora, le pedimos a ella que lo
haga; quizá sobrevaloramos su promesa y sólo, en este momento, iniciamos la
reflexión sobre sus verdaderas posibilidades.
Con esta herramienta podemos aprovechar la información que se nos
proporciona para poder llevar a cabo una capacitación de calidad dentro del
contexto administrativo, ya que podemos generar aprendizaje de todos los
empleados, así como de los especialistas en capacitación; porque como sabemos
siempre se actualizan los temas y hay algo nuevo que aprender en todos los
ámbitos ya sea empresariales, administrativos y hasta educativos.
Introducción de las TIC´s dentro del campo administrativo.
Para poder tener una buena inclusión de las TIC´s dentro del campo
administrativo, se necesita tener buenos capacitadores que sean especializados
en este tema y que manejen con eficiencia el tema que están dando y enseñando
dentro del campo administrativo o empresarial.
Existen diversos cursos de capacitación para obtener buenos
capacitadores, los cuales comparten diversas técnicas para que estos puedan a
su vez poder transmitir la información necesaria a los empleados o personas que
se capacitan para ser capacitadores en cualquier ámbito ya sea empresarial o
educativo.
Hablando de cursos especializados existe La Maestría en Tecnologías de
Información y Administración la cual se enfoca en “forma líderes de excelencia con
sólidos conocimientos en tecnologías de Información y Comunicaciones, capaces

4. de integrarlas en la estrategia de negocios, y de crear una cultura de innovación
de procesos y productos dentro de la organización” (ITAM, Dr. José Alberto Incera
Diéguez 2012).
Este curso tiene como objetivo:
Solucionar los problemas de negocio de las organizaciones a través del uso
eficiente de las TIC.
Identificar oportunidades de TI para agregar valor a la estrategia de
negocio.
Establecer un liderazgo activo en el proceso de toma de decisiones y de
gestión del cambio inducido por la TI en la organización.
Analizar las implicaciones económicas, políticas, legales y éticas
relacionadas con la puesta en operación y uso de las TIC.
Contribuir, a través de su desempeño profesional, a la formación de una
sociedad más prospera, más libre y más justa.
Con este tipo de cursos se puede lograr que existan capacitadores de
excelencia y calidad para cualquier ámbito empresarial, administrativo y
educacional.
Junto a estos cursos se debe mostrar y enseñar cuales son las funciones
de la capacitación dentro de la empresa u organización para que se pueda
generar un clima laboral agradable, con esto se puede decir que se está formando
un ambiente agradable dentro de la empresa y buenas relaciones humanas, lo
cual se necesita dentro de toda organización, para que los recursos humanos
puedan tener eficacia y eficiencia dentro de la organización.
Para comprender mejor cuales son las funciones de un capacitador, primero
se debe comprender con exactitud qué se entiende por capacitación, “para poder
tener un concepto claro sobre la capacitación, es necesario diferenciarlo del
entrenamiento y el adiestramiento. El entrenamiento es la preparación que se sigue para
desempeñar una función.

5. Mientras que el adiestramiento es el proceso mediante el cual se estimula al
trabajador a incrementar sus conocimientos, destreza y habilidad.
En cambio, capacitación es la adquisición de conocimientos técnicos,
teóricos y prácticos que van a contribuir al desarrollo del individuo en el
desempeño de una actividad” (rrhh-web.com, La web de los recursos humanos y
el empleo, 2006).
Con esto podemos decir que la capacitación es más abarcadora, a
diferencia del entrenamiento y del adiestramiento y así podemos decir que el
objetivo general de la capacitación es lograr la adaptación de personal para el
ejercicio de determinada función o ejecución de una tarea específica, en
una organización.
Así ya sabiendo en concreto que es la capacitación, podemos mencionar
cuales son las funciones de esta dentro del contexto administrativo y en las
organizaciones, estas funciones son diversas y varían dependiendo las
necesidades o tareas que se requieren dentro de las empresas.
Algunas de las “funciones del capacitador dentro de las organizaciones”
(nolycarrillo, Objetivos y funciones de la Capacitación, 2010), particularmente
establecidas como generales, son:
Incrementar la productividad
Promover un ambiente de mayor seguridad en el empleo
Facilitar la supervisión del personal
Proporcionar a la empresa recursos humanos altamente calificados en
términos de conocimiento, habilidades y actitudes para el eficiente
desempeño del trabajador.
Desarrollar el sentido de responsabilidad hacia la empresa a través de una
mayor competitividad y conocimientos apropiados.
Lograr que se perfeccionen los ejecutivos y empleados en el desempeño de
sus puestos tanto actuales como futuros.

6. Mantener a los ejecutivos y empleados permanentemente actualizados
frente a los cambios científicos y tecnológicos que se generen
proporcionándoles información sobre la aplicación de nueva tecnología.
Lograr cambios en el comportamiento del empleado con el propósito de
mejorar las relaciones interpersonales entre todos los miembros de la empresa,
logrando condiciones de trabajo más satisfactorias.
Promover el desarrollo integral del personal, y como consecuencia el
desarrollo de la organización.
Propiciar y fortalecer el conocimiento técnico necesario para el mejor
desempeño de las actividades laborales.
Perfeccionar al colaborador en su puesto de trabajo.
Conclusión
Con esto podemos concluir que la función de la capacitación dentro del
contexto administrativo y empresarial tiene bastantes tareas, de las cuales se
deben desarrollar con exactitud y con un ambiente de cordialidad y confianza, para
que se puedan generar, como ya se menciono antes, un clima agradable dentro
de la organización.
Así mismo podemos decir que con la utilización de las TIC´s dentro de la
capacitación en el contexto administrativo es de gran utilidad, ya que con esta
herramienta se puede extraer la información necesaria del tema específico con
diversas técnicas y metodologías para llevar de la mano a todos los recursos
humanos capacitados dentro de cualquier organización ya sea gubernamental,
empresarial o educacional.
Recordemos que existen diversas técnicas, metodologías, talleres, etc., que
nos pueden asegurar una capacitación de calidad, pero todo depende del manejo
de la información de los capacitadores y para que esto se dé, se debe tener la

7. información precisa y concisa acerca de la utilización de las tecnologías y de los
conceptos de capacitación así como de sus funciones.
Al tener capacitadores de calidad, los administrativos podrán asegurar una
excelente capacitación de los recursos humanos dentro de su organización,
cualquiera que esta sea, y así poder ser una organización eficaz y eficiente; solo
recordemos que para lograr esto debemos tener el manejo de todos y cada uno de
los conceptos, técnicas, metodologías, etc., para poder dar la información básica y
necesaria para lograr una capacitación con el uso adecuado de las TIC´s dentro
del contexto administrativo.
Referencias:
Maestría en Tecnologías de Información y Administración, información tomada de:
http://mtia.itam.mx/medios_digitales/informacion/objetivos.html, consultado el día
18 de Mayo de 2012.
La capacitación en la administración de recursos humanos, información tomada
de: http://www.rrhh-web.com/capacitacion.html, consultado el día 19 de Mayo de
2012.

8. Objetivos y funciones de la capacitación, información tomada de:
http://nolycarrillo.jimdo.com/unidad-1/objetivos-y-funciones-de-la-
capacitaci%C3%B3n/, consultado el día 21 de Mayo de 2012.