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Licenciatura en administración de las
organizaciones.
Organización y coordinación de
equipos de trabajo.
Unidad 2:
El conflicto y los
equipos de
trabajo.
Actividad 1. El conflicto y los
equipos de trabajo.
.
Maestra: Cecilia Irma Maga¤a Juregui.
Alumna: Yolanda Llamas Preciado.
Fecha de entrega: 26/03/2014 Tapalpa jal.
El conflicto y los equipos de
trabajo.
 Introducción:
En el trabajo de equipo pueden
surgir dificultades que son
inherentes a un grupo de
personas que trabajan
juntas, estas dificultades ponen a
prueba la capacidad de las
personas involucradas en él.
¿Qué es el conflicto?
 Conflicto es aquella situación en que una parte de los
miembros de un grupo adopta una postura
significativamente distinta al resto de los
miembros, disminuyendo o anulando la cohesión del
grupo.
El conflicto puede darse por diferentes causas o
intereses, que pueden ser considerados de importancia o
emergencia, como: valores, estatus, poder, recursos
escasos etc., situación que afecta a los directamente
envueltos en el problema o a las personas cercanas.
¿Cuáles son los efectos de un conflicto al
interior de un equipo de trabajo?
 Los conflictos tienen una función constructiva, si los
resolvemos pero aprendemos técnicas, experiencias
nuevas, y superamos pruebas que nos hacen crecer
como persona y enriquecen nuestra personalidad.
Esto nos hace mejores seres humanos, ya que la
experiencia del conflicto nos hace madurar como
persona, al adquirir nuevas habilidades como:
-Mejorar la calidad de la escucha a la otra persona.
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sociales e interpersonales.
.
 Los conflictos también tienen una función
destructiva si no logramos solucionarlos de
manera satisfactoria, o sea, que el proceso de su
resolución no nos deje elementos positivos, son lo
contrario a los anteriores y se caracterizan por.
-No contribuyen a nuestro desarrollo personal al
ser experiencias negativas.
-Generalmente nos dejan malos recuerdos al
desempeñar un papel dentro de un grupo.
¿Cuáles son los distintos tipos de
conflicto?
 Podemos clasificar a los conflictos básicamente en
tres:
 Perspectiva Tradicional - Racionalista .
Esto lo podemos definir como algo negativo, que puede
darse por una mala comunicación, o por la incapacidad
de los protagonistas en el conflicto, y éste es catalogado
como un elemento que acaba por perjudicar gravemente
el normal funcionamiento de la empresa.
. Perspectiva Interpretativa.
En este caso el conflicto es considerado como algo
natural de los grupos y de las organizaciones, sus
causas se atribuyen a problemas de percepción
individual y/o a una deficiente comunicación
interpersonal, por lo que los conflictos se dan por la
falta de entendimiento entre las partes en cuanto a
los actos propios o de otros, situación que puede
solucionarse haciendo que las partes se den cuenta
de sus errores.
.
 Perspectiva Socio – crítica /Socio – afectiva.
En este caso no sólo se acepta el conflicto como algo
inherente a la organización sino que se alienta a
evitar la apatía de la organización, por lo que
constituye un elemento necesario para el progreso
organizativo y para el adecuado desarrollo de los
miembros. Se favorece al afrontamiento de
determinados conflictos desde un punto de vista
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conflicto?
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 Acomodación (perder / ganar).
Consiste en no hacer valer los objetivos propios con tal
de no enfrentarse a la otra parte.
.
 Evasión (perder / perder).
Se reconoce la existencia del conflicto, pero sin
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partes.
 Cooperación (ganar / ganar).
Ambas partes entienden que son importante los
objetivos de uno y de otro, por lo que existe una
cooperación mutua para resolver el conflicto.
 Negociación.
Ambas partes llegan a un acuerdo sin renunciar a
sus necesidades, cediendo en lo menos importante.
¿Cuáles son los estilos de enfrentar
el conflicto?
 Para hacerle frente a un conflicto, podemos
adoptar varias posturas, en donde dependiendo
del grado de tensión, variara nuestra postura, por
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aunque no sepamos a ciencia cierta de que se trata.
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alguna de las partes no se siente bien ante alguna
situación, por lo que se suscitarán discusiones
momentáneas.
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diferentes sobre alguna situación, llegando a distorsionar
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negativas, equivocando la percepción de la otra parte
involucrada.
 Crisis.
Las partes actúan de manera unilateral, se pierde la
postura, dando paso a los insultos, la violencia, la lucha
abierta .
Bibliografía:
 1.-Definicion. De, Definición de conflicto, Consultado 24/03/2014 de:
http://definicion.de/conflicto/#ixzz2wtvvkUWh
 2.-Mejores proyectos, “¿Qué hago con esto el lunes a la mañana?” ¿Qué es
el conflicto?, consultado 24/03/2014 de:
http://iaap.wordpress.com/2008/05/09/%C2%BFque-es-el-conflicto/
 3.-Slidesshare, El conflicto y los equipos de trabajo, Consultado 24/03/2014 de:
http://www.slideshare.net/gloria_topete/el-conflicto-y-los-equipos-de-trabajo-
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El conflicto y los equipos de trabajo.

  • 1. . Licenciatura en administración de las organizaciones. Organización y coordinación de equipos de trabajo.
  • 2. Unidad 2: El conflicto y los equipos de trabajo. Actividad 1. El conflicto y los equipos de trabajo.
  • 3. . Maestra: Cecilia Irma Maga¤a Juregui. Alumna: Yolanda Llamas Preciado. Fecha de entrega: 26/03/2014 Tapalpa jal.
  • 4. El conflicto y los equipos de trabajo.  Introducción: En el trabajo de equipo pueden surgir dificultades que son inherentes a un grupo de personas que trabajan juntas, estas dificultades ponen a prueba la capacidad de las personas involucradas en él.
  • 5. ¿Qué es el conflicto?  Conflicto es aquella situación en que una parte de los miembros de un grupo adopta una postura significativamente distinta al resto de los miembros, disminuyendo o anulando la cohesión del grupo. El conflicto puede darse por diferentes causas o intereses, que pueden ser considerados de importancia o emergencia, como: valores, estatus, poder, recursos escasos etc., situación que afecta a los directamente envueltos en el problema o a las personas cercanas.
  • 6. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo?  Los conflictos tienen una función constructiva, si los resolvemos pero aprendemos técnicas, experiencias nuevas, y superamos pruebas que nos hacen crecer como persona y enriquecen nuestra personalidad. Esto nos hace mejores seres humanos, ya que la experiencia del conflicto nos hace madurar como persona, al adquirir nuevas habilidades como: -Mejorar la calidad de la escucha a la otra persona. -Nos ayuda a mejorar la calidad de las relaciones sociales e interpersonales.
  • 7. .  Los conflictos también tienen una función destructiva si no logramos solucionarlos de manera satisfactoria, o sea, que el proceso de su resolución no nos deje elementos positivos, son lo contrario a los anteriores y se caracterizan por. -No contribuyen a nuestro desarrollo personal al ser experiencias negativas. -Generalmente nos dejan malos recuerdos al desempeñar un papel dentro de un grupo.
  • 8. ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?  Podemos clasificar a los conflictos básicamente en tres:  Perspectiva Tradicional - Racionalista . Esto lo podemos definir como algo negativo, que puede darse por una mala comunicación, o por la incapacidad de los protagonistas en el conflicto, y éste es catalogado como un elemento que acaba por perjudicar gravemente el normal funcionamiento de la empresa.
  • 9. . Perspectiva Interpretativa. En este caso el conflicto es considerado como algo natural de los grupos y de las organizaciones, sus causas se atribuyen a problemas de percepción individual y/o a una deficiente comunicación interpersonal, por lo que los conflictos se dan por la falta de entendimiento entre las partes en cuanto a los actos propios o de otros, situación que puede solucionarse haciendo que las partes se den cuenta de sus errores.
  • 10. .  Perspectiva Socio – crítica /Socio – afectiva. En este caso no sólo se acepta el conflicto como algo inherente a la organización sino que se alienta a evitar la apatía de la organización, por lo que constituye un elemento necesario para el progreso organizativo y para el adecuado desarrollo de los miembros. Se favorece al afrontamiento de determinados conflictos desde un punto de vista democrático y no violento, lo que se denomina como la utilización didáctica del conflicto.
  • 11. ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?  En cuanto a una situación de conflicto se refiere, sea cual sea la causa que lo origine, existen diferentes posibilidades de reacción, ya sea de manera individual o colectiva, por ejemplo:  Asertividad. Medida en que la persona intenta satisfacer sus propios intereses.
  • 12. . Cooperativismo. Medida en que la persona intenta satisfacer a la otra parte.  Negación. Se evita reconocer la existencia del conflicto.  Competición (ganar / perder). Es la actitud de querer conseguir lo que se quiere sin importar la otra parte.  Acomodación (perder / ganar). Consiste en no hacer valer los objetivos propios con tal de no enfrentarse a la otra parte.
  • 13. .  Evasión (perder / perder). Se reconoce la existencia del conflicto, pero sin deseos de enfrentarse por ninguna de las dos partes.  Cooperación (ganar / ganar). Ambas partes entienden que son importante los objetivos de uno y de otro, por lo que existe una cooperación mutua para resolver el conflicto.  Negociación. Ambas partes llegan a un acuerdo sin renunciar a sus necesidades, cediendo en lo menos importante.
  • 14. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?  Para hacerle frente a un conflicto, podemos adoptar varias posturas, en donde dependiendo del grado de tensión, variara nuestra postura, por ejemplo:  Incomodidad. Es cuando detectamos que algo no está bien, aunque no sepamos a ciencia cierta de que se trata.
  • 15. .  Insatisfacción. Aquí detectamos una autopercepción, en donde alguna de las partes no se siente bien ante alguna situación, por lo que se suscitarán discusiones momentáneas.  Incidentes. Son pequeños problemas que implican discusiones, resentimientos y preocupaciones, ya que no se toman mucho en cuenta o se dejan de lado.
  • 16. .  Malentendidos. Ambas partes hacen suposiciones, probablemente ocasionado por una mala comunicación, o percepciones diferentes sobre alguna situación, llegando a distorsionar la realidad.  Tensión. La situación se rodea de prejuicios y actitudes negativas, equivocando la percepción de la otra parte involucrada.  Crisis. Las partes actúan de manera unilateral, se pierde la postura, dando paso a los insultos, la violencia, la lucha abierta .
  • 17. Bibliografía:  1.-Definicion. De, Definición de conflicto, Consultado 24/03/2014 de: http://definicion.de/conflicto/#ixzz2wtvvkUWh  2.-Mejores proyectos, “¿Qué hago con esto el lunes a la mañana?” ¿Qué es el conflicto?, consultado 24/03/2014 de: http://iaap.wordpress.com/2008/05/09/%C2%BFque-es-el-conflicto/  3.-Slidesshare, El conflicto y los equipos de trabajo, Consultado 24/03/2014 de: http://www.slideshare.net/gloria_topete/el-conflicto-y-los-equipos-de-trabajo- 14770070