2. Unidad 2:
El conflicto y los
equipos de
trabajo.
Actividad 1. El conflicto y los
equipos de trabajo.
3. .
Maestra: Cecilia Irma Maga¤a Juregui.
Alumna: Yolanda Llamas Preciado.
Fecha de entrega: 26/03/2014 Tapalpa jal.
4. El conflicto y los equipos de
trabajo.
Introducción:
En el trabajo de equipo pueden
surgir dificultades que son
inherentes a un grupo de
personas que trabajan
juntas, estas dificultades ponen a
prueba la capacidad de las
personas involucradas en él.
5. ¿Qué es el conflicto?
Conflicto es aquella situación en que una parte de los
miembros de un grupo adopta una postura
significativamente distinta al resto de los
miembros, disminuyendo o anulando la cohesión del
grupo.
El conflicto puede darse por diferentes causas o
intereses, que pueden ser considerados de importancia o
emergencia, como: valores, estatus, poder, recursos
escasos etc., situación que afecta a los directamente
envueltos en el problema o a las personas cercanas.
6. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al
interior de un equipo de trabajo?
Los conflictos tienen una función constructiva, si los
resolvemos pero aprendemos técnicas, experiencias
nuevas, y superamos pruebas que nos hacen crecer
como persona y enriquecen nuestra personalidad.
Esto nos hace mejores seres humanos, ya que la
experiencia del conflicto nos hace madurar como
persona, al adquirir nuevas habilidades como:
-Mejorar la calidad de la escucha a la otra persona.
-Nos ayuda a mejorar la calidad de las relaciones
sociales e interpersonales.
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Los conflictos también tienen una función
destructiva si no logramos solucionarlos de
manera satisfactoria, o sea, que el proceso de su
resolución no nos deje elementos positivos, son lo
contrario a los anteriores y se caracterizan por.
-No contribuyen a nuestro desarrollo personal al
ser experiencias negativas.
-Generalmente nos dejan malos recuerdos al
desempeñar un papel dentro de un grupo.
8. ¿Cuáles son los distintos tipos de
conflicto?
Podemos clasificar a los conflictos básicamente en
tres:
Perspectiva Tradicional - Racionalista .
Esto lo podemos definir como algo negativo, que puede
darse por una mala comunicación, o por la incapacidad
de los protagonistas en el conflicto, y éste es catalogado
como un elemento que acaba por perjudicar gravemente
el normal funcionamiento de la empresa.
9. . Perspectiva Interpretativa.
En este caso el conflicto es considerado como algo
natural de los grupos y de las organizaciones, sus
causas se atribuyen a problemas de percepción
individual y/o a una deficiente comunicación
interpersonal, por lo que los conflictos se dan por la
falta de entendimiento entre las partes en cuanto a
los actos propios o de otros, situación que puede
solucionarse haciendo que las partes se den cuenta
de sus errores.
10. .
Perspectiva Socio – crítica /Socio – afectiva.
En este caso no sólo se acepta el conflicto como algo
inherente a la organización sino que se alienta a
evitar la apatía de la organización, por lo que
constituye un elemento necesario para el progreso
organizativo y para el adecuado desarrollo de los
miembros. Se favorece al afrontamiento de
determinados conflictos desde un punto de vista
democrático y no violento, lo que se denomina
como la utilización didáctica del conflicto.
11. ¿Qué actitudes se adoptan ante el
conflicto?
En cuanto a una situación de conflicto se refiere,
sea cual sea la causa que lo origine, existen
diferentes posibilidades de reacción, ya sea de
manera individual o colectiva, por ejemplo:
Asertividad.
Medida en que la persona intenta satisfacer sus
propios intereses.
12. . Cooperativismo.
Medida en que la persona intenta satisfacer a la otra
parte.
Negación.
Se evita reconocer la existencia del conflicto.
Competición (ganar / perder).
Es la actitud de querer conseguir lo que se quiere sin
importar la otra parte.
Acomodación (perder / ganar).
Consiste en no hacer valer los objetivos propios con tal
de no enfrentarse a la otra parte.
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Evasión (perder / perder).
Se reconoce la existencia del conflicto, pero sin
deseos de enfrentarse por ninguna de las dos
partes.
Cooperación (ganar / ganar).
Ambas partes entienden que son importante los
objetivos de uno y de otro, por lo que existe una
cooperación mutua para resolver el conflicto.
Negociación.
Ambas partes llegan a un acuerdo sin renunciar a
sus necesidades, cediendo en lo menos importante.
14. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar
el conflicto?
Para hacerle frente a un conflicto, podemos
adoptar varias posturas, en donde dependiendo
del grado de tensión, variara nuestra postura, por
ejemplo:
Incomodidad.
Es cuando detectamos que algo no está bien,
aunque no sepamos a ciencia cierta de que se trata.
15. .
Insatisfacción.
Aquí detectamos una autopercepción, en donde
alguna de las partes no se siente bien ante alguna
situación, por lo que se suscitarán discusiones
momentáneas.
Incidentes.
Son pequeños problemas que implican discusiones,
resentimientos y preocupaciones, ya que no se
toman mucho en cuenta o se dejan de lado.
16. .
Malentendidos.
Ambas partes hacen suposiciones, probablemente
ocasionado por una mala comunicación, o percepciones
diferentes sobre alguna situación, llegando a distorsionar
la realidad.
Tensión.
La situación se rodea de prejuicios y actitudes
negativas, equivocando la percepción de la otra parte
involucrada.
Crisis.
Las partes actúan de manera unilateral, se pierde la
postura, dando paso a los insultos, la violencia, la lucha
abierta .
17. Bibliografía:
1.-Definicion. De, Definición de conflicto, Consultado 24/03/2014 de:
http://definicion.de/conflicto/#ixzz2wtvvkUWh
2.-Mejores proyectos, “¿Qué hago con esto el lunes a la mañana?” ¿Qué es
el conflicto?, consultado 24/03/2014 de:
http://iaap.wordpress.com/2008/05/09/%C2%BFque-es-el-conflicto/
3.-Slidesshare, El conflicto y los equipos de trabajo, Consultado 24/03/2014 de:
http://www.slideshare.net/gloria_topete/el-conflicto-y-los-equipos-de-trabajo-
14770070