Como elaborar una encuesta
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  • 1. ==== ====Si deseas crear una encuesta online de manera sencilla, te recomiendo ingresar a la siguientepagina..http://hobbiemoney.blogspot.com/2012/01/crear-encuestas-online-de-manera.html==== ====La encuesta es una tcnica de investigacin que consiste en una interrogacin verbal o escrita que sele realiza a las personas con el fin de obtener determinada informacin necesaria para unainvestigacin.Para la interrogacin a las personas, la encuesta suele hacer uso del cuestionario, el cual consisteen una lista de preguntas, las cuales se les hacen a las personas a encuestar con el fin deobtener la informacin requerida.Para entender mejor el concepto de encuesta, veamos a continuacin los pasos necesarios paraelaborar una:1. Determinar los objetivos de la encuestaEn primer lugar debemos determinar los objetivos de nuestra encuesta, es decir, las razones porlas cuales vamos a hacer la encuesta; por ejemplo, podramos realizar una encuesta para: hallar la solucin o la causa de un problema. hallar una oportunidad de negocio. evaluar la factibilidad de la creacin de un nuevo negocio. evaluar la viabilizad de lanzar un nuevo producto al mercado. conocer las preferencias y gustos de los consumidores.2. Determinar la informacin requeridaUna vez que hemos determinado los objetivos de nuestra encuesta, debemos determinar cul serla informacin que vamos a recabar, la cual nos permita cumplir con dichos objetivos.Por ejemplo, si nuestro objetivo es evaluar la factibilidad del lanzamiento de un nuevo producto, lainformacin que podramos recabar podra ser la referente a los gustos o preferencias delconsumidor respecto al tipo de producto, o la referente a la posible aceptacin del nuevo producto.3. Diseo del cuestionarioEl diseo del cuestionario consiste en formular las preguntas adecuadas, las cuales nos permitanobtener la informacin requerida.Por ejemplo, si deseamos recabar informacin sobre los gustos o preferencias de losconsumidores con respecto a un determinado producto (por ejemplo, una prenda de jean), una delas preguntas del cuestionario podra ser:
  • 2. Cul de los siguientes acabados prefiere en un jean? bordados cierres en los bolsillos piedras de colores estampados otrosO, si la informacin que necesitamos recabar trata sobre la posible aceptacin de un nuevo producto(por ejemplo, una marca de jean), una de las preguntas podra ser:Estara dispuesto a probar una nueva marca de jeans? s no no sabe / no opinaLo usual en un cuestionario es que ste nos permita obtener diferentes tipos de informacin, por loque ste suele incluir diferentes tipos de preguntas, por ejemplo, si nuestro objetivo de encuesta esconocer nuestro pblico objetivo, nuestro cuestionario podra incluir preguntas que nos ayuden aconocer sus gustos o preferencias, sus hbitos de consumo, sus gastos promedio, etc.Algo que resaltar es que al momento de disear las preguntas del cuestionario, stas pueden sercerradas o abiertas.Las preguntas cerradas son preguntas en donde los encuestados slo pueden escogerdeterminadas alternativas, por ejemplo:Qu color prefiere? rojo blanco azulLe gusta el color rojo? s no no lo sMientras que las preguntas abiertas permiten que el encuestado conteste las preguntas con suspropias palabras, por ejemplo:
  • 3. Cul es su color favorito? ____________Por qu prefiere el color elegido? ____________Las preguntas cerradas tienen la ventaja de ser rpidas de contabilizar y codificar, y ms fciles deanalizar, mientras que las preguntas abiertas toman un mayor tiempo en contabilizarse ycodificarse, y son ms difciles de analizar, pero tienen la ventaja de permitirnos obtenerconclusiones importantes que no podramos obtener al utilizar slo las preguntas cerradas; por loque una alternativa podra ser la combinacin de ambos tipos de preguntas.4. Determinar la poblacin a estudiarEl siguiente paso para hacer una encuesta, consiste en determinar quines sern las personas a lascuales vamos a encuestar, es decir, las personas de las cuales vamos a obtener la informacinrequerida.Por ejemplo, podramos necesitar recabar informacin de nuestro pblico objetivo, de nuestrosclientes, de los consumidores en general, de nuestros trabajadores, etc.5. Determinar el nmero de encuestasEn este paso determinamos el nmero de encuestas que vamos a realizar o, en otras palabras, elnmero de personas que vamos a encuestar.Para ello, lo usual es hacer uso de la frmula de la muestra, la cual nos permite obtener un nmerorepresentativo del grupo de personas que queremos estudiar.En resumen, la frmula de la muestra es la siguiente:n = (ZpqN) / (Ne + Zpq)Donde:n: muestra: es el nmero representativo del grupo de personas que queremos estudiar (poblacin) y,por tanto, el nmero de encuetas que debemos realizar, o el nmero de personas que debemosencuestar.N: poblacin: es el grupo de personas que vamos a estudiar, las cuales podran estar conformadas,por ejemplo, por nuestro pblico objetivo.z: nivel de confianza: mide la confiabilidad de los resultados. Lo usual es utilizar un nivel deconfianza de 95% (1.96) o de 90% (1.65). Mientras mayor sea el nivel de confianza, mayor
  • 4. confiabilidad tendrn los resultados, pero, por otro lado, mayor ser el nmero de la muestra, esdecir, mayores encuestas tendremos que realizar.e: grado de error: mide el porcentaje de error que puede haber en los resultados. Lo usual esutilizar un grado de error de 5% o de 10%. Mientras menor margen de error, mayor validez tendrnlos resultados, pero, por otro lado, mayor ser el nmero de la muestra, es decir, mayoresencuestas tendremos que realizar.p: probabilidad de ocurrencia: probabilidad de que ocurra el evento. Lo usual es utilizar unaprobabilidad de ocurrencia del 50%.q: probabilidad de no ocurrencia: probabilidad de que no ocurra el evento. Lo usual es utilizar unaprobabilidad de no ocurrencia del 50%. La suma de p ms q siempre debe dar 100%.Para ver un ejemplo de cmo hallar el tamao de la muestra, visita el artculo: modelo de encuesta.6. Trabajo de campoUna vez diseados nuestros cuestionarios, pasamos al trabajo de campo, es decir, pasamos ahacer efectiva la encuesta.Para ello debemos determinar previamente quines sern los encargados de realizar las encuestas,los lugares en dnde se realizarn (teniendo en cuenta las personas a encuestar), y el momento enque se realizarn.7. Conteo y codificacin de resultadosUna vez que hemos realizado nuestras encuestas, pasamos a contabilizar y codificar losresultados, por ejemplo, si para la pregunta cul es tu color favorito?, se obtuvieran los siguientesresultados:rojo 90 votosblanco 70 votosazul 100 votosLa suma de los votos que es de 260 correspondera al 100%, por lo que en trminos de porcentaje,se obtendran los siguientes resultados:rojo 35%blanco 27%azul 38%8. Anlisis y conclusionesUna vez contabilizado y codificado los resultados, pasamos a analizarlos y a sacar nuestrasconclusiones.Cada resultado de cada pregunta del cuestionario, nos debera permitir obtener una conclusin,
  • 5. pero, a la vez, el conjunto de los resultados de todas las preguntas, nos podra permitir obtenerconclusiones generales, por ejemplo, el conjunto de los resultados de todas las preguntas de unaencuesta, nos podran ayudar a determinar si el lanzamiento de un nuevo producto es factible ono.Un ejemplo del anlisis del resultado de una pregunta es el siguiente:Si ante la pregunta qu es lo que ms toma en cuenta al momento de comprar un jean?, seobtuvieran los siguientes resultados:la tela 40%la marca 10%el modelo 50%Como conclusin, podramos afirmar que el consumidor que conforma nuestro pblico objetivo, almomento de adquirir una prenda de jean, se fija ms en la tela y el modelo, antes que en la marca,lo que nos brinda cierta factibilidad al hecho de lanzar una nueva marca de jeans al mercado.9. Toma de decisionesY, finalmente, el ltimo paso para hacer una encuesta, consiste en tomar decisiones de acuerdo alas conclusiones obtenidas.Por ejemplo, si hemos llegado a la conclusin que para lanzar un nuevo producto al mercado, noimporta tanto el precio, sino ms bien el diseo, pasamos a tomar la decisin de aumentar un poco elprecio del producto, y prestar una mayor atencin al diseo del producto.Si, por ejemplo, hemos llegado a la conclusin de que se estn presentando nuevas necesidades,preferencias y gustos en los consumidores, pasamos a tomar la decisin de redisear nuestroproducto de tal modo que se encargue de satisfacer dichas necesidades, preferencias y gustos.==== ====Si deseas crear una encuesta online de manera sencilla, te recomiendo ingresar a la siguientepagina..http://hobbiemoney.blogspot.com/2012/01/crear-encuestas-online-de-manera.html==== ====