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José Yoyarib Guadarrama Martínez
Comportamiento del consumidor
Método para medir la rentabilidad de un cliente, y
por lo tanto el valor que este supone a las empresas,
también conocida como matriz LTV “LIFE TIME
VALUE”
 Valor histórico: Valor de las transacciones
cliente - empresa
 Valor corriente: No cambian los patrones de
comportamiento.
 Valor Potencial: Incremento de valor del
cliente si es persuadido a comprar mas .
 Incrementa el éxito en las inversiones
realizadas
 Refuerza la hipótesis, de que todos los
clientes son distintos
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toma de decisiones
 Estimula la innovación
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parte 3 del capitulo

  • 1. José Yoyarib Guadarrama Martínez Comportamiento del consumidor
  • 2. Método para medir la rentabilidad de un cliente, y por lo tanto el valor que este supone a las empresas, también conocida como matriz LTV “LIFE TIME VALUE”
  • 3.  Valor histórico: Valor de las transacciones cliente - empresa  Valor corriente: No cambian los patrones de comportamiento.  Valor Potencial: Incremento de valor del cliente si es persuadido a comprar mas .
  • 4.  Incrementa el éxito en las inversiones realizadas  Refuerza la hipótesis, de que todos los clientes son distintos  Impulsa la operación entre los dptos. Para la toma de decisiones  Estimula la innovación  Permite elaborar presupuestos.