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4.2 Función de planificación (Concepto)1. Fija unos OBJETIVOS.2. Marca unas ESTRATEGIAS.3. Define las POLÍTICAS de la empr...
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HENRY FAYOL: (FRANCIA) “Escuela de jefes”  Organiza no solo el trabajo sino también a la empresa en su conjunto. El consid...
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Pirámide de Maslow
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4.3 Función de organización      La organización formal dentro de la empresa (I)CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN FORMAL: Estructu...
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CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN                                                  Director General                               ...
(Ejemplo de un Organigrama de un I.E.S.)                                Programación general anual                        ...
MODELO EN COMITÉ Cooperación de varias personas para asumir autoridad y responsabilidad  (comparten decisiones) Las deci...
MODELO MATRICIAL- Modelo propio de empresas industriales- Combina como mínimo dos variables organizativas, como funciones ...
LOS ORGANIGRAMAS Representación gráfica de una estructura Requisitos:   Diferenciar los elementos que forman parte de l...
4.3 Función de organización        La organización formal dentro de la empresa (V)            Clasificación de los organig...
LA ORGANIZACIÓN INFORMAL DE LA EMPRESACONCEPTO: Conjunto de relaciones PERSONALES. NO preestablecidas… Surgidas ESPONTÁ...
Organización Informal La   organización informal no nace de forma predeterminada, sino que, en la mayoría de los casos, e...
Comen juntosForman parte deUn equipo de fútbol
DIFERENCIAS BÁSICAS        Organización Formal                     Organización Informal1. Se constituye oficialmente por ...
ANEXO V: LA FUNCIÓN DE DIRECCIÓN Y SU ENTORNO “Dirigir: tomar decisiones” Dirección tiene que alcanzar los objetivos. Fu...
LA FUNCIÓN DE DIRECCIÓN                  DIRECCIÓNPlanificar   Organizar   Gestionar   Controlar
FUNCIONES DEL ÁREA DE DIRECCIÓN (ANEXO VI) Planificar: decidir por anticipado qué se quiere hacer y los medios necesarios...
4.1 Proceso de dirección: Concepto y funciones (III)  SUPERVIVENCIA      COMPETITIVIDAD       ENTORNO                     ...
LOS NIVELES DE DIRECCIÓN ALTA DIRECCIÓN: “pilota” la empresa… Fija objetivos... grandes  estrategias... (destrezas concep...
Alta dirección                 Dirección intermedia                     Dirección operativa
CENTRALIZACIÓN Y DESCENTRALIZACIÓN (ANEXOVIII)  Delegar consiste en dar a un trabajador el poder, la autoridad y la     r...
Conveniencia de la descentralizaciónSon muchos los autores y los directivos que consideran que es conveniente  descentrali...
NUEVOS MODELOS DE GESTIÓN: DIRECCIÓN POR OBJETIVOS Y   DIRECCIÓN PARTICIPATIVA POR OBJETIVOS (ANEXO IX) Dirección por obj...
Tipos de dirección por objetivos: Dirección Participativa por  objetivosPodemos mencionar diferentes estilos de dirección ...
Dirección por objetivos con participación consultiva: En esta forma de dirección se consulta a los responsables de ejecuc...
Dirección participativa por objetivos : Los responsables de cada área o departamento negocian con la  dirección las metas...
La dirección participativa por objetivos requiere el cumplimiento de una  serie de condiciones de carácter organizativo, r...
TIPOS DE LIDERAZGO La dirección requiere la existencia del LIDERAZGO Es el ejercicios del poder y/o la influencia. En t...
Tipos de liderazgo¿Qué se entiende por tipo o estilo de liderazgo? Es la forma de actuar y  comportarse el líder ante sus ...
LA CREACIÓN DE VALOR (ANEXO XI) Creación de valor: La fórmula de la supervivencia Una empresa que no crea valor = Sin Fu...
 Representación de la Teoría X e Y de Douglas McGregor:                 Teoría X e Y                                     ...
4.4 Función de gestión        fases o etapas en la toma de decisiones Intuición. Experiencia. Proceso racional => Emple...
4.5 Función de control                        Tipos de dirección     Planificación                           Control Sist...
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Tema 4 organizacion interna de la empresa

  1. 1. Tema 4: La organización interna de la empresa  Organizarse es esencial para toda actividad: personal... asociaciones... empresas... Administración pública...  La función de organización se asigna a la dirección de la empresa.  Se debe desarrollar la organización después de haber hecho la planificación.  La organización tiene como función diseñar una estructura en la que queden definidas las tareas, responsabilidad y autoridad de todos los trabajadores de la empresa.
  2. 2. 4.2 Función de planificación (Introducción) ¿Por qué planificamos? “Proporciona un camino...” Consiste en firmar objetivos y marcar estrategias para conseguirlos. Es una tarea de la alta dirección. Ayuda a lograr el éxito.
  3. 3. 4.2 Función de planificación (Concepto)1. Fija unos OBJETIVOS.2. Marca unas ESTRATEGIAS.3. Define las POLÍTICAS de la empresa.4. Establece CRITERIOS de decisión.5. Persigue la obtención de unos FINES.
  4. 4. 4.2 Función de planificación: Clasificación de los planes (I) ALGUNOS ELEMENTOS DE LA PLANIFICACIÓN: - MISIÓN: filosofía particular de la empresa. Expresa o Recoge la la visión global, el fin último que desea cumplir la empresa. (Ejemplo.- Abastecer al mercado del bien o servicio que produce o presta la empresa.) - OBJETIVO (desglosado en diversos grados): Al establecer objetivos estamos trabajando más a corto plazo que con la meta y la misión. Define dónde se quiere ir a parar con un nivel de detalle mayor Características de los objetivos que se pretendan alcanzar: - Tienen que ser realistas, - Tienen que establecerse prioridades entre ellos(objetivos y subobjetivos), - Hay que alcanzarse con el mínimo de consecuencias imprevistas y los mínimos costes (también los costes sociales) - Se tiene que comunicar a las personas implicadas y motivarlas para que se logre el objetivo pretendido.
  5. 5. 4.2 Función de planificación Clasificación de los planes (I) continuación-POLITICAS: principios básicos que sirven de guía para la toma de decisiones (Hecho diferencial de la empresa, que la hace distinta a las demás)-PROCEDIMIENTOS: pasos a seguir a la hora de ejecutar una acción.-REGLAS: normas que delimitan lo que se puede o no se puede hacer.-PRESUPUESTOS: cuantificación de los planes, previsión de recursos, instrumento de control…=> con ello se prevén las necesidades de dinero para llevar a cabo los planes marcados.
  6. 6. 4.2 Función de planificación Clasificación de los planes (II) SEGÚN LA TEMPORALIDAD: - A LARGO (>5 años) - A MEDIO (>1 y ≤5años ) PLAZO - A CORTO (≤ 1 año) SEGÚN LAS FUNCIONES O DEPARTAMENTOS: - DE PRODUCCIÓN - DE VENTAS - DE FINANCIACIÓN - DE INVERSIÓN - etc. Según las funciones o departamentos
  7. 7. 4.2 Función de planificación: Etapas / Fases1. Análisis de la situación de partida: Identificación del problema2. Fijación de los objetivos.3. Creación de alternativas (Establecer líneas de actuación)4. Evaluar alternativas5. Elección de la mejor6. Control y determinación de desviaciones
  8. 8. 4.3 Función de organización: (Concepto) Sirve para diseñar estructuras: definir las funciones que debe realizar cada persona de la empresa, Concreta funciones (indicando la responsabilidad, autoridad de cada persona). Ordena las relaciones entre tareas y áreas de funcionamiento de la empresa. Se materializa en los organigramas -> esquemas simplificados de la organización de las empresas.
  9. 9. 4.3 Función de organización: Etapas de la función de organización1. Concreción o determinación de los niveles de organización => establecer la jerarquía de mandos (quién controla y quién ejecuta las tareas dentro de la empresa).2. Funciones / objetivos de los niveles de mando y de cada persona que integra la empresa.3. Concreción de canales de autoridad y de responsabilidad.4. Establecer canales de comunicación en todos los sentidos. Entre departamentos, dentro y fuera dela empresa,… Es importante decir que la organización será distinta según el tipo de empresa.
  10. 10. 4.3 Función de organización La comunicación interna en la empresa VERTICAL: entre distintos niveles jerárquicos - ASCENDENTE: de ABAJO (se origina en los empleados) hacia ARRIBA (finaliza en los directivos). Para que directivos o altos cargos conozcan los problemas de los trabajadores para solucionarlos y con ello aumentar su motivación. - DESCENDENTE: de ARRIBA(desde directivos) hacia ABAJO (a empleados). Para informar a empleados de los objetivos más generales de la empresa y de las tareas a desarrollar para alcanzarlos. Este tipo de información es más habitual que la ascendente. HORIZONTAL: en el mismo nivel jerárquico de mando que pertenezcan a distintos departamentos, con ello la empresa funciona como un todo
  11. 11. 4.3 La organización del trabajo Concepto de Organización del trabajo: conjunto de normas para que se coordinen los distintos medios de los que dispone la empresa de forma que con el mínimo coste se alcancen los objetivos marcados.Evolución histórica de la organización del trabajo Escuela de la organización científica del trabajo Escuela de relaciones humanas
  12. 12. ESCUELA DE LA ORGANIZACIÓN CIENTIFICA DEL TRABAJO: De entre los que destacan los autores: FREDERICK W. TAYLOR: (EEUU) Se centra en la organización del trabajo en la producción industrial, y establece la primera teoría de la organización científica del trabajo, defendiendo:  Existe una oficina técnica que organiza las tareas de los trabajadores, estudiando los movimientos que tiene que hacer el trabajador para reducir los tiempos muertos y así aumentar la productividad.  Hay que seleccionar al trabajador más adecuado para cada tarea.  Liderazgo autocrático (autoritario) y rígidos sistemas de control.  Salarios más altos para los trabajadores que más produjeran-> salario más alto cuanto mayor sea la productividad del trabajador. Al principio , la teoría de Taylor fue bien acogida, pero con el tiempo este sistema nogustó sobre todo a los trabajadores quienes a través de los sindicatos protestaron por lamonotonía del trabajo que les producía cansancio y fatiga.
  13. 13. HENRY FAYOL: (FRANCIA) “Escuela de jefes” Organiza no solo el trabajo sino también a la empresa en su conjunto. El consideraba que era necesario:  El principio de la unidad de mando y dirección, es decir, que cada persona dependiera de un solo superior.  La jerarquía dentro de la empresa debe estar muy bien definida.  La función administrativa es la más importante, de ella depende el resto de funciones de la empresa.  El trabajo se debe dividir en tareas bien definidas.  La remuneración debe ser equitativa (todos cobran lo mismo) y satisfactoria.  Debe haber equilibrio entre autoridad y responsabilidad.  Tareas : prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar.
  14. 14. PRINCIPIOS ORGANIZATIVOS (ANEXO I, Página 22) División del trabajo y especialización Principio de Unidad de Objetivo Principio de Alcance del Control Principio de Jerarquía Principio de Responsabilidad Principio de Delimitación de Funciones Principio de Unidad de Mando
  15. 15. 4.3 Función de organización La organización del trabajo (continuación) ESCUELA DE RELACIONES HUMANAS: Surge con los experimentos que realizó Elton Mayo en 1929 en la fábrica de Hawthorne, donde se le pidió que estudiara la incidencia de las condiciones de trabajo en la productividad de los trabajdores. Conclusiones a las que llegó:  La influencia del grupo de trabajo es determinante en la actitud del trabajador.  Factores como el buen clima de trabajo, la participación y la integración en el grupo de trabajo tienen más incidencia en el aumento de la productividad que factores de índole material como el descanso o la iluminación.
  16. 16. 4.3 Función de organización La motivación en el trabajo (continuación) Motivación: empuje que hace que las personas satisfagan sus necesidades. El trabajo: satisfacciones / insatisfacciones. La motivación y los incentivos: - DINERO necesario para satisfacer las necesidades de consumo. - EXPECTATIVAS DE FUTURO: ascenso en el puesto de trabajo. - RECONOCIMIENTO EN EL TRABAJO: tener en cuenta el esfuerzo que hace cada persona en su puesto de trabajo - COLABORACION EN EL TRABAJO: participando en la solución de los problemas de la empresa para que vean que su colaboración es necesaria para que la empresa funcione. - NUEVOS INCENTIVOS...
  17. 17. TEORÍA DE MASLOWMASLOW: Considera que la motivación en la conducta humana es lo que hace que aumente la productividad en el trabajo. Clasificó las necesidades humanas en 5 niveles dentro de una pirámide que se han de satisfacer de forma progresiva: en la base de la pirámide establece las necesidades fisiológicas, seguidas de las de seguridad, sociales, de autoestima y en la cima de la pirámide las necesidades de autorrealización. Cuando las necesidades del primer nivel (base) estén satisfechas, es cuando al individuo le surgirán las necesidades que están en el nivel superior, así hasta llegar al nivel más alto. Maslow considera que esta estructura no es para todo el mundo igual, pues hay personas que dan más importancia a la autoestima que a la seguridad. Además, puede que surja una necesidad nueva sin tener satisfecha por completo la anterior.
  18. 18. Pirámide de Maslow
  19. 19. GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS: LA DIVISIÓN DEL TRABAJO (ANEXO III) Elemento Humano: es lo que diferencia a las empresas. Factor humano es primordial en cualquier organización Departamento de Recursos Humanos (RRHH), trata de conseguir los siguientes objetivos: a) Organizar los puestos de trabajo b) Seleccionar y contratar a los mejores trabajadores c) Formar a los trabajadores para aumentar la productividad d) Administrar y controlar los recursos humanos División del trabajo Departamentalización: Unidades organizativas o departamentos
  20. 20. LA TEORÍA DE HERZBERG (ANEXO IV) Herzberg, profesor de psicología y asesor de empresas, también utilizó las necesidades como base de su teoría de la motivación. Llegó a las dos conclusiones siguientes:  Factores extrínsecos al trabajo, tales como el salario, o las condiciones higiénicas o de seguridad que existen en el trabajo. Éstos factores influyen en el nivel de insatisfacción del trabajador. Si están presentes, el trabajador se siente no insatisfecho.  Factores intrínsecos al trabajo, como la responsabilidad, la autonomía, el gusto por el trabajo bien hecho, que influyen en la satisfacción del trabajador. Para que el trabajador esté satisfecho, y por tanto, motivado, éstos han de estar presentes.
  21. 21. 4.3 Función de organización La organización formal dentro de la empresa (I)CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN FORMAL: Estructura intencional, definida, identificada. Sitúa sus elementos de forma conveniente. Adapta a las personas a la estructura de la empresa . Es un medio organizado de los distintos elementos de la empresa para conseguir los objetivos marcados. Rol organizativo: papel que cada cual desempeña en el ámbito de la organización. Principios: de autoridad y responsabilidad. Se resume en los organigramas de la empresa.
  22. 22. 4.3 Función de organización La organización formal dentro de la empresa (II)ESTRUCTURA ORGANIZATIVA Los DEPARTAMENTOS: división del trabajo. - Por FUNCIONES - Por PRODUCTOS - Por PROCESOS/PROYECTOS - Por CLIENTES - Por ZONAS GEOGRÁFICAS Las RELACIONES: coordinación. - LINEALES - De STAFF - FUNCIONALES
  23. 23. 4.3 Función de organización La organización formal dentro de la empresa (III)MODELOS DE ESTRUCTURA ORGANIZATIVA Lineal o jerárquico:- Basado en el principio de mando (todas los trabajadores dependen de un solo superior).- Modelo para PYMES o para grandes empresas que producen un solo producto.- Ventajas: Es un modelo simple y fácil de entender. Las áreas de responsabilidad están bien definidas (cada trabajador obedece a un solo jefe). Las decisiones se toman de forma rápida.- Desventajas: Falta de especialización de los directivos (abarcan muchos campos) . Mucha concentración de la autoridad. Falta de flexibilidad para adaptarse a los cambios. Falta de motivación de los trabajadores. Las comunicaciones son lentas. Estudiar un dibujo como ejemplo de este tipo de organización formal de una empresa.
  24. 24. CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN Director General Director de Producción Director de financiación Director de comercialDirector de Director de montaje acabadosEmpleados Empleados Empleados Empleados
  25. 25. MODELO FUNCIONAL- Existen especialistas para cada tarea concreta de la actividad de la empresa (informáticos, psicólogos, abogados, contables, …) que pueden depender de varios jefes.- Ventajas: - Existencia de especialistas por lo que cada uno se dedica a lo que sabe hacer y es especialista. - Comunicación directa, sin necesidad de intermediarios.- Inconvenientes: - Los trabajadores pueden recibir órdenes de más de un jefe y éstas pueden ser contradictorias, lo que puede ocasionar conflictos de convivencia.
  26. 26. CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN Director GeneralFabricación Financiación Personal Comercial Empleados
  27. 27. Modelo en línea y de asesoramiento o staff:- Modelo de organización que intenta solucionar los inconvenientes de los anteriores.- Tiene una estructura central jerarquizada y además posee departamentos de asesoramientos sobre temas específicos para todos los departamentos (llamados también staff, estos no tienen autoridad ante los demás departamentos, sólo informan)- Ventajas: Permite la existencia de especialistas que asesoran a distintos departamentos.  Hay unidad de mando por lo que cada persona recibe órdenes de un solo superior- Inconvenientes que tiene, aunque intenta solucionar los que tenían los otros dos sistemas de organización anteriores:- Decisiones lentas.- Pueden darse conflictos en las relaciones entre el personal si el departamento de asesoramiento se involucra en decisiones que no debe.- Los departamentos de asesoramiento suponen mayor coste para la empresa
  28. 28. CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN Director General Asesoramiento Director de Producción Director de financiación Director de comercialDirector de Director de montaje acabadosEmpleados Empleados Empleados Empleados
  29. 29. (Ejemplo de un Organigrama de un I.E.S.) Programación general anual Proyecto educativo Proyecto curricular Programaciones didácticas
  30. 30. MODELO EN COMITÉ Cooperación de varias personas para asumir autoridad y responsabilidad (comparten decisiones) Las decisiones se toman de forma conjunta entre los jefes de los distintos departamentos, con el fin de tener una visión global de todos los aspectos que pueden afectar a la decisión. Ventajas:  Decisiones se toman desde varios puntos de vista.  Participación general en cada decisión.  Mayor integración de las personas. Inconvenientes:  Se tarda mucho en tomar decisiones y puede hacerse por compromiso o amistad.  Pueden darse problemas al existir más de una autoridad (jefe).
  31. 31. MODELO MATRICIAL- Modelo propio de empresas industriales- Combina como mínimo dos variables organizativas, como funciones y proyectos enlazados por medio de relaciones de autoridad.- Existe una doble autoridad: cada trabajador recibe órdenes del director del proyecto (horizontalmente) y del director de su departamento funcional (verticalmente). Aunque generalmente el director de proyecto tiene más autoridad que el de su departamento.- Esta estructura organizativa dura lo que dure la ejecución del proyecto.- Ventajas: - Es una organización flexible. - Es una estructura nueva pero que mantiene la estructura habitual.- Inconvenientes: - Necesidad de coordinar a todas las personas de un proyecto que puede resultar difícil. - Pueden surgir conflictos entre los distintos directores
  32. 32. LOS ORGANIGRAMAS Representación gráfica de una estructura Requisitos:  Diferenciar los elementos que forman parte de la empresa.  Diferenciar los niveles y posiciones de autoridad  Fácil de comprender  Sencillo Características generales de la estructura
  33. 33. 4.3 Función de organización La organización formal dentro de la empresa (V) Clasificación de los organigramas Por su forma: Verticales Horizontales Radiales Por su finalidad: Informativos De análisis Por su extensión: Generales Detallados Por su contenido: Estructurales De personal
  34. 34. LA ORGANIZACIÓN INFORMAL DE LA EMPRESACONCEPTO: Conjunto de relaciones PERSONALES. NO preestablecidas… Surgidas ESPONTÁNEAMENTE... LÍDERES espontáneos... Motivaciones diferentes...
  35. 35. Organización Informal La organización informal no nace de forma predeterminada, sino que, en la mayoría de los casos, es consecuencia de una serie de circunstancias como las siguientes:  Las relaciones naturales entre los miembros que no aparecen en el organigrama.  La aparición de líderes espontáneos en cuestiones no relacionadas con la empresa.  La existencia de problemas en la empresa y la necesidad de hacer reivindicaciones.
  36. 36. Comen juntosForman parte deUn equipo de fútbol
  37. 37. DIFERENCIAS BÁSICAS Organización Formal Organización Informal1. Se constituye oficialmente por el 1. Se constituye espontáneamente sistema de dirección. atendiendo a un conglomerado de motivos particulares.2. La relación entre los miembros nace por el puesto de trabajo. Son 2. Los individuos de cada grupo informal relaciones profesionales. se relacionan por intereses particulares: amistad, protección frente al poder de3. El mando lo ostenta la dirección, la dirección, deseo de promocionar los jefes de departamento, etc., dentro de la empresa, para desarrollar respondiendo a una cadena de actividades fuera de la entidad, etc. mando. 3. Existe un líder con una autoridad, a4. Los canales de comunicación son veces, mayor que la de los jefes los constituidos por la estructura oficiales, reconocida por todos los formal y oficial. Circula la agentes (formales e informales) de la información oficial. empresa.5. Objetivos que persigue: obtención 4. Se crean unos canales de comunicación del máximo beneficio empresarial y informales por los que, en ocasiones otros objetivos sociales. circula más información que a través de la cadena de mando formal. 5. Objetivos particulares dentro y fuera de la empresa.
  38. 38. ANEXO V: LA FUNCIÓN DE DIRECCIÓN Y SU ENTORNO “Dirigir: tomar decisiones” Dirección tiene que alcanzar los objetivos. Funciones: Planificación, Organización, Gestión y Control. El trabajo del directivo es combinar los recursos humanos, materiales, técnicos y financieros para conseguir los objetivos, es decir, ha de dirigir los esfuerzos de otras personas hacia tales objetivos La Dirección es el primer nivel de acciones de la administración, tales como la fijación de objetivos, de estrategias y el control de los mismos. La Gestión es el segundo nivel de los cometidos de la administración. Destaca la idea de la funcionalidad táctica de ejecución y control de las actividades. Es decir, a la gestión le corresponde llevar a buen fin las actividades para conse-guir los objetivos previamente establecidos. La dirección tiene que dar respuesta a los cambios del entorno empresarial; dirección estratégica de la empresa.
  39. 39. LA FUNCIÓN DE DIRECCIÓN DIRECCIÓNPlanificar Organizar Gestionar Controlar
  40. 40. FUNCIONES DEL ÁREA DE DIRECCIÓN (ANEXO VI) Planificar: decidir por anticipado qué se quiere hacer y los medios necesarios para ello. Organizar: diseño de la estructura organizativa. Especialización. División del trabajo. Gestionar: Puesta en marcha de los planes. Control: medición de resultados previstos. Identificación de desviaciones. Correcciones.
  41. 41. 4.1 Proceso de dirección: Concepto y funciones (III) SUPERVIVENCIA COMPETITIVIDAD ENTORNO EMPRESA PLANIFICACIÓN ORGANIZACIÓN PARTICIPACIÓN OBJETIVOS INTERCONEXIÓN
  42. 42. LOS NIVELES DE DIRECCIÓN ALTA DIRECCIÓN: “pilota” la empresa… Fija objetivos... grandes estrategias... (destrezas conceptuales). Fija los planes a largo plazo. DIRECCION INTERMEDIA: “bisagra”... traduce... desagrega... en ambas direcciones... (conceptuales y técnicas). Se encarga del desarrollo de planes y procedimientos detallados. DIRECCION OPERATIVA (supervisión): en contacto directo con los trabajadores, toman decisiones rutinarias... (relaciones humanas y técnicas).
  43. 43. Alta dirección Dirección intermedia Dirección operativa
  44. 44. CENTRALIZACIÓN Y DESCENTRALIZACIÓN (ANEXOVIII)  Delegar consiste en dar a un trabajador el poder, la autoridad y la responsabilidad para que pueda llevar a cabo realizar una tarea.  La centralización y la descentralización constituyen extensiones de la delegación.  La descentralización debe establecer una red de coordinación entre los diferentes subsistemas, para evitar duplicidad de operaciones y descoordinaciones esenciales.  La centralización se produce cuando la mayoría de las decisiones importantes corresponden a pocos puestos situados en la cúspide de la organización.  Organizaciones descentralizadas: a los puestos de niveles organizativos más bajos les corresponden cierta capacidad para tomar decisiones, es decir, cierto grado de autonomía y de responsabilidad.  Generalmente tienden a descentralizarse las decisiones rutinarias, y a centralizarse las que son menos repetitivas y tienen carácter critico.
  45. 45. Conveniencia de la descentralizaciónSon muchos los autores y los directivos que consideran que es conveniente descentralizar tanto como sea posible. Los motivos de la descentralización pueden ser los siguientes: Para aliviar la carga del nivel directivo superior. La centralización hace que el personal directivo superior esté sobrecargado y agobiado con problemas que resolver y decisiones que tomar a todos los niveles. Para facilitar la diversificación. En muchos casos, la razón principal de la descentralización es la diversidad de actividades de la empresa y no su tamaño. Para que las decisiones se puedan tomar en el lugar y/o nivel más apropiado. No es lógico que en una empresa mediana o grande las órdenes de los niveles inferiores se den directamente desde los niveles superiores.Conveniencia de la centralizaciónEn determinadas ocasiones puede resultar conveniente conservar la centralización. La dirección personal puede ser un factor decisivo en el éxito de las empresas pequeñas durante las primeras etapas de su desarrollo. La centralización facilitaría este tipo de liderazgo personal. En situaciones de emergencia la centralización es muy conveniente cuando se tengan que tomar decisiones de urgencia que afecten a todas o a la mayoría de las áreas de la empresa.
  46. 46. NUEVOS MODELOS DE GESTIÓN: DIRECCIÓN POR OBJETIVOS Y DIRECCIÓN PARTICIPATIVA POR OBJETIVOS (ANEXO IX) Dirección por objetivos: establecer metas en las distintas áreas de la empresa, asignado responsables de su consecución. Se basa en la autonomía operativa de los distintos responsables de los objetivos; éstos deben alcanzar las metas fijadas, de las que son responsables, y para ello pueden actuar con libertad de criterio. Si su actuación resulta acertada y consiguen los objetivos, la dirección les concede unos incentivos prefijados para premiar los logros Si no es acertada deben justificar por qué no se han alcanzado las metas propuestas, de forma que si la justificación no es convincente o adecuada, los responsables de los objetivos pueden ser sancionados.
  47. 47. Tipos de dirección por objetivos: Dirección Participativa por objetivosPodemos mencionar diferentes estilos de dirección por objetivos, clasificándolos conforme al grado de participación, en su establecimiento, de quienes tienen la responsabilidad de alcanzarlos.Dirección por objetivos con participación nula: La dirección reúne a los responsables de conseguir los objetivos y les comunica cuáles son éstos, que se espera de ellos y los incentivos de tener éxito de la tarea encomendada. La dirección no consulta a sus subordinados y mucho menos negocia las metas con ellos, sino que se las impone. Esta modalidad de dirección por objetivos es propia de estilos de dirección autoritarios (o autocráticos), y resulta poco motivadora.
  48. 48. Dirección por objetivos con participación consultiva: En esta forma de dirección se consulta a los responsables de ejecución sobre los objetivos que se van a establecer. Una forma de proceder dentro de este contexto podría ser la siguiente: el director responsable de fijar objetivos se reúne con sus colaboradores responsables de cada departamento para hablar de los objetivos, tanto generales como de cada área. Posteriormente, estos responsables realizan una propuesta de objetivos para su departamento. Finalmente, es el director el que fija las metas a alcanzar, que pueden coincidir o no con la propuesta de sus colaboradores. La participación consultiva es más motivadora que la anterior, dado que tiene en cuenta las opiniones de los responsables de ejecución (estilo de dirección democrático).
  49. 49. Dirección participativa por objetivos : Los responsables de cada área o departamento negocian con la dirección las metas que han de alcanzar; de esta forma, su compromiso es muy elevado, ya que ellos mismos han intervenido en la fijación de los objetivos que deben conseguir. El proceso de fijación de objetivos, en este supuesto, podría ser así:  En primer lugar, el departamento de planificación elabora un informe donde propone unos objetivos, basándose en datos, tanto de la empresa como de la actividad económica general.  Posteriormente, el informe se entrega a la dirección y a los responsables de los departamentos.  En tercer lugar, dichos responsables se reúnen con la dirección, y a partir del mencionado informe, negocian los objetivos.
  50. 50. La dirección participativa por objetivos requiere el cumplimiento de una serie de condiciones de carácter organizativo, resumidas a continuación: Recursos humanos: fomentar el trabajo en equipo para motivar a los trabajadores y crear un buen clima en la empresa. Estructura de la empresa: claridad y concisión en la comunicación, en cuanto a instrucciones, órdenes e informes emitidos entre los distintos departamentos. Motivación e información: sistemas de motivación que hagan atractivos los compromisos y responsabilidades que se adquieren; se suelen diseñar sistemas de remuneración teniendo en cuenta la consecución total o parcial de los objetivos, pagando gratificaciones según su grado de cumplimiento.
  51. 51. TIPOS DE LIDERAZGO La dirección requiere la existencia del LIDERAZGO Es el ejercicios del poder y/o la influencia. En todo grupo social existe un líder; persona que armoniza los intereses e ideas de todos Es importante la motivación de la dirección para que las personas hagan lo que se espera de ellas Existen varias teorías sobre el liderazgo;  Unas asocian líder con personalidad  Los enfoques mas actuales; los lideres dependen de las situaciones diferentes que se presenten.
  52. 52. Tipos de liderazgo¿Qué se entiende por tipo o estilo de liderazgo? Es la forma de actuar y comportarse el líder ante sus seguidores.Los principales estilos de liderazgo son: LÍDERES AUTORITARIOS; toman las decisiones sin consultar a sus subordinados, orientándoles en las tareas a desarrollar, esperando que acaten su mando. Se motiva principalmente a través del miedo. LÍDERES DEMOCRÁTICOS; hacen que sus subordinados participen en la toma de decisiones, solicitando opiniones e ideas; suelen ser más abiertos, facilitan la cooperación y apoyan más a los trabajadores que los anteriores. Se motiva mediante el reconocimiento de méritos y actitudes. LÍDERES “LAISSEZ-FAIRE”; orientan poco la labor de los trabajadores, dejando que ellos decidan (“laissez-faire” = dejar hacer).
  53. 53. LA CREACIÓN DE VALOR (ANEXO XI) Creación de valor: La fórmula de la supervivencia Una empresa que no crea valor = Sin Futuro. Stegmann: “la creación de valor en una empresa se relaciona con tres factores: el tipo de negocio, la situación competitiva en que se encuentra y el modelo de gestión”.1. En el primero de los casos, siguiendo la clasificación que hace Alvin Toffler, hay tres tipos de negocios: los agrícolas, de muy baja creación de valor; los industriales que están en una situación intermedia; y los de conocimiento, que tienen una capacidad muy alta de creación de valor.2. En cuanto a la situación competitiva, hay una relación directa demostrada entre valor de la empresa y poder de monopolio para un sector de negocios.3. Modelo de gestión: modo en que la empresa organiza sus procesos internos para generar activos intangibles que no figuran en el balance, pero que generan valor: establecimiento de una relación duradera con los clientes, capacitación y motivación de los recursos humanos, calidad de los procesos y habilidad para crecer e innovar.
  54. 54.  Representación de la Teoría X e Y de Douglas McGregor: Teoría X e Y Curva de estilo de dirección Interés alto por el trabajo Interés por el trabajo moderadoInterés bajo por el trabajo(Aversión al trabajo) Muy Autoritario Muy democrático Estilos de Delegar alguna dirección responsabilidad
  55. 55. 4.4 Función de gestión fases o etapas en la toma de decisiones Intuición. Experiencia. Proceso racional => Empleando un método científico (como es la Matriz de Decisiones), para lo que hay que seguir una serie de pasos: Definir el objetivo Conseguir información Hipótesis de comportamiento Diseño de alternativas Evaluación de cada alternativa Selección de una alternativa Ejecución de la misma Control (ver si se da lo que se esperaba, si no sucede así hay que proponer soluciones)
  56. 56. 4.5 Función de control Tipos de dirección Planificación Control Sistemas de información (feed back 360º): Verificar lo planificado. Detectar desviaciones. En todos los niveles. Etapas: Marcar estándares. Medir las actividades. Corregir las desviaciones. Técnicas de control: Auditoría (interna/externa/ecoauditoría) Presupuestarios Estadísticos

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