O documento discute os conceitos de sistema e gestão de sistemas. Apresenta que um sistema é formado por elementos interligados que devem interagir de forma integrada para cumprir propósitos. Também destaca que o sucesso de um sistema deve ser medido por um conjunto de indicadores e não por apenas um único indicador. Por fim, relaciona funções gerenciais como planejamento, operações e gestão de mudança com diversos instrumentos e ferramentas de gestão.

1. Sistema de Gestão Elementos para o Projetista de Sistemas de Gestão

3. Planejamento Operações Gestão de Mudança Liderança Situacional JIT Benchmarking Ferramentas Qualidade Planejamento Estratégico Balance Score Card Dinâmica de Sistemas QFD – Inovação INSTRUMENTOS FUNÇÕES RELAÇÃO ENTRE AS FUNÇÕES E INSTRUMENTOS NO SISTEMA DE GESTÃO

4. FUNÇÕES Planejamento Operações Gestão de Mudança TOC APG CCQ TQC BI Gestão Processos Engenharia Processos Supply Chain Sistema Sugestões CEP JIT STP TPM 5S DOE Poka- Yoke TRIZ QFD Seis Sigma ISO 9000 Kanban ERP CRM Avaliação Desempenho Meritocracia Liderança Situacional 8 fases Kotter Participação Resultados Des,Humano Universidade Corporativa P.Est. GPD BSC SWOT Posicionar BCG Dinâmica Sistemas Cenários Matriz Ansoff Benchmark PMP Projetos Sala Situação F&A Matriz Sintonia SIT Inovação J2BD Inovação Output INSTRUMENTOS

5. FUNÇÕES ELEMENTARES E OS TEMAS GESTÃO PLANEJAMENTO OPERAÇÃO GESTÃO DE MUDANÇA Vetor (TEMA de Gestão) Vetor (TEMA de Gestão) Vetor (TEMA de Gestão)