Universidad Fermín Toro        Vice Rectorado AcadémicoFacultad de Ciencias Económicas y Sociales        Escuela de Admini...
DEFINICION               ISO 9000                             EL BALANCED SCORE CARDISO 9000 es un conjunto de normas sobr...
OBJETIVOS                ISO 9000                              EL BALANCED SCORE CARDHacer      conocer    los    orígenes...
BENEFICIOS                ISO 9000                                EL BALANCED SCORE CARDLos propósitos que mueven a unaorg...
IMPORTANCIA                ISO 9000                               EL BALANCED SCORE CARDCon el proceso de globalización qu...
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Cuadro comparativo. modelos gerenciales i

  1. 1. Universidad Fermín Toro Vice Rectorado AcadémicoFacultad de Ciencias Económicas y Sociales Escuela de Administración Cabudare – Edo Lara Yuneidi Albarran Sánchez C.I 12.655.672 Profesora: Nayimileth Colombo
  2. 2. DEFINICION ISO 9000 EL BALANCED SCORE CARDISO 9000 es un conjunto de normas sobre La traducción de Balanced Scorecard encalidad y gestión de calidad, establecidas español, literalmente, sería "Hoja depor la Organización Internacional de resultados equilibrada". Sin embargo, se leNormalización (ISO). Se pueden aplicar en ha conocido por muchos nombrescualquier tipo de organización o actividad distintos, entre los cuales destacanorientada a la producción de bienes o "Tablero de Comando" y "Cuadro deservicios. Las normas recogen tanto el Mando Integral". Muchos prefierencontenido mínimo como las guías y mantener el nombre en inglés. Es unaherramientas específicas de implantación herramienta de administración decomo los métodos de auditoría. El ISO empresas que muestra continuamente9000 especifica la manera en que una cuándo una compañía y sus empleadosorganización opera sus estándares de alcanzan los resultados definidos por elcalidad, tiempos de entrega y niveles de plan estratégico.servicio.
  3. 3. OBJETIVOS ISO 9000 EL BALANCED SCORE CARDHacer conocer los orígenes y Los objetivos estratégicos son el vehículoantecedentes de las normas ISO serie principal para articular el mapa estratégico y9000, sus estructuras, conceptos básicos, concretar de este modo la estrategia. Creanrequerimientos y procedimientos de la estructura del mapa y deben de expresarcertificación. con claridad la estrategia. El cuadro deLos conceptos en que se basan las mando integral se construye y gestiona conmodernas normas de aseguramiento de objetivos estratégicos no con suscalidad son los que utilizaban los indicadores, de este modo los indicadores seartesanos en la antigüedad, es decir comportan como un instrumento para laplanificaban sus tareas, desarrollaban sus medición de los objetivos. Los objetivos delherramientas, obtenían sus materias balanced scorecard deben ser específicos,primas, hacían los trabajos y verificaban inequívocos y propios de cada organización,sus resultados. sólo de esta manera podrán aportar ventajas competitivas frente a la competencia.
  4. 4. BENEFICIOS ISO 9000 EL BALANCED SCORE CARDLos propósitos que mueven a unaorganización a involucrarse en un Contribuye a maximizar la rentabilidad y aproyecto destinado a implantar la norma la creación de valor en el tiempo.ISO 9001:2000, habitualmente El Balanced Scorecard le ayuda a alinear loscomprenden obtener una ventaja indicadores estratégicos a todos los nivelescompetitiva, diferenciarse de la de la organización.competencia, demostrar su preocupación El Balanced Scorecard ofrece a la gestiónpor la calidad, iniciar un proyecto dirigido una imagen gráfica y clara de lashacia la Calidad Total, o simplemente operaciones del negocio.cumplir con la exigencia de sus clientes. El mismo concepto del balanced scorecardEl análisis necesario para identificar los permite ir aprendiendo de la estrategia.beneficios asociados a la adecuada El Balanced Scorecard le ayuda a reducir laimplantación de un SGC, puede realizarse cantidad de información que puedeconsiderando dos puntos de vista de obtener de los sistemas de información.distinto orden: uno externo a la empresa Mide el grado de contribución personaly otro interno. con los resultados de la empresa.
  5. 5. IMPORTANCIA ISO 9000 EL BALANCED SCORE CARDCon el proceso de globalización que Poco a poco el Balanced Scorecard (BSC) oactualmente se desarrolla, las empresas también llamado Cuadro de Mandosalvadoreñas se enfrentan a nuevos Integral (CMI) está tomando posiciones concompetidores, lo que las obliga a alcanzar relación a otros modelos gerenciales, yamayores niveles de calidad para que además de ser una herramienta eficazsobrevivir en el mercado tanto nacional para formular estrategias, ayuda acomo internacional. encaminar las organizaciones y a todo suBajo este marco, la familia de normas ISO personal para conseguirlas a través de la9000 es una herramienta para lograr la planeación estratégica. El BSC es uncompetitividad. elemento dinamizador y potenciador queEn la actualidad se presenta como una de hace que esta primicia se cumpla máslas principales opciones que se están rápida y efectivamente. Su especialidadutilizando a escala mundial, puesto que dentro del contexto organizacional esgarantizan la existencia de un sistema de también aclarar el norte de lascalidad capaz de cumplir con los organizaciones ¿a dónde se quiere llegar?requisitos de los estándares exigidos por o ¿quiénes son y hacia dónde quierenel mercado. dirigir la empresa?.

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