El documento describe los roles del docente y alumno en la educación a distancia. Señala que los docentes deben desarrollar competencias de tutoría al incorporar espacios virtuales en su enseñanza, como comunicarse de forma cordial y promover la investigación entre los alumnos. También destaca que los alumnos deben aprovechar su potencial al máximo y estar dispuestos a trabajar en equipo, mientras que los docentes deben planificar estrategias de aprendizaje y participar activamente en herramientas virtuales.