Les seniors sont nombreux à utiliser internet et ses services : ils communiquent avec leurs proches par mail et par messagerie instantanée, gèrent leur compte bancaire, réservent des voyages, comparent les prix et font même parfois du shopping en ligne. Vers 2020, la population des plus de 60 ans dépassera celle des moins de 20 ans. Les aînés constitueront alors un public cible privilégié pour les services en ligne. La législation européenne et les comités de standardisation du web se préoccupent déjà de cette question. Ce séminaire a pour objectif de sensibiliser les concepteurs de demain aux difficultés spécifiques aux seniors. Au travers d’une vidéo de sensibilisation, ils relèveront les divers aspects à prendre en compte pour faciliter l’utilisation de leurs interfaces par les aînés. Le séminaire mettra aussi en évidence une série de règles concrètes à respecter pour concevoir des interfaces accessibles aux seniors.

1. Concevoir des interfaces
pour les seniors:
enjeu essentiel pour les
informaticiens de demain
Isabelle MOTTE
FUNDP
Juin 2010
Licence Creative Commons by-nc-sa

2. Accessibilité
Votre définition ?

3. « L'accessibilité du Web
est la problématique de l'accès aux
services et contenus en ligne
pour les handicapés et les seniors. »
Wikipedia, 11/06/10
Définition inspirée des standards W3C

4. « L'accessibilité du Web
est la problématique de l'accès aux
services et contenus en ligne
pour les handicapés et les seniors. »
Wikipedia, 11/06/10
Définition inspirée des standards W3C

5. « Mettre le web et ses services à la
disposition de tous les individus, quel
que soit leur matériel ou logiciel, leur
infrastructure réseau, leur langue
maternelle, leur culture, leur localisation
géographique, ou leurs aptitudes
physiques ou mentales. »
Tim Berners-Lee,
inventeur du World Wide Web

6. Pourquoi s'intéresser aux seniors ?
Simulation de l'évolution de la population

7. Les difficultés des seniors
sur le web ...
Quelques idées à priori ?

8. Les difficultés des seniors
sur le web ...
Problèmes de vue Problèmes d'ouïe
Problèmes moteurs Problèmes cognitifs

9. Une vidéo de sensibilisation ...
Senior Web Surfer
Vidéo réalisée par
Monique Noirhomme
et Isabelle Motte
Production SAVE – FUNDP

10. Une revue de la littérature sur
l'accessibilité web des seniors
et quelques conseils concrets ...

11. Problèmes de vue
Presbythie
= viellissement de l'oeil
100% des +50
Conséquences :
diminution de l'acuité visuelle
diminution de la perception des couleurs
diminution de la sensibilité aux contrastes

12. Problèmes de vue
Cataracte
= effet de halo
40% des 50-65
90% des 75-85
Conséquences :
diminution de l'acuité visuelle
diminution de la sensibilité aux contrastes
augmentation de la sensibilité à la lumière

13. Difficultés
et recommandations
1. Difficulté pour lire des polices de petite
taille et les polices spéciales
=> pouvoir agrandir les polices
=> utiliser des polices sans-sérif
=> éviter les polices spéciales
=> produire du texte aéré
=> éviter le texte dans les images
2. Difficulté de perception des couleurs
=> pouvoir utiliser l'interface sans couleurs
=> cibler un haut taux de contraste (7:1)
(pour Firefox : Colour Contrast Analyser)

14. Difficultés
et recommandations
3. Difficultés à distinguer les éléments
cliquables
=> prévoir des libellés de liens clairs
=> éviter les images réactives
=> réserver le bleu et le souligné pour la mise
en forme des liens
4. Difficultés à saisir le message des éléments
animés
=> prévoir un équivalent texte ou audio pour les
éléments animés
=> permettre à l'utilisateur de contrôler les
éléments animés

15. Problèmes d'ouïe
Diminution de l'acuité auditive
50% des +60

16. Difficultés
et recommandations
5. Difficulté pour saisir le message des
ressources audio
=> prévoir un équivalent textuel au contenu
audio

17. Problèmes moteurs
Arthrose
= dégénérescence du cartilage des articulations
50% des +65
Conséquences :
mouvements douloureux
diminution de la précision des mouvements

18. Difficultés
et recommandations
6. Difficulté pour faire une visée précise avec
la souris
=> préférer les menus statiques
=> éviter le scroll horizontal
=> afficher les informations essentielles sans
demander de scroll vertical
=> mettre une marge autour des éléments
cliquables pour éviter les erreurs
=> élargir la zone cliquable au de là du bouton
dessiné ou du texte

19. Problèmes cognitifs
Vieillissement
Conséquences :
traitement de l'information plus difficile
diminution de l'attention
difficultés face à des tâches complexes
diminution de la mémoire en contexte
diminution des capacités spacio-temporelles

20. Difficultés
et recommandations
7. Difficultés d'orientation
=> prévoir un menu de navigation cohérent
et identique sur toutes les pages
=> prévoir un fil d'Ariane
=> prévoir un plan du site
=> prévoir un moteur de recherche efficace
=> afficher les liens visités en rouge
=> éviter d'ouvrir de nouvelles fenêtres ou
onglets

21. Difficultés
et recommandations
8. Difficultés pour détecter et utiliser les
mécanismes de navigation
=> utiliser des libellés de liens simples,
complémentaires et exclusifs
=> structurer l'information avec un faible niveau
d'arborescence
9. Difficulté pour extraire le message
important d'une page
=> structurer l'information sur chaque page
de manière visuelle

22. Difficultés
et recommandations
10. Difficultés pour utiliser les « nouveautés »
technologiques
=> proposer une aide et des feedbacks
clairs pour chaque action et erreur
=> utiliser un vocabulaire peu technique
=> rendre le site utilisable sans les dernières
technologies (scripts et plugins)

23. Les standards
en matière d'accessibilité
Le W3C vient d'adapter les web Accessibility
Guidelines pour prendre en compte les
difficultés des seniors
WCAG1 => WCAG2
=> Il faut intégrer l'idée que
les standards évoluent !

24. La législation et les standards
en matière d'accessibilité
Aujourd'hui, c'est un patchwork ...
● L'accessibilité est une préoccupation
essentielle dans la législation de certains pays
et n'est pas considérée dans d'autres;
● Lorsqu'une législation existe, elle fait souvent
référence aux WACG1, parfois aux WCAG2 et
parfois à un autre standard local.
● Peu de pays intègrent les seniors comme
groupe cible privilégié.

25. La législation et les standards
en matière d'accessibilité
En Europe, les pays de la CEE se sont
engagés à « faire des efforts » d'ici 2010 ...
Les politiques en matière d'accessibilité
émergent mais avec une sensibilité très
variable.
Les seniors commencent à être considérés
comme groupe cible privilégié.
En Belgique, les prescriptions actuelles
concernent uniquement les administrations et
les grands sites publiques.

26. Conclusions
● Les seniors seront un public cible privilégié
des services en ligne de demain;
● Des recommandations pour développer des
interfaces adaptées aux seniors existent dont
les célèbres WCAG2 du W3C;
● La législation devrait suivre en privilégiant la
référence aux standards W3C car les standards
évoluent.

27. Paraîtra très prochainement ...
« The senior web accessibility : the laws, the
standards and the practices »
par Isabelle Motte et Monique Noirhomme
dans le livre
Plus d'infos sur le livre ...