3. Chapter Objectives
5. Menerangkan bagaimana untuk menentukan dan
mengutamakan kekuatan dalaman dan
kelemahan firma.
Menerangkan kepentingan analisis nisbah
kewangan.
Bincangkan sifat dan peranan sistem maklumat
pengurusan dalam pengurusan strategik.
Membangunkan Penilaian Factor (IFE) Matrix
Dalaman.
Jelaskan kos / faedah analisis nilai analisis rantai,
dan penandaarasan sebagai alat strategik
pengurusan. 4-3
18. Marketing
analisis pelanggan
peperiksaan dan penilaian keperluan
pengguna, keinginan, dan mahu.
membabitkan mentadbir kaji selidik
pelanggan, menganalisis maklumat
pengguna, menilai strategi kedudukan
pasaran, membangunkan profil pelanggan,
dan menentukan strategi segmentasi
pasaran yang optimum.
penting dalam membangunkan misi yang
berkesan. 4-18
19. Product and Service Planning
Produk dan perkhidmatan perancangan
termasuk aktiviti seperti pemasaran ujian;
produk dan kedudukan jenama; merangka
jaminan; pembungkusan; menentukan
pilihan produk, ciri-ciri, gaya, dan kualiti;
memotong produk lama dan menyediakan
perkhidmatan pelanggan.
penting apabila sebuah syarikat yang
mengejar pembangunan produk atau
kepelbagaian. 4-19
21. Distribution
pengagihan
termasuk gudang, saluran pengagihan,
liputan pengedaran, lokasi tapak runcit,
kawasan jualan, tahap inventori dan lokasi,
pembawa pengangkutan, pemborongan dan
peruncitan.
penting terutamanya apabila firma sedang
berusaha untuk melaksanakan
pembangunan pasaran atau strategi
integrasi ke hadapan.
4-21
36. Production/Operations
Audit Checklist
1. Adakah bekalan bahan-bahan mentah, bahagian,
dan subpemasangan dipercayai dan berpatutan?
2. Adakah kemudahan, kelengkapan, jentera, dan
pejabat dalam keadaan baik?
3. Adakah dasar-dasar dan prosedur inventori
kawalan yang berkesan?
4. Adakah dasar-dasar dan prosedur kawalan kualiti
yang berkesan?
5. Adakah kemudahan, sumber, dan pasaran
strategik?
6. Adakah firma mempunyai kecekapan teknologi?4-36
Physical resources include all plant and equipment, location, technology, raw materials, machines; human resources include all employees, training,
experience, intelligence, knowledge, skills, abilities; and organizational resources include firm structure, planning processes, information systems, patents, trademarks, copyrights, databases, and so on.