TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS
SUPERIORES DE COACALCO
Nombre: Zempoalteca Ibarra Samantha

Materia: Calidad aplicada a la Gestión...
Índice

Hoja de verificación ………………………………………………………………1

Histograma ………………………………………………………………………….1

Diagrama causa-efecto …...
a) Hoja de Verificación:
EL AUTOLAVADO “CARS” OFRECE LOS SIGUIENTES SERVICIOS EN LA SEMANA

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d) Diagrama de Pareto:
El problema son las causas de la deserción escolar.
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Falta de recursos económi...
CAUSAS DE RETIRO DE LA SELECCIÓN MEXICANA:
Lesiones
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g) Lluvia de Ideas:
¿POR QUE ESPAÑA ES CAMPEON?
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Calidad aplicada a la Gestion empresarial

  1. 1. TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE COACALCO Nombre: Zempoalteca Ibarra Samantha Materia: Calidad aplicada a la Gestión Empresarial Profra: M. en A. Ma. de los Ángeles Carrillo Gasca Tema: Trabajo Final 1ra. Oportunidad Fecha: 28 – Octubre – 2013
  2. 2. Índice Hoja de verificación ………………………………………………………………1 Histograma ………………………………………………………………………….1 Diagrama causa-efecto ………………………………………………………..2 Diagrama de Pareto …………………………………………………………….3 Estratificación ……………………………………………………………………..3 Diagrama de dispersión ……………………………………………………...4 Lluvia de ideas …………………………………………………………………….5
  3. 3. a) Hoja de Verificación: EL AUTOLAVADO “CARS” OFRECE LOS SIGUIENTES SERVICIOS EN LA SEMANA PAQUETES 1 2 3 4 PAQUETES 1 2 3 4 TOTAL LIMPIEZA EXTERIOR LIMPIEZA EXTERIOR E INTERIOR LIMPIEZA EXTERIOR, INTERIOR Y DE MOTOR LIMPIEZA EZTERIOR, INTERIOR, DE MOTOR, ENCERADO Y PULIDO 1 llllllllll llll lllll llllll 25 2 llll l lllll llllllllll 20 SEMANA 3 lllllllll lll ll lllllll 21 4 lll l lll llllllllllllll 21 TOTAL 26 9 15 37 87 b) Histograma: En una huerta se cultiva mango manila para exportarlo. El último pedido de los clientes especifica que quieren el producto con un peso mínimo de 50 grs. Se realiza un muestreo de los mangos para conocer la variabilidad en el peso de los mismos y determinar si esta producción cumple con los requerimientos del cliente. Los pesos en gramo de los mangos fueron los siguientes: 68, 54, 29, 34, 60, 75, 45, 59, 32, 12, 46, 54, 16, 46, 45, 32, 65, 47, 28, 18, 39, 67, 69, 33, 70, 36, 56, 37, 56, 32, 11, 64, 32, 45, 61, 29, 36, 21, 43, 54, 65, 71, 32, 43, 54, 65, 29, 38, 47, 56, 31, 43, 62, 46, 26, 42, 51, 44, 55, 63.
  4. 4. CLASE 10 – 19 20 – 29 30 – 39 40 – 49 50 – 59 60 – 69 70 - 79 1 2 3 4 5 6 7 FRECUENCIA llll llllll lllllllllllll lllllllllllll llllllllll lllllllllll lll ∑ 4 6 13 13 10 11 3 HISTOGRAMA 14 12 10 8 FRECUENCIA 6 4 2 0 1 2 3 4 5 6 7 c) Diagrama causa-efecto: Se presenta el siguiente problema en la empresa “WXZ”, al encargado de ir a cobrar con los clientes, realizar depósitos, y atender situaciones administrativas; el automóvil constantemente pierde el control de este. Utilizando el diagrama “causa-efecto” presente la solución a este problema. COBRAR CON LOS CLIENTES AUTOMOVIL PIERDE CONTROL ATENDER SITUACIONES ADMINISTRATIVAS RALIZAR DEPOSITOS
  5. 5. d) Diagrama de Pareto: El problema son las causas de la deserción escolar. CAUSA FRECUENCIA % Falta de recursos económicos Falta de instituciones Embarazos a temprana edad Desintegración familiar Discriminación 60 50 30 20 10 20 20 20 20 20 TOTAL % ACUMULADO 170 e) Estratificación: ¿Por qué la selección mexicana de futbol no ha ganado ningún mundial? DATOS DE LOS JUGADORES: Con 6 meses de antigüedad Hasta 1 año de antigüedad De 1 a 3 años de antigüedad Más de 3 años de antigüedad De 19 a 20 años de edad De 21 a 23 años de edad Más de 23 años de edad Menos de 19 años de edad 10 8 13 12 10 7 22 3
  6. 6. CAUSAS DE RETIRO DE LA SELECCIÓN MEXICANA: Lesiones Poco rendimiento Suspensiones Vejez 8 24 5 10 30 25 20 5 10 15 15 20 10 25 5 0 DATOS DE LOS JUGADORES CAUSAS DE RETIRO DE LA SELECCIÓN f) Diagrama de Dispersión: Se requiere ver la relación que existe entre la edad de las personas y la habilidad verbal que se tiene. EDAD 20 HABILIDAD 15 35 10 29 14 15 7 40 20 56 35 31 19 20 9 58 43 29 23 37 12 19 7 50 35 25 9
  7. 7. HABILIDAD VERBAL 50 40 30 20 10 0 0 10 20 30 g) Lluvia de Ideas: ¿POR QUE ESPAÑA ES CAMPEON? - Porque tiene muy buenos jugadores Porque planean buenas jugadas Trabajan en equipo Analizan estrategias Se apoyan en equipo Trabajan juntos para lograr su objetivo 40 50 60 70

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