1. BAB 2:
PERANCANGAN
STRATEGIK DAN
PROSES PEMASARAN
ATW 241
PRINSIP PEMASARAN

2. 1. Langkah-
langkah 7. Pelan
Perancangan Pemasaran
Strategik
PERANCANGAN
STRATEGIK DAN
2. Menganalisa PROSES 6. Membentuk
Portfolio Campuran
PEMASARAN
Perniagaan Pemasaran
Semasa
3. Membentuk 5. Pengguna
Strategi Sasaran
Pertumbuhan 4. Proses
Pemasaran

3. PENGENALAN
• Perancangan adalah proses membentuk
strategi, taktik & operasi dalam mencapai
matlamat atau objektif.
• Perancangan dapat menentukan:
Apakah matlamat?
Siapakah golongan yang diperlukan?
Bilakah matlamat ini dapat dicapai?
Di manakah tugas ini dilaksanakan?
Berapakah belanja yang diperlukan?

4. PERANCANGAN
STRATEGIK
• Perancangan strategik merupakan suatu proses
sistematik yang berterusan dalam menilai
persekitaran sesebuah syarikat, menjelaskan
objektif jangka panjang, mengenalpasti objektif
khusus yang bersifat spesifik dan kuantitatif,
membina strategi bagi mencapai objektif serta
membuat pengesuaian dengan sumber dan
kemampuan syarikat dalam mengejar misinya.
• Perancangan strategik pemasaran akan
menghasilkan satu pelan pemasaran yang
memberikan garis panduan mengenai strategi dan
taktik pemasaran yang akan dilaksanakan.

5. (1) Langkah-langkah dalam
Perancangan Strategik
i) Menerangkan misi syarikat dengan
jelas.
ii) Menetapkan objektif dan matlamat
syarikat.
iii) Merekabentuk portflio perniagaan.

6. i) Menerangkan misi syarikat dengan jelas
Menerangkan tujuan sebenar kewujudan
sesebuah syarikat dalam bentuk
sumbangannya kepada pelanggan.
Mesti berorientasikan pasaran, realistik,
bermotivasi dan konsisten dengan
persekitaran pemasaran.
Menekankan soal nilai dan prinsip asal
organisasi, mempunyai fokus jangka
panjang dan skop yang luas.

7. • Companies often list their vision and
their mission statements on their sites.
The difference between a mission
statement and a vision statement is that
a mission statement focuses on a
company’s present state while a vision
statement focuses on a company’s
future.
• However, some companies tend to blend
these statements. The following are
some of the top technology-based
company mission statements:

8. • Apple: Apple is committed to bringing
the best personal computing experience
to students, educators, creative
professionals and consumers around the
world through its innovative hardware,
software and Internet offerings.
• Dell: Dell’s mission is to be the most
successful computer company in the
world at delivering the best customer
experience in markets we serve.

9. • Facebook: Facebook’s mission is to give
people the power to share and make the
world more open and connected.
• Google: Google’s mission is to organize
the world‘s information and make it
universally accessible and useful.
• Yahoo!: Yahoo!’s mission is to be the most
essential global Internet service for
consumers and businesses
• YouTube: YouTube’s mission is to provide
fast and easy video access and the ability
to share videos frequently

10. ii) Menetapkan objektif dan matlamat syarikat.
Misi sesebuah syarikat boleh diperinci dalam
bentuk objektif sokongan bagi setiap tahap
pengurusan.
Objektif ini boleh menjelaskan apakah
matlamat strategik syarikat (strategic intent)
dan menetapkan secara spesifik kadar
pertumbuhan, keuntungan, dan syer syarikat
yang diingini dengan mengambilkira kedudukan
kompetitif syarikat.

11. iii) Merekabentuk portflio perniagaan.
Portfolio perniagaan merupakan himpunan
perniagaan dan produk di bawah sesebuah
syarikat.
Portfolio perniagaan yang terbaik merupakan
portfolio yang sesuai dengan kekuatan dan
kelemahan syarikat kepada peluang-peluang
yang wujud dalam persekitaran.
Syarikat perlu:
menganalisa portfolio perniagaan semasa dan
memutuskan perniagaan mana yang patut menerima
lebih banyak, kurang atau tiada pelaburan langsung;
dan
Membentuk strategi-strategi pertumbuhan untuk
menambah keluaran atau perniagaan baru kepada
portfolio tersebut.

12. (2) Menganalisa Portfolio
Perniagaan Semasa
• Bagi syarikat yang mempunyai banyak
bahagian atau barisan produk, unit
perniagaan strategik (Strategik Business
Unit) digunakan untuk menilai daya maju
setiap unit dan menetukan sejauhmana
sokongan harus disalurkan.
• Matrik Pertumbuhan Syer Boston Consulting
Group (Matrik MCG) adalah satu kaedah
bersifat global dalam membuat analisa
portfolio.

13. Pendekatan Boston
Consulting Group (MCG)
• Menilai unit perniagaan strategik
(SBU) sesebuah syarikat dari sudut
kadar pertumbuhan pasaran
(menegak) dan kadar syer pasaran
relatif (melintang).
• Terdiri daripada bintang, lembu,
tanda tanya dan anjing.

14. Kadar pertumbuhan pasaran Syer Pasaran Relatif
BCG MATRIX METHOD

15. Cont..
Pertumbuhan
BINTANG (STARS) TANDA TANYA (QUESTIONS)
Tinggi
•Pertumbuhan dan syer pasaran • Pertumbuhan tinggi, syer
yang tinggi pasaran rendah.
•Potensi keuntungan •Tingkatkan menjadi bintang/
•Memerlukan pelaburan besar utk keluar dari pasaran
berkembang •Memerlukan kapital untuk
mengekalkan syer pasaran
LEMBU (CASH COWS) ANJING (DOGS)
• Pertumbuhan rendah, syer
tinggi
Rendah • pertumbuhan dan syer rendah
•SBU yang telah lama beroperasi • potensi keuntungan rendah
dan berjaya
•Menghasilkan keuntungan
•Menampung perbelanjaan Syer
Tinggi Rendah

16. (3) Membentuk Strategi
Pertumbuhan
Merekabentuk portfolio perniagaan memerlukan
pencarian produk dan pasaran baru bagi
menjamin kedudukan syarikat.
Terdapat empat (4) strategi umum yang boleh
digunakan oleh syarikat iaitu:
i) Penembusan pasaran
ii) Pembangunan pasaran
iii) Pembangunan keluaran
iv) Kepelbagaian

17. “Grid Pengembangan Produk-
Pasaran”
Produk Semasa Produk Baru
Pasaran Semasa Penembusan Pasaran Pembangunan Produk
Pembangunan Pasaran Kepelbagaian
Pasaran baru

18. i) Penembusan pasaran: Strategi pertumbuhan
di mana, syarikat meningkatkan jualan bagi
produk sedia ada dalam pasaran semasa
tanpa menukar produk.
ii) Pembangunan Pasaran: Strategi pertumbuhan
di mana menarik pelanggan baru bagi
pasaran sedia ada. Penggunaan baru
diperkenalkan kepada pelanggan baru.

19. iii) Pembangunan produk:
Memperkenalkan produk baru kepada
pelanggan sedia ada
iv) Kepelbagaian: Memperkenalkan produk
baru pada pasaran baru. Berisiko tinggi.
Kaedah: Memulakan satu perniagaan
baru @ ambil alih perniagaan di luar
bidang perniagaan sedia ada.

20. (4) Proses Pemasaran
• Proses pemasaran adalah satu analisis yang
wujud dalam pasaran, pembangunan dalam
pemasaran campuran dan menguruskan usaha
pemasaran.
• Proses ini melibatkan:
– Menilai peluang-peluang pemasaran
– Memilih sasaran pasaran
– Membentuk campuran pemasaran
– Mengurus usaha pemasaran

21. (5) Pengguna Sasaran
 Peniaga perlu pandai memenangi hati
pengguna dalam persaingan yang kompetitif
pada hari ini.
 Antara langkah-langkah digunakan ialah:
i) Pemetakan sasaran
ii) Penyasaran sasaran
iii) Perletakan pasaran

22. i) Pemetakan Sasaran
• Merujuk kepada pembahagian pasaran
kepada kumpulan pembeli yang berbeza.
• Ciri/sifat berbeza keperluan, ciri
demografi, geografi & gelagat.
• Pemetakan pasaran perlu berasaskan
pasaran kepada demografi (jantina, umur,)
taraf pendidikan, pendapatan dan lain-lain.

23. ii) Penyasaran sasaran:
Proses menilai daya tarikan sesuatu
segmen & memilih satu atau lebih segmen
untuk dimasuki.
iii) Perletakan pasaran:
Merujuk kepada cara pengeluar
memastikan pengguna mengenali dan
mengingati produk pengeluar.

24. (6) Membentuk Campuran
Pemasaran (4Ps)
• Pemasar akan memberi penekanan
kepada empat komponen asas iaitu:
1) Produk (Product)
2) Harga (Price)
3) Promosi (Promotion)
4) Tempat (Place)
* Tutorial 2 : Hantar selewat-lewatnya pada 25/7/11 (Isnin)

25. (7) Pelan Pemasaran
• Melibatkan penentuan strategi pemasaran
yang akan membantu syarikat mencapai
keseluruhan objektif yang telah ditentukan
pada awal tahun.
• Komponen pelan pemasaran adalah:
Ringkasan eksekutif, situasi pemasaran
terkini, analisis ancaman dan peluang,
objektif dan isu-isu,strategi pemasaran,
belanjawan dan kawalan.