Présentation utilisée lors des ateliers proposées par la CCI aux entreprises ayant suivi le parcours Dinamic Entreprises en Pays de la Loire.

2. Zephyr, l’internet de A à Z
SAS créée en 2007, capital de 120 000 €.
Agence Web de 15 personnes aux Sables d’Olonne (85).
KILIAN HAURAY NICOLAS MOUGINOT
Chef de projet Web Chef de projet Webmarketing et Référencement
+ de 500 sites Web dans l’ouest de la France
sites vitrines, sites e-commerce, sites immobilier, sites collectivités, etc.

3. POURQUOI VOTRE ENTREPRISE
DOIT S’INTÉRESSER
AUX RÉSEAUX SOCIAUX ?

5. Les réseaux sociaux, késako ? Est-ce fait pour moi et mon organisation ?

6. Les réseaux sociaux, késako ? Est-ce fait pour moi et mon organisation ?

7. Les réseaux sociaux, késako ? Est-ce fait pour moi et mon organisation ?

8. 90%
des internautes font confiance à
des recommandations
d’amis

9. 70%
des internautes font confiance à
des recommandations
d’internautes inconnus

10. interlocuteur
PROSPECT > CLIENT
ambassadeur

11. ÉTAT DES LIEUX
Réseaux sociaux et d’information :
Qui sont-ils ?
Quelle audience ?
Quels usages ?

12. Les RÉSEAUX SOCIAUX & RÉSEAUX D’INFORMATIONS
77% des internautes déclarent être
membre d’au moins 1 réseau social

13. Les RÉSEAUX SOCIAUX & RÉSEAUX D’INFORMATIONS
Une révolution dans les usages
- Une audience ultraconnectée et multi-tâches.
- Une audience habituée à la gratuité des services.
- Une audience qui fait confiance a ses pairs avant la publicité.
- Une audience qui échange en temps réel.
- Une audience qui participe.

14. GROS PLAN

15. Gros plan sur Facebook : les chiffres
543M de membres
= le 3è pays le + peuplé du monde après Chine et Inde
20M de membres FR
= + de 363 fois la population de Cholet
+68% ont entre 18 à 44 ans
+ de 56% ont plus de 25 ans
une moyenne d’âge de 26 ans,
- 45% des internautes français utilisent Facebook
- Plus de la moitié d’entre eux se connectent chaque jour
- 6h/mois ( 1h20 pour google)
- 51,6 % d’homme
- 1 membre posséde en moyenne 130 amis facebook
- 1/3 des membres se connectent en situation de mobilité
- 60% des taux de clic de l’ensemble des sources référentes
- 78% des partages de contenus

16. Comment fonctionne
Facebook
Moi =
Prénom, Nom, photos, âge, ville,
situation, etc : mon profil
Amis =
Famille, proche, collègue, vague
connaissance, marque, etc. :
mon réseau, ma communauté
Fil d’actualité =
Ce que ma communauté fait, a fait
et va faire
Commentaires / J’aime =
Ce que je pense de l’actualité de
mon réseau
Invitation =
Ce que ma communauté me
conseille

17. Facebook : les objectifs que les sociétés souhaitent atteindre

18. Facebook, ce que votre organisation
peut y faire :
- Assurer votre présence sur Facebook.
- Créer et gérer votre communauté.
- Créer une page dédiée et personnalisée.
- Faire réagir votre communauté à un
événement en direct.
- Relier votre site Web à Facebook.
- Vendre des produits/services à votre
communauté.
- Organiser un concours.
- Créer des publicités sociales ciblées.
- Promouvoir votre société auprès des jeunes
diplômés.
- etc.

19. Facebook, 5 astuces pour bien commencer :
- Personnalisez votre page
- Créez une URL personnalisée
- Insérez un badge sur votre site internet
- Invitez vos clients / contacts / prospect
- Utilisez un compte perso pour recruter

20. GROS PLAN

21. Gros plan sur Twitter : les chiffres
145M de membres
= 4 fois moins que facebook / 33% sont Us
225k de membres FR
= + de 4 fois la population de Cholet
+66% ont moins de 25 ans
= 81% ont moins de 30 ans
- Femme, moins de 34 ans, CSP+, parisienne
- 60 % des twittos gagne + de 43 200€ brut/an
- 90% des twits réalisés par 10% des utilisateurs
- 53 % de femme
- 93% des utilisateurs ont moins de 100 followers
- 1/3 des membres se connectent en situation de mobilité
- 5% des partages de contenus

22. Les réseaux sociaux, késako ? Est-ce fait pour moi et mon organisation ?
Twitter : les objectifs que les sociétés souhaitent atteindre
-Assurer et/ou partager une veille sectorielle
-Une aide au sourcing
-Un outil de recrutement
-Augmentation de la visibilité et de l’influence
-Un vecteur de communication et marketing

23. GROS PLAN

24. Les réseaux sociaux, késako ? Est-ce fait pour moi et mon organisation ?
Gros plan sur Viadeo : les chiffres
7M de membres
2,5M de membres FR
!"#$%#&'()*+,-$%.-$*+-%%/&0)*+&'"+()*+1)12")*+3)+4#'3)-+5$2")+3)+1)12")*6+ = + de 45 fois la population de Cholet
Entrepreneurs et Dirigeants 390 783
- 60 % d’homme
Informatique 282 476
- Communauté de Diplômés
Production et ingénierie 280 217
- 20 000 mises en relation / jour
Commercial 214 340
- Payant ( pour un accès complet aux outils)
Audit/Conseil 211 715
Marketing/Communication 185 194
5/6"-7/1$'((
3$//#"-4/((
Finance 156 589 *+( 78/60#9%((*+(
10 % Communication et média ,-.$/0$/-/1$'((
Administration 156 516 2*(+(
12 % Finance
16 % High-Tech
17 % Industrie
25 % Conseils et services !"#"$%&'()*(+(
!"#$%#&'/7+*)%8)/"*+3'$*+()*9/)(*+8"':'#(()$8+()*+1)12")*+3)+4#'3)-+5)$+;6+ !"#$%&&'())#$%)*+$+,+)

25. Viadeo : les objectifs que les sociétés souhaitent atteindre
-Un outil de recrutement !"#$%&#'("#($)*+#,,#-((
)..)'/*$0/1-("#(23''04'#( 56,25 %
-Notoriété !"#$%&"'(&)'*+,&-.)' 25,70 %
/.01+,"'(&)'20".&-0",0.)' 24,40 %
3&*"$.&"'(&)'*#++01#"0.&$")' 18,80 %
/+0"4,"')#-'*&"*+&''
14,80%
(&'5#$"-,))&$")'
!"#$%&"'(&'-#$%&0$6''
10,40 %
20".&-0,"&)'7-0-*,&")'

26. Viadeo : chasser Vs animer
-Déposer une offre
-Donner de la visibilité à l’offre
-Recherche des profils précis
-Créer/intégrer un hub

27. GROS PLAN
Les Blogs

28. Gros plan sur les blogs : les chiffres
Les Blogs + de 130 M de blogs
9 M de blogs FR
dont 2,5 M d’actifs.

29. Les blogs : les 8 différentes formes et usages
-Le blog institutionnel / blog d’entreprise
-Le blog thématique
-Le blog de dirigeant
-Le blog événementiel
-Le blog de dialogue
-Le blog d'expert
-Le blog de crise
-Le blog interne

30. LES RÉSEAUX SOCIAUX,
QUELLES PME S’EN SERVENT BIEN ?

31. S’EN SERT BIEN !

32. prestataire de service - 300 salariés
Objectifs :
-Communication
-Recrutement
-Community Management
Réseaux sociaux :
- Facebook (650 fans)
- Blogs
Ressources :
1 chargé de communication
+ quelques salariés motivés

33. S’EN SERT BIEN !

34. restauration rapide - 10 salariés
Objectifs :
-Communication
-Vente
-Idéation
Réseaux sociaux :
Facebook (1300 fans)
Ressources :
le patron

35. S’EN SERT BIEN !

36. vente par correspondance - 3 salariés
Objectifs :
- Vente
- Community Management
- Idéation
Réseaux sociaux :
Facebook (6600 fans)
Ressources :
les 3 salariés

37. S’EN SERT BIEN !

38. -Recrutement et Conseil RH
Objectifs :
- recrutement
Réseaux sociaux :
Facebook + twitter + blog
viadeo + linkdin
Ressources :
les 10 salariés

39. CES PME S’EN SERVENT BIEN,
ET BIEN D’AUTRES :
1 PME SUR 5 UTILISE
LES RESEAUX SOCIAUX EN 2010

40. RÊGLES D’OR
Les 10 facteurs clés pour réussir

41. En amont
-définir son besoin / identifier ses objectifs
-définir ses points d'acceptation
-écouter ce que sa communauté-cible dit
déjà de soi
-identifier les personnes capables de porter
ce projet
-définir les indicateurs de réussite du projet

42. En aval
- écouter
- dialoguer
- être transparent
- publier régulièrement
- trouvez le ton juste

43. Vous pouvez déjà commencer !
- Votre cible utilise les réseaux sociaux
- Les outils sont compatibles avec vos objectifs
- Vous avez les ressources en interne pour les mises à jour et suivi
- Vous avez du contenu à fort valeurs ajoutés pour l’internaute
- Vous êtes patient

44. DES
QUESTIONS ?