Support de la présentation donnée par Zephyr à l'Institut de Conseil et Formation Supérieur de Meslay (85).

2. Zephyr, l’internet de A à Z
SAS créée en 2007, capital de 120 000 €.
Agence Web de 15 personnes aux Sables d’Olonne (85).
KILIAN HAURAY
Chef de projet Web et Webmarketing
Spécialiste de la Communication Digitale et du Webmarketing
+ de 500 sites Web dans l’ouest de la France
sites vitrines, sites e-commerce, sites immobilier, sites collectivités, etc.
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3. LE WEB DE DEMAIN ?
AVANT TOUT CELUI
D’AUJOURD’HUI !
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4. Ces chiffres datent de 2009...
SURPRIS(E) ?
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5. ON FAIT QUOI AUJOURD’HUI ?
- Concevoir un site Web en 2011
- Être visible sur le Web en 2011
- Utiliser les services Web en 2011
- Comprendre les internautes en 2011
- Utilisez les médias sociaux en 2011
UN SACRÉ PROGRAMME
POUR 2011 !!
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6. CONCEVOIR UN SITE WEB
EN 2011
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7. IL ÉTAIT UNE FOIS...
1961 Première théorie sur la communication de paquets de
données entre plusieurs ordinateurs
1971 Première connexion et premiers échanges de données
via le réseau ARPANET
1984 1 000 ordinateurs connectés au réseau, 100 000 en
1989.
1992 Premier modem disponible pour le grand public, 1 000
000 d’ordinateurs connectés en 1992
1998 Création de Google. Pizza Hut propose de commander
en ligne depuis 1994, Facebook ouvre en 2006.
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8. LES TYPES DE SITE WEB
- Site vitrine
- Site catalogue
- Site d’information / institutionnel
- Site e-commerce
- Site de discussion et blog
- Site de partage
- Site outil / logiciel en ligne
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9. EXEMPLES
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10. CMS, KÉSAKO ?
CONTENT MANAGING SYSTEM
=
OUTIL DE GESTION DE CONTENUS
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11. DÉMONSTRATION
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12. FACTEURS CLÉS DE RÉUSSITE
- Un site Web = Investissement
(humain et financier)
- Conception = 20% de la réussite du projet
(professionnel, pérennité, fonctionnalités et fonctionnement)
- Stratégie = 30 % de la réussite du projet
(écoute, analyse, cibles, objectifs, R.O.I.)
- Vie du site = 50% de la réussite du projet
(contenus, réactivité, améliorations)
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13. DES QUESTIONS ?
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14. ÊTRE VISIBLE SUR LE
WEB EN 2011
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15. DU RÉFÉRENCEMENT
- Une insertion dans les moteurs
- Une technique pour améliorer la
position de votre site
- Un apporteur de trafic
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16. LE MARCHÉ DE LA RECHERCHE
Référencement payant
env. 40 % des clics
Les campagnes de liens sponsorisés
permettent d’obtenir une visibilité immédiate et
un fort trafic qualifié dans un premier temps.
Référencement naturel
env. 60% des clics
Une optimisation du référencement naturel
permet d’obtenir un fort trafic qualifié sur le
long terme et de diminuer sa dépendance aux
liens sponsorisés.
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17. POURQUOI SE RÉFÉRENCER ?
- 77% des internautes français préparent
leurs voyages en ligne
- 70% du trafic sur les sites immobilier
- 90% des recherches se font sur google
-33% des internautes pensent qu’une
marque est leader sur son marché, si elle
se positionne dans le top 3
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18. POURQUOI NE PAS SE RÉFÉRENCER ?
LES MAUVAIS ARGUMENTS...
- « j’ai déjà suffisamment de client »
- « le référencement ça coûte cher »
- « je suis déjà bien positionné »
- « je n’arriverais jamais à bien me positionner »
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19. TENDANCES ET NOUVEAUTÉS
> Google Instant
> Google Preview
> Google Product / shopping
> Google Place
> Widget météo, cinéma
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20. LES SECRETS DE GOOGLE
Les points pris en compte :
> Age - notoriété du nom de domaine
> Popularité des pages intérieurs
> Texte sur les liens entrants
> Contenu
> Trafic + taux de clics
> Réseaux sociaux
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21. QUELS MOTS CLÉS CHOISIR ?
> quelle stratégie (notoriété, image ...)
> 2,5 mots par recherche
> choisir des mots clés à fort ROI
> éviter les mots clés génériques à faible valeur ajoutée
> positionnement sur les erreurs de typographie
> renforcer votre visibilité sur les mots clés utilisés par vos prospects
> pensez à la longue traine
> pertinent pour l’internaute
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22. LES AXES DE PROGRESSION
Popularité
plus de back links ce qu’on dit de vous
liens vers votre site
Crédibilise Favorise
plus de contenu textuel
Contenu
arborescence
contenu textuel
Valorise
Structure
un contenu bien mis en forme code de la page
structure visuelle de la page
Matinée référencement >> Zéphyr vous dit tout
12/2010

23. OUTILS :
VOLUME & TENDANCE DE RECHERCHE
> générateur de mots clés adwords
> générateur basé sur les recherches
> insights for search
http://www.google.com/insights/search/#
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24. OUTILS :
MESURER LES PERFORMANCES
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25. OUTILS :
MESURER SA E-RÉPUTATION
> Linkdiagnosis.com
> Plugins Firefox SEO
> Alerti
> Google Alert
> Google !
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26. RÉFÉRENCEMENT PAYANT
> Qu’est ce que c’est ?
> Quels acteurs ?
> Quel budget ?
> Quels usages ?
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27. ADWORDS : FONCTIONNEMENT
> impressions gratuites
> gestion de campagne très souple
> ciblage (socio-)démographique
> annonces textuelles, display, vidéo
> affichage sur google.fr ou sites partenaires
> enchère variable en fonction des mots clés / site / annonce / landing page
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28. MESURER LE R.O.I.
> Maîtriser son budget
> identifier les mots clés à travailler sur le long terme
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29. DES QUESTIONS ?
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30. UTILISER LES SERVICES
WEB EN 2011
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31. EXEMPLES
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32. UTILISER LES MÉDIAS
SOCIAUX EN 2011
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33. ÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?
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34. ÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?
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35. ÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?
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36. ÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?
01/2011

37. AVEZ-VOUS DÉJA
ENTENDU PARLÉ DE LA
GÉNÉRATION Y ?
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38. Baby boomer’s : 45 à 61
Génération X : 62 à 79
Génération Y : 80 à 98
Génération Z : 98 et +
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39. Attention :
les divers groupes d’âge ont
davantage de points
communs que de différences
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40. ÊTES-VOUS PRÊT POUR LE WEB DE DEMAIN ?
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41. VOTRE AUDIENCE MAJORITAIRE
La génération Y :
- Une audience ultraconnectée et multi-tâches.
- Une audience habituée à la gratuité des services.
- Une audience qui fait confiance a ses pairs avant la publicité.
- Une audience qui échange en temps réel.
- Une audience qui participe.
LE POUVOIR D’ACHAT
D’AUJOURD’HUI ET DE DEMAIN
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42. COMPRENDRE LES
INTERNAUTES EN 2011
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43. 90%
des internautes font confiance à
des recommandations
d’amis
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44. 70%
des internautes font confiance à
des recommandations
d’internautes inconnus
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45. interlocuteur
PROSPECT > CLIENT
ambassadeur
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46. ÉTAT DES LIEUX
Réseaux sociaux et d’information :
Qui sont-ils ?
Quelle audience ?
Quels usages ?
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47. Les RÉSEAUX SOCIAUX & RÉSEAUX D’INFORMATIONS
77% des internautes déclarent être
membre d’au moins 1 réseau social
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48. GROS PLAN
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49. Gros plan sur Facebook : les chiffres
543M de membres
= le 3è pays le + peuplé du monde après Chine et Inde
20M de membres FR
= + de 363 fois la population de Cholet
+68% ont entre 18 à 44 ans
+ de 56% ont plus de 25 ans
une moyenne d’âge de 26 ans,
- 45% des internautes français utilisent Facebook
- Plus de la moitié d’entre eux se connectent chaque jour
- 6h/mois ( 1h20 pour google)
- 51,6 % d’homme
- 1 membre posséde en moyenne 130 amis facebook
- 1/3 des membres se connectent en situation de mobilité
- 60% des taux de clic de l’ensemble des sources référentes
- 78% des partages de contenus
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50. Comment fonctionne
Facebook
Moi =
Prénom, Nom, photos, âge, ville,
situation, etc : mon profil
Amis =
Famille, proche, collègue, vague
connaissance, marque, etc. :
mon réseau, ma communauté
Fil d’actualité =
Ce que ma communauté fait, a fait
et va faire
Commentaires / J’aime =
Ce que je pense de l’actualité de
mon réseau
Invitation =
Ce que ma communauté me
conseille
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51. Facebook : la valeur du réseau
LUNDI 8 MARS 2010 – 12h43
Kilian Hauray publie un lien sur son
profil.
Les 371 amis de Kilian Hauray
reçoivent l’information dans leur fil
d’actualité.
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52. Facebook : la valeur du réseau
LUNDI 8 MARS 2010 – 12h45
Morvan Hauray commente
l’information et indique qu’il aime
cette publication.
LUNDI 8 MARS 2010 – 12h45
Kilian Hauray répond au
commentaire.
Les 204 amis de Morvan Hauray
voient qu’il a commenté mon message
dans son profil.
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53. Facebook : la valeur du réseau
LUNDI 8 MARS 2010 – 13h02
Fabien Saulnier commente
l’information en ajoutant un lien et
indique qu’il aime cette publication.
Les 433 amis de Fabien Saulnier
voient qu’il a commenté mon message
dans son profil.
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54. Facebook : la valeur du réseau
LUNDI 8 MARS 2010 – 13h28
Fred Arnoux commente l’information.
Les 272 amis de Fred Arnoux
voient qu’il a commenté mon message dans
son profil.
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55. Facebook : la valeur du réseau
LUNDI 8 MARS 2010 – 13h38
Kilian Hauray répond aux deux derniers
commentaires.
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56. Facebook : la valeur du réseau
De 12h43 à 13h38
En 55 minutes :
321 + 204 + 433 + 272
1000
- 230 contacts communs
près de
personnes susceptibles d’être touchées
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57. Facebook, ce que votre organisation
peut y faire :
- Assurer votre présence sur Facebook.
- Créer et gérer votre communauté.
- Créer une page dédiée et personnalisée.
- Faire réagir votre communauté à un
événement en direct.
- Relier votre site Web à Facebook.
- Vendre des produits/services à votre
communauté.
- Organiser un concours.
- Créer des publicités sociales ciblées.
- Promouvoir votre société auprès des jeunes
diplômés.
- etc.
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58. Facebook : les objectifs que les sociétés souhaitent atteindre
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59. GROS PLAN
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60. Gros plan sur Twitter : les chiffres
145M de membres
= 4 fois moins que facebook / 33% sont Us
225k de membres FR
= + de 4 fois la population de Cholet
+66% ont moins de 25 ans
= 81% ont moins de 30 ans
- Femme, moins de 34 ans, CSP+, parisienne
- 60 % des twittos gagne + de 43 200€ brut/an
- 90% des twits réalisés par 10% des utilisateurs
- 53 % de femme
- 93% des utilisateurs ont moins de 100 followers
- 1/3 des membres se connectent en situation de mobilité
- 5% des partages de contenus
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61. Les réseaux sociaux, késako ? Est-ce fait pour moi et mon organisation ?
Twitter : les objectifs que les sociétés souhaitent atteindre
-Assurer et/ou partager une veille sectorielle
-Une aide au sourcing
-Un outil de recrutement
-Augmentation de la visibilité et de l’influence
-Un vecteur de communication et marketing
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62. GROS PLAN
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63. Les réseaux sociaux, késako ? Est-ce fait pour moi et mon organisation ?
Gros plan sur Viadeo : les chiffres
7M de membres
2,5M de membres FR
!"#$%#&'()*+,-$%.-$*+-%%/&0)*+&'"+()*+1)12")*+3)+4#'3)-+5$2")+3)+1)12")*6+ = + de 45 fois la population de Cholet
Entrepreneurs et Dirigeants 390 783
- 60 % d’homme
Informatique 282 476
- Communauté de Diplômés
Production et ingénierie 280 217
- 20 000 mises en relation / jour
Commercial 214 340
- Payant ( pour un accès complet aux outils)
Audit/Conseil 211 715
Marketing/Communication 185 194
5/6"-7/1$'((
3$//#"-4/((
Finance 156 589 *+( 78/60#9%((*+(
10 % Communication et média ,-.$/0$/-/1$'((
Administration 156 516 2*(+(
12 % Finance
16 % High-Tech
17 % Industrie
25 % Conseils et services !"#"$%&'()*(+(
!"#$%#&'/7+*)%8)/"*+3'$*+()*9/)(*+8"':'#(()$8+()*+1)12")*+3)+4#'3)-+5)$+;6+ !"#$%&&'())#$%)*+$+,+)
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64. Viadeo : les objectifs que les sociétés souhaitent atteindre
-Un outil de recrutement !"#$%&#'("#($)*+#,,#-((
)..)'/*$0/1-("#(23''04'#( 56,25 %
-Notoriété !"#$%&"'(&)'*+,&-.)' 25,70 %
/.01+,"'(&)'20".&-0",0.)' 24,40 %
3&*"$.&"'(&)'*#++01#"0.&$")' 18,80 %
/+0"4,"')#-'*&"*+&''
14,80%
(&'5#$"-,))&$")'
!"#$%&"'(&'-#$%&0$6''
10,40 %
20".&-0,"&)'7-0-*,&")'
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65. Viadeo : chasser Vs animer
-Déposer une offre
-Donner de la visibilité à l’offre
-Recherche des profils précis
-Créer/intégrer un hub
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66. AUTRES RESEAUX
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67. LES MÉDIAS SOCIAUX,
QUELLES ENTREPRISES S’EN
SERVENT BIEN ?
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68. S’EN SERT BIEN !
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69. prestataire de service - 300 salariés
Objectifs :
-Communication
-Recrutement
-Community Management
Réseaux sociaux :
- Facebook (650 fans)
- Blogs
Ressources :
1 chargé de communication
+ quelques salariés motivés
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70. S’EN SERT BIEN !
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71. restauration rapide - 10 salariés
Objectifs :
-Communication
-Vente
-Idéation
Réseaux sociaux :
Facebook (1300 fans)
Ressources :
le patron
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72. S’EN SERT BIEN !
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73. vente par correspondance - 3 salariés
Objectifs :
- Vente
- Community Management
- Idéation
Réseaux sociaux :
Facebook (6600 fans)
Ressources :
les 3 salariés
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74. 1 PME SUR 5 UTILISE
LES RESEAUX SOCIAUX EN 2010
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75. RÊGLES D’OR
Les 10 facteurs clés pour réussir
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76. En amont
-définir son besoin / identifier ses objectifs
-définir ses points d'acceptation
-écouter ce que sa communauté-cible dit
déjà de soi
-identifier les personnes capables de porter
ce projet
-définir les indicateurs de réussite du projet
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77. En aval
- écouter
- dialoguer
- être transparent
- publier régulièrement
- trouvez le ton juste
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78. Vous pouvez déjà commencer !
- Votre cible utilise les réseaux sociaux
- Les outils sont compatibles avec vos objectifs
- Vous avez les ressources en interne pour les mises à jour et suivi
- Vous avez du contenu à fort valeurs ajoutés pour l’internaute
- Vous êtes patient
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79. DES QUESTIONS ?
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