GSB es un caso de éxito y si lo analizamos someramente; podríamos considerar que las estrategias que ha emprendido el artista han sido excelentes; y aún cuando no existiría para muchos un grave problema; hay un deseo de crecimiento por parte del artista. Se necesitan de los cinco elementos de una estrategia los cuales deben estar alineados y soportarse unos a otros; lo que implica una consistencia; una vez definidos éstos, se pueden diseñar otras actividades de soporte tales como políticas funcionales, cambios en la organización, necesarios para reforzar la estrategia; los cuales son el “Nodo Central” para diseñar un sistema de actividades integrado y Comprensible; tal es la solución que propongo.

1. Maestría
Reporte para casos
Nombre:
José Rodolfo Pulido Ross
Matrícula
2682206
Materia:
Dirección Estratégica
Asesor:
José Carlos Jiménez Aldrete
Fecha de entrega:
Lunes 15 de Octubre de 2012
Caso 2 (Reporte final)
GALERÍA SERGIO BUSTAMANTE

2. Maestría
Reporte para casos
Título. Galería Sergio Bustamante
Introducción.
Sergio Bustamante; arquitecto, administrador, escultor, artesano, artista; en cuyas
obras plasma el arte y cultura del México actual; variada y versátil la cual abarca
desde esculturas de papel maché hasta arte a gran escala. En lo personal ha sido
de gran inspiración para mí; ya que me identifico mucho con su percepción del
arte así como de la forma en la cual distingue cada uno de sus trabajos que si bien
no son perfectos; son realmente únicos.
Llama la atención que el sol y la luna sean característicos de su obra;
menciona él que su arte se basa en los recuerdos de su niñez. Que lo llamen
artista o le digan artesano; para el es indiferente; aspirando a que su trabajo tenga
un legado emocional; tan hermoso como imborrable, y como el menciona:
“intransferible como un abrazo y tan personal como un sueño”
Sergio Bustamante, además de creador de un mundo mágico, es un
hombre con sentido práctico de la vida. Rara combinación que no suele darse con
frecuencia entre los artistas.
Tomando en consideración lo anterior; revisando sus antecedentes y
analizando su estrategia desde el punto de vista de administración estratégica;
puedo introducir que una estrategia es una guía a seguir; una especie de mapa
que nos indica como desplazarnos para llegar a un objetivo; dependiendo de ella,
conseguiremos una ruta más corta o más larga; en este reporte centraré este caso
a la luz del artículo “Are you sure you have a strategy? (Donald C. Hambrick y
James W. Frerickson); buscando alternativas de solución mediante el uso del
marco conceptual para el diseño de una estrategía, la cual dicen, está
conformada por cinco elementos:
1. Arenas (Canchas/Pistas): Donde estaremos activos?|
2. Vehículos: ¿Cómo llegaremos ahí?
3. Diferenciadores : ¿Cómo ganaremos en el mercado?

3. Maestría
Reporte para casos
4. Stagin (Andamiaje/Soporte): ¿Cuál será la velocidad y secuencia de
nuestros movimientos?
5. Lógica económica: Se refiere a el retorno de la inversión o
resultados.
Desarrollo.
Galería Sergio Bustamante (GSB) es una casa de arte-galería donde se exhiben y
están a la venta distintas obras de arte del artista Sergio Bustamante. Existen
esculturas en distintos materiales, joyería y accesorios de diseño único.
Inicia operaciones en 1975, con un crecimiento vertiginoso a lo largo de 30
años; dicho crecimiento incluyó la extensión de su arte en México y diferentes
países en Europa y Así; sin embargo; para 2007; se enfrenta a diversos
obstáculos que podrían causar el estancamiento.
Empezaremos a analizar este caso mediante el pensamiento estratégico y
revisando cada uno de sus componentes; todo ello en relación a la mayor
preocupación del artista con respecto a la expansión la cual consiste en perder el
control de la distribución de sus productos; la interrogante: ¿Cómo lograrlo y por
dónde empezar?
Según algunos autores; el crecimiento redituable es impulsado por un
núcleo [de negocio] fuerte -mientras más fuerte y más enfocado, mejor”, lo cual;
traslado a este caso en particular podemos empezar a centrar nuestra atención en
el enfoque: ya que no todos los negocios serán su núcleo, así que hay que
empezar a definir ello.
Propuesta de Solución del Caso:
Tal como había enunciado en la introducción, tomando como referencia el
artículo de Donald C. Hambrick y James W. Frerickson comenzaremos
analizando: Donde jugar? (arena), Como llegar (vehículo) (Arenas, vehículos y
diferenciadores determinan el qué hacer) Staging (Puesta en Escena es la
velocidad y la secuencia de los movimientos para fortalecer el qué y lograr que se

4. Maestría
Reporte para casos
cumpla con éxito; todo ello teniendo una lógica económica y con miras obtener
utilidades.
1. Arenas: Considero que SB tiene muy bien definido este concepto:
Se refiere todo lo que el
negocio planea hacer;
inclusive los negocios donde
hay una gran variedad de
productos; segmentos de
mercado o área geográfica.
Sus principales clientes son: conocedores de
arte; gente con suficientes recursos
económicos; coleccionistas de arte;
intelectuales; turistas. Su campo de acción lo
conforman las ciudades turísticas; lo centros de
arte; las tres principales ciudades y plazas con
afluencia de gente con poder adquisitivo.
2. Diferenciadores: En el caso de GSB, el propósito no es convertir a sus productos
en artículos de uso común, sino que buscan crecer manteniendo la exclusividad y
la categoría de productos de lujo es decir; su exclusividad; estrategia que hasta
este momento le ha redundado en un crecimiento sostenido durante 30 años.
Básicamente habla de la
ventaja competitiva (o
diferenciación competitiva)..
Claramente podemos observar que la estrategia
de GSB es de dar una mezcla de
calidad/diseño/originalidad= +precio. Cabe
hacer mención que en obras de arte y joyería;
no hay un precio establecido, éste depende en
gran medida de la reputación del artista así
como de la percepción del cliente. Considero
que este punto está excelentemente claro para
SB y sus colaboradores. Aún cuando cada pieza
forma parte de una edición limitada y es creada
manualmente, entonces única. Poseen un
certificado de autenticidad firmado por el artista
mismo.
3. Medios: Considero buena la estrategia de SB en cuanto a los medios; sin embargo
no ha considerado las alianzas estratégicas (o Joint Venture en sí); ni las franquicias;

5. Maestría
Reporte para casos
se habla de que es una persona compartida pero al mismo tiempo restrictiva en
cuanto al control de las operaciones de surtido, producto, ventas y clientes; situación
que analizaremos en el punto posterior.
Consiste en determinar cómo
llegaremos allá; esta última
elección no debe ser vista
solo como un detalle de la
implementación; es parte de
la estrategia
Los medios que utiliza; en primer lugar son:
a) Galerías propias: las cuales se
encuentran en los centros turísticos y
ciudades más importante de la república
mexicana (9 galerías)
b) Distribuidores nacionales y
extranjeros: siete ubicados en México;
tres en Estados Unidos; dos en Europa y
uno en medio oriente. Estos
distribuidores vendían obras de
diferentes creadores y eran el vínculo
para colocar las piezas de SB en
destinos nacionales y extranjeros donde
no había una galería propia.
4. Etapas:
a. Inicia operaciones en 1975 en Tlaquepaque, Jalisco (como artesanal)
b. 2007:
i. Talleres de cerámica y resina; de bronce; de joyería y de bolsas;
Según el anexo 80 empleados trabajando para los mismos; se
produce a la máxima capacidad y conservando el mayor nivel de
calidad de las piezas; en un ambiente cálido y agradable; el único
requisito, ser trabajador (predicaba con el ejemplo)
ii. 9 galerías propias; 15 distribuidores nacionales y extranjeros.
iii. Reinversión de utilidades para planes de crecimiento y resto se
repartía con los trabajadores.
iv. Había tenido presencia en Tokio pero por los altos costos de
transportación se retiró.
v. Quiso tener un distribuidor en las Vegas pero el dueño del local
decidió dejar de rentar los espacios de exhibición.

6. Maestría
Reporte para casos
vi. Entre los planes de expansión se incluye la apertura de una galería
en las Vegas (la primera propia)
vii. Se iniciaron negociaciones con el Caesar Palace y Win.
viii. Pretende poner una galería en Madrid.
Como podemos observar; es una historia de éxito de una persona con
talento que ha tenido mucha visión de cómo expandir el negocio; sin embargo; ha
llegado el momento de tomar una decisión: o se restringe el crecimiento al negocio
actual o delega mayores funciones en otras personas capacitadas estrictamente
por él para efectos de control; para efectos de las obras; el artista puede seguir; a
mi criterio; dedicándose a la producción y control de calidad de las mismas.
Todas las obras de Sergio Bustamante son de calidad irreprochable y
existen piezas de tamaño muy pequeño hasta muy grande que pueden llegar
cuatro metros de altura; sin embargo; también debemos considerar que las
preferencias del consumidor suelen cambiar constantemente; por lo que su
estrategia debe considerar la tendencia que siga el mercado de artículos de lujo en
las distintas regiones donde busque colocarse; tomando las decisiones pertinentes
en el presente para cumplir con la visión a largo plazo con un enfoque que permita
la flexibilidad para adaptarse al entorno cambiando y lograr que la empresa siga
siendo redituable y que el crecimiento de la misma continúe acorde a lo planeado.
5. Lógica Económica: SB es un ejemplo a seguir de estrategia en lo que a este
punto se refiere debido a:
Habla de una lógica
económica central en
relación a la creación de
utilidades
En primer lugar debemos considerar que el
precio de una obra de arte está relación directa
con la reputación del autor; si a ello aunamos un
minucioso control de calidad; nos dará por
resultado que podremos vender piezas a precio
muy elevado y con costes de producción bajos.
A ello habrá que agregarle los costos de
publicidad son relativamente bajos ya que ésta
se da a través de exposiciones y revistas; la
mayor publicidad se genera de boca en boca.

7. Maestría
Reporte para casos
Reflexión de aprendizaje.
Conozco de cerca la obra de este autor en Guadalajara; me tocó vender
sus obras en Cozumel (joyería) por lo que en particular este caso aparte de
traerme excelentes recuerdos; me motivó e incentivó en este etapa en la cual
estoy comenzando con un nuevo proyecto.
GSB es un caso de éxito y si lo analizamos someramente; podríamos
considerar que las estrategias que ha emprendido el artista han sido excelentes; y
aún cuando no existiría para muchos un grave problema; hay un deseo de
crecimiento por parte del artista.
Se necesitan de los cinco elementos de una estrategia los cuales deben
estar alineados y soportarse unos a otros; lo que implica una consistencia; una vez
definidos éstos, se pueden diseñar otras actividades de soporte tales como
políticas funcionales, cambios en la organización, necesarios para reforzar la
estrategia; los cuales son el “Nodo Central” para diseñar un sistema de actividades
integrado y Comprensible; tal es la solución que propongo.
Bibliografía.
 Hambrick, D. & Fredrickson; J (2005). ¿Are yo usure you have a strategy?;
Vol. 19, No. 4: Academy of Management Executive.
 Sacristán, A. (2008). Estrategia, clave para dirigir empresa. CNN
Expansión. Disponible en:
http://www.cnnexpansion.com/emprendedores/2008/08/25/pienso-luego-
planeo
 Guzmán, S. (2006). El mercado de la joyería en México. Oficina Económica
y Comercial de al Embajada de España en México. Instituto Español de
Comercio Exterior. Disponible en:
http://www.icex.es/FicherosEstaticos/auto/0806/2006%20El%20sector%20d
e%20la%20joyeria%20en%20Mexico_20559_.pdf