Als Full-Service E-Commerce Agentur bietet Zinit Solutions europaweit alle Leistungen rund um die Betreuung von Onlineshops aus einer Hand. Nur mit einem Shop, der schnell und fehlerfrei funktioniert können Sie Erfolg erzielen. Noch mehr Erfolg haben Sie, wenn Ihr Shop modern und benutzerfreundlich ist.

1. Onlineshop Support
unsere Leistungen

2. Effizientes Onlineshop-Support ist
notwendig aber nicht hinreichend
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Kontinuierliche
Verbesserung des
Onlineshops
Effektive
Marketing-
strategie
Automatisierung
der Geschäfts-
Prozesse
Anspruchsvolle
Kunden-
betreuung
Umsatz-
maximierung
 Nur der Shop, der
funktioniert, kann
Gewinne bringen
 Aktueller und moderner
Shop ist immer
erfolgreicher

3. Aus Kundensicht sind folgende Faktoren für
den Onlineshop absolut wichtig
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 Gute Qualität der Produkte
 Ausführliche und informative
Produktbeschreibungen
 Verständliche und gut sichtbare
Informationen über Versandbedingungen
(bereits auf der Startseite)
 Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
 Offenlegung aller Kosten
 Unkomplizierte Retourenabwicklung
 Präferierte Zahlungsmethode vorhanden
 Kostenlose Lieferung (ab
Mindestbestelltwert)
 Verfügbarkeitsanzeige im Online-Shop
 Übersichtliche Startseite
Websitegestaltung
Benutzerfreundlichkeit
Sortiment
Preis-Leistung
Service
Bezahlung
Versand und Lieferung
Erfolgsfaktoren
des Onlineshops

4. Diese Shopsysteme werden betreut
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5. Die richtige Kommunikation ist der
Schlüssel zum Erfolg jedes Projektes
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 Jeder Kunde hat immer einen zuständiger Manager
 Diesen können Sie immer erreichen per:

6. Wir bieten professionelles (Onlineshop-)
Support an
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Support
Zuverlässigkeit Sicherheit
Verfügbarkeit Weiterentwicklung
 Wir betreuen Sie als Team, d.h. auch
wenn ein Coder krank ist, wird die
Aufgabe von anderem erfüllt
 Wir reagieren schnell, auch am
Wochenende
 Jede 5 Minuten wird es automatisch
überprüft, ob Ihr Shop online ist
 Bei Bedarf warten wir auch Ihren Server
 Wir führen die regulären Updates durch
 Wir installieren und konfigurieren die
benötigten Module
 Wir halten Ihr Shop modern und aktuell
 Wir richten für Sie die pull- oder push-
Backups ein
 Wir verwenden Version-Control-Systeme,
damit ältere Shopversionen jederzeit
verfügbar sind

7. Als internes Projektmanagement und
Ticketsystem setzen wir Redmine ein
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 Wir wollen die Transparenz unserer
Arbeit für unsere Kunden erhöhen
 Einheitlichen Arbeitsablauf
sicherstellen
 Kunden die Möglichkeit verschaffen,
unsere Arbeit besser zu verfolgen und
zu beeinflussen

8. Dank dem Einsatz des Projektmanagement-
Systems können unsere Kunden
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 Projektstatus und Projektplan jederzeit
einsehen
 Aufgaben, deren Status und
Erfüllungsgrad anschauen
 Neue Aufgaben und deren Priorität
erfassen
 Erfüllte Aufgaben abnehmen

9. Ticket-Workflow
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New In Progress Checked Closed
Rejected
Üblicher Verlauf
Resolved
Feedback
angefangen erledigt von uns
überprüft
abgenommen
nicht
abgenommen
Die Fragen können jederzeit
entstehen und besprochen
werden
Dank einem standardisierten Ablauf wird die „vollständige Erledigung aller
Aufgaben“ sichergestellt

10. 10
Tel.: +49 (2102) 441 49 01
Mobil.: +49 (176) 240 61 322
E-Mail: o.zinchenko@zinitsolutions.com
Xing: xing.com/profile/Oleksandr_Zinchenko
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Ansprechpartner
Oleksandr Zinchenko
Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit!

11. 11
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