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•   El libre mercado, ¿es la forma más eficaz de distribuir bienes y             servicios en la sociedad?         • El li...
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Etica de los_negocios

  1. 1. ÉTICA PROFESIONAL DE LOS NEGOCIOSPROFESORA: GRACIELA RAMOS C. ÉTICA DE LOS NEGOCIOS1. Concepto• La ética de los negocios ocupa una posición peculiar en el campo de la «ética aplicada».• La ética de los negocios se interesa por un ámbito de la empresa humana.• La «codicia» (antiguamente llamada «avaricia») como el único móvil de la vida de los negocios.• Cicerón prestaron una gran atención a la cuestión de la equidad en las transacciones comerciales ordinarias.• El objeto de la ética de los negocios en su acepción actual no tiene mucho más de una década. Hace sólo diez años, su materia era aún una tosca amalgama de un examen rutinario de las teorías éticas, de unas pocas consideraciones generales sobre la justicia del capitalismo, y de algunos casos de negocios ya prototípicos, la mayoría de ellos desgracias, escándalos y catástrofes que mostraban la cara más tenebrosa e irresponsable del mundo empresarial2. Breve historia• En sentido amplio, la actividad de los negocios existe al menos desde que los antiguos sumerios emprendiesen una actividad comercial amplia y registros contables hace casi seis mil años.• La preocupación por la aplicación de los valores éticos en los negocios se encuentra documentada desde los tiempos del rey persa Hammurabi, aproximadamente dos milenios antes de Cristo. Este antecedente se ubica en la región de la Mesopotamia Asiática, donde los códigos recopilados por este rey mencionan -en varios de sus párrafos- las reglas de conducta que debían observar los vendedores ambulantes y los mercaderes en su accionar.• La historia la concepción ética de los negocios ha sido casi totalmente negativa.• Aristóteles fue el primer economista, distinguió entre dos acepciones diferentes de lo que denominamos economía. Uno era el oikonomíkos o comercio doméstico, que aprobaba y consideraba esencial para el funcionamiento de cualquier sociedad incluso poco compleja, y el chrematisike que es el comercio para el lucro.• El ataque de Aristóteles a la práctica repugnante e improductiva de la «usura» estuvo en vigor virtualmente hasta el siglo XVII. Sólo participaban en prácticas semejantes los foráneos, situados al margen de la sociedad, pero no los ciudadanos respetables. 1
  2. 2. • Jesús expulsó del templo a los que cambiaban moneda, y los moralistas cristianos desde San Pablo a Santo Tomás y Martín Lutero siguieron su ejemplo condenando taxativamente la mayor parte de lo que hoy honramos como «el mundo de los negocios».• Protagonizaron el drástico vuelco hacia los negocios a comienzos de la época moderna. Juan Calvino y luego los puritanos ingleses enseñaron las virtudes de la frugalidad y la diligencia, y Adam Smith canonizó la nueva fe en 1776 en su obra maestra La riqueza de las naciones.• Adam Smith es considerado el padre de la economía, para él, la clave del bienestar social está en el crecimiento económico, que se potencia a través de la división del trabajo. Y, gracias a la apelación al egoísmo de los demás, se logra el bienestar general.• Smith aportó a la economía: a) la diferencia entre el valor de uso y el valor de cambio. b) especialización de tareas para la reducción de los costos de producción. C) Acumulación de capital como fuente para el desarrollo económico.• ¿En qué consiste la riqueza de una nación y cuáles son los medios para conseguirla? El trabajo y el ahorro.• Adam Smith fundador del liberalismo económico, fue profesor de Filosofía Moral y creía que la economía era una actividad capaz de generar más libertad, y más felicidad.• Además no hay que olvidar que la empresa industrial nació con valores éticos. La ética protestante inspiró al capitalismo, el empresario estaba convencido que Dios le había encomendado la misión de crear riqueza para la comunidad, lo que lo lleva más allá del egoísmo. Por eso renuncia a los bienes suntuarios y utiliza el beneficio en reinversión, haciendo posible el capitalismo industrial.• Con la obra clásica de Adam Smith, la chrematisike se convirtió en la institución central y la virtud principal de la sociedad moderna. Pero la devaluada versión popular («la codicia es buena») de la tesis de Smith difícilmente favoreció al objeto de la ética de los negocios (« ¿no es eso una contradicción en los términos?»), y la moralización sobre los negocios conservó su sesgo antiguo y medieval contra esta actividad.• La aceptación general de los negocios y el reconocimiento de la economía como estructura central de la sociedad dependieron de una 2
  3. 3. nueva forma de concepción de la sociedad que exigió no sólo un cambio de sensibilidad religiosa y filosófica sino, subyaciendo a ésta, un nuevo sentido de la sociedad e incluso de la naturaleza humana.• Esta transformación puede explicarse en parte en términos de desarrollo urbano, de sociedades mayores y más centralizadas, de la privatización de los grupos familiares como consumidores, del rápido progreso tecnológico y del crecimiento de la industria y el desarrollo asociado de las estructuras, necesidades y deseos sociales.• La ética de los negocios como tal fue desarrollada en su mayor parte por socialistas, como una continua diatriba contra la amoralidad de la mentalidad de los negocios.• El auge de la ética y negocios en Estados Unidos está ligado al escándalo financiero de Watergate, pero el deterioro más profundo se da en el ámbito de las relaciones humanas: la confianza y la lealtad.• Sólo muy recientemente una concepción más moral y honorable de los negocios ha empezado a dominar el lenguaje de los negocios, y con ella se ha extendido la idea de estudiar los valores e ideales subyacentes de los negocios.3. En la actualidadNuestra sociedad ha perdido su capacidad para determinar lo que estabien y lo que esta mal. Una empresa de negocios exige un nivel deconfianza entre los particpantes.La sociedad reconoce que las organizaciones recríen de una ética para suregulación. Por ello, los códigos de ética resultan ser una herramienta útilque destaca la organización en la promoción de un comportamientocorrecto y le sirve para establecer las conductas permitidas y marcar loslímites que no deben traspasar.Un dilema ético surge cuando se presenta una situación con un cursopotencial que ofrece un beneficio o ganancia probable, pero que esta fuerade un comportamiento ético. Los códigos de ética ayudan a lasorganizaciones a sortear estas situaciones o al brindar un apoyo paratomar decisiones correctas desde el punto de vista de la Ética de losNegocios.Sostenida en la creencia que la ética es esencial para el éxito comercial yfinanciero. Debido a los diferentes escándalos financieros que sacudieronla década y, la mala imagen de la empresa.Proliferaron códigos y declaraciones de principios en las grandesempresas, el 75% de 300 grandes empresas, los poseían. 3
  4. 4. Con el fin de dar más peso a los códigos éticos, algunas empresas:• Piden a sus empleados que los aprueben individualmente firmándolas, IBM ó que manifiesten que no van a transgredirlos.• Otras organizan ciclos de formación en los cuales se comentan o interpretan los grandes principios directrices.La ética se ha transformado en un medio económico, en instrumento degestión.El objetivo es volver a legitimar el mundo de los negocios.La ética funciona como lifting, y línea ofensiva-defensiva de la empresa.Se ha convertido en el vector estratégico de la comunicación de laempresa, por lo tanto es ética estratégica.En 1982 en los Estados Unidos, murieron 7 personas por que en frascosde Tylenol, se había introducido cianuro. Johnson & Johnson asumió laresponsabilidad moral y retiró 31 millones de frascos, que significaban 100millones de dólares. Exhibición de rectitud moral.- Operación combo – puñetazo,La fuerza de la ética estratégica consiste en transformar una catástrofe enun acontecimiento mediático.La ética es una inversión estratégica y comunicacional, al servicio de laimagen de marca y del crecimiento a largo plazo.3.1 Impulso del mecenazgoLa imagen de la empresa ciudadana, preocupada por el bienestar público ypor las causas de interés general.Fiat financia la restauración del Palacio Grassi de Venecia.American Express aporta su apoyo a la refacción de la estatua de lalibertad.Contribuir al bien común sea cultural, humanitario o ecológico.El objetivo es dotar de alma a la empresa, a través de la lógica de don y dela acción benéfica.En los años sesenta en los Estados Unidos, surge la Ética de los Negocios,que el mundo europeo prefirió rotular Ética de la Empresa. El capitalismoneoamericano concibe la empresa como un negocio de usar, y si conviene,tirar. En tanto que el capitalismo renano entiende la empresa como ungrupo humano, que lleva a delante una tarea valiosa para la sociedad, lade producir bienes y servicios, a través de la obtención de algún beneficio.Desde Europa, la empresa se emprende.Después de los escándalos de Watergate, la sociedad norteamericanarecuerda que la confianza es un recurso demasiado escaso, nace la “Éticade la empresa post- industrial”, con los célebres apotegmas: “La ética esrentable”; “La ética vende”; justamente porque la cohesión en torno avalores éticos permite a una empresa ser competitiva. Entendiendo por – 4
  5. 5. competitiva- no la capacidad de arrojar a los competidores del mercado,sino que mantiene su “viabilidad”, su capacidad para mantenerse en elmercado, con una buena relación calidad – precio, conquistando nuevosclientes.Asegurar la viabilidad es imposible porque los seres humanos nosmovemos siempre en la incertidumbre, porque ninguna empresa puedegarantizarla.Las empresas excelentes son entonces, las que bregan por su calidad,armonizan sus capacidades de grupo desde el ejercicio del liderazgo, seforjan día a día un buen carácter y tratan de crear un clima ético, en elque el grupo percibe que en los distintos niveles las decisiones se tomancontando con valores éticos. Para contar con esta tarea existen “Códigoséticos”, los comités éticos y las auditorias; entendiendo que el modo deobligar ético no es el mismo modo de obligar jurídico; porque lo ético pasasiempre por ese difícil tamiz de la convicción, que no se resuelve consanciones externas.Hay una serie de razones o motivaciones inmediatas para ser honrados enlos negocios: a) Conciencia de la solidaridad, y por tanto, que el mal que se hace redunda siempre en perjuicio de alguien. b) Conciencia de la alteridad o una nueva versión del conocido principio “no hagas a otros lo que no quieres que te hagan a ti”. c) Miedo a las consecuencias perjudiciales en cuanto a la honorabilidad y respetabilidad de la empresa – mala imagen. d) Miedo a las sanciones legales, siempre acompañadas de responsabilidades pecuniarias. e) Verificación de la bancacarrota.4. Microética, macroética y ética molarEn la ética de los negocios se distinguen tres niveles: 4.1 Macroética: son las normas institucionales o culturales del comercio para la sociedad > El mundo de los negocios <; esta integrada en las cuestiones mas amplias sobre la justicia, la legitimidad y la naturaleza de la sociedad que en conjunto constituyen la filosofía social y política. • ¿Cuál es el objeto del libre mercado? • ¿Existe en algún sentido el bien en si, con su propio fin? • ¿Son primarios los derechos de la propiedad privada, en algún sentido previos al contrato social? • ¿Es el mercado una práctica social compleja de la cual los derechos son solo un componente? • ¿Es justo un sistema de libre mercado? 5
  6. 6. • El libre mercado, ¿es la forma más eficaz de distribuir bienes y servicios en la sociedad? • El libre mercado, ¿presta suficiente atención a los casos de necesidades desesperadas (en las que no se trata de un intercambio justo)? • El libre mercado, ¿presta suficiente atención a los meritos, cuando en modo alguno esta garantizado que haya suficiente demanda de virtud como para ser recompensada? • ¿Cuáles son las funciones legitimas (e ilegitimas) del gobierno en la vida de los negocios y cual es la funciona de la regulación gubernamental? En otras palabras, la macroética es el intento por comprender lanaturaleza del mundo de los negocios y sus funciones. 4.2 Microética: son las normas de intercambio justo entre dos individuos. Es parte de la ética tradicional: la naturaleza de las promesas y otras obligaciones, las intenciones, las consecuencias y otras implicaciones de las acciones de los individuos; la fundamentacion y la naturaleza de los diversos derechos individuales. Lo propio es la idea de un intercambio justo, y con ella, la idea de un salario y trato justo; así como de lo que se puede considerar una negociación frente a lo que es un robo. Por ejemplo, si el vendedor de una casa esta obligado a comunicar al posible comprador, que el techo esta en mal estado. 4.3 Ética molar: es la corporación, y las cuestiones centrales de la ética de los negocios tiende a estar descaradamente dirigida a los directivos y empleados. Son cuestiones relativas a la función de la corporación en la sociedad y el papel del individuo en la corporación. Por ejemplo, la responsabilidad social corporativa, el papel de la corporación en el conjunto de la sociedad, y las cuestiones de las responsabilidades propias de cada puesto, es decir, el papel del individuo en la corporación.5. Responsabilidad Social Corporativa: se define como la preocupación de las organizaciones para coadyuvar a lograr el bienestar de la sociedad en su conjunto. Ello supone ciertamente que, van más allá de lo establecido por la ley o por el contrato colectivo. Las obligaciones de la responsabilidad social son muy amplias y muchas veces requieren de la acción de la propia empresa, al tener que ver con los trabajadores, consumidores, competidores de la comunidad y el medio ambiente.La responsabilidad primaria de las organizaciones se refiere a laeconómica de bienes y servicios para obtener una utilidad, lo que 6
  7. 7. constituye la base para soportar lo requerido. La responsabilidad legalconsiste en respetar la ley y las reglamentaciones, las relacionescomerciales y lucrativas; la responsabilidad ética implica cumplir lasexpectativas de la sociedad, para que las organizaciones guarden unaconducta correcta y conciente en sus acciones. Este último nivel al no serobligatorio, no implica para la organización compromiso con este tipo deactos, por lo que al no realizarlos no se le califica como falta a la ética.La responsabilidad social es una parte integrante de los interesesesenciales, atender las necesidades y ser equitativo no solo con losinversores-propietarios sino con quienes trabajan y compran en ella, conlos proveedores, con quienes viven cerca o están afectados de algún modopor las actividades demandadas y compensadas por el sistema de libremercado.Las consecuencias de la globalización han generado un interés creciente alcombate de la corrupción, la responsabilidad de las empresas en el ámbitolaboral y del medio ambiente, como la adopción de principios éticos.Todas las organizaciones deben o deberían ser Socialmente responsables,ya que trabajan con individuos – forman parte de un entorno social yambiental.6. ¿Aún es posible una ética de la empresa en una sociedad de lainformación? Los negocios ya no son reales sino virtuales.La sociedad se ha desplazado, desde una base cristina – que sostenía quehay una fuente de verdad ultima – al modernismo – que consideraba a laverdad como relativa a las circunstancias, el deber, las consecuencias, lassituaciones, etc., - al postmodernismo – que asevera que no hay verdad,sino el poder de uno para establecer sus propios valores.Nuestra moral moldea nuestro ser último, quienes somos realmente.La globalización engloba un proceso de creciente internacionalización delcapital financiero, industrial y comercial, nuevas relaciones políticasinternacionales y el surgimiento de nuevos procesos productivos,distributivos y de consumo deslocalizados geográficamente, una expansióny uso intensivo de la tecnología sin precedentes.En su dimensión económica la globalización puede ser entendida comouna nueva fase de expansión del sistema capitalista que se caracteriza porla apertura de los sistemas económicos nacionales, por el aumento delcomercio internacional, la expansión de los mercados financieros, lareorganización espacial de la producción, la búsqueda permanente deventajas comparativas y de la competitividad que da prioridad a lainnovación tecnológica, la aparición de elevadas tasas de desempleo y eldescenso del nivel de las remuneraciones. 7
  8. 8. El papel del mercado como fenómeno de mercado, la globalización tiene suimpulso básico en el progreso técnico y, particularmente, en la capacidadde éste para reducir el costo de mover bienes, servicios, dinero, personas einformación.Esta reducción de la «distancia económica» ha permitido aprovechar lasoportunidades de arbitraje existentes en los mercados de bienes, serviciosy factores disminuyendo la importancia del papel de la geografía y laefectividad de las barreras de la política.La "globalización" económica es un proceso histórico, el resultado de lainnovación humana y el progreso tecnológico. Se refiere a la crecienteintegración de las economías de todo el mundo, especialmente a través delcomercio y los flujos financieros. En algunos casos este término hacealusión al desplazamiento de personas (mano de obra) y la transferenciade conocimientos (tecnología) a través de las fronteras internacionales. Laglobalización abarca además aspectos culturales, políticos y ambientalesmás amplios.6.1 La globalización económica implica que:6.1.1. Cada vez más ámbitos de la vida son regulados por el "libremercado", como la salud, la educación, la información, etc.6.1.2. La ideología neoliberal (ultracapitalista) se aplica en casi todos lospaíses con cada vez más intensidad.6.1.3. Las grandes empresas consiguen cada vez más poder a costa de laciudadanía y los pueblos.5.1.4- El medio ambiente y el bienestar social se subordinanabsolutamente a los imperativos del sistema económico, cuyo fin es laacumulación por parte de una minoría.FMI son las siglas del Fondo Monetario Internacional, un organismo queimpone a la mayoría de los países pobres las políticas que deben aplicar(obligándoles a reducir el gasto en salud y educación, por ejemplo).Por último, la OMC Organización Mundial del Comercio, teóricamenteun organismo encargado de impulsar el comercio, es en realidad algo más.No en vano ha sido definida como "la organización política más importantedel mundo".Nokia en estos momentos es la segunda productora del mundo deteléfonos móviles y la primera europea, por encima de Alcatel, por encimade Ericson, etc. Nokia era una pequeña empresa, de una pequeña ciudadfinlandesa, organizada primero en torno a la madera, que luego fue 8
  9. 9. reconvirtiéndose. Tiene ciento treinta años. En los últimos veinticinco añosentendieron que el tema era tecnología electrónica, informática ytelecomunicaciones, se metieron a fondo allí y hace quince años dieron elsalto para ocuparse totalmente de telefonía móvil. Vendieron, por ejemplo,sus empresas de televisión y sus demás productos e invirtieron todo lo quetenían en hacer una excelente telefonía móvil, y en estos momentos son losnúmero uno.6.2. Empresas Transnacionales. Las transnacionales articulan susprocesos productivos y comerciales con una visión global, el mundo se haconvertido para algunas de ellas en una zona sin fronteras; para otras sinembargo contiene regiones de alto riesgo y otras de influencia asegurada.Este proceso ha venido siendo acompañado, aproximadamente desde ladécada de los 80, por movimientos de capitales cada vez más importantesy que en ocasiones, se desfasan con la producción y el comercio de bienesy servicios con los que teóricamente deben guardar una correspondencia,ocasionando graves problemas entre las naciones.6.2.1 El modelo de las famosas empresas de la Emilia-Romañaitaliana, del norte y centro de Italia. Funcionan así, son pequeñas ymedianas empresas, pero funcionan en red. Algunas de ellas, funcionandoasí, se han hecho muy importantes, como Benetton.¿Cómo funciona Benetton? Benetton -es una empresa familiar- funcionaen base a conceder licencias a cinco mil puntos de venta en el mundo, quetienen sólo dos obligaciones: una, que sólo venden productos Benetton. Nopuedes comprar nada más en una tienda Benetton. Segundo, que lesenvían diariamente información on-line de lo que venden. Sobretodo, deuna característica fundamental. ¿Cual os parece que puede ser? ¿Quécaracterística de los productos Benetton tiene que saber ésta al día?: Elcolor que más se vende. ¿Cómo se llama Benetton?: Los colores unidos deBenetton.El producto Benetton no es un producto nada extraordinario, ropadeportiva, etc. Pero se les ocurrió la idea genial: el color es muyimportante. Y el color depende de la moda, de la gente, del país, de cómoestá el tiempo. Si eres capaz de reaccionar al color en cuestión de semanasy cambiar la línea de producción para determinados sitios y no para otrosen función del color, te comes el mercado. Y una vez que tienes mercado,lo amplias.La clave del sistema de Benetton es que, por un lado, tienen informaciónon-line, directa al centro coordinador de Benetton, respecto al color y, porotro lado, economía informal a tope. La producción real de Benetton se 9
  10. 10. hace en Turquía, en el sur de Italia, generalmente mujeres en su casa y enpequeños talleres, con lo cual pueden responder muy fácilmente porquetienen la oferta de trabajo siempre allí. En cuanto llega una nuevademanda: "¡Cambien el color!". Y cambian el color, con máquinas bastanteavanzadas, pero con trabajo informal y descomunal. Por consiguiente,Benetton es una red de puesta de servicio del diseño central, los puntos deventa, la fabricación de economía informal. Eso es una red.7. Pautas Éticas Para Los NegociosBasado en. “Honestidad, moralidad y consciencia” de Jerry White. 1. Peso justo: dar una cantidad total a cambio de un pago justo. Dar una calidad total por lo que ha sido pagado y según lo que aparece en la publicidad. Debemos aceptar la responsabilidad, tanto por la claridad como por la cantidad de nuestro producto o servicio. 2. Honestidad total: nuestra intención debe ser una honestidad total con nuestro empleador, nuestro compañero, nuestros empleados y nuestros clientes. 3. Ser servicial: el valor de un negocio esta en el servicio. La forma en que sirve las necesidades de sus clientes determinara su éxito. El negocio, a su vez, esta formado por personas que deben servir. El valor de los empleados esta en cuan bien sirven las necesidades del cliente, esto significa poner las necesidades de los otros antes que las propias. 4. Responsabilidad personal: asumir plenamente la responsabilidad por nuestras decisiones y acciones. No debemos justificar nuestras acciones basándonos en la presión dentro del negocio o la organización para hacer lo que sabemos que esta mal. Todos fracasamos laguna vez, en hacer lo que sabemos que tenemos que hacer; debemos por tanto aceptar la responsabilidad de lo que hemos dicho o hecho, sin intentar trasladar esa responsabilidad a otra persona o echarle la culpa a las circunstancias. 5. Ganancias razonables: ¿Qué es una ganancia razonable? Esto es lo que cada persona debe decidir por si misma. 10

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