靠北奧客-明知快打烊奧客卻-門市主管訓練班-服務態度與應答技巧-詹翔霖老師
明知快打烊奧客卻「硬是吃了 1 小時 20 分」店長「霸氣神對付」網友：看得好
爽 莫可可小姐姐 2023/03/05
無論從事什麼行業，最害怕遇到的客人就是奧客，他們完全就不管店裡的規
則，本著有錢就是大爺你必須服務我的心態，讓店家們很頭 大。不過最近有店
員就在臉書社團分享了奧客提到鐵板的文章，讓許多人都大讚該店店長做得
好！
✪在臉書社團《靠 北 奧客》中，有一名火鍋店店員 po 文表示，
有 4 位客人在在打烊前 20 分鐘才到店用餐，雖然已經告知他們營業時間只到
10 點，用餐時間只有 20 分鐘他們仍然執意要吃，結果一吃就拖到 11 點 20 分
才結賬。
✪雖然店員在 10 點 10 分時已經有提醒客人打烊時間已經過了，可是客人卻以
還沒吃完為由回嗆「等一下會怎麼是不是」
，于是店長走過去對他們表示因為營
業時間已經過了，
如果堅持要繼續用餐就必須支付員工的加班費，而客人聽完也無所謂的表示
「才多少錢付就付啊」
。
✪當對方拖到 11 點 20 分結賬時，看到帳單金額 14XX 直接爆氣，不肯承認之前
所說的話，于是店員將監視器的畫面調給他看，全程還有錄音，奧客無奈之下
只好付錢了。
網友們看完之後紛紛留言表示：
「使用者付費沒錯啊」
、
「請問你們店裡還缺人嗎？」
、
「按讃 1 萬次都不夠」
、
「看完之後心情一整個舒坦」
。
店長用這一招封住奧客的嘴讓他們碰了個軟釘子，實在是非常厲害的高招，給
這些奧客一個教訓，
讓他們知道不是有付錢就能夠隨心所欲的！