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績效考核之職能基準格式項目說明
職能基準格式教材-詹翔霖副教授
項次 說明
職能基準項目
以行政院主計總處訂頒之「中華民國行業統計分類」為準,或針對該職業未
來 3-5 年內發展可能使用之名稱
工作描述
針對此職務工作內容進行整體描述,包含最主要的工作內容及工作產出之重
要成果。
基準級別/
職能級別
「基準級別」指擔任這此職務所須之能力層次;
「職能級別」指要完成此項
職責/工作任務所須之能力層次。一項職能基準可能包含 5-10 項工作任務不
等,職能基準之基準級別會固定在某一級,再依不同工作任務與行為指標的
能力層次,設定「級別」
(參考職能級別表)
。一項職能基準之工作任務可能
跨 2-3 級,但不太可能會橫跨 6 個級別。
基準級別的訂定有兩種方式:
1. 由上往下:先訂「基準級別」
,再一一盤點工作任務之「職能級別」
。
2. 由下往上:先各別盤點職責任務之「職能級別」
,最後以最主要或最多數
的工作任務所對應之職能級別,訂定為「基準級別」
。
級別的訂定須經過一定程序決定,而程序取決於職能分析方法。
主要職責/
工作任務
依據該職業(職類)之主要工作進行分析,分層展開主要職責、工作任務、
工作活動(視工作複雜度決定分層數,建議以職責、任務 2 層為主)
。
行為指標
用以評估是否成功完成工作任務之標準。需具體描述在何種任務情境下,有
哪些應有的行為或產出。
工作產出
指執行某任務最主要的關鍵工作產出,包含過程及最終的關鍵產出項目。
(工作產出乃對應該工作任務及行為指標之關鍵產出項目,產出可以是表
單、行動及報告,考量職能基準後續應用,儘量以書文件圖表等有形交付標
的為主,若該項任務僅有行動或操作性質之工作成果,則不必列出工作產
出,建議將相關成果列於行為指標之描述中)
職能內涵
1.知識:指執行某項任務所需瞭解可應用於該領域的原則與事實。
2.技能:指執行某項任務所需具備可幫助任務進行的認知層面能力或技術性
操作層面的能力(通稱 hard skills)
,以及跟個人有關之社交、溝通、自我管
理行為等能力(通稱 soft skills)
。
3.態度:指個人對某一事物的看法和因此所採取的行動,包含:內在動機及
行為傾向。
(考慮各工作任務所需態度項目多屬共通,無太多差異,以合併
呈現於職能基準下方欄位。)
*註:職能內涵中偏特質面的項目,因較不易由教育及訓練改變,故不納入
職能基準中。建議由企業機構於人員招募晉用時自行考量。
說明與補充事
項
若職能基準有其他說明,載於此欄位。如:專有名詞釋義、擔任此職類/職
業之必要學經歷與能力條件、進行此職類/職業訓練之先備條件等入門水準
說明。
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  • 1. 績效考核之職能基準格式項目說明 職能基準格式教材-詹翔霖副教授 項次 說明 職能基準項目 以行政院主計總處訂頒之「中華民國行業統計分類」為準,或針對該職業未 來 3-5 年內發展可能使用之名稱 工作描述 針對此職務工作內容進行整體描述,包含最主要的工作內容及工作產出之重 要成果。 基準級別/ 職能級別 「基準級別」指擔任這此職務所須之能力層次; 「職能級別」指要完成此項 職責/工作任務所須之能力層次。一項職能基準可能包含 5-10 項工作任務不 等,職能基準之基準級別會固定在某一級,再依不同工作任務與行為指標的 能力層次,設定「級別」 (參考職能級別表) 。一項職能基準之工作任務可能 跨 2-3 級,但不太可能會橫跨 6 個級別。 基準級別的訂定有兩種方式: 1. 由上往下:先訂「基準級別」 ,再一一盤點工作任務之「職能級別」 。 2. 由下往上:先各別盤點職責任務之「職能級別」 ,最後以最主要或最多數 的工作任務所對應之職能級別,訂定為「基準級別」 。 級別的訂定須經過一定程序決定,而程序取決於職能分析方法。 主要職責/ 工作任務 依據該職業(職類)之主要工作進行分析,分層展開主要職責、工作任務、 工作活動(視工作複雜度決定分層數,建議以職責、任務 2 層為主) 。 行為指標 用以評估是否成功完成工作任務之標準。需具體描述在何種任務情境下,有 哪些應有的行為或產出。 工作產出 指執行某任務最主要的關鍵工作產出,包含過程及最終的關鍵產出項目。 (工作產出乃對應該工作任務及行為指標之關鍵產出項目,產出可以是表 單、行動及報告,考量職能基準後續應用,儘量以書文件圖表等有形交付標 的為主,若該項任務僅有行動或操作性質之工作成果,則不必列出工作產 出,建議將相關成果列於行為指標之描述中) 職能內涵 1.知識:指執行某項任務所需瞭解可應用於該領域的原則與事實。 2.技能:指執行某項任務所需具備可幫助任務進行的認知層面能力或技術性 操作層面的能力(通稱 hard skills) ,以及跟個人有關之社交、溝通、自我管 理行為等能力(通稱 soft skills) 。 3.態度:指個人對某一事物的看法和因此所採取的行動,包含:內在動機及 行為傾向。 (考慮各工作任務所需態度項目多屬共通,無太多差異,以合併 呈現於職能基準下方欄位。) *註:職能內涵中偏特質面的項目,因較不易由教育及訓練改變,故不納入 職能基準中。建議由企業機構於人員招募晉用時自行考量。 說明與補充事 項 若職能基準有其他說明,載於此欄位。如:專有名詞釋義、擔任此職類/職 業之必要學經歷與能力條件、進行此職類/職業訓練之先備條件等入門水準 說明。