Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.

Pengumpulan Informasi dan Peramalan Permintaan

Collecting Information and Forecasting Demand - Marketing Management Presentation

  • Inicia sesión para ver los comentarios

Pengumpulan Informasi dan Peramalan Permintaan

  1. 1. Pengumpulan Informasi dan Peramalan Permintaan Collecting Information and Forecasting Demand Oleh Gustiawan Raimanu C20215014 Program Studi Magister Manajemen Program Pascasarjana Universitas Tadulako 2015 Universitas Tadulako Gate of Inspiration Manajemen Pemasaran
  2. 2. Pendahuluan • Pemasar yang baik memerlukan wawasan untuk membantu menganalisis kebutuhan pasar dan pelanggan, menafsirkan kinerja masa lalu dan trends, dan merencanakan kegiatan masa depan. Setiap perusahaan harus mengatur dan mendistribusikan aliran informasi kepada manajer pemasaran secara berkelanjutan. Universitas Tadulako Gate of Inspiration
  3. 3. Objectives • Memahami apa komponen sistem informasi pemasaran modern • Mengetahui kegiatan riset pemasaran • Bagaiamana kegiatan pemasaran mendukung sistem pengambilan keputusan yang lebih baik • Bagaimana mengukur permintaan lebih baik. Universitas Tadulako Gate of Inspiration
  4. 4. Marketing Information System (MIS) Orang, peralatan dan prosedur untuk mengumpulkan, memilih, menganalisa, mengevaluasi dan mendistribusikan informasi yang dibutuhkan, tepat waktu dan akurat bagi para pengambil keputusan pemasaran. (Kotler dan Armstrong,2004)  Sistem ini ditarik berdasarkan rekaman database internal perusahaan, intelijen pemasaran dan riset pemasaran. Universitas Tadulako Gate of Inspiration
  5. 5. Internal Records and Marketing Intelligence Order-to-Payment Cycle Databases, Warehousing, Data Mining Marketing Intelligence System Sales Information System Universitas Tadulako Gate of Inspiration
  6. 6. Catatan dan Sistem Database Internal • The Order-to-Payment Cycle. Pencatatan order penjualan dan faktur penjualan. • Sales information system. Informasi yang didatangkan oleh satuan penjualan. • Databases, Data Warehouses and Data-Mining. Berisi informasi tentang setiap pelanggan, data kemudian dianalisis untuk mendapatkan informasi tren pelanggan, loyalitas dan informasi lainnya. Universitas Tadulako Gate of Inspiration
  7. 7. Sistem Informasi Universitas Tadulako Gate of Inspiration Manajer Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi Organisasi Control Menilai Kebutuhan Informasi Mendistribu sikan informasi Catatan Internal Analisis Informasi Intelijen Pemasaran Riset Pemasaran Lingkungan Pemasaran Pasar Sasaran Saluran Pemasaran Pesaing Publik Kekuatan Lingkungan Makro Mengembangkan Informasi
  8. 8. Intelligence Marketing System • Serangkaian prosedur dan sumber yang digunakan oleh manajer untuk memperoleh informasi sehari-hari tentang perkembangan dilngkungan pemasaran. • Sistem pencatatan internal menyediakan hasil data, sedangkan sistem pemasaran intelijen menyediakan data aktual / sedang terjadi. • Manajer pemasaran mengumpulkan data intelijen pemasaran dalam berbagai cara diantaranya seperti membaca buku, surat kabar, dan publikasi perdagangan; berbicara langsung kepada pelanggan, pemasok dan distributor; memantau sosial media di internet; dan membuat pertembuan dengan manajer perusahan lain. Universitas Tadulako Gate of Inspiration
  9. 9. Intelligence Marketing System Needs and Trends Mode (Fad) Tren (Trend) Megatrend Universitas Tadulako Gate of Inspiration
  10. 10. Menghasilkan Sistem Intelijen Pemasaran • Melatih satuan penjual yang bermotivasi • Mendorong agen penjualan dan perwakilan untuk menjadi pengumpul informasi yang sesuai dengan kebutuhan manajer • Perusahaan membeli produk saingan, menghadiri open hourse, trade house, laporan pesaing, berbicara dengan karyawan, dealer, distributor, pemasok dan agen untuk mendapat informasi yang sesuai dengan kebutuhan manajemen • Perusahaan membentuk badan penasehat pelanggan (consumer advisory) • Perusahaan membeli informasi dari eksternal • Perusahaan dapat menggunakan sirkulasi informasi yang dikeluarkan oleh perusahaan saingan kemudian dikumpulkan hinga diperoleh informasi yang relevan dengan manajemen Universitas Tadulako Gate of Inspiration
  11. 11. Marketing Research • Adalah sistem desain, pengumpulan, analisis dan pelaporan data dan temuan yang relevan dengan situasi pemasaran tertentu yang dihadapi perusahaan. • Informasi dari hasil riset pemasaran ini digunakan untuk mengetahui dan menentukan peluang serta masalah pemasaran guna memantau kinerja pemasaran dan memperbaiki pemahaman mengenai proses pemasaran. • Sebagian besar perusahaan memiliki departemen riset mereka sendiri. Universitas Tadulako Gate of Inspiration
  12. 12. Proses Penelitian Pemasaran Mendefinisikan persoalan dan sasaran riset pemasaran Mengembangkan perencanaan riset Mengumpulkan data Menganalisis informasi Menyajikan temuan Membuat keputusan Universitas Tadulako Gate of Inspiration
  13. 13. Mendefinisikan Persoalan dan Tujuan Riset Persoalan Tidak Boleh Terlalu Luas atau Terlalu Sempit Citilink Airlines menambah jasa pelayanan internet dengan harapan akan menambah preferensi pelanggan memakai jasa penerbangan. Sebelum dilakukan riset ada berbagai pertanyaan yang layak diajukan: 1. Akankah CA menambah koneksi internet? 2. Jika demikian, apakah harus ditawarkan kepada pelanggan kelas satu saja? 3. Berapa harga yang harus dikenakan? 4. Pada bentuk pesawat apa dan jarak perjalanan berapa jauh internet akan dipasang? Universitas Tadulako Gate of Inspiration
  14. 14. Mendefinisikan Persoalan dan Tujuan Riset Rumusan Masalah 1. Tipe pesawat kelas utama seperti apa yang tanggap terhadap penambahan koneksi Internet. 2. Berapa persen penumpang yang akan mau dan mampu membayar harga lebih atas adanya tambahan Internet. 3. Berapa banyak penumpang kelas utama yang mau bergeser ke CA dengan adanya fasilitas ini 4. Bagaimana image perusahaan akan bertambah dengan adanya fasilitas ini 5. Seberapa penting tambahan Internet bagi penumpang kelas utama dibanding dengan fasilitas lain, misalnya seperti fasilitas hiburan lain. Universitas Tadulako Gate of Inspiration
  15. 15. Tujuan Penelitian : Akademis Penelitian Eksploratory Penelitian Deskriptif Penelitian Kausalitas Universitas Tadulako Gate of Inspiration
  16. 16. Mengembangkan Rencana Penelitian 1. Sumber informasi (populasi) 2. Pengumpulan data secara efisien 3. Menyajikan kepada manajemen Selanjutnya: 1. Sumber data 2. Pendekatan Penelitian 3. Instrumen Penelitian 4. Rancangan Sampling : 1) Sampling Unit (siapakah yang akan menjadi sumber informasi), 2) Sampel Size (berapa banyak sampel), 3) Samping Procedure (bagaimana caranya responden dipilih Universitas Tadulako Gate of Inspiration
  17. 17. Pendekatan Riset Instrumen Riset Rencana Pengambilan Sampel Metode kontak Observasi Survey Eksperimen Etnografi FGD Data perilaku Riset eksperimen Kuesioner Pengukuran Kualitatif Peralatan teknologi Unit sampel Ukuran sampel Prosedur sampel Kuesioner surat Wawancara telepon Wawancara pribadi Wawancara online Mengumpulkan Data Perencanaan Pengumpulan Data Primer Universitas Tadulako Gate of Inspiration
  18. 18. Mengumpulkan Data Pertimbangan Terhadap Metode Pengumpulan Informasi Variabel Surat Telepon Pribadi Online 1. Keluwesan 2. Jumlah data yang dapat dikumpulkan 3. Pengendalian pengaruh pewawancara 4. Pengendalian sampel 5. Kecepatan pengumpulan data 6. Kecepatan respons 7. Biaya Buruk Baik B. Sekali Sedang Buruk Buruk Baik Baik Sedang Sedang B. Sekali B. Sekali Baik Sedang B. Sekali B. Sekali Buruk Sedang Baik Baik Buruk Baik B. Sekali B. Sekali Buruk B. Sekali Baik Baik Universitas Tadulako Gate of Inspiration
  19. 19. Dalam survey ada 4 alasan yang mengakibatkan adanya kesalahan: 1. Responden tidak berada di rumah ketika hendak dicacah sehingga harus dikontak kembali 2. Sebagian responden menolak bekerjasama 3. Responden memberi informasi bias atau tidal jujur 4. Peneliti melakukan bias informasi atau tidak jujur Mengumpulkan Data Pertimbangan Terhadap Metode Pengumpulan Informasi Universitas Tadulako Gate of Inspiration
  20. 20. Menganalisis Informasi Pada langkah ini digunakan berbagai alat analisis agar data yang telah ditabulasi dapat diekstrak sehingga dapat menunjukkan hasil yang paling bermakna bagi kepentingan manajemen. Pekerjaan utama dalam analisis adalah menguraikan dan melihat hubungan antar satu variabel terhadap variabel lainnya dalam penelitian sehingga dapat dilihat arah. Selain itu, analisis biasanya mampu memberikan prediksi. Bila pada kasus CA misalnya, ditambah fasilitas internet apa yang dapat diprediksi terhadap pangsa pasar. Universitas Tadulako Gate of Inspiration
  21. 21. Menyajikan Temuan Kasus Pemasangan Internet di Pesawat Temuan Penting: 1)Alasan utama penumpang menggunakan fasilitas internet selama penerbangan adalah untuk mengirimkan kabar kepada keluarga dan sekolah. Diharapkan biaya ini termasuk ke dalam biaya tiket dan dibayarkan oleh perusahaan. Artinya penumpang tidak ingin memberikan bayaran khusus atas pemakaian internet. 2)Diketahui bahwa dengan memasang internet, untuk penumpang khusus setiap kali melakukan penerbangan akan ada tambahan penerimaan sebesar US$ 45,625. Dengan biaya investasi US$ 90,000 maka dibutuhkan waktu 2 tahun untuk dapat kembali pokok (BEP). 3)Penawaran internet dalam CA akan meningkatkan image perusahaan dan akan memberi kesan inovatif dan progresif Universitas Tadulako Gate of Inspiration
  22. 22. Membuat Keputusan 1. Keyakinan yang rendah terhadap hasil penelitian mengakibatkan perusahaan menolak untuk memasang internet 2. Keyakinan yang tinggi terhadap hasil penelitian sehingga perusahaan setuju melakukan investasi. Pihak manajemen dapat memberikan perhatian yang lebih dalam lagi terhadap temua tersebut. Universitas Tadulako Gate of Inspiration
  23. 23. Peramalan dan Pengukuran Permintaan • Mengidentifikasi peluang pemasaran dapat dilakukan dengan riset pemasaran dan mengumpulkan pemasaran intelijen. • Perusahaan harus mengukur dan meramalkan ukuran, pertumbuhan dan potensi keuntungan dari setiap kesempatan baru. Universitas Tadulako Gate of Inspiration
  24. 24. 4 Lingkungan Utama Demographic EconomicPolitical-Legal Socio-CulturalTechnological Natural Universitas Tadulako Gate of Inspiration
  25. 25. Lingkungan Demografi • Kekuatan demografi utama yang dipantau oleh pemasar adalah Penduduk • Termasuk ukuran dan tingkat pertumbuhan populasi di kota-kota, daerah dan negara- negara, distribusi usia, keragaman, tingkat pendidikan dan pola rumah tangga Universitas Tadulako Gate of Inspiration
  26. 26. Lingkungan Ekonomi Melibatkan • Psikologi Konsumen • Distribusi Pendapatan – Pemasar biasanya membedakan negara menggunakan lima pola distribusi pendapatan • Pendapatan sangat rendah, sebagian besar rendah, pendapatan sangat tinggi, pendapatan rendah sedang tinggi, pendapatan sebagian besar rata-rata. • Penghasilan, tabungan, hutang dan kredit Semua ini mempengaruhi daya beli yang tersedia dalam perekonomian. Tren yang mempengaruhi daya belu dapat memiliki dampak yang kuat pada bisnis. Universitas Tadulako Gate of Inspiration
  27. 27. Lingkungan Sosio-Kultural • Lingkungan sosial budaya adalah dimana kita tidak sadar menyerap pandangan dunia yang mendefinisikan hubungan kita dengan diri kita sendiri, orang lain, masyarakat, organisasi, alam dan alam semesta. • Ada beberapa pandangan yang terlibat dalam lingkungan sosio-kultural • Pandangan dari diri sendiri, orang lain, organisasi, masyarakat, alam dan semesta Universitas Tadulako Gate of Inspiration
  28. 28. Lingkungan Natural • Perusahan terkadang tidak menyadari kebutuhan untuk mengintegrasikan isu-isu lingkungan kedalam rencana srategis perusahaan. • Tren yang perlu disadari meliputi : kekurangan bahan baku, air, peningkatan biaya energy dan peningkatan polusi. Universitas Tadulako Gate of Inspiration
  29. 29. Lingkungan Teknologi Teknologi baru merangsang tingkat pertumbuhan ekonomi. Pemasar perlu memonitor tren teknologi ini, untuk menghindari penurunan dalam bisnis: 1. Percepatan laju perubahan teknologi 2. Peluang inovasi yang tak terbatas 3. Berbagai anggaran R&D 4. Peningkatan peruaturan perubahan teknologi Universitas Tadulako Gate of Inspiration
  30. 30. Lingkungan Legal-Politik Lingkungan ini terdiri dari hokum, kelompok pemerintah, lembaga, dan tekanan yang mempengaruhi berbagai organisasi dan individu. • Peningkatan bisnis legislasi – yang dimaksudkan untuk melindungi perusahaan dari pesaing yang tidak sehat, melindungi konsumen dari praktek- praktek bisnis yang tidak adil, dan melindungi masyarakat dari perilaku bisnis tidak etis. • Pertumbuhan Grup Minat Khusus – seperti aksi komite politik yang melobi pemerintah dan pejabat untuk memberikan tekanan pada eksekutif bisnis agar menghormati hak-hak konsumen. Universitas Tadulako Gate of Inspiration
  31. 31. TERIMA KASIH Universitas Tadulako Gate of Inspiration

×