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Elementos a Calificar del contenido
1. Resumen o Abstrac en inglés y español en máximo un párrafo de 9 renglones y
mínimo de 5 (se explica el tema, los autores que se utilizaron, la metodología,
evidencias, algunos resultados y posibles recomendaciones) 3pts
2. Palabras claves en español e inglés que expresen ideas concretas entre 3 y 5 2pts
3. Introducción en la cual se redactará y explicará la delimitación, la justificación, los
objetivos,las preguntas de investigación y la hipótesis 3 pts
4. Marco teórico donde se presenten los siguientes puntos (Obligatorio)
Antecedentes
Contexto
Definición de conceptos
Evaluación o comparación teórica
Toma de una perspectiva
5. Metodología que especifique: (Obligatoria)
Diseño
Enfoque
Técnicas
Procedimientos
Muestra
6. Resultados de la investigación 10 pts
Redacción combinada con gráficas, fotos y esquemas obtenidos durante la
investigación, se debe contrastar la información de campo es decir encuestas,
observación y entrevistas, con los artículos leídos
7. Conclusión 5 pts
Que exprese el cumplimiento de objetivos, preguntas de investigación e
hipótesis
8. Bibliografía 1pt
9. Anexos (entrevistas transcritas, imágenes o gráficas que no puedan integrarse en el
contenido por espacio y redacción) 1pt
Elementos a Calificar del formato (Obligatorio)
1. Letra Arial 12
2. Interlineado 1.5
3. Márgenes 2.5
4. Paginado
5. Justificado
6. Títulos en negritas
7. Datos personales en la primera página:
Nombre de los integrantes del equipo
Carrera
Fecha de entrega
8. Logo de 10 años de la Universidad en la parte superior izquierda
9. Citas y referencias en formato APA
10. De 5 a 15 cuartillas
2
Andrea Rodríguez Amaya
Ana Sofía Rodríguez Daumas
José Alberto Ojeda Guillen
NUCLEO GENERAL 2
E-marketing
UNA NUEVA
FORMA DE
COMPRAR
3
Índice
Introducción…………………………………………………………………………..3
Justificación…………………………………………………………………………..3
Delimitación…………………………………………………………………………...4
Preguntas de investigación ……………………………………………………….4
Objetivos General…………………………………………………………………….4
Objetivos Específicos……………………………………………………………….4
Hipótesis……………………………………………………………………………….4
Diseño de Investigación ………………………………………………………...…5
Marco Teórico…………………………………………………………………………7
Anexos………………………………………………………………………………..13
Bibliografía…………………………………………………………………………..19
4
Resumen
El siguiente trabajo permitirá conocer cuáles son las posibles ventajas y
desventajas que tienen los estudiantes de Mercadotecnia Internacional al
momento de comprar algún producto o servicio por medio del internet. Además
de dar el significado de e-marketing. Para esta investigación se entrevisto a
206 estudiantes de segundo, cuarto y sexto semestre de la Universidad
Politécnica de San Luis Potosí, como también se recopilo información y puntos
de vista de varios autores. El diseño de investigación será de tipo cuantitativo
puesto que nos basaremos en la descripción, el control, la confirmación y la
comprobación de la hipótesis; en cuanto en las variables que estén presentes
en las ventas por internet. Será de tipo transeccional: ya que nos centraremos
en lo que esta pasando actualmente en las ventas cibernéticas. Será de tipo
descriptivo ya que tiene como objetivo ubicar variables a un grupo de personas
y con esto proporcionar su descripción ante el “e-marketing”.
Se recomienda que los estudiantes de mercadotecnia estén informados sobre
el uso correcto del e-marketing, puesto que si no se hace de esta manera se
tendrá consecuencias poco favorables para estos.
Abstract
The next job will allow you to get to know what are the possible advantages and
disadvantages that have the marketing international students at the time of
purchase a product or service through the internet.In addition to give the
meaning of e-marketing.For this research, interviews with 206 students of
second, fourth and sixth semester of the Polytechnic University of San Luis
Potosi and also collected information and points of view of various authors.
The research designwill bequantitativesincewe relyonthe description, control,
confirmation and verification ofthehypothesisregardingthe variablesthat are
present oninternet sales. Willtransactionaltype: as wefocus on whatis currently
happeningincybersales. It will bea descriptiveasvariablesaims tolocatea groupof
peopleand therebyprovidea descriptionto the"e-marketing".
5
It is recommended thatmarketingstudentsare informed aboutthe proper use ofe-
marketing, because if notdone this waywill haveunfavorableconsequencesfor
these.
Palabras clave
Mercadotecnia, e-marketing, internet, publicidad on-line y comercio electrónico.
Keywords
Marketing, e-marketing, internet, online advertising and e-commerce.
Introducción
En la actualidad las ventas por internet han aumentado considerablemente, ya
que la tecnología y la forma de comunicación de las personas van avanzando
conforme pasa el tiempo. Por esta razón es fundamental estar informado y
tomar prevenciones acerca del tema. Es importante conocer los diferentes usos
que puede tener el internet, puesto que si no son usados correctamente podría
obtener algunos peligros. Y con esto se formularon las siguientes preguntas
¿Qué efectos tiene el e-marketing en las estudiantes de Mercadotecnia?, ¿Qué
efectos tiene el e-marketing en la sociedad?, ¿Cuáles son las pros y contras de
e-marketing?, ¿Cómo se desarrolla esta nueva herramienta?, ¿Cómo saber si
es confiable la publicidad/venta?
Lo que se pretende con esta investigación es evaluar si el impacto de la
publicidad en internet es mayor que en otros medios de comunicación, en base
a estudios estadísticos. Como también identificar qué porcentaje de estudiantes
de mercadotecnia Internacional utilizan este método como opción de compra
en la Universidad Politécnica de San Luis Potosí y como es su impacto hacia
la sociedad.Lo que se espera en esta investigación es obtener un resultado
favorable hacia la aceptación del e-marketing ya que se cree que esto hará
crecer con rapidez y en muy poco tiempo a empresas pequeñas y llevara aun
más lejos a las ya consolidadas.
Se cree que el uso del e-marketing en los estudiantes es escaso debido a
diversas causas que la inhiben, como falta deconocimiento, la mala imagen
que tiene desgraciadamente el mal uso que se hace del mismo con los
6
envíosde spam y menos confiabilidad en esta herramienta. El territorio donde
se realizara dicha investigación serán estudiantes de segundo, cuarto y sexto
semestre de la carrera de Mercadotecnia Internacional de la Universidad
Politécnica de San Luis Potosí, en un lapso de 3 meses (Enero- Mayo).
Marco Teórico
Antecedentes
Anteriormente las ventas se realizaban cara a cara ya que para los años 80’s y
90’s la tecnología no estaba muy desarrollada, pero con el paso del tiempo esta
nueva técnica se fue implementando cada vez más.
Turner (2001) menciona que el marketing en internet se originó a inicios de
1990 como páginas web sencillas de solamente texto que únicamente ofrecían
información de productos. Posteriormente evolucionó en avisos publicitarios
completos con gráficos.
“La red nació de grupos académicos y sectores públicos cerrados entraron en
el mundo comercial con el desarrollo de la World Wide Web (WWW). La WWW
transformo Internet al permitirle ofrecer productos multimedia y al facilitarse la
introducción de hipertexto (Turner, 2001:18).
Weber (2010) menciona que durante la primera fase de la web, de 1990 y
1995, la atención se centro en el lenguaje de marcado de hipertexto y la
creación de sitios.
El mercado del comercio electrónico parece haber recorrido un largo trecho en
un tiempo relativamente corto.
“En los años 80 y 90 hemos vivido la era del “Marketing Attraction”. Todas las
herramientas del mix –producto, precio, promoción y distribución- se centraban
en la captación de clientes. En los umbrales del siglo XXI, hemos de pensar en
el “Marketing Retention”. Quien tiene un cliente tiene un tesoro. Su empresa
puede invertir cincuenta millones en la captación de cien nuevos clientes. Y si
no se asigna ningún presupuesto al mantenimiento de sus clientes actuales,
perderá cuarenta.
El marketing retention es el marketing del siglo XXI. Ya no basta con “satisfacer
las necesidades del cliente”, como dicen los libros del “Jurassic Marketing”.”(De
la Rica, 2000:1).
7
Contexto
Hoy en día el marketing es imprescindible para cualquier empresa que quiera
sobrevivir en un mundo tan cambiante y competitivo como el nuestro.
Concretamente el marketing es el intento de satisfacer las necesidades de un
grupo social a través del intercambio con beneficios propios para las
organizaciones.
Actualmente internet constituye un medio de comunicación cada día más
importante y utilizado por millones de personas en todo el mundo. Como
sabemos, Internet es un medio interactivo, que a diferencia de los medios
tradicionales como radio o televisión, permite conocer las preferencias y
tendencias de consumo del posible cliente y desplegar información
personalizada de acuerdo a ellas. Internet ha cambiado mucho el mundo del
marketing y de los negocios en general. Por eso, debemos de tener en cuenta
el empleo de ese medio a la hora de elaborar nuestra estrategia de marketing.
Actualmente, el e-Marketing (Marketing en internet) es una alternativa cada vez
más utilizada por las empresas para difundir y promocionar sus productos y
servicios(Hatem, 2009). La verdadera importancia del marketing en Internet es
que, definitivamente, se muestra con todo su poder y se hace casi infinito.
La comercialización en Internet es un fenómeno muy reciente en y se
encuentra todavía en su fase de experimentación y aprendizaje (Gómez, 2009).
Estamos de acuerdo con el autor; aunque ya es una herramienta indispensable
creo que aún falta su crecimiento y un poco de adaptación de la gente.
Según de la American Marketing Association el "marketing internacional” es un
proceso multinacional de planeación y ejecución de la concepción, poner
precios,promoción y distribución de las ideas, las mercancías, los servicios
para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales u
organizacionales.
En palabras simples el marketing internacional es la aplicación de los principios
de marketing a través de fronteras nacionales. El e-marketing nacional es
el mercado cuyos intercambios se establecen habitualmente en la dimensión
de la nación entendida como estado independiente. Se encuentra formado
cuando el espacio económico de ese estado responde al concepto de unidad
de mercado, es decir, cuando se encuentra unificado y obedece en lo esencial
8
a las mismas leyes (mercantiles, de la propiedad, etc.), impuestos, pesos y
medidas, moneda, etc. El e-marketing local es prácticamente lo mismo que el
nacional solo que se realiza en una sola “localidad”(en un solo estado).
En México se encuentra uno de los blogs más importantes de e-marketing
donde se puede acceder ya sea para acceder tu empresa y/o realizar una
compra o ver simplemente la publicidad.
Actualmente, toda clase de pequeñas, medianas y grandes empresas, tienen
un sitio online, a través del cual promocionan y ofrecen sus prestaciones, por lo
que destacarse entre la inmensa cantidad de websites, es una necesidad
primaria de toda empresa con ganas de crecer (Mireles, 2010) esto dice el
diseñador y encargado de la pagina la cual es la más reconocida de México y
creo que no se equivoca si una empresa quiere crecer debe darse a conocer, y
que mejor forma de hacerlo que sea el internet y aun mas si ahí mismo se
puede realizar una compra siendo fácil, sencillo y rápido.
Mientras tanto en San Luis el e-marketing es más utilizado en los lugares de
comida rápida con más frecuencia en pizzerías y cines ya que son fáciles los
accesos, en el estado son pocas las empresas que hacen la venta por medio
de internet sin embargo casi todas hacen publicidad por medio de este.
Conceptualización
Para conocer cuál es la opinión de los estudiantes de mercadotecnia las ventas
por internet es necesario conocer los conceptos que se manejan en esta
investigación.
Empezaremos por definir que es la mercadotecnia, la cual puede definirse
como el proceso social y administrativo por el cual un grupo de personas
buscan satisfacer sus necesidades al intercambiar bienes y servicios
(Alcántara, Cerón y Figueroa, 2010).
También es importante conocer el significado de la palabra e-marketing, el cual
Alcántara, Cerón y Figueroa mencionan que es la adaptación de los procesos,
técnicas y los métodos que usa la mercadotecnia a la tecnología de Internet.
Esta especialidad recubre todas las actividades que pasan por la red, en
general todo medio de comunicación electrónicas (2010).
Es de suma importancia conocer el concepto de Internet ya que es fundamental
para que se lleven las ventas por este medio. “El internet es esencialmente una
9
red basada en una serie de computadoras conectadas entre sí a través de
líneas cedidas por las compañías telefónicas y es capaz de transmitir cualquier
cosa que pueda ser convertida a formato digital” (Turner, 2001:17).
La publicidad on-line según Gómez (2009) tiene como objetivo difundir
información con el fin de llamar la atención del consumidor sobre algún
producto o servicio de una determinada compañía y con esto poder iniciar la
transacción de compra-venta entre el vendedor y el consumidor.
“El comercio electrónico se define como el uso de redes electrónicas para
facilitar las transacciones comerciales. El comercio electrónico abarca la venta
directa de bienes no materiales y de contenido digitalizado, mediante pago y
entrega directa a los clientes a través del PC” (Turner, 2001:60). Estas formas
de comercio se pueden ver complementadas por unas ventas que se fomentan
por internet, aunque probablemente la venta se realice por otra vía.
Evaluación teórica
Marketing Electrónico (E-Marketing) puede ser visto comouna nueva filosofía
yuna práctica comercialmodernainvolucrada enla comercialización debienes,
servicios, información e ideas a través de Internet. Al revisarla literaturase
observa quelas definiciones demarketing electrónico (e-Marketing) varíande
acuerdo concadapuntode vista del autor, los antecedentes y la
especialización.Poreso, mientras que Smith yChaffeylo define como:"El logro
delos objetivos de marketinga través dela aplicación delas tecnologías
digitales" (Smith yChaffey, 2005: 11), Strauss y Frostlo define como: "El uso de
los datos electrónicosy aplicación espara la planificacióny ejecutar la
concepción, distribución y fijación de preciosde ideas, bienesy servicios para
crearintercambiosquesatisfacerlos objetivos individuales
organizacionales"(Strauss y Frost, 2001: 454).Por otra parte, larevisión de la
literaturapertinentereveló queuno de losprincipales obstáculos en laliteraturaes
la formapoco clara detratar con elconcepto y la definicióndeE-Marketing. A este
respecto, la mayoría de losinvestigadores tiene unmal uso deltérminoE-
Marketing, la mayoría de los investigadores están utilizando los términos: E-
Marketing, Internet-marketing, e-commerce,e-businesscomo equivalentes, una
indicación diferenteparael mismo significado, lo cual es incorrectoporque
sontotalmente diferentes.
10
Tal vez estudiantes de mercadotecnia se siguen preguntando porque algunas
personas dicen que el e-marketing es una mala opción para comprar, pero
siempre que navegan por internet un porcentaje de personas al ver un producto
o servicio opta por comprar y el resto solamente se queda con las ganas, ya
que no tienen confiabilidad a esta nueva opción.
Probablemente existan muchos pretextos, pero hay que considerar que la
mayoría de la población y mas la gente de la tercera edad, no conozcan esta
nueva estrategia de compra.
Para respaldar esta investigación se han consultado diversos artículos
relacionados con el tema, entre los cuales destacan investigaciones realizadas
con un propósito similar al nuestro.
Para los autores Alcántara, Cerón y Figueroa, (2010) la mercadotecnia tiene
muchas definiciones, pero ellos consideran la de Philip Koter el cual es
considerado como el padre del marketing, la cual dice que la mercadotecnia es
un proceso en donde las empresas detectan las necesidades de los
consumidores y tratan de satisfacerlas, en donde a cambio de este servicio o
producto reciben dinero.
El internet se considera como uno de los más importantes medios de
comunicación ya que ha alcanzado la mayor aceptación de la población gracias
a ello se puede conocer y tener contacto con todos los países culturas etc.
En internet se encuentra tanta publicidad como la que pudieras imaginar, el
problema es que como se aumenta la tecnología aumenta su mal uso es por
eso que esta publicidad no es de todo confiable ya que se maneja mucha
información falsa, esto puede evitarse ingresando a puras paginas oficiales y
reconocidas por las empresas o negocios, siempre teniendo precaución.
El comercio electrónico es el resultado de la publicidad en internet, cuando se
obtiene un buen manejo de información y la correcta comunicación con el
cliente se podrá producir una buena compra en línea y esto a su vez beneficia
a las empresas.
Perspectiva de elección
Nuestra perspectiva se enfoca en la publicidad on-line, el e-marketing y el
comercio electrónico. Como estudiantes, estamos consientes de cómo el e-
marketing puede tener ventajas, como también tiene desventajas.
11
Posteriormente se evaluara la opinión de los estudiantes en diversos aspectos,
lo que más interesa en esta parte es conocer lo que ellos opinan sobre las
ventas en internet y que es lo que los motiva a realizar una compra de este
tipo.
La selección de estos autores fue conforme a la información que nos brindó se
revisó su literatura y nos mencionaban cual era la confiabilidad que el e-
marketing nos daba.
Diseño de Investigación
Se eligió el tema de “e-marketing” con el fin de dar a conocer cuál es el impacto
que tiene en los estudiantes de segundo, cuarto y sexto semestre de la carrera
de Mercadotecnia Internacional de la Universidad Politécnica de la capital de
San Luis Potosí, las ventas por internet y descubrir si ellos han usado este tipo
de medio para realizar una compra, además de saber sus ventajas y
desventajas que podrían tener al realizar esto.
Nuestro diseño de investigación será de tipo cuantitativo puesto que nos
basaremos en la descripción, el control, la confirmación y la comprobación de
la hipótesis; en cuanto en las variables que estén presentes en las ventas por
internet. Será de tipo transeccional: ya que nos centraremos en lo que esta
pasando actualmente en las ventas cibernéticas. Será de tipo descriptivo ya
que tiene como objetivo ubicar variables a un grupo de personas y con esto
proporcionar su descripción ante el “e-marketing”.
Técnicas y procedimientos
Las técnicas con las que se realizara la recaudación de datos serán las
encuestas, ya que se quiere conocer la opinión de un determinado grupo de
personas, en este caso estudiantes de la UPSLP.
Recopilación de datos
Basándonos en la fórmula propuesta por los autores Hernández Sampieri, R.,
Fernández Collado, C., Bautista Lucio, p. (1991). Tomamos en cuenta 424
alumnos que se encuentran cursando el segundo, cuarto y sexto semestre de
12
la carrera de Mercadotecnia Internacional en el ciclo escolar que empezó en
Enero 2013 hasta Junio 2013.
Universo: 424 alumnos de el segundo, cuarto y sexto semestre de la
Universidad Politécnica de San Luis Potosí que estudian la carrera de Lic. En
Mercadotecnia Internacional.
Muestra: 400
N= tamaño de la población es de 424 alumnos.
= P (1-P) = 0.9 (1-9)= 0.09 (valor promedio de una variable = 1, un estudiante
de segundo, cuarto y sexto semestre de la carrera de Mercadotecnia
Internacional).
V= = 0.00025 (margen de error).
Se= error estándar= 0.015.
= varianza de la población al cuadrado.
n’ = tamaño de la muestra sin ajustar.
N= tamaño de la muestra
Muestra para obtener el número indicado de encuestas a realizar
n’ = n= = = = = 205.83
n= 206 encuestas.
Ksh= = 0.4858 (margen que se debe de multiplicar por los alumnos que hay
en cada semestre para determinar el número de alumnos que se deben de
entrevistar por semestre respectivamente).
Semestre Total del universo
f(h)=0.4858
Nhf(h)=nh
Muestra
Segundo 165 80
13
Cuarto 139 68
Sexto 120 58
Total 424 206
La aplicación de las encuesta para la obtención de información de
investigación será en un periodo comprendido desde la segunda semana de
abril de 2013 a final de este mes mencionado.
Análisis de los resultados
Posteriormente de la recolección de información se obtuvieron resultados que
respondieron a las preguntas de investigación como también se comprobó la
hipótesis.
La mayoría de los estudiantes de mercadotecnia internacional de segundo,
cuarto y sexto semestre dicen conocer lo que es el e-marketing y un 19% dice
no conocer sobre el tema y el 21% tiene poco conocimiento sobre el tema.
si
no
muy poco
21%
19%
Opción Frecuencia Porcentaje
Si 243 60%
No 77 19%
Muy
poco
85 21%
60%
Figura 2 ¿Por qué crees que los jóvenes no usan
el e-marketing?
14
En esta pregunta es notorio que los jóvenes estudiantes de mercadotecnia no
acceden al e-marketing por la poca confiabilidad y otro gran porcentaje por la
falta de conocimiento. En cambio un 27.80% por la mala imagen que tiene el e-
marketing.
En esta pregunta es evidente que el 59.80% de los jóvenes estudiantes no han
comprado en internet, mientras que el 40.20% si piensa que la gente compra
por internet.
Opción Frecuencia Porcentaje
No acceden al e-
marketing por la poca
confiabilidad
162 39.91%
Por falta de
conocimiento
131 32.29%
Por la mala imagen que
se tiene
112 27.80%
opción frecuencia porcentaje
La gente si compra
al ver los anuncios.
242 59.80%
piensa que no. 163 40.20%
El 39.91% no acceden al e-marketing por la poca
confiabilidad en el.
El 32.29% por la falta de conocimiento
Y otro 27.80% por la mala imagen que se tiene de
este.
40.20%
59.80%
• El 59.80% cree que la gente si
compra al ver los anuncios.
• EL 40.20% piensa que no.
Figura 3 ¿Crees que la gente compra al ver anuncios por
internet?
32.29%
39.91%
15
Conclusión
La tecnología ha ido desarrollándose constantemente y con esto la forma de
comprar, las ventas de productos por internet han ido aumentando, aunque
cierta cantidad de la población no conozca aun el tema. Este tema es muy
interesante puesto que con el paso del tiempo seguirá cambiando la forma en
cómo se realice la venta.
Gracias a las encuestas nos damos cuenta que la falta de información, el
miedo a ser engañados no permite que el e-marketing avance de forma
favorable. Se necesita de empresas comprometidas en sus páginas que den
seguridad y un mejor servicio.
Bibliografía
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estrategia de competitividad. Recuperado el día 14 de marzo de 2013,
desde:
http://ceramicayvidrio.revistas.csic.es/index.php/caramicayvidrio/article/vi
ew/87/86
Berkley, H. (2003). Mercadotecnia en línea para PyMEs. México:
CECSA.
Bitner, M., Gremler, D., Treviño R., &Zeithaml, V., (2009). Marketing de
servicios (5ª ed.). México, D.F.: McGraw-Hill.
De la Rica, E. (2000).Marketing en internet. Recuperado el día 13 de
marzo de 2013, desde:
http://redgiga.com/documentacion/marketingeninternet.pdf
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Argentina: MP Ediciones.
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Estudios de Comunicación. Issue 18, p159-181. 29p 8 Charts. Obtenido
el 16 de marzo de 2013, desde la base de datos EBSCO
AcademicSearch Elite.
16
Ferran, S. (Abril, 2010).Marketing por Internet. El profesional de la
Información. Vol.19 Issue 2, p149-159. Obtenido el 15 de marzo de
2013, desde la base de datos EBSCO AcademicSearch Elite.
Gomez, S., M. (2009). Estrategias de marketing por internet.
Recuperado el día 10 de marzo de 2013, desde:
http://www.mercasa.es/files/multimedios/1309163482_DYC_1998_41_15
_28.pdf
Gordon, K., M. (2009). Publicidad de boca en boca. Recuperado el dia
11 de marzo de 2013, desde
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Manning, G., Reece, B. &Deras Quiñones, A. (1997). Las ventas en el
mundo actual (6ª ed.). México, D.F.: Prentice Hall.
Meeker, M. (1997). La publicidad en internet. Madrid, España: Granica.
Turner, C. (2001). La economía de la información: estrategias
empresariales para competir en la era digital. Barcelona, España:
Deusto.
Weber, L., Martinez Montes de Oca, R. &Wales, J. (2010). Marketing en
las redes sociales: como las comunidades de consumidores digitales
construyen su negocio (2ª ed.). México: McGraw-Hill.
Anexos
Encuesta
Edad: _______ Carrera: _________
Sexo: ________ Fecha: ___________
1. ¿Sabes que es el e-marketing?
a) Si b) No c)Muy poco
2. ¿Por qué crees que las empresas no usan el e-marketing?
a) Poca confiabilidad.
b) Falta de conocimiento.
17
c) La mala imagen que tienen.
3. ¿Crees que el e-marketing podría ser una buena herramienta para hacer crecer
las ventas de un producto?
a) SI
¿Por qué? ________________________________________________________
b) No
¿Por qué? ________________________________________________________
4. ¿Crees que la gente compra al ver anuncios por internet?
a) Si
¿Por qué?________________________________________________________
b) No
¿Por qué? ________________________________________________________
5. ¿Dónde consideras que un anuncio llama mas la atención?
a) Parte superior izquierda
b) Parte superior derecha
c) Parte inferíos izquierda
d) Parte inferior derecha
e) Otra: _________________________________________________________
6. ¿Qué colores resaltan mas en un anuncio¿
a) Rojo
b) Azul
c) Verde
d) Negro
e) Otro: ____________________
Cronograma de Actividades
Actividad Enero Febrero Marzo Abril Mayo
1.- Selección
del tema
18
2.-
Delimitación
del tema
3.- Objetivos
4.- Preguntas
de
Investigación
5.- Hipótesis
6.- Técnicas y
procedimientos
7.- Entrega de
protocolo
8.-
Presentación
de Protocolo
9.- Revisión de
metodología
10.- Revisión
bibliográfica
11.- Entrega
de marco
teórico
12.- Aplicación
de Técnicas y
procedimientos
13.- Analizar
datos
14.- Segunda
presentación
de avances
15.- Redacción
1er borrador
de informe
16.- Entrega
de informe
final
17.-
Presentación
de
investigación
completa
Guía para evaluar sitios y páginas Web.
Nombre: Ana Sofía Rodríguez Daumas, Andrea Rodríguez Amaya y José
Alberto Ojeda Guillén. Fecha: 28/03/2013
19
Carrera: LMKT
De acuerdo con la información que se analice, identifica los siguientes
elementos en cada criterio de evaluación.
Tema buscado: e-marketing
URL de página
visitada:http://redgiga.com/documentacion/marketingeninternet.pdf
Nombre del documento: Marketing en internet
CRITERIO ELEMENTOS
Autor
Nombre: Enrique de la Rica
E-mail:
______________________________________________________
__________
Página personal:
______________________________________________________
_
Publicación
Responsabl
e
Dominio territorial: _________ País de origen: México
 Sufijo:  .com .edu .gob .org .net  otro ¿Cuál?
_______________
¿Qué indica este sufijo? _Que es de dominio publico
Tendencia
El sitio pretende:
 Informar
 Explicar
 Persuadir (vender)
 Entretener
 ¿Se identifica la tendencia del sitio fácilmente? * Sí
 No
Actualizaci
ón
Fecha de elaboración o publicación del documento: año 2000
¿Se mencionan actualizaciones en el contenido?  Sí * No
Fecha de la última actualización: _2003
20
Análisis del
texto
¿El documento tiene una estructura lógica?  Sí  No
¿El texto se basa en una metodología?  Sí  No
¿Contiene bibliografía?  Sí  No
¿Existen vínculos a otras páginas o sitios relacionados con el tema?
 Sí  No
¿Cuáles?
______________________________________________________
_______
¿Lo vínculos están activos?  Sí  No  No todos
La ortografía y la redacción del sitio son correctas  Sí  No
La información que aparece está bien sustentada y no es de
segunda mano.  Sí  No
Diseño
La Home Page se descarga sin dificultad  Sí  No
El contenido se actualiza frecuentemente  Sí  No
El contenido del sitio está bien organizado y la información es
fácil de entender  Sí  No
 Muy útil para mis necesidades de información actuales
__ Valioso para futuras referencias
 Poco valioso.
__ Muy bien diseñado y fácil de utilizar
 El diseño puede ser mejorado pero el sitio es útil
__ Pobremente diseñado, difícil de usar
Guía para evaluar sitios y páginas Web.
Nombre: Ana Sofía Rodríguez Daumas, Andrea Rodríguez Amaya y José
Alberto Ojeda Guillén Fecha: 25/03/2013
Carrera: LMKT
De acuerdo con la información que se analice, identifica los siguientes
elementos en cada criterio de evaluación.
Tema buscado: E-marketing
21
URL de página
visitada:http://www.mercasa.es/files/multimedios/1309163482_DYC_199
8_41_15_28.pdf
Nombre del documento: Comercio Electrónico. Estrategias De Marketing en
Internet
CRITERIO ELEMENTOS
Autor
Nombre: MonicaGomez Suarez
E-mail:
____________________________________________________________
____
Página personal:
_______________________________________________________
Publicación
Responsable
Dominio territorial: _________ País de origen: España
Sufijo:  .com .edu .gob .org .net  otro ¿Cuál? .es
¿Qué indica este sufijo?
__________________________________________________
Tendencia
El sitio pretende:
 Informar
 Explicar
 Persuadir (vender)
 Entretener
¿Se identifica la tendencia del sitio fácilmente?  Sí  No
Actualizació
n
Fecha de elaboración o publicación del documento: 2009
¿Se mencionan actualizaciones en el contenido?  Sí  No
Fecha de la última actualización:
____________________________________________
Análisis del
texto
¿El documento tiene una estructura lógica?  Sí  No
¿El texto se basa en una metodología?  Sí  No
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Fuente:
Karen McLachlan, (2002), East Knox High School Howard, Ohio, EUA.
Joe Barker (2002), “The Best Stuff On The Web”, The Teaching Library, University de
California, Berkeley, EUA.
Traducción: Diego Juárez Bolaños (marzo, 2010)

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  • 1. 1 Elementos a Calificar del contenido 1. Resumen o Abstrac en inglés y español en máximo un párrafo de 9 renglones y mínimo de 5 (se explica el tema, los autores que se utilizaron, la metodología, evidencias, algunos resultados y posibles recomendaciones) 3pts 2. Palabras claves en español e inglés que expresen ideas concretas entre 3 y 5 2pts 3. Introducción en la cual se redactará y explicará la delimitación, la justificación, los objetivos,las preguntas de investigación y la hipótesis 3 pts 4. Marco teórico donde se presenten los siguientes puntos (Obligatorio) Antecedentes Contexto Definición de conceptos Evaluación o comparación teórica Toma de una perspectiva 5. Metodología que especifique: (Obligatoria) Diseño Enfoque Técnicas Procedimientos Muestra 6. Resultados de la investigación 10 pts Redacción combinada con gráficas, fotos y esquemas obtenidos durante la investigación, se debe contrastar la información de campo es decir encuestas, observación y entrevistas, con los artículos leídos 7. Conclusión 5 pts Que exprese el cumplimiento de objetivos, preguntas de investigación e hipótesis 8. Bibliografía 1pt 9. Anexos (entrevistas transcritas, imágenes o gráficas que no puedan integrarse en el contenido por espacio y redacción) 1pt Elementos a Calificar del formato (Obligatorio) 1. Letra Arial 12 2. Interlineado 1.5 3. Márgenes 2.5 4. Paginado 5. Justificado 6. Títulos en negritas 7. Datos personales en la primera página: Nombre de los integrantes del equipo Carrera Fecha de entrega 8. Logo de 10 años de la Universidad en la parte superior izquierda 9. Citas y referencias en formato APA 10. De 5 a 15 cuartillas
  • 2. 2 Andrea Rodríguez Amaya Ana Sofía Rodríguez Daumas José Alberto Ojeda Guillen NUCLEO GENERAL 2 E-marketing UNA NUEVA FORMA DE COMPRAR
  • 3. 3 Índice Introducción…………………………………………………………………………..3 Justificación…………………………………………………………………………..3 Delimitación…………………………………………………………………………...4 Preguntas de investigación ……………………………………………………….4 Objetivos General…………………………………………………………………….4 Objetivos Específicos……………………………………………………………….4 Hipótesis……………………………………………………………………………….4 Diseño de Investigación ………………………………………………………...…5 Marco Teórico…………………………………………………………………………7 Anexos………………………………………………………………………………..13 Bibliografía…………………………………………………………………………..19
  • 4. 4 Resumen El siguiente trabajo permitirá conocer cuáles son las posibles ventajas y desventajas que tienen los estudiantes de Mercadotecnia Internacional al momento de comprar algún producto o servicio por medio del internet. Además de dar el significado de e-marketing. Para esta investigación se entrevisto a 206 estudiantes de segundo, cuarto y sexto semestre de la Universidad Politécnica de San Luis Potosí, como también se recopilo información y puntos de vista de varios autores. El diseño de investigación será de tipo cuantitativo puesto que nos basaremos en la descripción, el control, la confirmación y la comprobación de la hipótesis; en cuanto en las variables que estén presentes en las ventas por internet. Será de tipo transeccional: ya que nos centraremos en lo que esta pasando actualmente en las ventas cibernéticas. Será de tipo descriptivo ya que tiene como objetivo ubicar variables a un grupo de personas y con esto proporcionar su descripción ante el “e-marketing”. Se recomienda que los estudiantes de mercadotecnia estén informados sobre el uso correcto del e-marketing, puesto que si no se hace de esta manera se tendrá consecuencias poco favorables para estos. Abstract The next job will allow you to get to know what are the possible advantages and disadvantages that have the marketing international students at the time of purchase a product or service through the internet.In addition to give the meaning of e-marketing.For this research, interviews with 206 students of second, fourth and sixth semester of the Polytechnic University of San Luis Potosi and also collected information and points of view of various authors. The research designwill bequantitativesincewe relyonthe description, control, confirmation and verification ofthehypothesisregardingthe variablesthat are present oninternet sales. Willtransactionaltype: as wefocus on whatis currently happeningincybersales. It will bea descriptiveasvariablesaims tolocatea groupof peopleand therebyprovidea descriptionto the"e-marketing".
  • 5. 5 It is recommended thatmarketingstudentsare informed aboutthe proper use ofe- marketing, because if notdone this waywill haveunfavorableconsequencesfor these. Palabras clave Mercadotecnia, e-marketing, internet, publicidad on-line y comercio electrónico. Keywords Marketing, e-marketing, internet, online advertising and e-commerce. Introducción En la actualidad las ventas por internet han aumentado considerablemente, ya que la tecnología y la forma de comunicación de las personas van avanzando conforme pasa el tiempo. Por esta razón es fundamental estar informado y tomar prevenciones acerca del tema. Es importante conocer los diferentes usos que puede tener el internet, puesto que si no son usados correctamente podría obtener algunos peligros. Y con esto se formularon las siguientes preguntas ¿Qué efectos tiene el e-marketing en las estudiantes de Mercadotecnia?, ¿Qué efectos tiene el e-marketing en la sociedad?, ¿Cuáles son las pros y contras de e-marketing?, ¿Cómo se desarrolla esta nueva herramienta?, ¿Cómo saber si es confiable la publicidad/venta? Lo que se pretende con esta investigación es evaluar si el impacto de la publicidad en internet es mayor que en otros medios de comunicación, en base a estudios estadísticos. Como también identificar qué porcentaje de estudiantes de mercadotecnia Internacional utilizan este método como opción de compra en la Universidad Politécnica de San Luis Potosí y como es su impacto hacia la sociedad.Lo que se espera en esta investigación es obtener un resultado favorable hacia la aceptación del e-marketing ya que se cree que esto hará crecer con rapidez y en muy poco tiempo a empresas pequeñas y llevara aun más lejos a las ya consolidadas. Se cree que el uso del e-marketing en los estudiantes es escaso debido a diversas causas que la inhiben, como falta deconocimiento, la mala imagen que tiene desgraciadamente el mal uso que se hace del mismo con los
  • 6. 6 envíosde spam y menos confiabilidad en esta herramienta. El territorio donde se realizara dicha investigación serán estudiantes de segundo, cuarto y sexto semestre de la carrera de Mercadotecnia Internacional de la Universidad Politécnica de San Luis Potosí, en un lapso de 3 meses (Enero- Mayo). Marco Teórico Antecedentes Anteriormente las ventas se realizaban cara a cara ya que para los años 80’s y 90’s la tecnología no estaba muy desarrollada, pero con el paso del tiempo esta nueva técnica se fue implementando cada vez más. Turner (2001) menciona que el marketing en internet se originó a inicios de 1990 como páginas web sencillas de solamente texto que únicamente ofrecían información de productos. Posteriormente evolucionó en avisos publicitarios completos con gráficos. “La red nació de grupos académicos y sectores públicos cerrados entraron en el mundo comercial con el desarrollo de la World Wide Web (WWW). La WWW transformo Internet al permitirle ofrecer productos multimedia y al facilitarse la introducción de hipertexto (Turner, 2001:18). Weber (2010) menciona que durante la primera fase de la web, de 1990 y 1995, la atención se centro en el lenguaje de marcado de hipertexto y la creación de sitios. El mercado del comercio electrónico parece haber recorrido un largo trecho en un tiempo relativamente corto. “En los años 80 y 90 hemos vivido la era del “Marketing Attraction”. Todas las herramientas del mix –producto, precio, promoción y distribución- se centraban en la captación de clientes. En los umbrales del siglo XXI, hemos de pensar en el “Marketing Retention”. Quien tiene un cliente tiene un tesoro. Su empresa puede invertir cincuenta millones en la captación de cien nuevos clientes. Y si no se asigna ningún presupuesto al mantenimiento de sus clientes actuales, perderá cuarenta. El marketing retention es el marketing del siglo XXI. Ya no basta con “satisfacer las necesidades del cliente”, como dicen los libros del “Jurassic Marketing”.”(De la Rica, 2000:1).
  • 7. 7 Contexto Hoy en día el marketing es imprescindible para cualquier empresa que quiera sobrevivir en un mundo tan cambiante y competitivo como el nuestro. Concretamente el marketing es el intento de satisfacer las necesidades de un grupo social a través del intercambio con beneficios propios para las organizaciones. Actualmente internet constituye un medio de comunicación cada día más importante y utilizado por millones de personas en todo el mundo. Como sabemos, Internet es un medio interactivo, que a diferencia de los medios tradicionales como radio o televisión, permite conocer las preferencias y tendencias de consumo del posible cliente y desplegar información personalizada de acuerdo a ellas. Internet ha cambiado mucho el mundo del marketing y de los negocios en general. Por eso, debemos de tener en cuenta el empleo de ese medio a la hora de elaborar nuestra estrategia de marketing. Actualmente, el e-Marketing (Marketing en internet) es una alternativa cada vez más utilizada por las empresas para difundir y promocionar sus productos y servicios(Hatem, 2009). La verdadera importancia del marketing en Internet es que, definitivamente, se muestra con todo su poder y se hace casi infinito. La comercialización en Internet es un fenómeno muy reciente en y se encuentra todavía en su fase de experimentación y aprendizaje (Gómez, 2009). Estamos de acuerdo con el autor; aunque ya es una herramienta indispensable creo que aún falta su crecimiento y un poco de adaptación de la gente. Según de la American Marketing Association el "marketing internacional” es un proceso multinacional de planeación y ejecución de la concepción, poner precios,promoción y distribución de las ideas, las mercancías, los servicios para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales u organizacionales. En palabras simples el marketing internacional es la aplicación de los principios de marketing a través de fronteras nacionales. El e-marketing nacional es el mercado cuyos intercambios se establecen habitualmente en la dimensión de la nación entendida como estado independiente. Se encuentra formado cuando el espacio económico de ese estado responde al concepto de unidad de mercado, es decir, cuando se encuentra unificado y obedece en lo esencial
  • 8. 8 a las mismas leyes (mercantiles, de la propiedad, etc.), impuestos, pesos y medidas, moneda, etc. El e-marketing local es prácticamente lo mismo que el nacional solo que se realiza en una sola “localidad”(en un solo estado). En México se encuentra uno de los blogs más importantes de e-marketing donde se puede acceder ya sea para acceder tu empresa y/o realizar una compra o ver simplemente la publicidad. Actualmente, toda clase de pequeñas, medianas y grandes empresas, tienen un sitio online, a través del cual promocionan y ofrecen sus prestaciones, por lo que destacarse entre la inmensa cantidad de websites, es una necesidad primaria de toda empresa con ganas de crecer (Mireles, 2010) esto dice el diseñador y encargado de la pagina la cual es la más reconocida de México y creo que no se equivoca si una empresa quiere crecer debe darse a conocer, y que mejor forma de hacerlo que sea el internet y aun mas si ahí mismo se puede realizar una compra siendo fácil, sencillo y rápido. Mientras tanto en San Luis el e-marketing es más utilizado en los lugares de comida rápida con más frecuencia en pizzerías y cines ya que son fáciles los accesos, en el estado son pocas las empresas que hacen la venta por medio de internet sin embargo casi todas hacen publicidad por medio de este. Conceptualización Para conocer cuál es la opinión de los estudiantes de mercadotecnia las ventas por internet es necesario conocer los conceptos que se manejan en esta investigación. Empezaremos por definir que es la mercadotecnia, la cual puede definirse como el proceso social y administrativo por el cual un grupo de personas buscan satisfacer sus necesidades al intercambiar bienes y servicios (Alcántara, Cerón y Figueroa, 2010). También es importante conocer el significado de la palabra e-marketing, el cual Alcántara, Cerón y Figueroa mencionan que es la adaptación de los procesos, técnicas y los métodos que usa la mercadotecnia a la tecnología de Internet. Esta especialidad recubre todas las actividades que pasan por la red, en general todo medio de comunicación electrónicas (2010). Es de suma importancia conocer el concepto de Internet ya que es fundamental para que se lleven las ventas por este medio. “El internet es esencialmente una
  • 9. 9 red basada en una serie de computadoras conectadas entre sí a través de líneas cedidas por las compañías telefónicas y es capaz de transmitir cualquier cosa que pueda ser convertida a formato digital” (Turner, 2001:17). La publicidad on-line según Gómez (2009) tiene como objetivo difundir información con el fin de llamar la atención del consumidor sobre algún producto o servicio de una determinada compañía y con esto poder iniciar la transacción de compra-venta entre el vendedor y el consumidor. “El comercio electrónico se define como el uso de redes electrónicas para facilitar las transacciones comerciales. El comercio electrónico abarca la venta directa de bienes no materiales y de contenido digitalizado, mediante pago y entrega directa a los clientes a través del PC” (Turner, 2001:60). Estas formas de comercio se pueden ver complementadas por unas ventas que se fomentan por internet, aunque probablemente la venta se realice por otra vía. Evaluación teórica Marketing Electrónico (E-Marketing) puede ser visto comouna nueva filosofía yuna práctica comercialmodernainvolucrada enla comercialización debienes, servicios, información e ideas a través de Internet. Al revisarla literaturase observa quelas definiciones demarketing electrónico (e-Marketing) varíande acuerdo concadapuntode vista del autor, los antecedentes y la especialización.Poreso, mientras que Smith yChaffeylo define como:"El logro delos objetivos de marketinga través dela aplicación delas tecnologías digitales" (Smith yChaffey, 2005: 11), Strauss y Frostlo define como: "El uso de los datos electrónicosy aplicación espara la planificacióny ejecutar la concepción, distribución y fijación de preciosde ideas, bienesy servicios para crearintercambiosquesatisfacerlos objetivos individuales organizacionales"(Strauss y Frost, 2001: 454).Por otra parte, larevisión de la literaturapertinentereveló queuno de losprincipales obstáculos en laliteraturaes la formapoco clara detratar con elconcepto y la definicióndeE-Marketing. A este respecto, la mayoría de losinvestigadores tiene unmal uso deltérminoE- Marketing, la mayoría de los investigadores están utilizando los términos: E- Marketing, Internet-marketing, e-commerce,e-businesscomo equivalentes, una indicación diferenteparael mismo significado, lo cual es incorrectoporque sontotalmente diferentes.
  • 10. 10 Tal vez estudiantes de mercadotecnia se siguen preguntando porque algunas personas dicen que el e-marketing es una mala opción para comprar, pero siempre que navegan por internet un porcentaje de personas al ver un producto o servicio opta por comprar y el resto solamente se queda con las ganas, ya que no tienen confiabilidad a esta nueva opción. Probablemente existan muchos pretextos, pero hay que considerar que la mayoría de la población y mas la gente de la tercera edad, no conozcan esta nueva estrategia de compra. Para respaldar esta investigación se han consultado diversos artículos relacionados con el tema, entre los cuales destacan investigaciones realizadas con un propósito similar al nuestro. Para los autores Alcántara, Cerón y Figueroa, (2010) la mercadotecnia tiene muchas definiciones, pero ellos consideran la de Philip Koter el cual es considerado como el padre del marketing, la cual dice que la mercadotecnia es un proceso en donde las empresas detectan las necesidades de los consumidores y tratan de satisfacerlas, en donde a cambio de este servicio o producto reciben dinero. El internet se considera como uno de los más importantes medios de comunicación ya que ha alcanzado la mayor aceptación de la población gracias a ello se puede conocer y tener contacto con todos los países culturas etc. En internet se encuentra tanta publicidad como la que pudieras imaginar, el problema es que como se aumenta la tecnología aumenta su mal uso es por eso que esta publicidad no es de todo confiable ya que se maneja mucha información falsa, esto puede evitarse ingresando a puras paginas oficiales y reconocidas por las empresas o negocios, siempre teniendo precaución. El comercio electrónico es el resultado de la publicidad en internet, cuando se obtiene un buen manejo de información y la correcta comunicación con el cliente se podrá producir una buena compra en línea y esto a su vez beneficia a las empresas. Perspectiva de elección Nuestra perspectiva se enfoca en la publicidad on-line, el e-marketing y el comercio electrónico. Como estudiantes, estamos consientes de cómo el e- marketing puede tener ventajas, como también tiene desventajas.
  • 11. 11 Posteriormente se evaluara la opinión de los estudiantes en diversos aspectos, lo que más interesa en esta parte es conocer lo que ellos opinan sobre las ventas en internet y que es lo que los motiva a realizar una compra de este tipo. La selección de estos autores fue conforme a la información que nos brindó se revisó su literatura y nos mencionaban cual era la confiabilidad que el e- marketing nos daba. Diseño de Investigación Se eligió el tema de “e-marketing” con el fin de dar a conocer cuál es el impacto que tiene en los estudiantes de segundo, cuarto y sexto semestre de la carrera de Mercadotecnia Internacional de la Universidad Politécnica de la capital de San Luis Potosí, las ventas por internet y descubrir si ellos han usado este tipo de medio para realizar una compra, además de saber sus ventajas y desventajas que podrían tener al realizar esto. Nuestro diseño de investigación será de tipo cuantitativo puesto que nos basaremos en la descripción, el control, la confirmación y la comprobación de la hipótesis; en cuanto en las variables que estén presentes en las ventas por internet. Será de tipo transeccional: ya que nos centraremos en lo que esta pasando actualmente en las ventas cibernéticas. Será de tipo descriptivo ya que tiene como objetivo ubicar variables a un grupo de personas y con esto proporcionar su descripción ante el “e-marketing”. Técnicas y procedimientos Las técnicas con las que se realizara la recaudación de datos serán las encuestas, ya que se quiere conocer la opinión de un determinado grupo de personas, en este caso estudiantes de la UPSLP. Recopilación de datos Basándonos en la fórmula propuesta por los autores Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C., Bautista Lucio, p. (1991). Tomamos en cuenta 424 alumnos que se encuentran cursando el segundo, cuarto y sexto semestre de
  • 12. 12 la carrera de Mercadotecnia Internacional en el ciclo escolar que empezó en Enero 2013 hasta Junio 2013. Universo: 424 alumnos de el segundo, cuarto y sexto semestre de la Universidad Politécnica de San Luis Potosí que estudian la carrera de Lic. En Mercadotecnia Internacional. Muestra: 400 N= tamaño de la población es de 424 alumnos. = P (1-P) = 0.9 (1-9)= 0.09 (valor promedio de una variable = 1, un estudiante de segundo, cuarto y sexto semestre de la carrera de Mercadotecnia Internacional). V= = 0.00025 (margen de error). Se= error estándar= 0.015. = varianza de la población al cuadrado. n’ = tamaño de la muestra sin ajustar. N= tamaño de la muestra Muestra para obtener el número indicado de encuestas a realizar n’ = n= = = = = 205.83 n= 206 encuestas. Ksh= = 0.4858 (margen que se debe de multiplicar por los alumnos que hay en cada semestre para determinar el número de alumnos que se deben de entrevistar por semestre respectivamente). Semestre Total del universo f(h)=0.4858 Nhf(h)=nh Muestra Segundo 165 80
  • 13. 13 Cuarto 139 68 Sexto 120 58 Total 424 206 La aplicación de las encuesta para la obtención de información de investigación será en un periodo comprendido desde la segunda semana de abril de 2013 a final de este mes mencionado. Análisis de los resultados Posteriormente de la recolección de información se obtuvieron resultados que respondieron a las preguntas de investigación como también se comprobó la hipótesis. La mayoría de los estudiantes de mercadotecnia internacional de segundo, cuarto y sexto semestre dicen conocer lo que es el e-marketing y un 19% dice no conocer sobre el tema y el 21% tiene poco conocimiento sobre el tema. si no muy poco 21% 19% Opción Frecuencia Porcentaje Si 243 60% No 77 19% Muy poco 85 21% 60% Figura 2 ¿Por qué crees que los jóvenes no usan el e-marketing?
  • 14. 14 En esta pregunta es notorio que los jóvenes estudiantes de mercadotecnia no acceden al e-marketing por la poca confiabilidad y otro gran porcentaje por la falta de conocimiento. En cambio un 27.80% por la mala imagen que tiene el e- marketing. En esta pregunta es evidente que el 59.80% de los jóvenes estudiantes no han comprado en internet, mientras que el 40.20% si piensa que la gente compra por internet. Opción Frecuencia Porcentaje No acceden al e- marketing por la poca confiabilidad 162 39.91% Por falta de conocimiento 131 32.29% Por la mala imagen que se tiene 112 27.80% opción frecuencia porcentaje La gente si compra al ver los anuncios. 242 59.80% piensa que no. 163 40.20% El 39.91% no acceden al e-marketing por la poca confiabilidad en el. El 32.29% por la falta de conocimiento Y otro 27.80% por la mala imagen que se tiene de este. 40.20% 59.80% • El 59.80% cree que la gente si compra al ver los anuncios. • EL 40.20% piensa que no. Figura 3 ¿Crees que la gente compra al ver anuncios por internet? 32.29% 39.91%
  • 15. 15 Conclusión La tecnología ha ido desarrollándose constantemente y con esto la forma de comprar, las ventas de productos por internet han ido aumentando, aunque cierta cantidad de la población no conozca aun el tema. Este tema es muy interesante puesto que con el paso del tiempo seguirá cambiando la forma en cómo se realice la venta. Gracias a las encuestas nos damos cuenta que la falta de información, el miedo a ser engañados no permite que el e-marketing avance de forma favorable. Se necesita de empresas comprometidas en sus páginas que den seguridad y un mejor servicio. Bibliografía Alcántara H., Cerón I., Figueroa V. (2010). La mercadotecnia: una estrategia de competitividad. Recuperado el día 14 de marzo de 2013, desde: http://ceramicayvidrio.revistas.csic.es/index.php/caramicayvidrio/article/vi ew/87/86 Berkley, H. (2003). Mercadotecnia en línea para PyMEs. México: CECSA. Bitner, M., Gremler, D., Treviño R., &Zeithaml, V., (2009). Marketing de servicios (5ª ed.). México, D.F.: McGraw-Hill. De la Rica, E. (2000).Marketing en internet. Recuperado el día 13 de marzo de 2013, desde: http://redgiga.com/documentacion/marketingeninternet.pdf Feld, F. (2000). Introducción al marketing en internet. Buenos Aires, Argentina: MP Ediciones. Fernández, E. & Peña, C. (Mayo, 2005). E-marketing. Revista de Estudios de Comunicación. Issue 18, p159-181. 29p 8 Charts. Obtenido el 16 de marzo de 2013, desde la base de datos EBSCO AcademicSearch Elite.
  • 16. 16 Ferran, S. (Abril, 2010).Marketing por Internet. El profesional de la Información. Vol.19 Issue 2, p149-159. Obtenido el 15 de marzo de 2013, desde la base de datos EBSCO AcademicSearch Elite. Gomez, S., M. (2009). Estrategias de marketing por internet. Recuperado el día 10 de marzo de 2013, desde: http://www.mercasa.es/files/multimedios/1309163482_DYC_1998_41_15 _28.pdf Gordon, K., M. (2009). Publicidad de boca en boca. Recuperado el dia 11 de marzo de 2013, desde Hatem E. (Enero 2009). E-Marketing - A literature Review from a Small Businesses perspective. 59, p2-10. Obtenido el 20 de marzo de 2013, desde la base de datos global ABI/INFORM (Proquest). Manning, G., Reece, B. &Deras Quiñones, A. (1997). Las ventas en el mundo actual (6ª ed.). México, D.F.: Prentice Hall. Meeker, M. (1997). La publicidad en internet. Madrid, España: Granica. Turner, C. (2001). La economía de la información: estrategias empresariales para competir en la era digital. Barcelona, España: Deusto. Weber, L., Martinez Montes de Oca, R. &Wales, J. (2010). Marketing en las redes sociales: como las comunidades de consumidores digitales construyen su negocio (2ª ed.). México: McGraw-Hill. Anexos Encuesta Edad: _______ Carrera: _________ Sexo: ________ Fecha: ___________ 1. ¿Sabes que es el e-marketing? a) Si b) No c)Muy poco 2. ¿Por qué crees que las empresas no usan el e-marketing? a) Poca confiabilidad. b) Falta de conocimiento.
  • 17. 17 c) La mala imagen que tienen. 3. ¿Crees que el e-marketing podría ser una buena herramienta para hacer crecer las ventas de un producto? a) SI ¿Por qué? ________________________________________________________ b) No ¿Por qué? ________________________________________________________ 4. ¿Crees que la gente compra al ver anuncios por internet? a) Si ¿Por qué?________________________________________________________ b) No ¿Por qué? ________________________________________________________ 5. ¿Dónde consideras que un anuncio llama mas la atención? a) Parte superior izquierda b) Parte superior derecha c) Parte inferíos izquierda d) Parte inferior derecha e) Otra: _________________________________________________________ 6. ¿Qué colores resaltan mas en un anuncio¿ a) Rojo b) Azul c) Verde d) Negro e) Otro: ____________________ Cronograma de Actividades Actividad Enero Febrero Marzo Abril Mayo 1.- Selección del tema
  • 18. 18 2.- Delimitación del tema 3.- Objetivos 4.- Preguntas de Investigación 5.- Hipótesis 6.- Técnicas y procedimientos 7.- Entrega de protocolo 8.- Presentación de Protocolo 9.- Revisión de metodología 10.- Revisión bibliográfica 11.- Entrega de marco teórico 12.- Aplicación de Técnicas y procedimientos 13.- Analizar datos 14.- Segunda presentación de avances 15.- Redacción 1er borrador de informe 16.- Entrega de informe final 17.- Presentación de investigación completa Guía para evaluar sitios y páginas Web. Nombre: Ana Sofía Rodríguez Daumas, Andrea Rodríguez Amaya y José Alberto Ojeda Guillén. Fecha: 28/03/2013
  • 19. 19 Carrera: LMKT De acuerdo con la información que se analice, identifica los siguientes elementos en cada criterio de evaluación. Tema buscado: e-marketing URL de página visitada:http://redgiga.com/documentacion/marketingeninternet.pdf Nombre del documento: Marketing en internet CRITERIO ELEMENTOS Autor Nombre: Enrique de la Rica E-mail: ______________________________________________________ __________ Página personal: ______________________________________________________ _ Publicación Responsabl e Dominio territorial: _________ País de origen: México  Sufijo:  .com .edu .gob .org .net  otro ¿Cuál? _______________ ¿Qué indica este sufijo? _Que es de dominio publico Tendencia El sitio pretende:  Informar  Explicar  Persuadir (vender)  Entretener  ¿Se identifica la tendencia del sitio fácilmente? * Sí  No Actualizaci ón Fecha de elaboración o publicación del documento: año 2000 ¿Se mencionan actualizaciones en el contenido?  Sí * No Fecha de la última actualización: _2003
  • 20. 20 Análisis del texto ¿El documento tiene una estructura lógica?  Sí  No ¿El texto se basa en una metodología?  Sí  No ¿Contiene bibliografía?  Sí  No ¿Existen vínculos a otras páginas o sitios relacionados con el tema?  Sí  No ¿Cuáles? ______________________________________________________ _______ ¿Lo vínculos están activos?  Sí  No  No todos La ortografía y la redacción del sitio son correctas  Sí  No La información que aparece está bien sustentada y no es de segunda mano.  Sí  No Diseño La Home Page se descarga sin dificultad  Sí  No El contenido se actualiza frecuentemente  Sí  No El contenido del sitio está bien organizado y la información es fácil de entender  Sí  No  Muy útil para mis necesidades de información actuales __ Valioso para futuras referencias  Poco valioso. __ Muy bien diseñado y fácil de utilizar  El diseño puede ser mejorado pero el sitio es útil __ Pobremente diseñado, difícil de usar Guía para evaluar sitios y páginas Web. Nombre: Ana Sofía Rodríguez Daumas, Andrea Rodríguez Amaya y José Alberto Ojeda Guillén Fecha: 25/03/2013 Carrera: LMKT De acuerdo con la información que se analice, identifica los siguientes elementos en cada criterio de evaluación. Tema buscado: E-marketing
  • 21. 21 URL de página visitada:http://www.mercasa.es/files/multimedios/1309163482_DYC_199 8_41_15_28.pdf Nombre del documento: Comercio Electrónico. Estrategias De Marketing en Internet CRITERIO ELEMENTOS Autor Nombre: MonicaGomez Suarez E-mail: ____________________________________________________________ ____ Página personal: _______________________________________________________ Publicación Responsable Dominio territorial: _________ País de origen: España Sufijo:  .com .edu .gob .org .net  otro ¿Cuál? .es ¿Qué indica este sufijo? __________________________________________________ Tendencia El sitio pretende:  Informar  Explicar  Persuadir (vender)  Entretener ¿Se identifica la tendencia del sitio fácilmente?  Sí  No Actualizació n Fecha de elaboración o publicación del documento: 2009 ¿Se mencionan actualizaciones en el contenido?  Sí  No Fecha de la última actualización: ____________________________________________ Análisis del texto ¿El documento tiene una estructura lógica?  Sí  No ¿El texto se basa en una metodología?  Sí  No ¿Contiene bibliografía?  Sí  No ¿Existen vínculos a otras páginas o sitios relacionados con el tema?  Sí  No
  • 22. 22 ¿Cuáles? ____________________________________________________________ _ ¿Lo vínculos están activos?  Sí  No  No todos La ortografía y la redacción del sitio son correctas  Sí  No La información que aparece está bien sustentada y no es de segunda mano.  Sí  No Diseño La Home Page se descarga sin dificultad  Sí  No El contenido se actualiza frecuentemente  Sí  No El contenido del sitio está bien organizado y la información es fácil de entender  Sí  No __ Muy útil para mis necesidades de información actuales __ Valioso para futuras referencias __ Poco valioso. __ Muy bien diseñado y fácil de utilizar __ El diseño puede ser mejorado pero el sitio es útil __ Pobremente diseñado, difícil de usar Comentarios: Fuente: Karen McLachlan, (2002), East Knox High School Howard, Ohio, EUA. Joe Barker (2002), “The Best Stuff On The Web”, The Teaching Library, University de California, Berkeley, EUA. Traducción: Diego Juárez Bolaños (marzo, 2010)