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" Programa es el tratamiento metódico y
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•El Cliente interviene en la elaboración del servicio.
•El producto servicio puede ser personalizado
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Todos se organizan de la misma
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prima sobre los demás: económicos, deportivos, sociales, educativos, etc.
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Lo que incluye opciones de todo tipo: competición, recreación, promoción,
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Son los clientes potenciales a quien se dirige el programa
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Debe ser diseñado pensando en los posibles usuarios/
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No puede haber dos programas iguales. Cada uno debe tener
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Innovación
Todo programa debe incorporar elementos novedosos que
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No vale marcar objetivos ya conseguidos. Todo programa debe
tener metas cuya consecución suponga un esfuerzo, estimulo o
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naturaleza, cursos, fiestas deportivas, fiesta de barrio, etc.
Según su duración
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Duración media ( Entre 4 y 15 días aproximadamente)
Tipo
Encuentro deportivos, jornadas de convivencia,
semana blanca, cursos de natación, campus
deportivos, grandes eventos recreativos, otros.
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Duración Larga ( Mas de 15 días)
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Competiciones regladas en general: Ligas, juegos
deportivos municipales, etc.
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¿Como se construye un programa?
1 - Diseño
•Recogida y análisis de la información
•Determinación de las variables principales
•Estudio económico
•Plan de viabilidad
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Determinación de las variables principales
- Naturaleza - Objetivos específicos
-Denominación (nombre) - Modalidad o tipo
-Publico a quien se dirige - Rasgos singulares de estos
(tipología)
- Características de identidad - Lugar
- Formulas de organización - Aspectos funcionales
Factor clave
Plasmar por escrito todo cuanto
afecte al programa. Lo contrario
indica improvisación y mala
calidad.
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Estudio económico
Ingresos
Gastos de personal
Gastos de material
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Factor clave
Cuantificar ingresos y gastos lo mas aproximadamente posible.
Asesorare por expertos cualificados en las distintas áreas.
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Plan de viabilidad
•Plazos necesarios
•Compromisos legales de obligado cumplimiento
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•Propio planteamiento del programa
Factor clave
Atender con importancia este apartado. Según en que casos algunos
proyectos no salen adelante, o lo hacen con muchas dificultades por
ignorar la cultura del entorno
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Desarrollo del Programa
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Áreas funcionales de un programa
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  • 3. www.egdf.com.ar " Programa es el tratamiento metódico y sistemático de todos los elementos y factores que intervienen en una actividad de naturaleza físico Deportiva, y la forma en que estos se relacionan y actúan conjuntamente en aras de un resultado optimo"
  • 4. www.egdf.com.ar Diferencia entre producto y servicio Producto industrial Tiene especificaciones técnicas precisas de su diseño. La intervención de las maquinas es muy alta. Puede probarse, tocarse, olerse, verse, comprobarse antes de adquirirse Una vez adquirido se posee en propiedad Puede devolverse si no cumple las expectativas del cliente, o las características técnicas. Lo importante es como se hace.
  • 5. www.egdf.com.ar Servicio intangible Se diseña con anterioridad pero se modifica sobre la marcha. La intervención de las personas es decisiva. Los estándares de calidad no se comprueban hasta que se consume. Se consume y prueba en el mismo momento que se produce o elabora Se consume pero no se posee. Lo importante es como se presta.
  • 6. www.egdf.com.ar Servicio Deportivo El Deporte es un producto típico de servicios La prestación y el consumo se producen a la vez, en el mismo momento •Ante una mala actuación, no hay posibilidad de marcha atrás. •El Cliente interviene en la elaboración del servicio. •El producto servicio puede ser personalizado •El servicio puede ser mejorado sobre la marcha.
  • 7. www.egdf.com.ar Programas deportivos Todos se organizan de la misma forma. La mecánica operativa, el proceso de realización es siempre igual Actividades en la naturaleza Educación Física Competiciones. Eventos populares Actividades extraescolares
  • 8. www.egdf.com.ar Características diferenciadoras Titularidad Es la entidad que lo tutela, que puede ser publica o privada. Intereses Aunque nunca se dan de forma aislada, siempre hay alguno que la entidad prima sobre los demás: económicos, deportivos, sociales, educativos, etc. Naturaleza Lo que incluye opciones de todo tipo: competición, recreación, promoción, espectáculo, etc.
  • 9. www.egdf.com.ar Publico objetivo Son los clientes potenciales a quien se dirige el programa ( segmentación del mercado): rasgos, gustos, estatus, formación deportiva, etc. Inversión Son los medios que se ponen en juego: dinero.
  • 10. www.egdf.com.ar Idoneidad Que haya coherencia entre los fines y el contenido que planteamos para conseguirlos. Atractivo servicial Debe ser diseñado pensando en los posibles usuarios/ consumidores. Lo que implica que guste, que complazca, para que traiga clientes para sí. Singularidad No puede haber dos programas iguales. Cada uno debe tener sus propios rasgos de identidad que le diferencie de otros. Cualidades de un programa
  • 11. www.egdf.com.ar Innovación Todo programa debe incorporar elementos novedosos que supongan mejoras respecto a ediciones anteriores. Desafío No vale marcar objetivos ya conseguidos. Todo programa debe tener metas cuya consecución suponga un esfuerzo, estimulo o aliciente extra.
  • 12. www.egdf.com.ar Evaluable La valoración cualitativa y cuantitativa de un programa es requisito imprescindible para conocer su aceptación y poder mejorarlo. Lo cual implica la formulación de objetivos y parámetros de calidad que sean medibles.
  • 13. www.egdf.com.ar Estructura Básica de un programa Servucción Es la parte principal, el núcleo central del programa, la parte mas concordante del servicio en cuestión. Son todos aquellos aspectos que afectan directamente a los consumidores
  • 14. Administración Es la parte complementaria. No se ve. Tampoco es la protagonista. Pero su aporte es imprescindible, porque es la que hace posible que el programa está listo para ser consumido. El cliente no tiene acceso a su entramado, pero percibe sus afectos. www.egdf.com.ar
  • 15. www.egdf.com.ar Factores Claves De un programa Todo programa debe cumplir dos premisas fundamentales. 1.Satisfacción del cliente 2.Eficiencia económica
  • 16. www.egdf.com.ar Satisfacción del Cliente La satisfacción del cliente es la única garantía de supervivencia de una empresa Satisfacer al cliente implica atender sus gustos, deseos, intereses, pretensiones, inquietudes, expectativas, etc. Kongo Gumi 1.289 años
  • 17. www.egdf.com.ar Eficiencia Económica Eficaz es la cualidad para conseguir un objetivo fijado. Se dice que una organización es eficaz cuando sistemáticamente alcanza los objetivos que se le asignan. Eficiencia es optimizar los recursos: Hacer lo mas posible con cuanto menos se precise, maximizar resultados minimizando costos.
  • 18. www.egdf.com.ar Tipos de programa Para organizar algo, la primera regla de oro es saber que queremos hacer
  • 19. www.egdf.com.ar Según su naturaleza Deporte de alto rendimiento Finalidad Realizar hazañas deportivas: Batir Marcas, conseguir récords, vencer al adversario, etc.
  • 20. www.egdf.com.ar Deporte Profesional Este tipo de practica se fundamenta en que las hazañas deportivas producen espectáculo que gusta y atrae al publico, obteniéndose así los necesarios beneficios económicos para invertir en la consecución de hitos, obtener ganancias y hacer rentable la empresa de comerciar con el Deporte.
  • 21. www.egdf.com.ar Deporte de base Finalidad Adquirir una formación motriz suficiente que capacite para responder mejor a los estímulos físicos que impone la vida diaria.
  • 22. www.egdf.com.ar Deporte - Contemplación Finalidad Identificación a través del deporte con determinados valores ( sociales, regionales, Políticos, étnicas, etc.) A la par que entretenimiento y ocupación del tiempo libre
  • 23. www.egdf.com.ar Deporte para todos, recreativo o salud. También llamado popular, de tiempo libre, de participación, de ocio, de entretenimiento Finalidad Mejorar la salud y divertirse. Consiguientemente alcanzar mayor nivel de bienestar, confort y calidad de vida.
  • 24. www.egdf.com.ar Duración corta ( Hasta cuatro días) Tipo " Día de....." "24 horas de ...", carreras populares, salida a la naturaleza, cursos, fiestas deportivas, fiesta de barrio, etc. Según su duración
  • 25. www.egdf.com.ar Duración media ( Entre 4 y 15 días aproximadamente) Tipo Encuentro deportivos, jornadas de convivencia, semana blanca, cursos de natación, campus deportivos, grandes eventos recreativos, otros.
  • 26. www.egdf.com.ar Duración Larga ( Mas de 15 días) Tipo Competiciones regladas en general: Ligas, juegos deportivos municipales, etc.
  • 27. www.egdf.com.ar ¿Como se construye un programa? 1 - Diseño •Recogida y análisis de la información •Determinación de las variables principales •Estudio económico •Plan de viabilidad
  • 28. www.egdf.com.ar Determinación de las variables principales - Naturaleza - Objetivos específicos -Denominación (nombre) - Modalidad o tipo -Publico a quien se dirige - Rasgos singulares de estos (tipología) - Características de identidad - Lugar - Formulas de organización - Aspectos funcionales Factor clave Plasmar por escrito todo cuanto afecte al programa. Lo contrario indica improvisación y mala calidad.
  • 29. www.egdf.com.ar Estudio económico Ingresos Gastos de personal Gastos de material Gastos de áreas complementarias Propuesta de precios Factor clave Cuantificar ingresos y gastos lo mas aproximadamente posible. Asesorare por expertos cualificados en las distintas áreas.
  • 30. www.egdf.com.ar Plan de viabilidad •Plazos necesarios •Compromisos legales de obligado cumplimiento •Capacidad estructural y funcional para llevarlo a cabo •Propio planteamiento del programa Factor clave Atender con importancia este apartado. Según en que casos algunos proyectos no salen adelante, o lo hacen con muchas dificultades por ignorar la cultura del entorno
  • 32. www.egdf.com.ar Actuación Final Hacer el balance final extrayendo concusiones: lo bueno, lo malo, lo que hay que quitar, comportamiento de los empleados, esfuerzo, dedicación, resultados obtenidos Agradecer a los sponsor Balance deportivoDiscusiones Esfuerzos del personal
  • 33. www.egdf.com.ar Áreas funcionales de un programa Oficina técnica Económico administrativa y de personal Asistencia jurídica Atención medica sanitaria Relaciones externas y comunicación Alojamiento, transporte y manutención Infraestructura y mantenimiento
  • 34. Qué se quiere hacer Naturaleza del proyecto Porqué Se quiere hacer Origen y Fundamentación Para qué Se quiere hacer Objetivos y propósitos Cuánto Se quiere hacer Metas Dónde Se quiere hacer Localización Física Cobertura espacial Cómo Se va hacer Actividades y tareas Métodos y técnicas Cuando Se va hacer Tiempo A Quiénes Va dirigido Beneficiarios Quienes Lo van hacer Recursos humanos Con qué Se va hacer Recursos Materiales Se va a costear Recursos financieros www.egdf.com.ar