Se eller gense slides fra denne Morgenbooster og bliv inspireret af Mette Harbo, Digitaliseringschef hos Sundheds- og Omsorgsforvaltningen i Københavns Kommune, som fortalte om en digital transformation i den offentlige sektor, der byder på både kulturelle og organisatoriske udfordringer.

1. 1508™
DIGITALISERI
NG PÅ SUND-
HEDSOMRÅDET
I DANMARKS
STØRSTE
KOMMUNE Mette Harbo
Digitaliseringschef,
Sundheds- og
omsorgsforvaltningen,
Københavns Kommune
E84W@suf.kk.dk

2. KØBENHAVNS KOMMUNE
Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
www.kk.dk
Digital transformation i et
velfærdsområde
Digitaliseringschef
Mette Harbo

3. Side /
KØBENHAVNS KOMMUNE
Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
Agenda
➢Hvordan omsætter vi politiske mål til
digitaliseringsinitiativer?
➢Nyt omsorgssystem og transformation af en
sektor - case
➢Innovation og fremtidens udviklingsmønstre
2

4. Side /
KØBENHAVNS KOMMUNE
Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
3
FRA VISION TIL AKTION
Lokale strategier
Økonomiaftaler
Nationale Strategier
Regionale sundhedsaftaler

5. Side /
KØBENHAVNS KOMMUNE
Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
4
AMBITIONEN FOR DIGITALISERING
PÅ SUNDHEDSOMRÅDET
•Mere effektivitet mere volumen
•Øge patient inddragelsen Selvhjælp til flere længere
•Bedre brugeroplevelser
•Bedre sammenhæng mellem sektorer
Store forventninger til digitalisering som motor for
forandringer
Behov for realistiske forventninger OG fokus på
reelle gevinster

6. Side /
KØBENHAVNS KOMMUNE
Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
HVAD ØNSKER brugerne FRA
DIGITALISERING?
BRUGERVENLIGHED
UNDERSTØTTET FAGLIGHED
OPGAVEOVERBLIK
TVÆRFAGLIGT SAMARBEJDE
ØGET MOBILITET
FÆRRE DOBBELTREGISTRERINGER
KVALITET I DOKUMENTATION

7. Side /
KØBENHAVNS KOMMUNE
Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
Nyt omsorgssystem og transformation af
en sektor
> Århus og København udviklet en ny omsorgsjournal
> 8. maj - Go live
> 9.000 brugere
> 5.500 mobile enheder
> 140 lokationer
6

8. Side /
KØBENHAVNS KOMMUNE
Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
7
7
Mit overblik Borger overblik
Markedet 1990 - 2017

9. Side /
KØBENHAVNS KOMMUNE
Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
➢Dokumentationen struktureres på en ny måde
(klassificeringerne og mindre fritekst).
➢ Indførelsen af tilstandsbegrebet: Tilstand og forventet tilstand
➢ Dokumentationsmetoden bliver fælles på tværs af
fagområder og enhedstyper.
➢ Dokumentation deles på tværs af fagområder og enhedstyper
(generelle oplysninger og tilstande)
8
Ny datastandard – lovkrav
Fællessprog III

10. Side /
KØBENHAVNS KOMMUNE
Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
Samsung
Knox
Hardware Leverandør
Airwatch
MDM
Lokalområde BorgerSUF Support
1
2
3
4
5
Service, Support og
Logistik – mobile enheder
til Cura omsorgssystem
1

11. Side /
KØBENHAVNS KOMMUNE
Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
10
Læringsorganisation i 3 niveauer
Centralforvaltning – Læringsstab
Skriver pakker og moduler
Lokalområdekontorerne
Implementeringsteams
Læringsteams på
enhedsniveau
Pakker ud og melder tilbage

12. Side /
KØBENHAVNS KOMMUNE
Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
11
Læringsteams på de enkelte enheder
Læringsteamet:
- Sammensættes efter behov, så
kompetencerne dækkes
- Ikke nødvendigvis 3 personer
- Ikke nødvendigvis niv. 3 ledelse.
- Opgaven er at sikre at organisation
og medarbejderne bliver klar til start
- Implementeringsteams på
lokalområdekontoret, der hjælper
enhederne
Ledelse
(f.eks. forstander
eller gr. leder)
Faglighed
(f.eks. kvalitetssygeplejerske)
IT/system
(superbruger)

13. Side /
KØBENHAVNS KOMMUNE
Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
12
En decentral tilgang til læring
21. juni 2017
Enhederne og
lokalområderne
skal sætte et
tværfagligt
læringsteam
Uddannelse i CURA, FSIII
og nye arbejdsgange rulles
ud i form af specielt
tilrettelagte 6 ugers pakker

14. Side /
KØBENHAVNS KOMMUNE
Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
13
Læring via pakker - eksempler
Lederens og
lærings-
teamets
roller
Forberedelse Implementering Go live
Fast
hold
else
På
forandrings
rejse med
FSIII og
Cura
6 uger 6 uger 6 uger 6 uger 6 uger
Centralt afholdte
aktiviteter
E-læringsmateriale
September Maj Juni
FSIII, ny vejl. til
sundhedsfaglig
dokumentation,nye
mobile devices,
oprydning i gamle
systemer
Kom godt i
gang med
FSIII og Cura
Bliv klar til
at bruge
FSIII og
Cura
Særlig go-
live indsats
6 uger
Første
opfølg-
ning
6 uger

15. Side /
KØBENHAVNS KOMMUNE
Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
Hvorfor arbejde med læringspakker?
➢Vi bygger gradvist viden op
➢Med pakkerne kan man ”flytte ind” i alt det nye stille og
roligt
➢De giver også mulighed for, at arbejde med roller og nye
arbejdsgange – en vigtig forudsætning for at lykkes med
forandringen.
14

16. Side /
KØBENHAVNS KOMMUNE
Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
Digital transformation
Nye muligheder…
>Standardiseret og struktureret data
>Cloud og mobilitet
>App’ og innovation
15

17. Side /
KØBENHAVNS KOMMUNE
Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
16
Lokalt øko-system
3.
Party
Serve
r
3. Parts
leverandør
3. Parts
leverandør
Public Interface
Consolidated
services
Integrationplatform
Elektronisk
omsorgsjournal

18. Side /
KØBENHAVNS KOMMUNE
Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
Sandkassen
17
Mulighed for at undersøge nye digitale
produkters potentiale op mod
eksisterende kommunale behov. Giver
kommune og it-udviklere mulighed for at
vurdere muligheder og udfordringer ved
it-systemer og at indgå i innovative
samarbejder.
Et Plug & Play innovativt lab med adgang til
EOJ system,kommunale testdata og
brugere (medarbejdere/borgere).
It-udviklere,der er villige til at dele
erfaringer og investere i innovation.
Hvorfor?
Hvad?
Hvem?

19. Side /
KØBENHAVNS KOMMUNE
Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
Fordele & gevinster
18
Flere leverandører
Minimal viable product
Nem adgang
Prototyping

20. Side /
KØBENHAVNS KOMMUNE
Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
Innovationsproces - sandkassen
19

21. Side /
KØBENHAVNS KOMMUNE
Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
NATIONAL UDBREDELSE AF
TELEMEDICIN TIL BORGERE MED KOL
• Politisk fokus – generisk model
• 1000 (vis) af piloter
• Nordjylland har kørt storskala -
1200 patients
• Evidens, positive BC, øget
livskvalitet for borgere med KOL
20

22. Side /
KØBENHAVNS KOMMUNE
Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
FÆLLES RAMME UDBUD
- Vi er i gang med fundamentet..
• Fællesoffentligt udbud af infrastruktur og medarbejderinterface
• Én eller få løsninger
• Borgervendt løsning
• Mange, generisk – samme og hver for sig
• Teknik, drift og systemforvaltning
• Service, support og logistik
• Kompetencer hos medarbejder og borgere
21

23. Side /
KØBENHAVNS KOMMUNE
Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
22Borger løsning
Telemedicinsk løsning
(medarb.)
telemedicinsk
infrastruktur
Telemedicinske
Services
Borger kommunikation
(Option)
Tværsketorielt
samarbejde (Option)
Udv. telemedicinsk
løsning (Option)
M B13
Mund
Medarb. undervisning
O B12
levstat
Leverance status
O A11
Bbeslut
Borger beslutningsstøtte
O B11
Mbeslut
Medarbejder
beslutningsstøtte
O C11
økosystem
Økosystem
O A10
devint
Device integration
O B10
Mnotifikation
Adviserings funktion
O C10
sint
Service Integrationer
O H01
personlig plan
individ retter indsats
O A09
device
Devices
O B09
gvær
Grænseværdier
O C09
notifikation
Adviserings funktion
O H02
coaching
individuel opfølgning
O A08
Bnotifikation
Adviserings funktion
O B08
måleregime
måleregime
O C08
Bstam
Borger stamkort
M D08
øko
Afregning
O H03
monitor
Monitorering
O A07
Bdiag
Diagnoseunderstøttelse
O B07
bestilling
bestilling af tm
M C07
track
Track & trace (data)
M D07
logistik
Logistik
O H04
ksup
Klinisk support
M A06
Bunderv
Borger undervisning
M B06
skemaeditor
redigere skemaer
M C06
konfig
Konfigurations styring
M D06
lager
Lagerstyring
O F01
stat
Anvendelses statistik
O H05
Bdata
Borgernes egne data
M A05
Bvis
Borger Visualisering
M B05
Mvis
Med arb. Visualisering
M C05
behaftale
Behandlings-aftale
M D05
kørsel
Kørsels planlægning
O F02
KPI
KPI målinger (kontrakt issue)
O H06
uvideo
Video baseret
undervisning
M A04
indtast
Indtast måling
M B04
flow
Kliniske arbejsgange
M C04
bestilling
bestilling af tm
M D04
vedligehold
Vedligehold hos borger
O E01
videokonf
Video
O F03
gdb
Grænseværdi DB
O H07
træn
Træning
M A03
spgskema
Spørgsskemaer
M B03
Bstatus
Borger status
M C03
fejl
datafejl
M D03
Msup
Medarb. support
O E02
chat
Ikke-SF Chat
O F04
devlist
Positiv liste for devies
O H08
gtræn
Genoptræning
M A02
LOP
Lokalt Opsaml.
M B02
brugeradm
Brugeradmin
M C02
dint
Data Integrationer
M D02
Bsup
Borger support
O E03
sbesked
Sikker besked
O F05
behplan
Beh. plan
O H09
uryg
Rygestop
M A01
Bapp
Applikation
M B01
Mapp
Applikation
M C01
COP
Central opsamlings-punkt
M D01
SLA
Leverance SLA
O E04
fora
Borger fora
O F06
skemaer
Delte skemaer
O H10
motion
Motion

24. Side /
KØBENHAVNS KOMMUNE
Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
HVAD HAR VI LÆRT?
• Nationale aftaler er væsentlig for at indfri politiske mål på tværs
• Men ikke simpelt eller hurtigt..
• Decentralt ansvar for implementering og læring er alt afgørende
ved (digital) transformation
• Strategisk fokus på forretning og daglige arbejdsgange er nøglen til
at (den ønskede) forandring sker
• Fail fast!
23

25. Side /
KØBENHAVNS KOMMUNE
Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
?
24